> ## Documentation Index
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# 数据与隐私

> Aftersell 处理哪些客户数据、数据删除和隐私请求如何运作，以及在哪里查看官方隐私政策。

本页面从商家层面说明 Aftersell 处理哪些客户数据，以及隐私和数据删除请求的处理方式。这是一份实用摘要，并非法律文件。

<Note>
  具有法律效力的条款载于 [Rokt 隐私政策](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)和 [Aftersell (powered by Rokt) 服务协议](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement)。如本页内容与这些政策存在差异，以政策为准。
</Note>

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<div id="what-data-aftersell-handles">
  ## Aftersell 处理哪些数据
</div>

Aftersell 作为安装在你 Shopify 商店中的应用运行。你的 Shopify 商店仍然是你客户信息的权威记录 —— Aftersell 仅存储将 upsell 优惠归因到订单所需的有限标识符，例如 checkout token、Shopify 客户 ID 以及优惠/漏斗行为记录。

每个 Shopify 商店都被视为独立的数据控制者。属于某一商店的数据绝不会与其他商店混合，也不会向其他商店暴露。

<Note>
  如果你的商店还使用 **Rokt Thanks**，Rokt 可能会处理额外的数据以投放和衡量合作伙伴优惠。这同样受上方链接的 [Rokt 隐私政策](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)约束，购物者可以通过 Rokt 在优惠展示处提供的控制选项管理自己的偏好。
</Note>

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<div id="data-privacy-requests">
  ## 数据隐私请求
</div>

Aftersell 支持 Shopify 强制要求的数据隐私（GDPR/CCPA）webhook。当 Shopify 代表购物者或商店发送其中一种请求时，Aftersell 会自动处理：

| Shopify 请求                           | Aftersell 的处理方式                                                                                                                     |
| ------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **客户数据请求**（`customers/data_request`） | 请求会在内部记录。由于你的 Shopify 商店持有权威的客户记录，而 Aftersell 仅存储有限的标识符，通常几乎没有额外数据需要返回；任何需要人工处理的内容会升级至 [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com)。 |
| **客户数据抹除**（`customers/redact`）       | 删除与该客户关联的数据。如果你的商店使用 Rokt Thanks，该客户的删除操作也会同步传播至 Rokt（这是一个异步过程，最长可能需要 30 天才能完全完成）。                                                  |
| **商店数据抹除**（`shop/redact`）            | 在你卸载应用后触发。清理你商店的集成记录。                                                                                                               |

你无需进行任何配置即可让这些机制生效 —— 每个商店都会自动获得处理。

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<div id="submitting-a-request">
  ## 提交请求
</div>

* **购物者**应联系他们购买商品的商店。商店（作为数据控制者）可以通过 Shopify 发起数据请求或删除请求，Aftersell 随后会自动执行。
* **商家**如需升级处理特定的数据请求 —— 例如导出 Rokt 可能为集成了 Rokt Thanks 的商店持有的数据 —— 可以发送邮件至 [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com)。

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<div id="data-retention-after-cancellation">
  ## 取消订阅后的数据保留
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当你取消 Aftersell 时，你的设置、漏斗、小组件和配置最长会保留一年。卸载应用不会删除它们，因此如果你在这一年内重新安装，它们仍然存在 —— 无需执行任何恢复步骤。一年之后，这些数据可能会被移除。完整的取消流程请参阅[如何取消我的 Aftersell 订阅？](/zh/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription)

卸载应用还会触发 Shopify 的 `shop/redact` 请求，按上文所述清理你的集成记录。

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**相关内容**

* [Rokt 隐私政策](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)
* [Aftersell (powered by Rokt) 服务协议](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement)
* [如何取消我的 Aftersell 订阅？](/zh/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription)