> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Аналитика после покупки
> Разберитесь в показателях эффективности воронок после покупки и апселлов на странице товара в Aftersell.
На этой странице рассматривается аналитика воронок после покупки (включая A/B-тесты и многовариантные тесты) и апселлов на странице товара в Aftersell. Аналитику виджетов checkout см. в статье [Аналитика Checkout](/ru/aftersell/checkout_analytics).
Аналитика отражает данные на момент транзакции. Если заказ позднее был возвращен, частично оплачен или отменен, количество принятых предложений и связанный с ними доход не корректируются задним числом. Принятое предложение будет и дальше учитываться в вашей аналитике как принятое, независимо от того, что произойдет с заказом впоследствии. Учитывайте это при сравнении данных аналитики с фактическими отчетами о выплатах или доходах.
**Аналитика в реальном времени?** Да. Аналитика воронок после покупки обновляется почти в реальном времени. Показы, принятые предложения и доход фиксируются по мере возникновения событий предложений, а показатели пересчитываются каждый раз, когда вы открываете страницу Analytics — фиксированной задержки отчетности или ночной пакетной обработки нет. Обновите страницу, чтобы получить актуальные данные.
Стоит помнить о двух исключениях: экспорты CSV в разделе **Custom Data** охватывают только полностью завершенные дни по UTC (см. [вкладку Custom Data](#custom-data-tab)), а внутренние хранилища отчетности Rokt/RevOps обновляются по ежедневному расписанию, отдельному от этой панели.
***
## Общие примечания о графиках
Крупные сводные числа в верхней части каждого графика — это средневзвешенные значения отображаемых данных. Такой метод дает более точную общую картину, чем простое среднее. Например, показаны коэффициенты конверсии за три дня:
* **День 1:** 3 принято / 10 показано = 30%
* **День 2:** 1 принято / 9 показано = 11%
* **День 3:** 5 принято / 15 показано = 33%
Сводное число рассчитывается как `(3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%`, а не как простое среднее `(30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%`. Средневзвешенные значения гарантируют, что дни с большим количеством показов правильно влияют на итоговые показатели.
Во всей панели аналитики вы можете навести курсор на **значок ⓘ** рядом с любой метрикой, чтобы увидеть, как рассчитывается ее значение. Формулы, приведенные в таблицах ниже, соответствуют расчетам в подсказках панели.
***
## Экспорт данных
Аналитика Aftersell экспортируется в двух форматах файлов, в зависимости от того, какой элемент управления вы используете:
| Элемент управления | Где находится | Формат файла |
| --------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | --------------------- |
| Кнопка **Export** (справа вверху вкладки) | Вкладки **Funnels**, **Checkout**, **Product Page Upsells** и **Tests** | Книга Excel (`.xlsx`) |
| Кнопка **Export to CSV** на отдельном графике | Карточки линейных и площадных графиков | `.csv` |
| **Export to CSV** в таблице Top Performing Products | Вкладки Funnels и Checkout | `.csv` |
| Загрузки на вкладке **Custom Data** | [Вкладка Custom Data](#custom-data-tab) | `.csv` |
* Кнопка **Export** на уровне вкладки скачивает все содержимое текущей вкладки как одну книгу Excel (`.xlsx`) с отдельным листом для каждого графика и таблицы. На вкладке **Summary** кнопки Export нет.
* Кнопка **Export to CSV** отдельного графика скачивает только серию данных этого графика в виде файла `.csv`, включая серию сравнения, если включен режим **Compare**.
Карточки на [пользовательских дашбордах](#custom-dashboards) и [виджеты отчетов](/ru/aftersell/reports_widgets) имеют собственный элемент управления **Export to CSV**, который скачивает базовые данные этой карточки в виде файла `.csv`.
***
## Вкладка Funnels
Вкладка Funnels показывает аналитику ваших воронок после покупки. Вы можете отфильтровать данные по конкретной воронке с помощью выпадающего списка «Select a funnel» или просмотреть объединенные данные «All funnels». Также вы можете использовать чекбоксы «Select upsell types», чтобы отфильтровать аналитику по конкретным позициям предложений (например, Upsell 1, Upsell 2, Upsell 3, Downsell 1, Downsell 2 или страница Thank You). Некоторые метрики, такие как Revenue per visit и Product profit per visit, показывают отдельные значения для апселлов Post-purchase и страницы Thank You.
Аналитика прибыли от продуктов сейчас в бета-версии. Aftersell отслеживает стоимость товаров апселла на момент покупки, чтобы предоставлять данные о рентабельности. Сбор данных начнется через один день после активации. Данные о прибыли от продуктов недоступны для исторических данных до активации. Обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы включить аналитику прибыли от продуктов для вашего магазина.
### Метрики вкладки Funnels
| Метрика | Что измеряет | Формула |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Revenue** | Общий доход, сгенерированный Aftersell от предложений Post-purchase и на странице Thank You, в валюте магазина. Это валовая сумма до вычета издержек магазина, но после любой скидки, полученной клиентом. Доход от других товаров в заказе не включается. | `sum(upsell revenue) + sum(downsell revenue) + sum(TY page upsell revenue)` |
| **Revenue per visit** | Средний доход за уникальный визит на страницу. Уникальный визит засчитывается один раз на клиента, даже если он просматривает страницу несколько раз в рамках одного заказа. Это рекомендуемый способ измерения эффективности во времени. | Post-purchase: `post-purchase revenue / unique post-purchase visits` TY Page: `TY page revenue / unique TY page visits` |
| **Product profit** | Общая прибыль от продуктов, сгенерированная Aftersell. Рассчитывается путем вычитания себестоимости проданных товаров из дохода. | `sum(revenue) - sum(cost of goods sold)` |
| **Product profit per visit** | Средняя прибыль от продуктов за уникальный визит на страницу. Аналогично доходу за визит, но учитывает себестоимость проданных товаров. | Post-purchase: `post-purchase profit / unique post-purchase visits` TY Page: `TY page profit / unique TY page visits` |
| **Impressions** | Общее количество просмотров предложений воронки. Засчитывается один раз на заказ, даже если одно и то же предложение просматривается несколько раз в рамках одного заказа. | `sum(offer views across all selected funnel offer types)` |
| **Conversion rate** | Процент просмотров предложений, которые привели к принятию предложения. | `(accepted offers / offer impressions) x 100` |
| **Accepted offers** | Общее количество принятых предложений. Засчитывается, когда клиент нажимает «Accept» и завершает покупку. | `sum(accepted offers across all selected funnel offer types)` |
| **Product profit margin** | Отношение прибыли от продуктов к доходу. Если бы у ваших товаров не было издержек, этот показатель был бы 100%. | `(product profit / revenue) x 100` |
| **Average upsell value** | Средний доход за принятый товар апселла. Особенно полезно при использовании динамических продуктов в предложениях. | `revenue / accepted offers` |
Revenue per visit — рекомендуемый способ измерения эффективности воронок после покупки во времени, поскольку он учитывает уникальные визиты, а не сырые показы.
### Таблица Top Performing Products
Эта таблица выделяет апселлы после покупки и доход, полученный от них.
| Столбец | Как рассчитывается |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Product** | Название товара апселла |
| **Один столбец на слот предложения** — Upsell #1, Upsell #2, Upsell #3, Downsell #1, Downsell #2 и Thank you page | Коэффициент конверсии для этого товара в этом слоте: (принятые апселлы с этим товаром в этом слоте / показы этого товара в этом слоте) x 100 |
| **Revenue** | Общий доход от принятых апселлов этого товара |
| **RPV** | Доход за визит для этого товара |
Единого столбца «Conversion rate» нет — коэффициент разбит по слотам предложений, чтобы вы могли видеть, где именно в воронке конвертируется товар.
Коэффициент конверсии в этой таблице основан на количестве принятых предложений, а не на количестве проданных единиц товара. Например, если клиент принимает одно предложение, содержащее 3 единицы товара, это засчитывается как 1 принятое предложение. Однако столбец дохода отражает общую стоимость всех единиц, приобретенных через это предложение.
### Сброс аналитики на карточке предложения
Вы можете сбросить аналитику, отображаемую на отдельной карточке предложения в редакторе воронок, не затрагивая общую аналитику воронки или страницу аналитики.
Чтобы сбросить аналитику для отдельного предложения:
1. Откройте вашу воронку в **админ-панели Aftersell**.
2. Найдите карточку предложения, которую хотите сбросить.
3. Нажмите кнопку со значком **Reset analytics** (расположена между значками **Edit offer** и **Delete offer** на карточке).
4. Подтвердите сброс в появившемся диалоговом окне.
После сброса карточка предложения пересчитывает отображаемые метрики (показы, доход, прибыль, коэффициент конверсии, доход за визит и прибыль за визит), используя только данные с момента сброса. Никакие данные аналитики не удаляются — страница аналитики и другие отчеты не затрагиваются.
Действие сброса аналитики доступно только для отдельных предложений. Для предложений в A/B-тестах и многовариантных тестах используйте опцию **Reset analytics** в меню с тремя точками теста. Подробности см. в статье [A/B-тестирование после покупки](/ru/aftersell/post_purchase_a_b_testing).
***
### Удаленные воронки
Удаление воронки **не** удаляет ее исторические данные аналитики. Доход и показатели удаленных воронок по-прежнему включаются при выборе **«All funnels»** в выпадающем списке Funnel. Однако после удаления воронка больше не появляется в списке и не может быть просмотрена отдельно. Исторические данные сохраняются для общей отчетности, но разбивка по конкретной воронке становится недоступной.
***
### Представление апгрейдов подписок
В магазинах, где включена аналитика подписок, переключатель вверху вкладки Funnels переключает между **Funnel performance** (метрики и таблицы выше) и **Subscription upgrades**. Переключатель не зависит от того, используете ли вы предложения апгрейда подписки — по умолчанию он выключен и должен быть включен для вашего магазина, поэтому обратитесь в поддержку, если вы используете апгрейды подписок и не видите его.
Представление Subscription upgrades показывает график показов для предложений апгрейда подписки — уникальные покупатели, которым показано предложение подписки, по дням. Используйте выпадающие списки **Select a funnel** и **Select an offer**, чтобы сузить график до конкретной воронки или слота предложения.
***
## Вкладка Tests
Вкладка Tests отслеживает эффективность A/B-тестов и многовариантных тестов после покупки. Эта вкладка предназначена исключительно для тестов воронок после покупки.
Эффективность A/B-тестов виджетов checkout (версия A против версии B) не отображается на вкладке Tests. Чтобы просмотреть результаты A/B-тестов checkout, используйте представление аналитики в редакторе виджетов или панель Checkout. Подробности см. в статье [A/B-тестирование Checkout](/ru/aftersell/checkout_analytics).
### Выбор теста
1. Используйте выпадающий список **Select a Funnel**, чтобы выбрать воронку с вашим тестом.
2. Используйте выпадающий список **Select a Test**, чтобы выбрать конкретный тест для анализа.
Карточка теста показывает название теста, статус (например, «Finished» или «Not Running»), тестируемые переменные (например, «Layout»), дату начала и индикатор прогресса показов, отображающий, сколько показов получил тест из целевого количества (например, «0/5364 impressions»).
### Лучшие группы
Раздел Top 3 Groups показывает варианты вашего теста, ранжированные по эффективности. Каждая группа представляет вариант (например, Group 1 = Layout A, Group 2 = Layout B). Вы можете сортировать группы с помощью выпадающего списка **Sort by**, включающего следующие опции: Profit Per Visit, Profit, Revenue Per Visit, Revenue и Conversion Rate.
Нажмите на любую группу, чтобы просмотреть ее индивидуальную аналитику. Нажмите **See all groups**, чтобы развернуть и сравнить все группы теста рядом друг с другом.
### Аналитика на уровне группы
Когда вы выбираете группу, вы видите показатели эффективности этого конкретного варианта.
| Метрика | Что измеряет | Формула |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Profit per visit** | Средняя прибыль от продуктов за уникальный визит для этого варианта. Учитывает себестоимость проданных товаров. | `profit for this variation / unique visits for this variation` |
| **Profit** | Общая прибыль от продуктов, сгенерированная этим вариантом. | `revenue for this variation - cost of goods sold for this variation` |
| **Revenue per visit** | Средний доход за уникальный визит для этого варианта. Учитывает и коэффициент конверсии, и стоимость заказа. | `revenue for this variation / unique visits for this variation` |
| **Revenue** | Общий доход, сгенерированный этим вариантом. | `sum(upsold product revenue for this variation)` |
| **Conversion rate** | Процент просмотров предложений, которые привели к принятию предложения, для этого варианта. | `(accepted offers for this variation / impressions for this variation) x 100` |
### Эффективность по переменным
Это представление показывает, как каждая переменная работает в среднем по всем остальным переменным. Используйте выпадающий список для переключения между следующими метриками.
| Переменная | Что показывает |
| --------------------- | -------------------------------------------------------- |
| **Profit per visit** | Средняя прибыль за визит для каждого значения переменной |
| **Profit** | Общая прибыль для каждого значения переменной |
| **Revenue per visit** | Средний доход за визит для каждого значения переменной |
| **Revenue** | Общий доход для каждого значения переменной |
| **Conversion rate** | Коэффициент конверсии для каждого значения переменной |
| **Impressions** | Общее количество показов для каждого значения переменной |
Используйте это, чтобы определить, какие отдельные изменения между вариантами оказали наибольшее влияние на эффективность.
### Ключевые метрики при выборе победителя
Выигрышный вариант должен хорошо работать по нескольким метрикам, а не только по одной:
* **Более высокая прибыль за визит** — каждый уникальный визит принес больше прибыли с учетом себестоимости проданных товаров.
* **Более высокий доход за визит** — каждый уникальный визит принес больше дохода.
* **Более высокий коэффициент конверсии** — больше клиентов приняли предложение.
* **Сопоставимая или лучшая средняя стоимость апселла** — принятые предложения приносят равный или более высокий доход за одно принятие.
***
## Вкладка Product Page Upsells
Вкладка Product Page Upsells показывает аналитику апселлов, отображаемых на страницах ваших товаров.
Апселлы на странице товара в настоящее время не поддерживают A/B-тестирование.
Если данные аналитики не удалось полностью загрузить, вверху вкладки появляется предупреждающий баннер: **«Product page analytics may be incomplete — Some analytics data couldn't be loaded. Refresh the page to try again.»** Обновление страницы приведет к повторной попытке загрузки данных.
### Метрики Product Page Upsells
| Метрика | Что измеряет | Формула |
| ------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| **Revenue** | Общий доход от апселлов на странице товара. | `sum(PDP upsell revenue)` |
| **Revenue per view** | Средний доход за уникальный просмотр апселлов на странице товара. | `revenue / unique impressions` |
| **Unique impressions** | Количество уникальных просмотров апселлов на странице товара. | `sum(unique PDP views)` |
| **Conversion rate** | Процент уникальных посетителей, завершивших заказ с апселлом со страницы товара. | `(upsold orders / unique impressions) x 100` |
| **Purchased products** | Количество товаров, приобретенных через апселл на странице товара. | `sum(PDP products purchased)` |
| **Upsold orders** | Количество заказов, включавших товар, приобретенный через апселл на странице товара. | `sum(orders with PDP upsell)` |
| **Revenue per order** | Средний доход за заказ, содержащий апселл со страницы товара. | `revenue / upsold orders` |
| **Average upsell value** | Средний доход за приобретенный товар апселла со страницы товара. | `revenue / purchased products` |
| **Profit** | Общая прибыль от апселлов на странице товара. Рассчитывается путем вычитания себестоимости проданных товаров из дохода. | `sum(PDP upsell revenue) - sum(PDP upsell cost of goods sold)` |
| **Profit per view** | Средняя прибыль за уникальный просмотр апселлов на странице товара. | `profit / unique impressions` |
| **Average upsell profit** | Средняя прибыль за приобретенный товар апселла со страницы товара. | `profit / purchased products` |
| **Profit per order** | Средняя прибыль за заказ, содержащий апселл со страницы товара. | `profit / upsold orders` |
***
## Пользовательские дашборды
Пользовательские дашборды находятся в отдельном разделе Reports, а не на этой странице Analytics. Подробности о создании и просмотре дашбордов см. в статьях [Обзор отчетов](/ru/aftersell/reports_overview) и [Дашборды отчетов](/ru/aftersell/reports_dashboards).
***
## Вкладка Custom Data
Эта функция находится в бета-версии и доступна по запросу. Обратитесь в службу поддержки, чтобы получить доступ.
Вкладка Custom Data предоставляет расширенные экспорты для детального анализа аналитики. Каждый экспорт скачивается в виде файла `.csv`. Вы можете экспортировать данные за 30-дневный период, заканчивающийся любым полностью завершенным днем по UTC.
### Доступные экспорты
Экспортирует метрики задержки апселлов после покупки по сессиям, включая:
* TTI (Time to Interactive)
* RTTI (Relative Time to Interactive)
* PTTI (Perceived Time to Interactive)
Экспортирует ежедневные итоги по каждому апселлу со следующими столбцами:
* Store Name
* Date
* Upsell Name
* Upsell Type
* Sum of Impressions
* Sum of Clicks
Экспортирует ежедневные итоги по каждой воронке со следующими столбцами:
* Store Name
* Date
* Funnel ID
* Upsell Name
* Sum of Impressions (уникальные визиты)
* Revenue
* Revenue Per Visit
### Как экспортировать Custom Data
1. Перейдите в раздел **Analytics** в вашей панели Aftersell.
2. Нажмите вкладку **Custom Data**.
3. Выберите конечную дату (это должен быть полностью завершенный день по UTC в прошлом).
4. Нажмите кнопку загрузки нужного экспорта:
* **Download Latency CSV**
* **Download Upsell Breakdown CSV**
* **Download Funnel Breakdown CSV**
Все экспорты охватывают 30-дневный период, заканчивающийся в конце выбранной даты.
***
**Хотите пойти дальше?**
* [Обзор браузера заказов](/ru/aftersell/order_browser_overview) — узнайте, как Aftersell работает в ваших заказах
* [Устранение неполадок браузера заказов](/ru/aftersell/order-browser-troubleshooting) — решайте распространенные проблемы с данными заказов
* [Лучшие практики после покупки](/ru/aftersell/best_practices) — советы по повышению конверсии всех ваших предложений