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# 为什么我在店面看不到我的附加产品？

> 本文介绍当运费保护或产品附加项没有出现在 cart drawer 中时如何排查原因。

<div id="overview">
  ## 概述
</div>

如果你的附加产品没有显示在购物车中，通常是由于 **Shopify 中的产品配置问题**。无论你使用的是 Upcart 内置的**运费保护**还是**基于产品的自定义附加项**，本指南都会介绍最常见的原因及解决方法。

**注意：Upcart 中的运费保护是作为标准 Shopify 产品创建的，因此它遵循与其他产品相同的发布规则和限制。**

***

<div id="1-inventory-settings">
  ## 1. 库存设置
</div>

\*\*前往：\*\*Shopify Admin > Products > \[你的附加产品]

<div id="track-quantity">
  ## 跟踪数量（Track Quantity）
</div>

如果启用了 **Track quantity**，你的产品必须至少有**一件可用库存**。

* 如果库存为 **0**，附加产品将不会显示在购物车中。

<div id="continue-selling-when-out-of-stock">
  ## 缺货时继续销售
</div>

如果你希望附加产品始终可用：

1. 在 Shopify 中启用 **Continue selling when out of stock**。
2. 如果你的附加产品有多个变体，请确保此选项应用于**所有变体**。

详情请参阅 Shopify 的[缺货时销售](https://help.shopify.com/en/manual/products/inventory/setup/selling-when-out-of-stock)文档。

***

<div id="2-product-status">
  ## 2. 产品状态
</div>

你的附加产品必须在 Shopify 中设置为 **Active** 才能出现在 Upcart 中。

**检查方法：**

1. 前往 **Shopify Admin > Products**。
2. 查看产品名称旁边的 **Status** 列。
3. 确保其标记为 **Active** 而不是 **Draft**。

如果产品是草稿状态，它将不会出现在 Upcart 中。

***

<div id="3-online-store-sales-channel">
  ## 3. 在线商店销售渠道
</div>

你的附加产品必须发布到 **Online Store** 销售渠道。

**检查方法：**

1. 进入产品的管理页面。
2. 在 **Publishing** 部分查找 **Online Store**。
3. 如果没有，点击**三个点**，然后选择 **Manage sales channels**。
4. 启用 **Online Store** 并点击 **Save**。

没有此设置，Upcart 无法检测到附加产品，也无法在购物车中显示它。

***

<div id="4-add-on-product-type-limitations">
  ## 4. 附加产品类型的限制
</div>

并非所有产品类型都与 Upcart 附加项兼容。以下产品配置**不受支持**：

* 配置为\*\*订阅（subscriptions）\*\*的产品
* \*\*捆绑（Bundles）\*\*或由捆绑应用动态生成的产品

支持含多个变体的产品——选择附加产品时，在选择器中展开该产品，选取你想提供的具体变体。

***

<div id="still-not-showing">
  ## 仍然不显示？
</div>

如果你已检查以上所有内容，附加产品仍然没有出现：

<div id="clear-browser-cookies">
  ## 清除浏览器 Cookie
</div>

Cookie 有时会影响附加产品在 Shopify 与 Upcart 之间的同步。

* 清除商店对应的浏览器 Cookie 并刷新页面。

<div id="contact-support">
  ## 联系支持
</div>

如果问题仍然存在，请通过应用内聊天联系 **Upcart 支持团队**。\
联系时请附上：

* 产品名称或链接
* 产品**状态和库存设置**的截图
* 确认产品**已发布到 Online Store**

我们的团队将帮助你排查问题，并确认问题是与主题相关还是与配置相关。

***

<div id="learn-more">
  ## 了解更多
</div>

有关设置和美化附加项的完整说明，请访问 \*\*[Add-ons 模块](/zh/upcart/add_ons_module)\*\*文档。