> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Данные и конфиденциальность

> Какие данные покупателей обрабатывает Aftersell, как работают запросы на удаление данных и запросы о конфиденциальности и где найти официальную политику конфиденциальности.

На этой странице на уровне мерчанта объясняется, какие данные покупателей обрабатывает Aftersell и как обрабатываются запросы о конфиденциальности и удалении данных. Это практическое резюме, а не юридический документ.

<Note>
  Юридически обязывающие условия изложены в [Политике конфиденциальности Rokt](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy) и [Соглашении об услугах Aftersell (powered by Rokt)](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement). В случае расхождений между этой страницей и указанными политиками применяются политики.
</Note>

***

<div id="what-data-aftersell-handles">
  ## Какие данные обрабатывает Aftersell
</div>

Aftersell работает как приложение, установленное в вашем магазине Shopify. Ваш магазин Shopify остаётся каноническим хранилищем данных о ваших покупателях — Aftersell хранит только ограниченный набор идентификаторов, необходимых для привязки апселл-предложений к заказам, таких как токены оформления заказа, идентификаторы покупателей Shopify и записи о пути по предложениям/воронкам.

Каждый магазин Shopify рассматривается как независимый контролёр данных. Данные, принадлежащие одному магазину, никогда не смешиваются с данными другого магазина и не раскрываются ему.

<Note>
  Если ваш магазин также использует **Rokt Thanks**, Rokt может обрабатывать дополнительные данные для показа и измерения партнёрских предложений. Это регулируется той же [Политикой конфиденциальности Rokt](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy), указанной выше, а покупатели могут управлять своими предпочтениями с помощью элементов управления, которые Rokt отображает в момент показа предложения.
</Note>

***

<div id="data-privacy-requests">
  ## Запросы о конфиденциальности данных
</div>

Aftersell поддерживает обязательные вебхуки Shopify о конфиденциальности данных (GDPR/CCPA). Когда Shopify отправляет один из таких запросов от имени покупателя или магазина, Aftersell обрабатывает его автоматически:

| Запрос Shopify                                          | Что делает Aftersell                                                                                                                                                                                                                                                                                     |
| ------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Запрос данных покупателя** (`customers/data_request`) | Запрос регистрируется внутри системы. Поскольку канонические данные о покупателе хранятся в вашем магазине Shopify, а Aftersell хранит только ограниченные идентификаторы, обычно возвращать почти нечего; всё, что требует ручной обработки, передаётся на [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com). |
| **Удаление данных покупателя** (`customers/redact`)     | Удаляет данные, связанные с этим покупателем. Если ваш магазин использует Rokt Thanks, удаление также передаётся в Rokt для этого покупателя (это асинхронный процесс, полное завершение которого может занять до 30 дней).                                                                              |
| **Удаление данных магазина** (`shop/redact`)            | Срабатывает после удаления приложения. Очищает записи интеграции вашего магазина.                                                                                                                                                                                                                        |

Вам не нужно ничего настраивать, чтобы это работало — эти запросы обрабатываются для каждого магазина.

***

<div id="submitting-a-request">
  ## Отправка запроса
</div>

* **Покупателям** следует обращаться в магазин, где они совершили покупку. Магазин (как контролёр данных) может инициировать запрос данных или удаление через Shopify, которые Aftersell затем автоматически исполняет.
* **Мерчанты**, которым необходимо эскалировать конкретный запрос данных — например, экспортировать данные, которые Rokt может хранить для магазина с интеграцией Rokt Thanks, — могут написать на [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com).

***

<div id="data-retention-after-cancellation">
  ## Хранение данных после отмены подписки
</div>

Когда вы отменяете Aftersell, ваши настройки, воронки, виджеты и конфигурации сохраняются в течение одного года. Удаление приложения их не стирает, поэтому если вы переустановите приложение в течение этого года, они просто останутся на месте — никаких действий по восстановлению выполнять не нужно. Через год эти данные могут быть удалены. Полный процесс отмены описан в статье [Как отменить подписку на Aftersell?](/ru/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription).

Удаление приложения также запускает запрос Shopify `shop/redact`, который очищает записи интеграции, как описано выше.

***

**Связанные материалы**

* [Политика конфиденциальности Rokt](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)
* [Соглашение об услугах Aftersell (powered by Rokt)](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement)
* [Как отменить подписку на Aftersell?](/ru/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription)