> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 自动 upsell 不生效

> 本文介绍当自动 upsell 产品未在 checkout、购后页面或感谢页面显示时如何排查问题。

自动 upsell 是一个强大的工具，可以通过在 checkout、购后页面或感谢页面上展示相关产品来提升销量。然而，有时这些 AI upsell 优惠可能不会显示或被跳过。以下故障排查步骤将帮助你识别并解决导致自动 upsell 不生效或被跳过的常见问题。

<div id="which-recommendation-source-is-aftersell-using">
  ## Aftersell 正在使用哪个推荐来源？
</div>

推荐来源在 **Aftersell > Settings > Automatic upsells** 中的 **Product Recommendations app** 下拉菜单中设置。你选择的选项决定了推荐的来源，以及当推荐缺失时应该去哪里排查。

* **Shopify**（默认）。使用 Shopify 自己的推荐 API。推荐基于你商店的订单历史生成，因此购买相关性、订单频率和产品关联度都会影响推荐结果。推荐缺失或不足的问题在 [Shopify Search & Discovery 应用](https://apps.shopify.com/search-and-discovery)中管理，详见下一节。
* **Nosto**。使用你所连接的 Nosto 账户的算法。需要 Nosto API 密钥。设置方法请参阅 [Nosto 集成](/zh/aftersell/aftersell_nosto_integration)。
* **Constructor**。使用你所连接的 Constructor 账户。需要 Constructor API 密钥（Index key）、API 令牌，以及每个展示位置（Post-Purchase、Checkout 和感谢页面）各一个 Pod ID。设置方法请参阅 [Constructor 集成](/zh/aftersell/aftersell_constructor_integration)。

此设置适用于 Post-Purchase、Checkout 和感谢页面的 upsell。Product Page Upsells（产品页 upsell）始终使用 Shopify Recommendations，与你选择的选项无关。

Smart Funnel 使用同一设置。如果你切换来源，Smart Funnel 会自动应用该更改。

<div id="1-no-related-products-in-search-discovery">
  ## 1. Search & Discovery 中没有"相关产品"
</div>

使用 [Shopify Search & Discovery 应用](https://apps.shopify.com/search-and-discovery)在 *Recommendations*（推荐）页面中查看"**Related products**"（相关产品）。对于订单量很少的商店或最近添加的产品，Shopify 可能不会自动生成"Related products"。你可以点击产品标题，使用"Edit related products"（编辑相关产品）部分手动添加"Related products"。

有关"Related products"如何选择的更多详情，请参阅这篇 [Shopify 帮助文档](https://shopify.dev/docs/themes/product-merchandising/recommendations)。

<div id="2-excluded-products-in-aftersell">
  ## 2. Aftersell 中被排除的产品
</div>

进入 *`Aftersell > Settings > Automatic upsells >` Excluded products*（排除的产品）检查你是否将产品从自动 upsell 中排除。留意所选的包含大量产品的产品系列，例如"**All Products**"。如果你排除了过多产品，就没有"**Related products**"可以显示。我们建议保持排除列表尽量精简，只排除你绝对不想 upsell 的产品。此外，如果你选择"All products collection"作为排除项，它会排除商店中的所有产品，实际上完全禁用了 upsell。请谨慎设置排除项，尤其是在排除项生效的特定时期，它们可能会无意中阻止 upsell 显示。

注意：即使你没有排除商店中的所有产品，你仍可能排除了"**Related products**"部分中的全部商品。

<div id="3-password-protected-online-store">
  ## **3. 密码保护的在线商店**
</div>

自动 upsell 不适用于需要密码访问的商店。这包括开发商店以及上线前设置了密码保护的商店。

* 我们建议在这类商店中使用指定产品进行测试，而不是使用自动 upsell。