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# Adicionando um item a uma assinatura existente

**Add another subscribable item to subscription** é um tipo de Subscription Upgrade que adiciona um produto totalmente novo à assinatura existente de um cliente, em vez de alterar a frequência ou trocar o produto que ele já assina. O item passa a fazer parte da assinatura e se repete na mesma cadência daí em diante.

Use-o quando quiser aumentar o valor de uma assinatura em vez de alterá-la. Por exemplo, um cliente assinante de grãos de café mensais aceita uma oferta para adicionar um pacote de filtros à mesma entrega mensal.

Novo em Subscription Upgrades? Comece pela [Visão geral](/pt/aftersell/subscription-upgrades). Para o passo a passo completo do assistente, veja [Configuração](/pt/aftersell/subscription-upgrades-setup).

<div id="how-it-differs-from-the-other-upgrade-types">
  ## Como ele difere dos outros tipos de upgrade
</div>

Os outros três tipos de upgrade modificam o que o cliente já assina. O add-item deixa a assinatura existente intacta e adiciona a ela.

| Tipo de upgrade                                   | O que acontece com a assinatura existente                                                 |
| ------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| Change delivery or billing frequency              | Mesmo produto, nova cadência.                                                             |
| Replace with a different product                  | O produto assinado é trocado por outro.                                                   |
| Both – change frequency and replace product       | Ambos os itens acima.                                                                     |
| **Add another subscribable item to subscription** | **Nada é alterado ou removido. Um novo item é adicionado junto ao que o cliente já tem.** |

<div id="what-the-customer-experiences">
  ## O que o cliente vivencia
</div>

1. **Compra uma assinatura.** O cliente conclui o checkout de um produto com um plano de venda de assinatura.
2. **Vê a oferta.** Na página pós-compra, ele vê o item que você configurou, pelo preço que você definiu.
3. **Aceita.** O preço exibido é cobrado nesse pedido da Shopify, sem reinserção de dados de pagamento ou envio.
4. **O item passa a fazer parte da assinatura.** No Recharge, Skio ou Loop, o item é adicionado à assinatura e é cobrado com ela em todos os ciclos seguintes.

A cadência é sempre herdada da assinatura existente do cliente. Você não define uma frequência para o item adicionado, e não pode definir — o objetivo do add-item é justamente que o novo produto seja enviado e cobrado junto com o que o cliente já recebe.

<div id="setting-it-up">
  ## Configurando
</div>

O add-item é configurado no **Step 3: Subscription upgrade** do assistente de Subscription Upgrade.

1. No seu painel do Aftersell, vá para **Post-purchase funnels**.
2. Clique em **Add Funnel** e selecione o modelo **Subscription Upgrade**.
3. Conclua o Step 1 (conectar seu provedor) e o Step 2 (escolher o produto gatilho) normalmente.
4. No Step 3, defina **Subscription upgrade type** como **Add another subscribable item to subscription**.
5. Em **Item to add to the subscription**, clique em **Choose item to add** e escolha o produto (e a variante, se ele tiver variantes).
6. Conclua o Step 4 (produto da oferta) e clique em **Create offer**.

<Note>
  O item que você escolhe aqui deve ter um **plano de venda ativo**. Apenas produtos com planos de venda ativos aparecem no seletor, porque a linha adicionada precisa ser uma linha recorrente na sua plataforma de assinaturas. Este é um campo diferente do produto da oferta do Step 4, que é o placeholder visual que o cliente vê no cartão da oferta.
</Note>

O Aftersell valida a configuração com o seu provedor quando você salva, usando as mesmas verificações executadas quando um funil é ativado. Se o seu provedor não puder executar a oferta como configurada, o assistente avisa antes de você salvar, em vez de deixá-la falhar depois que um cliente foi cobrado.

<Warning>
  Se você trocar o provedor conectado por um que não suporta add-item, uma oferta de add-item salva é redefinida para **Change delivery or billing frequency** e o item adicionado é apagado. Verifique novamente a configuração da oferta após trocar de provedor.
</Warning>

<div id="provider-behaviour">
  ## Comportamento por provedor
</div>

Os três provedores suportados podem adicionar um item a uma assinatura, mas o fazem de formas diferentes, e a diferença é visível para o cliente. O assistente mostra a descrição relevante para o seu provedor conectado quando você seleciona o tipo add-item.

<div id="skio-and-loop">
  ### Skio e Loop
</div>

O item é adicionado como uma **linha recorrente na assinatura existente**. Nenhuma segunda assinatura é criada, e nenhuma outra linha da assinatura é modificada.

* O preço exibido é cobrado no pedido atual da Shopify.
* O item é então adicionado à assinatura e cobrado com ela **a partir do próximo pedido**.

<div id="recharge">
  ### Recharge
</div>

O Recharge não tem API para adicionar uma linha. Em vez disso, o Aftersell cria uma **segunda assinatura** para o item adicionado, que herda a cadência da assinatura existente do cliente, ancorada à **data da próxima cobrança existente** dessa assinatura — assim as duas são cobradas juntas em vez de a nova cobrar imediatamente.

* O item é adicionado e cobrado agora, então é enviado na próxima entrega.
* Ele então se repete na mesma cadência da assinatura original.

<Note>
  No Recharge, o cliente verá **duas assinaturas** no portal do Recharge: a original e uma para o item adicionado com cadência correspondente. Elas são cobradas na mesma cadência, mas são registros de assinatura separados, então o cliente pode gerenciar ou cancelar o item adicionado de forma independente.
</Note>

<div id="at-a-glance">
  ### Em resumo
</div>

|                                  | Skio                                     | Loop                                   | Recharge                                                                                         |
| -------------------------------- | ---------------------------------------- | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Como o item é adicionado         | Linha recorrente na assinatura existente | Linha recorrente no contrato existente | Segunda assinatura herdando a cadência                                                           |
| Assinaturas no portal do cliente | Uma                                      | Uma                                    | Duas                                                                                             |
| Primeira cobrança recorrente     | Próximo pedido                           | Próximo pedido                         | Próximo pedido — a assinatura irmã é ancorada à data da próxima cobrança da assinatura existente |
| Assinaturas pré-pagas            | Não suportado                            | Não suportado                          | Suportado                                                                                        |

<div id="limitations">
  ## Limitações
</div>

* **Sem descontos.** Ofertas de add-item não suportam desconto no primeiro pedido nem desconto recorrente. Selecionar o tipo add-item oculta a seção de desconto recorrente no Step 3; o campo **First-order discount** do Step 4 ainda aparece, mas o que você digitar ali é salvo como `0`. Em vez disso, defina o preço desejado no produto da oferta do Step 4.
* **Assinaturas pré-pagas não são suportadas no Skio nem no Loop, mas apenas o Skio é verificado ao salvar.** O Skio rejeita a adição de uma linha recorrente a uma assinatura pré-paga, então o Aftersell valida os planos de venda do produto gatilho no momento de salvar: ele bloqueia a oferta quando todos os planos da variante são pré-pagos e avisa quando apenas alguns são. O Loop não tem verificação equivalente — uma oferta de add-item do Loop em um gatilho pré-pago é salva sem problemas e então falha quando um assinante pré-pago a aceita, então verifique o gatilho por conta própria no Loop.
* **O item adicionado deve ter um plano de venda ativo.** No Loop em particular, a variante deve ter um plano de venda, ou o provedor rejeita a adição.
* **Chamadas de add-item que falham são repetidas.** O add-item faz parte do fluxo de repetição automática como os outros tipos de upgrade. Reemiti-lo não pode acumular quantidade, porque a etapa de execução de cada provedor tem uma proteção de deduplicação que reconhece um item já adicionado. Uma falha com uma causa que uma repetição não pode corrigir — em vez de transitória — é encaminhada para reconciliação manual em vez de ser repetida para sempre.
* **Adicionar um item que o cliente já assina se comporta de forma diferente por provedor.** No Skio e no Loop, a quantidade da linha existente é incrementada. No Recharge não há API de adicionar linha, então o item vira uma assinatura irmã própria — deixando o cliente assinando o mesmo item duas vezes, em duas assinaturas separadas. Escolha um item que os assinantes do seu produto gatilho provavelmente ainda não tenham, especialmente no Recharge.
* **Uma alteração de assinatura por fluxo pós-compra.** Como nos outros tipos de upgrade, apenas a primeira oferta de assinatura aceita em um funil é executada.

<div id="related">
  ## Relacionados
</div>

* [Configuração](/pt/aftersell/subscription-upgrades-setup)
* [Limitações e observações importantes](/pt/aftersell/subscription-upgrades-limitations)
* [Fulfillment e mapeamento de 3PL](/pt/aftersell/subscription-upgrades-fulfillment)
* [Solução de problemas](/pt/aftersell/subscription-upgrades-troubleshooting)