> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Почему моё дополнение не видно в витрине магазина?

> Эта статья объясняет, как выяснить, почему ваша защита доставки или дополнение к товару не появляется в выдвижной корзине.

<div id="overview">
  ## Обзор
</div>

Если ваше дополнение не отображается в корзине, обычно это связано с **проблемой конфигурации товара в Shopify**. Это руководство охватывает самые распространённые причины и способы их устранения, независимо от того, используете ли вы встроенную **защиту доставки** Upcart или **собственное дополнение на основе товара**.

**Примечание: защита доставки в Upcart создаётся как обычный товар Shopify, поэтому на неё распространяются те же правила публикации и ограничения, что и на любой другой товар.**

***

<div id="1-inventory-settings">
  ## 1. Настройки запасов
</div>

**Перейдите в:** Shopify Admin > Products > \[ваш товар-дополнение]

<div id="track-quantity">
  ## Отслеживание количества
</div>

Если включена опция **Track quantity**, у товара должна быть как минимум **одна доступная единица на складе**.

* Если запас равен **0**, дополнение не будет отображаться в корзине.

<div id="continue-selling-when-out-of-stock">
  ## Продолжать продавать при отсутствии на складе
</div>

Если вы хотите, чтобы дополнение было доступно всегда:

1. Включите **Continue selling when out of stock** в Shopify.
2. Убедитесь, что эта опция применена ко **всем вариантам**, если у вашего товара-дополнения их несколько.

Узнайте больше в документации Shopify [Продажа при отсутствии на складе](https://help.shopify.com/en/manual/products/inventory/setup/selling-when-out-of-stock).

***

<div id="2-product-status">
  ## 2. Статус товара
</div>

Ваш товар-дополнение должен иметь статус **Active** в Shopify, чтобы отображаться в Upcart.

**Чтобы проверить:**

1. Перейдите в **Shopify Admin > Products**.
2. Посмотрите на столбец **Status** рядом с названием товара.
3. Убедитесь, что он отмечен как **Active**, а не **Draft**.

Если товар является черновиком, он не появится в Upcart.

***

<div id="3-online-store-sales-channel">
  ## 3. Канал продаж Online Store
</div>

Ваш товар-дополнение должен быть опубликован в канале продаж **Online Store**.

**Чтобы проверить:**

1. Перейдите на страницу товара в панели администратора.
2. В разделе **Publishing** найдите **Online Store**.
3. Если его нет, нажмите на **три точки**, затем выберите **Manage sales channels**.
4. Включите **Online Store** и нажмите **Save**.

Без этой настройки Upcart не сможет обнаружить или отобразить дополнение в корзине.

***

<div id="4-add-on-product-type-limitations">
  ## 4. Ограничения по типам товаров-дополнений
</div>

Не все типы товаров совместимы с дополнениями Upcart. Следующие конфигурации товаров **не поддерживаются**:

* Товары, настроенные как **подписки**
* **Бандлы** или динамически генерируемые товары из приложений бандлов

Товары с несколькими вариантами поддерживаются — при выборе товара-дополнения разверните его в списке выбора, чтобы указать конкретный вариант, который вы хотите предложить.

***

<div id="still-not-showing">
  ## Всё ещё не отображается?
</div>

Если вы проверили всё вышеперечисленное, а дополнение по-прежнему не появляется:

<div id="clear-browser-cookies">
  ## Очистите файлы cookie браузера
</div>

Файлы cookie иногда могут влиять на синхронизацию дополнений между Shopify и Upcart.

* Очистите файлы cookie браузера для вашего магазина и обновите страницу.

<div id="contact-support">
  ## Обратитесь в поддержку
</div>

Если проблема сохраняется, свяжитесь с **командой поддержки Upcart** через чат в приложении.\
При обращении укажите:

* Название товара или ссылку на него
* Снимок экрана со **статусом товара и настройками запасов**
* Подтверждение того, что он **опубликован в Online Store**

Наша команда поможет вам разобраться и определить, связана ли проблема с темой или конфигурацией.

***

<div id="learn-more">
  ## Узнать больше
</div>

Полные инструкции по настройке и оформлению дополнений см. в документации **[Модуль дополнений (Add-ons)](/ru/upcart/add_ons_module)**.