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# Limitações e observações importantes dos upgrades de assinatura

Revise estas restrições e comportamentos antes de lançar um funil de Subscription Upgrade. Elas explicam os limites do que o recurso pode e não pode fazer e evitam as surpresas mais comuns.

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  ## Observações importantes
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* **Uma alteração de assinatura por fluxo pós-compra.** Apenas uma oferta de assinatura pode ser aceita por página pós-compra. Se o seu funil tem várias etapas relacionadas a assinaturas, apenas a primeira oferta aceita é executada. O editor de funis avisa quando detecta esse conflito.
* **Apenas assinaturas.** Este recurso só dispara quando o pedido do cliente contém a versão de assinatura do produto elegível. Ele não disparará para compras únicas do mesmo produto.
* **Frequência em substituições.** Ao usar **Replace with a different product**, o novo item herda a frequência da assinatura original, a menos que você também escolha **Both – change frequency and replace product**.
* **Upsells de vários produtos.** As configurações de upgrade de assinatura são definidas por produto. Se você está oferecendo vários produtos em um único upsell, configure cada um individualmente.
* **O desconto recorrente se aplica a todas as renovações futuras.** Ao contrário de um desconto único, ele permanece em vigor em todas as renovações da assinatura atualizada.
* **Conversão pré-paga com crédito parcial não é suportada.** Se um cliente já pagou parte de um ciclo pré-pago, o Aftersell não pode ratear os envios restantes, e a assinatura original **nunca é reembolsada**. No Recharge, converter uma assinatura para um plano pré-pago cancela a original e a recria no novo plano; se o upgrade estiver configurado para começar imediatamente, o Aftersell também cria uma assinatura ponte de cobrança única de \$0 para cobrir as entregas que o cliente já pagou, para que nada seja perdido entre o ciclo antigo e a primeira cobrança do novo plano. Uma substituição que não move o cliente para um plano pré-pago é aplicada à assinatura existente no lugar.

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  ## Upgrades de adicionar item
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O tipo **Add another subscribable item to subscription** tem suas próprias restrições:

* **Sem descontos.** Ofertas de add-item não suportam desconto no primeiro pedido nem desconto recorrente. A seção de desconto recorrente fica oculta nesse tipo; o campo **First-order discount** do Step 4 ainda aparece, mas é sempre salvo como `0`. Em vez disso, defina o preço desejado no produto da oferta do Step 4.
* **Não suportado em assinaturas pré-pagas do Skio ou Loop, e apenas o Skio é validado.** O Skio rejeita a adição de uma linha recorrente a uma assinatura pré-paga; o Aftersell bloqueia a oferta ao salvar quando todos os planos de venda da variante gatilho são pré-pagos e avisa quando apenas alguns são. A integração com o Loop também não lida com pré-pago, mas não é coberta por essa verificação ao salvar — a oferta é salva e falha na aceitação.
* **Chamadas que falham são repetidas.** O add-item faz parte do fluxo de repetição automática; uma proteção de deduplicação por provedor impede que uma repetição adicione o item duas vezes. Entre em contato com o suporte apenas se a falha for reportada como precisando de reconciliação manual.
* **Adicionar um item que o cliente já assina aumenta a quantidade dessa linha**, em vez de criar uma segunda linha.
* **O Recharge cria uma segunda assinatura** em vez de adicionar uma linha, porque não tem API para isso. O cliente vê duas assinaturas com cadência correspondente no portal.

Para o comportamento completo, veja [Adicionando um item a uma assinatura existente](/pt/aftersell/subscription-upgrades-add-item).

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  ## Upsells de assinatura em pedidos de assinatura
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A Shopify não permite que um upsell pós-compra adicione uma assinatura a um pedido que já contém uma. Com Recharge, Skio ou Loop conectados, o Aftersell cria a nova assinatura no seu provedor, para que ofertas de assinatura ainda alcancem assinantes existentes. Observações e restrições:

* **Uma conexão de provedor é obrigatória.** Sem ela, ofertas de assinatura em pedidos de assinatura são descartadas (produtos exclusivos de assinatura) ou rebaixadas para compra única.
* **Planos pré-pagos não estão disponíveis no Loop.** O Loop não pode criar assinaturas pré-pagas por meio dessa integração, então planos pré-pagos ficam ocultos da oferta em lojas com Loop.
* **O cliente fica com duas assinaturas independentes**, cada uma gerenciada separadamente no portal do provedor.
* **Isso não se aplica a ofertas de Subscription Upgrade**, que modificam a assinatura existente em vez de adicionar uma nova.

Veja [fazendo upsell para assinantes existentes](/pt/aftersell/subscription-upsell-existing-subscribers) para todos os detalhes.

<div id="provider-specific-limitations">
  ## Limitações específicas por provedor
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Cada plataforma de assinaturas se comporta de forma um pouco diferente — as frequências suportadas, a necessidade de planos de venda já existirem e o tempo de sincronização variam por provedor. Para todos os detalhes por provedor, veja os guias de integração:

* [Recharge](/pt/aftersell/subscription-upgrades-recharge)
* [Skio](/pt/aftersell/subscription-upgrades-skio)
* [Loop](/pt/aftersell/subscription-upgrades-loop)

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  ## Relacionados
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* [Configuração](/pt/aftersell/subscription-upgrades-setup)
* [Fulfillment e mapeamento de 3PL](/pt/aftersell/subscription-upgrades-fulfillment)
* [Solução de problemas](/pt/aftersell/subscription-upgrades-troubleshooting)