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# Come annullo il mio abbonamento ad Aftersell?

> Annullare e disdire l'abbonamento ad Aftersell

Questa guida spiega come annullare il tuo abbonamento ad Aftersell. Annullare Aftersell disinstalla l'app dal tuo negozio Shopify e termina il tuo abbonamento. Le tue impostazioni, i funnel, i widget e le configurazioni vengono conservati fino a 1 anno, quindi puoi ripristinarli se reinstalli entro quel periodo.

<div id="before-you-cancel">
  ## Prima di annullare
</div>

Se stai valutando l'annullamento, queste alternative potrebbero risolvere ciò che stai cercando di affrontare:

* **Riduci la tua fattura con Earn & Save.** I negozi idonei possono ridurre il costo dell'abbonamento Aftersell attraverso il programma Earn & Save di Rokt Thanks. I tuoi guadagni con Rokt Thanks ti vengono pagati per intero e uno sconto equivalente viene applicato alla tua fattura mensile fino all'importo della fattura. Vedi la pagina del <a href="/it/aftersell/earn-save">programma Earn & Save</a> per dettagli e idoneità.
* **Contatta il supporto prima di annullare.** Se un problema specifico sta guidando la tua decisione, il nostro team di supporto potrebbe riuscire a risolverlo. Contattaci tramite la chat in-app o via email a [support@aftersell.com](mailto:support@aftersell.com).

<div id="how-to-cancel">
  ## Come annullare
</div>

Per annullare il tuo abbonamento ad Aftersell e disinstallare l'app:

<Steps>
  <Step title="Apri la pagina Billing">
    Nel pannello di amministrazione di Aftersell, vai su **Settings → Billing**.
  </Step>

  <Step title="Fai clic su Uninstall">
    Nella scheda **Current plan**, fai clic su **Uninstall** nella fila di pulsanti in fondo a quella scheda, accanto a **Compare plans** e **View pricing tiers**. Si aprirà una finestra di conferma. (Non scorrere fino in fondo alla pagina per cercarlo — la scheda Payment history si trova sotto la scheda Current plan.)
  </Step>

  <Step title="Seleziona un motivo di annullamento">
    Nella finestra, seleziona il motivo o i motivi che descrivono meglio perché stai annullando. La tua risposta aiuta il team di Aftersell a migliorare il prodotto.
  </Step>

  <Step title="Rispondi a eventuali domande di approfondimento">
    A seconda del motivo che selezioni, potrebbero comparire domande aggiuntive. Rispondere è facoltativo ma apprezzato.
  </Step>

  <Step title="(Facoltativo) Aggiungi ulteriori commenti">
    Usa il campo "Something else" per condividere qualsiasi contesto aggiuntivo che desideri fornire.
  </Step>

  <Step title="Rivedi la tua fattura finale">
    Il banner della fattura finale mostra eventuali addebiti d'uso in sospeso che compariranno nella tua prossima fattura Shopify. Rivedili prima di confermare.
  </Step>

  <Step title="Conferma la disinstallazione">
    Fai clic su **Uninstall** per confermare. Il tuo abbonamento viene annullato e l'app viene rimossa dal tuo negozio Shopify in un unico passaggio.
  </Step>
</Steps>

<div id="what-happens-after-cancellation">
  ## Cosa succede dopo l'annullamento
</div>

* **Il tuo abbonamento** termina immediatamente. Nessun nuovo addebito verrà inviato per il ciclo di fatturazione successivo.
* **Gli addebiti in sospeso** già inviati a Shopify prima dell'annullamento verranno comunque riscossi nella tua prossima fattura Shopify. Per evitare addebiti per il ciclo successivo, annulla almeno un giorno prima della tua prossima data di fatturazione.
* **I tuoi dati** (impostazioni, funnel, widget, configurazioni) vengono conservati fino a 1 anno dopo l'annullamento.
* **Se reinstalli entro 1 anno**, la tua configurazione precedente è ancora lì e non c'è alcun passaggio di ripristino da eseguire — la disinstallazione non elimina mai i tuoi funnel, widget o impostazioni. L'onboarding ti chiede di accettare di nuovo un piano, e tutto il resto ti aspetta come l'hai lasciato. Dopo 1 anno, i dati potrebbero essere rimossi e una reinstallazione ti farà ripartire con una configurazione da zero.
* **Il tuo tema rimane pulito.** Aftersell non lascia alcun codice nel tuo tema Shopify quando viene disinstallato. Tutta l'integrazione con la vetrina passa attraverso gli app embed e le app extension di Shopify, che Shopify rimuove automaticamente quando l'app viene disinstallata. Non devi modificare manualmente i file del tema per fare pulizia dopo l'annullamento.

<Note>
  Shopify riscuote gli addebiti delle app secondo il proprio ciclo di fatturazione, non nel giorno in cui un addebito viene inviato. Se disinstalli dopo che un addebito è stato inviato per il ciclo corrente, quell'addebito verrà comunque riscosso nella prossima fattura Shopify. Per maggiori informazioni su queste tempistiche, vedi la sezione "Why was I billed after uninstalling?" della pagina <a href="/it/aftersell/aftersell_billing_pricing">Fatturazione e prezzi di Aftersell</a>.
</Note>

<div id="need-help">
  ## Hai bisogno di aiuto?
</div>

Per domande sull'annullamento, sugli addebiti in sospeso o sulla tua fattura finale, contatta il team di supporto di Aftersell tramite la chat in-app o via email a [support@aftersell.com](mailto:support@aftersell.com).

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