> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Умная воронка
В этой статье описано, как Smart Funnel использует ИИ для показа наиболее релевантных post-purchase предложений.
## Обзор
Smart Funnel автоматически выбирает и показывает наиболее привлекательное post-purchase предложение для каждого покупателя. Работая на передовых моделях ИИ и машинного обучения Rokt, обученных на миллионах транзакций в разных вертикалях, она непрерывно анализирует данные о показателях вашего магазина и поведении клиентов. Модель обновляется в реальном времени, поэтому чем дольше она работает, тем лучше подбирает нужное предложение нужному клиенту.
### Преимущества Smart Funnel:
* **Точный таргетинг:** использует ИИ для адаптации предложений под конкретных клиентов.
* **Оптимизация показателей:** может превосходить стандартные ручные воронки.
* **Простота использования:** полностью автоматизирована для бесперебойной работы.
Smart Funnel оценивается с **приоритетом 0**.
Это означает, что если покупатель соответствует критериям, предложение Smart Funnel будет показано раньше любых ручных воронок.
***
## Ключевые настройки
### Шаги настройки Smart Funnel:
1. **Включите Smart Funnel:** откройте настройки воронок Aftersell и активируйте опцию Smart Funnel. Следуйте подсказкам на экране, чтобы начать настройку.
2. **Настройте распределение:** если вы хотите, чтобы Smart Funnel обрабатывала всех подходящих клиентов, установите распределение на 100%.
3. **Определите параметры предложения:** выберите максимальный размер скидки, который вас устраивает.
4. **Выберите отрасль:** укажите отрасль, наиболее соответствующую вашему бизнесу, например Apparel and Fashion.
5. **Выделенный товар (необязательно):** оставьте это поле пустым, если только у вас нет одного высокоэффективного товара, который вы хотите продвигать.
6. **Требовать подтверждающий клик (необязательно):** включите эту настройку, если хотите, чтобы клиенты подтверждали согласие дважды: один раз для обозначения намерения и один раз для завершения покупки. Это снижает количество случайных покупок.
7. **Сохраните и протестируйте:** завершите настройку и протестируйте Smart Funnel, чтобы убедиться, что она соответствует вашей стратегии апселлов.
## Важные примечания
### Товары, рекомендуемые ИИ
Smart Funnel берет рекомендации товаров из выбранного вами инструмента рекомендаций (Product Recommendation Tool), настраиваемого в Settings → Automatic Upsells. Там же вы можете исключить конкретные SKU.
Если ваш выделенный товар закончится на складе или выбранный макет требует нескольких позиций, ИИ автоматически подставляет следующие лучшие товары.
***
### Выделенный товар (необязательно)
Вы можете по желанию закрепить конкретную позицию в качестве главного предложения при использовании макетов с одним товаром или hero-товаром. Это полезно для продвижения избыточных запасов или проверенных бестселлеров, сохраняя при этом преимущества оптимизации Smart Funnel.
***
## Поведение на странице благодарности (TYP)
Smart Funnel управляет только post-purchase апселлами и нативно не поддерживает апселлы на странице благодарности (Thank You Page, TYP).
Из-за этого ограничения, когда виджеты TYP могут быть показаны, система автоматически обращается к первой подходящей ручной воронке, содержащей TYP-апселлы. Будут показаны только TYP-виджеты из этой воронки, даже если post-purchase предложения этой воронки не показывались ранее в пути клиента.
Если покупатель видит post-purchase предложение Smart Funnel, post-purchase предложения ручных воронок подавляются согласно правилам приоритета. Однако TYP-виджеты все равно могут появляться в соответствии с условиями ручных воронок.
***
## Показ только на английском языке
Контент Smart Funnel в настоящее время доступен только на английском языке.
Чтобы обеспечить бесперебойный опыт, показ автоматически ограничен покупателями, оформляющими заказ с английской локалью (проверяется локаль чекаута клиента, а не язык по умолчанию вашего магазина). Если значительная часть вашей аудитории говорит на других языках, продолжайте использовать ручные воронки с триггерами по локали, чтобы эффективно обслуживать таких покупателей.
Поддержка дополнительных языков есть в наших планах.
***
### **Требования к скидкам**
Для наилучших результатов мы рекомендуем задавать ненулевую максимальную скидку (Max Discount), поскольку шаблоны не адаптируются динамически к значению поля скидки. Max Discount 0% допустим, но для предложений со скидкой 0% обычно лучше подходит ручная воронка. В будущем это может быть улучшено.
***
## Предпросмотр работы Smart Funnel
Баннер Smart Funnel на странице Funnels содержит кнопку **?** (вопросительный знак). Нажатие на нее открывает интерактивный образец предпросмотра, показывающий, как Smart Funnel работает на практике.
Предпросмотр использует репрезентативную структуру воронки, взятую из текущего активного кросс-магазинного эксперимента, с товарами, подобранными из вашего собственного каталога. Вы можете нажимать **Accept** или **No thanks** на каждой карточке предложения, чтобы пройти по логике ветвления — согласие ведет к следующему апселлу, отказ смягчает предложение до даунселла — та же логика, что используется в вашей рабочей воронке.
> ℹ️ Товары, цены и скидки в предпросмотре являются заглушками. После чекаута ИИ строит персонализированную воронку для каждого покупателя на основе его профиля и истории покупок.
***
## Устранение проблем с низким или нулевым числом визитов
Если ваша Smart Funnel активна и на нее выделен трафик, но она получает очень мало post-purchase визитов или не получает их вовсе, на баннере Smart Funnel появляется **значок информации** (!). Нажатие на него прокручивает страницу и раскрывает панель с деталями о соответствии условиям в нижней части страницы Funnels.
Аналитика соответствия условиям доступна пока не во всех магазинах. Если вы не видите значок информации, свяжитесь со службой поддержки, и мы вместе разберемся с низким или нулевым числом визитов.
> ℹ️ Значок аналитики соответствия условиям появляется только при просмотре диапазона дат от 30 дней и более. Короткие или пользовательские диапазоны дат не дают достаточно данных для диагностики проблемы.
Значок появляется, когда:
* Ваша Smart Funnel активна с выделенным трафиком, **и**
* Post-purchase визитов **0** (при любом распределении трафика), **или**
* Post-purchase визитов **меньше 10** при **50% и более** трафика, выделенного на Smart Funnel
Когда вы открываете панель с деталями соответствия условиям, она перечисляет наиболее вероятные причины:
**Ограничения Shopify (не исправляется)**
Некоторые заказы не могут показывать post-purchase предложения в один клик — например, заказы, оплаченные через Apple Pay или Google Pay. Это ограничение платформы Shopify. Панель содержит ссылку на документацию Shopify об ограничениях.
**Исключенные коллекции (исправляется)**
Если вы исключили коллекции из рекомендаций товаров в Settings → Automatic upsells, и каждый рекомендованный ИИ товар попадает в эти исключенные коллекции, Smart Funnel полностью пропускает предложение. Панель показывает, сколько коллекций вы исключили, и ссылается непосредственно на ваши настройки исключений.
**«Skip products in original order» в сочетании с исключениями (исправляется)**
Если у вас одновременно включена опция «Skip products in original order» и настроены исключенные коллекции, Smart Funnel может пропускать предложения, когда каждый рекомендованный товар отфильтровывается одним или обоими правилами. Панель ссылается на настройки Smart Funnel, чтобы вы могли скорректировать эти опции.
***
## Лучшие практики использования Smart Funnel
Чтобы максимизировать эффективность:
* Комбинируйте Smart Funnel с ручными воронками для поддержки таких функций, как виджеты страницы благодарности.
* Проверьте правила Shopify для post-purchase апселлов, чтобы понимать ограничения таргетинга.
* Используйте параметры кастомизации, чтобы согласовать предложения с целями вашего бизнеса.
***
## Часто задаваемые вопросы
**Могу ли я запускать Smart Funnel одновременно с существующими воронками?**\
Да. Aftersell позволяет использовать одновременно Smart Funnel и ручные воронки. У каждой есть предопределенный приоритет, и система определяет, какую воронку показать, на основе соответствия условиям.
**Как автоматизация улучшает апселлинг?**\
Smart Funnel использует машинное обучение для анализа поведения клиентов и данных магазина, автоматически обеспечивая показ наиболее релевантных предложений. Это снижает ручные усилия и повышает потенциал конверсии.
**Почему Smart Funnel появляется не для каждого клиента?**\
Это связано с ограничениями платформы Shopify. Smart Funnel опирается на функцию post-purchase апселлов Shopify, которая доступна не для всех заказов.
**Уберет ли использование Smart Funnel апселлы на странице благодарности?**\
Smart Funnel не поддерживает TYP-апселлы напрямую. TYP-виджеты по-прежнему могут появляться через подходящие ручные воронки. Однако post-purchase предложения Smart Funnel будут иметь приоритет над post-purchase предложениями ручных воронок.
***
## Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы о настройке Smart Funnel или интерпретации результатов, свяжитесь с нашей службой поддержки через приложение.