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# 智能漏斗

本文介绍智能漏斗（Smart Funnel）如何利用 AI 提供最相关的购后优惠。

<div id="overview">
  ## 概述
</div>

智能漏斗会自动为每位购物者选择并展示最具吸引力的购后优惠。它由 Rokt 行业领先的 AI 和机器学习模型驱动，这些模型基于跨多个垂直行业的数百万笔交易训练而成，并持续分析您商店的绩效数据和客户行为。模型会实时更新，因此运行时间越长，就越擅长将合适的优惠匹配给合适的客户。

<div id="benefits-of-smart-funnel">
  ### 智能漏斗的优势：
</div>

* \*\*精准定向：\*\*利用 AI 为每位客户量身定制优惠。
* \*\*绩效优化：\*\*表现可以超越标准的手动漏斗。
* \*\*易于使用：\*\*完全自动化，运行无缝。

智能漏斗以**优先级 0** 进行评估。

这意味着如果购物者符合资格条件，智能漏斗的优惠会先于任何手动漏斗展示。

***

<div id="key-settings">
  ## 关键设置
</div>

<div id="steps-to-set-up-smart-funnel">
  ### 设置智能漏斗的步骤：
</div>

1. \*\*启用智能漏斗：\*\*进入 Aftersell 的漏斗设置并激活智能漏斗选项。按照屏幕上的提示开始设置。
2. \*\*调整流量分配：\*\*如果您希望智能漏斗处理所有符合条件的客户，请将其流量分配设置为 100%。
3. \*\*定义优惠参数：\*\*选择您可以接受的最大折扣幅度。
4. \*\*选择行业：\*\*选择最符合您业务的行业，例如 Apparel and Fashion（服装与时尚）。
5. \*\*可选的重点商品：\*\*除非您有一款想要推广的高绩效单品，否则请留空。
6. \*\*要求确认点击（可选）：\*\*如果您希望客户两次确认接受——一次表明意向，一次完成购买——请启用此设置。这可以减少误购。
7. \*\*保存并测试：\*\*完成设置并测试智能漏斗，确保其符合您的 upsell 策略。

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/SnVX3h-PpMMxQMDU/images/aftersell/smart-funnel-settings-table.gif?s=b9719a9f0bc45196e8eb6505765952e8" alt="描述智能漏斗设置的表格，包括流量分配、最大折扣和行业选择" width="2996" height="1080" data-path="images/aftersell/smart-funnel-settings-table.gif" />

<div id="important-notes">
  ## 重要说明
</div>

<div id="ai-recommended-products">
  ### AI 推荐商品
</div>

智能漏斗会从您在 Settings → Automatic Upsells 中配置的商品推荐工具（Product Recommendation Tool）中获取商品推荐。您也可以在那里排除特定 SKU。

如果您的重点商品缺货，或所选布局需要多个商品，AI 会自动替换为次优商品。

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<div id="highlighted-product-optional">
  ### 重点商品（可选）
</div>

在使用单品或主打商品布局时，您可以选择将某个特定商品固定为主推优惠。这有助于推广积压库存或经过验证的畅销品，同时仍能享受智能漏斗的优化效果。

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<div id="thank-you-page-typ-behaviour">
  ## 感谢页（TYP）行为
</div>

智能漏斗仅管理购后 upsell，并不原生支持感谢页（Thank You Page，简称 TYP）upsell。

由于这一限制，当 TYP 小组件符合展示条件时，系统会自动引用第一个包含 TYP upsell 的适用手动漏斗。只有该漏斗中的 TYP 小组件会被展示，即使该漏斗的购后优惠并未在客户旅程的更早阶段展示。

如果购物者看到了智能漏斗的购后优惠，根据优先级规则，手动漏斗的购后优惠会被抑制。但 TYP 小组件仍可能根据手动漏斗的资格条件展示。

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<div id="english-only-display">
  ## 仅限英文展示
</div>

智能漏斗内容目前仅提供英文版本。

为确保流畅的体验，投放会自动限制为使用英文语言环境结账的购物者（检查依据是客户的 checkout 语言环境，而非您商店的默认语言）。如果您的受众中有相当一部分使用其他语言，请继续使用带有语言环境触发条件的手动漏斗，以便有效服务这些购物者。

对更多语言的支持已在我们的规划中。

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<div id="discount-requirements">
  ### **折扣要求**
</div>

为获得最佳效果，我们建议将最大折扣（Max Discount）设置为非零值，因为模板不会根据折扣字段的值动态调整。允许设置 0% 的最大折扣，但对于 0% 折扣的优惠，手动漏斗通常更为合适。此点未来可能会有所改进。

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<div id="previewing-how-smart-funnel-works">
  ## 预览智能漏斗的运作方式
</div>

Funnels 页面上的智能漏斗横幅包含一个 **?**（问号）按钮。点击它会打开一个交互式示例预览，向您展示智能漏斗在实际中的流程。

预览使用从当前活跃的跨商店实验中提取的代表性漏斗结构，商品则从您自己的商品目录中解析。您可以在每张优惠卡片上点击 **Accept** 或 **No thanks** 来体验分支逻辑——接受会进入下一个 upsell，拒绝则会将优惠降级为 downsell——这与您线上漏斗使用的逻辑完全相同。

> ℹ️ 预览中显示的商品、价格和折扣均为占位内容。checkout 完成后，AI 会根据每位购物者的画像和购买历史构建个性化漏斗。

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<div id="troubleshooting-low-or-zero-visits">
  ## 排查访问量低或为零的问题
</div>

如果您的智能漏斗处于活跃状态且已分配流量，但购后访问量极少或为零，智能漏斗横幅上会出现一个**信息图标**（!）。点击它会滚动到并展开 Funnels 页面底部的资格详情面板。

<Note>
  资格洞察尚未在所有商店提供。如果您没有看到该信息图标，请联系支持团队，我们可以协助您排查访问量低或为零的问题。
</Note>

> ℹ️ 资格洞察图标仅在查看 30 天或更长的日期范围时显示。较短或自定义的日期范围无法提供足够的数据来诊断问题。

该图标会在以下情况下出现：

* 您的智能漏斗处于活跃状态且已分配流量，**并且**
* 购后访问量为 **0**（无论流量分配多少），**或者**
* 在流量分配达到 **50% 或以上**的情况下，购后访问量**少于 10 次**

打开资格详情面板后，它会列出最可能的原因：

**Shopify 资格限制（无法修复）**
某些订单无法展示一键购后优惠——例如使用 Apple Pay 或 Google Pay 支付的订单。这是 Shopify 平台的限制。面板中提供了 Shopify 限制文档的链接。

**排除的产品系列（可修复）**
如果您在 Settings → Automatic upsells 中将某些产品系列从商品推荐中排除，且所有 AI 推荐的商品都落在这些被排除的产品系列内，智能漏斗会完全跳过该优惠。面板会显示您已排除多少个产品系列，并直接链接到您的排除设置。

**"跳过原订单中的商品"与排除设置的组合（可修复）**
如果您同时启用了"Skip products in original order"并配置了排除的产品系列，当所有推荐商品被其中一条或两条规则过滤掉时，智能漏斗可能会跳过优惠。面板中提供了智能漏斗设置的链接，方便您调整这些选项。

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<div id="best-practices-for-using-smart-funnel">
  ## 使用智能漏斗的最佳实践
</div>

要最大化效果：

* 将智能漏斗与手动漏斗结合使用，以支持感谢页小组件等功能。
* 了解 Shopify 关于购后 upsell 的资格规则，理解定向方面的限制。
* 使用自定义选项，使优惠与您的业务目标保持一致。

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<div id="frequently-asked-questions">
  ## 常见问题
</div>

**我可以在现有漏斗之外同时运行智能漏斗吗？**\
可以。Aftersell 允许您同时运行智能漏斗和手动漏斗。两者各有预定义的优先级，系统会根据资格条件决定展示哪个漏斗。

**自动化如何提升 upsell 效果？**\
智能漏斗利用机器学习分析客户行为和商店数据，确保自动展示最相关的优惠。这减少了手动操作，并提升了转化潜力。

**为什么智能漏斗不会向每位客户展示？**\
这是由于 Shopify 平台的限制。智能漏斗依赖 Shopify 的购后 upsell 功能，而该功能并非对所有订单都可用。

**使用智能漏斗会移除感谢页 upsell 吗？**\
智能漏斗不直接支持 TYP upsell。TYP 小组件仍可通过符合条件的手动漏斗展示。不过，智能漏斗的购后优惠会优先于手动漏斗的购后优惠。

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<div id="need-help">
  ## 需要帮助？
</div>

如果您对设置智能漏斗或理解结果有任何疑问，请通过应用联系我们的客户支持团队获取协助。