> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Почему мой апселл не отображается? > Эта статья объясняет, как найти причину, когда ваши товары апселлов не появляются в выдвижной корзине.
# Обзор
Апселлы в Upcart зависят от нескольких условий Shopify и самого приложения для корректного отображения. Если ваш апселл не появляется в витрине, это руководство проведёт вас через все шаги по выявлению и устранению проблемы. ***
## Распространённые причины отсутствия апселлов
Наиболее частые причины, по которым апселл может не отображаться: * Проблемы с запасами или статусом товара в Shopify * Неверная конфигурация товара или канала продаж * Настройки модуля апселлов в Upcart (например, триггеры или лимиты) * Отсутствие связей через коллекции для апселлов, рекомендованных ИИ Рассмотрим каждую из них подробнее. ***
## Конфигурация товара в Shopify
## Настройки запасов
Есть две настройки запасов, влияющие на видимость товара: * **Track quantity:** если включена, товар должен иметь доступный запас, чтобы отображаться. * Если **Track quantity** отключена, товар не будет считаться распроданным, и апселл будет отображаться независимо от уровня запасов. 💡 **Чтобы проверить:** 1. Перейдите в **Shopify Admin > Products > Inventory**. 2. Для товаров с одним вариантом прокрутите до раздела **Inventory**. 3. Для товаров с несколькими вариантами прокрутите до **Variants** и проверьте запас для каждого из них. Панель Inventory товара Shopify с включённым отслеживанием и уровнями запасов по локациям 📘 Подробнее: документация Shopify по управлению запасами ***
## Статус товара: Active или Draft
Убедитесь, что товар апселла отмечен как **Active**, а не **Draft**.\ Товары-черновики не будут отображаться в выдвижной корзине. 💡 **Чтобы проверить:** * Перейдите в **Shopify Admin > Products** или откройте товар и проверьте значок статуса в правом верхнем углу. Выпадающий список Status товара Shopify, установленный на Active, в боковой панели товара 📘 Дополнительная информация: документация Shopify по статусам товаров ***
## Каналы продаж: Online Store
Товары апселлов должны быть опубликованы в канале продаж **Online Store**. 💡 **Чтобы проверить:** 1. Откройте товар в Shopify. 2. Найдите раздел **Publishing** и убедитесь, что выбран **Online Store**. 3. Если его нет, нажмите **меню с тремя точками > Manage sales channels**, отметьте **Online Store** и сохраните. Раздел Publishing товара Shopify с каналом продаж Online Store
## Ограничения по типам товаров
Upcart не поддерживает некоторые типы товаров для апселлов: * ❌ Товары только по подписке * ❌ Товары-бандлы (если только они не созданы как обычные товары Shopify) ***
## Настройки модуля Upcart
## «Show upsell offer if item already in cart»
Эта настройка определяет, отображаются ли апселлы, когда товар уже находится в корзине. * ✅ **Флажок установлен:** апселл отображается всегда. * ❌ **Флажок снят:** апселл скрывается, если товар уже в корзине. ***
## «Limit the number of upsells in the cart»
Если эта настройка включена, появляется поле **Maximum number of upsells to display**, и будет показано только указанное количество апселлов. Модуль апселлов читает ваш список **сверху вниз**.\ Если в корзине уже отображается максимальное количество апселлов, апселлы с более низким приоритетом не будут показаны. 🧠 **Пример:**\ Если максимальное количество апселлов установлено на **2** и первые два апселла сработали, любые дополнительные апселлы (даже допустимые) не появятся. Настройки апселлов Upcart с выделенными опциями показа при наличии в корзине и ограничения количества апселлов ***
## Триггеры апселлов
Для работы ручных апселлов требуется **товар-триггер**. ✅ Товар-триггер должен быть: * В наличии * Активным * Опубликованным в канале **Online Store** ✅ В **настройках апселла** должен быть выбран хотя бы один товар-триггер. ⚠️ Если список товаров-триггеров пуст, апселл не появится, даже если все остальные условия выполнены. Обратите внимание, что снятие отметки с последнего варианта товара полностью удаляет товар из списка — именно это состояние стоит отслеживать, а не товар в списке без отмеченных вариантов. Триггер без ограничения по вариантам соответствует **каждому** варианту этого товара, поэтому нет необходимости отмечать варианты по отдельности, если только вы не хотите сузить условие. Также убедитесь, что сам товар апселла соответствует тем же критериям. Список товаров Shopify с выделенным сноубордом со статусом Draft и Out of Stock *** Если вы используете **апселлы, рекомендованные ИИ**, есть особые условия для проверки: Апселлы появляются только в том случае, если товар в корзине состоит в одной **коллекции** с другими товарами магазина. ✅ **Решение:** добавьте оба товара в одну коллекцию Shopify.
## Алгоритм Complementary
Эти апселлы основаны на **данных о покупательском поведении Shopify**. * У Shopify должно быть достаточно данных для определения парных товаров. * Убедитесь, что настройки данных вашего магазина допускают рекомендации на основе ИИ. 📘 Узнайте, как настроить дополняющие апселлы:\ [Руководство Shopify по дополняющим товарам](https://help.shopify.com/en/manual/online-store/themes/customizing-themes/common-customizations/add-product-recommendations#complementary-products) ***
## Итоги
Если ваши апселлы не отображаются, проверьте следующее: * Товар апселла имеет статус **Active**, есть **в наличии** и **опубликован** в канале **Online Store**. * **Настройки модуля апселлов** сконфигурированы правильно (нет ограничивающих условий, препятствующих отображению). * Ваш **товар-триггер** и товар апселла соответствуют требованиям видимости Shopify. * Коллекции и конфигурации ИИ правильно настроены для апселлов на основе ИИ. ***
## Нужна помощь?
Если после проверки этих шагов апселл всё ещё не появляется, обратитесь в **поддержку Upcart** через чат в приложении. Пожалуйста, укажите: * Название товара апселла * Снимок экрана с настройками модуля * Краткое описание проблемы Наша команда поможет быстро выявить и решить проблему. ***
## Нужна помощь с настройкой апселлов?
Полные инструкции по настройке и рекомендации см. в нашем [руководстве по модулю апселлов](/ru/upcart/upsells_module).