> ## Documentation Index
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# Aftersell 快速上手指南
> 本文介绍如何激活 Aftersell、设置购后 offer，并为购物者提供顺畅的漏斗体验
本指南将带你从头到尾完成 Aftersell 购后漏斗的设置，从创建触发器到自定义购后 offer，再到优化感谢页。
Aftersell 无缝集成到你的 Shopify checkout 流程中，让你在购买完成后立即呈现定向 offer，且不干扰顾客体验。
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# 设置你的第一个漏斗
首次打开 Post-purchase Funnels 时，你看到的不是空白屏幕，而是一个 **"Start with a template"** 模板库。选择适合你店铺的模板并点击 **Use this template**——Aftersell 会创建漏斗并直接带你进入编辑器进行自定义。
可用模板：
* **Classic upsell**——以折扣价再推荐一件顾客刚购买的商品。一个简单的起点。
* **Bestseller bundle**——完整的 upsell 流程，包含后续的多商品 offer 和一个 downsell。非常适合商品丰富的店铺。
* **Thank-you boost**——在订单确认页上显示一条友好的感谢信息。
如果你更想从零开始，请使用 **Add funnel** 按钮（拥有至少一个漏斗后可用）并选择 **Create manually**。如果你想进一步了解购后漏斗及其工作原理，请查看[这篇文章](/zh/aftersell/post_purchase_overview)。
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# 触发器
触发器可用于在特定情况下展示漏斗，并且可以组合使用，从而针对特定场景有效地突出展示漏斗。
### 触发器的作用
触发器让你能够**精确控制漏斗何时向谁展示**。它们像筛选器或规则一样，使你的漏斗仅在特定条件下显示，例如特定商品、购物车金额或顾客属性。
### 在漏斗中使用触发器的好处
* **提升相关性和转化率**——根据顾客购买的商品展示个性化 offer（例如，购买鞋子后展示"鞋类"漏斗）。
* **避免不相关的 offer**——排除不适用的特定商品、系列、折扣码或地区。
* **按顾客类型个性化**——定向新顾客或回头客，并使用标签或订单历史定制 offer。
* **运行更智能的活动**——使用随机抽样触发器进行测试，或使用日期/时间触发器进行限时促销。
* **最大化 ROI**——将精力集中在最有效的地方，保持顺畅、可信的购后体验。- **通过排除优化定向**——管理商品/系列排除项，确保不符合条件的商品永远不会触发 upsell offer。这种定制有助于让活动更贴合顾客、更具专属感。
### 向所有顾客展示触发器
**"兜底"漏斗**使用 **Show for All Customers** 触发器。
此漏斗不检查任何条件，**在订单不满足任何其他漏斗的条件时**激活，作为**安全网**，确保每位顾客仍能看到 upsell 或感谢页 offer。
如果你已创建了其他漏斗，请**将此漏斗设为最低优先级**，使其仅在没有其他漏斗触发时才出现。
想更详细地了解每个触发器？请查看[这篇文章](/zh/aftersell/post_purchase_triggers)。
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购后 upsell offer
# Checkout upsell 与购后 upsell
Checkout upsell 在顾客购买过程中直接显示在 checkout 页面上，与 Shopify 的 checkout 流程集成。而购后 upsell 则在订单确认后立即显示，符合 Shopify 的购后订单处理要求。
选好触发器后，进入下一步**创建你的 offer**。
以下是 offer 流程工作方式的快速概览：
### **添加你的 offer 商品**
选择你想提供的 upsell 类型。有几种不同的选项可供选择：
**单商品（Single Product）**
* **Specific product**——选择一件特定商品展示给顾客。可以是热门商品，也可以是你想重点推广的商品。
* **Automatic upsell**——使用 Shopify 的 AI，根据顾客购物车中的当前商品推荐互补商品。
* **Most expensive/Least expensive in cart**——再次推荐顾客原订单中价格最高或最低的商品。为进一步增强此功能，Aftersell 借助 Shopify 的推荐 API，通过考虑顾客行为和商品关联度等因素，实现更准确、更个性化的商品推荐。更多信息请参阅 Shopify 的[推荐 API 文档](https://shopify.dev/docs/themes/product-merchandising/recommendations/related-products#recommendation-logic)。
**多商品（Multi Product）**
* **Specific products**——选择多件（最多 12 件）特定商品同时展示给顾客
* **Collection**——选择一个特定系列展示给顾客
* **Automatic upsell**——使用 Shopify 的 AI，根据顾客购物车中的当前商品推荐多件互补商品。与单商品 upsell 类似，多商品推荐利用 Shopify 先进的推荐 API，根据顾客行为和偏好动态定制商品组合。
请注意，每个 upsell offer 一次只能接受**一件商品**，除非你使用**多步 offer**。要了解更多，请查看关于多步 upsell 的[这篇文章](/zh/aftersell/how_to_create_a_multi_step_post_purchase_upsell)。
这些 upsell offer 会**添加到顾客的订单中**，不会替换购物车中已有的商品。
要了解**替换型 upsell** 的更多信息，请通过在线支持或发送邮件至 [**support@aftersell.app**](mailto:support@aftersell.app) 联系我们的团队。
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### 自定义你的 offer
选好 offer 商品后，你需要自定义 offer 以匹配店铺的品牌风格，并聚焦于顾客**为什么**应该添加这个 upsell。
每个 widget 都能帮你构建与品牌一致、与顾客产生共鸣的 offer。
以下是可添加 widget 的快速概览：
* **文本**——添加标题、简短描述或辅助文字，说明为什么这个 offer 值得入手。保持简洁有说服力。
* **倒计时**——通过显示倒计时营造紧迫感（非常适合限时 offer）。
* **Upsell 商品**——在这里你可以选择 offer 以一次性购买、订阅还是两者兼有的形式展示！
* 你可以自定义**商品选择**、应用**折扣**，或加入**徽章**（如"Bestseller"或"New"）
### 可选：添加自定义订单标签
你可以添加自定义标签，用于跟踪顾客接受了哪个具体 offer。配置后，你的自定义标签会与标准的"AfterSell Upsell"标签一起自动应用到 Shopify 中的订单上。
添加自定义订单标签的方法：
1. 在 offer 设置中找到 **Order Tag** 字段
2. 输入你的自定义标签（最多 40 个字符）
3. 保存更改
这有助于你对订单分组并跟踪特定 offer 的表现。更多详情参见[配置购后 offer 设置](/zh/aftersell/configuring_post_purchase_offer_settings)。
你的购后页面样式由 Shopify checkout 品牌样式决定。在 Shopify Plus 上你可以在 Aftersell 中编辑；在其他套餐上则需在 Shopify checkout 编辑器中编辑，且在你下测试订单之前，Aftersell 预览会显示默认颜色。参见[购后品牌样式设置](/zh/aftersell/post_purchase_branding_settings)。
对 offer 和自定义内容满意后，就可以进入漏斗的最后一步——感谢页。
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# 感谢页
感谢页是让顾客再次消费的好机会！利用这块空间鼓励复购、分享商品推荐并增强品牌忠诚度。
首先，点击 **"Edit Extensions Page"**，打开可自定义感谢页的编辑器。
### 充分利用你的感谢页
你可以使用各种 **widget** 个性化感谢页。它们让你突出重点商品、解答顾客疑问，并添加吸引人的内容，让购物者与你的品牌保持联结。
以下是几种常见用法：
* **商品推荐**——使用指定商品、自动 upsell 或系列来推动复购。
* **常见问题（FAQ）**——解答常见问题，建立信任并减少客服咨询。
* **文本或图片 widget**——分享感谢信息、品牌故事或折扣码等特别优惠。
有关可用 widget 的完整列表和详细设置说明，请查看[这篇文章](/zh/aftersell/thank_you_page_extensions_overview)。
### 重要信息
对感谢页 widget 满意后，你需要在 Shopify 编辑器中将它们**同时**添加到**感谢页和订单状态页**。跳过此步骤会导致感谢页 widget 无法向顾客显示。
在 Shopify 编辑器中的两个位置添加 Aftersell TY widget：
感谢页
订单状态页
在感谢页和订单状态页都放置好应用区块后，请确保启用 widget 并保存你的工作。
一切设置完成后，就可以将漏斗状态设为生效了
\*\*注意：\*\*如果感谢页上的商品推荐被接受，它可以生成一个新的独立订单，**或**合并到原订单中，取决于你的设置。更多信息请参阅[这篇文章](/zh/aftersell/thank_you_page_extensions_overview)。
有关购后 upsell 与感谢页 upsell 区别的更多信息，请参阅[这篇文章](/zh/aftersell/one_click_upsells_vs_thank_you_page_upsells)。
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# Smart Funnel
如果手动漏斗工作量太大，你可以使用我们的 Smart Funnel，自动为你优化并投放最佳的购后 offer。
Smart Funnel 使用 Rokt 基于数百万笔交易训练的先进 AI 和机器学习算法，自动向每位购物者展示最相关的购后 offer。它持续分析你店铺的数据和顾客行为，实时改进，随时间推移提供更智能的结果。此外，它无缝集成 Shopify 的推荐 API 来生成具体的商品推荐，将 Rokt 的 AI 能力与 Shopify 的数据洞察相结合，实现最优的 upsell 展示。
**主要优势**
* \*\*个性化定向：\*\*使用 AI 为每位顾客量身定制 offer。
* \*\*优化表现：\*\*自动调整以提升效果。
* \*\*轻松设置：\*\*完全自动化，易于管理。
要开始使用 Smart Funnel，首先点击启用。
在这里，你可以自定义 Smart Funnel 以匹配店铺目标：
* \*\*Traffic Allocation：\*\*决定将多少流量分配给 Smart Funnel 而非手动漏斗。
* \*\*Max Discount：\*\*设置 Smart Funnel 可向购物者提供的最高折扣。
* \*\*Default Products：\*\*Smart Funnel 自动使用 AI 推荐的 upsell 帮助提升收入。
* \*\*Skip Products in Original Order：\*\*选择是否排除购物者原订单中已有的商品。
* \*\*Highlighted Product（可选）：\*\*指定一件你想在漏斗中重点展示的商品。
* \*\*Require Confirmation Click to Accept（可选）：\*\*启用后，顾客需要点击接受按钮两次——一次确认意向，一次完成购买。
**漏斗优先级**
Smart Funnel 被设为 **Priority 0**，因此在满足条件时，它的 offer 会先于任何手动漏斗显示。
有关 Smart Funnel 的更多详情，请查看[这篇文章](/zh/aftersell/smart_funnel)。有关 Smart Funnel 中自定义和 AI Upsell Widget 的更多细节，可参考 Shopify 推荐 API 文档中概述的步骤以获得更深入的技术洞察。此外，Shopify 的推荐 API 使用旨在分析购买关联度、订单频率和顾客购物车历史等因素的算法。这一技术基础确保了商品推荐的高准确性，直接推动顾客满意度和收入增长。
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## **需要更多帮助？**
如果你对购后 upsell、感谢页 offer 或 Smart Funnel 还有其他疑问，我们的支持团队随时乐意通过**在线聊天**或 [**support@aftersell.app**](mailto:support@aftersell.app) 为你提供帮助。