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# 智能漏斗参考

> 智能漏斗的评估与运行方式：优先级 0 排序、AI 商品替换、感谢页面行为、仅限英语区域设置规则、折扣要求，以及访问量低或为零时的资格诊断。

本页介绍智能漏斗（Smart Funnel）的评估方式和运行行为，以及决定购物者能否看到它的规则和边缘情况。关于如何开启和配置它，请参阅[智能漏斗](/zh/aftersell/smart_funnel)指南。

<div id="evaluation-order-priority-0">
  ## 评估顺序（优先级 0）
</div>

智能漏斗以**优先级 0** 进行评估。如果购物者符合资格条件，智能漏斗的优惠会先于任何手动漏斗展示。

如果购物者看到了智能漏斗的购后优惠，手动漏斗的购后优惠会因这一优先级规则而被屏蔽。（感谢页面 widget 单独处理，参见下文的[感谢页面行为](#thank-you-page-behaviour)。）

<div id="ai-recommended-products">
  ## AI 推荐商品
</div>

智能漏斗会从你选择的商品推荐工具（Product Recommendation Tool）中获取商品推荐，该工具在 **Settings → Automatic Upsells** 下配置。你也可以在那里排除特定 SKU。

如果你的重点商品缺货，或所选布局需要多个商品，AI 会自动替换为次优商品。

<div id="discount-requirements">
  ## 折扣要求
</div>

为获得最佳效果，请设置一个非零的最大折扣（Max Discount），因为模板不会根据折扣字段的值动态调整。允许设置 0% 的最大折扣，但对于 0% 折扣的优惠，通常更适合使用手动漏斗。此行为未来可能会改进。

<div id="thank-you-page-behaviour">
  ## 感谢页面行为
</div>

智能漏斗仅管理购后 upsell，并不原生支持感谢页面（TYP）upsell。

因此，当 TYP widget 符合显示条件时，系统会自动引用第一个包含 TYP upsell 的适用手动漏斗。只会显示该漏斗中的 TYP widget，即使该漏斗的购后优惠并未在客户旅程的早期展示。

所以，如果购物者看到了智能漏斗的购后优惠，手动漏斗的购后优惠会被屏蔽，但 TYP widget 仍可能根据手动漏斗的资格条件出现。若要继续展示 TYP widget，请在智能漏斗之外至少运行一个包含 TYP widget 的手动漏斗。

<div id="english-only-display">
  ## 仅以英语显示
</div>

智能漏斗内容目前仅提供英语版本。

投放会自动限制为使用英语区域设置结账的购物者。检查的是**客户的结账区域设置**，而不是你商店的默认语言。如果你的受众中有相当一部分使用其他语言，请继续使用带有基于区域设置触发条件的手动漏斗来服务这些购物者。对更多语言的支持已在规划中。

<div id="eligibility-and-low-or-zero-visits">
  ## 资格与访问量低或为零
</div>

如果你的智能漏斗处于活跃状态且已分配流量，但获得的购后访问很少或为零，智能漏斗横幅上会出现一个**信息图标**（!）。点击它会滚动到 Funnels 页面底部并展开资格详情面板。

<Note>
  资格洞察目前尚未在所有商店上提供。如果你没有看到信息图标，请联系支持团队，我们可以与你一起排查访问量低或为零的问题。
</Note>

<Note>
  资格洞察图标仅在查看 30 天或更长的日期范围时出现。较短或自定义的日期范围无法提供足够的数据来诊断问题。
</Note>

该图标会在以下情况下出现：

* 你的智能漏斗处于活跃状态且已分配流量，**并且**
* 购后访问量为 **0**（任意流量分配），**或**
* 购后访问量**少于 10**，且智能漏斗分配了 **50% 或更多**的流量

打开资格详情面板后，它会列出最可能的原因：

* **Shopify 资格限制（无法修复）。** 某些订单无法显示一键购后优惠，例如使用 Apple Pay 或 Google Pay 支付的订单。这是 Shopify 平台的限制。该面板会链接到 Shopify 的限制说明文档。
* **被排除的集合（可修复）。** 如果你在 **Settings → Automatic upsells** 中将某些集合从商品推荐中排除，而所有 AI 推荐的商品都属于这些被排除的集合，智能漏斗会完全跳过该优惠。该面板会显示你排除了多少个集合，并直接链接到你的排除设置。
* **"Skip products in original order"与排除规则同时使用（可修复）。** 如果你同时启用了"Skip products in original order"并配置了被排除的集合，当所有推荐商品都被其中一条或两条规则过滤掉时，智能漏斗可能会跳过优惠。该面板会链接到你的智能漏斗设置，以便你调整这些选项。