> ## Documentation Index
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# Visão geral do pós-compra

> Este guia explica o que são as ofertas pós-compra, como elas funcionam e como começar a usá-las com o Aftersell.

<div id="overview">
  # Visão geral
</div>

As ofertas pós-compra do Aftersell ajudam a aumentar seu valor médio do pedido (AOV) apresentando ofertas de upsell relevantes após a compra inicial. Essas ofertas são exibidas imediatamente após o checkout ou na Página de Agradecimento, permitindo que os clientes comprem mais.

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<div id="what-is-a-post-purchase-offer">
  ## O que é uma oferta pós-compra?
</div>

Uma oferta pós-compra é uma oferta adicional de produto exibida depois que o cliente conclui o checkout inicial. As ofertas podem aparecer em dois lugares:

* Logo após o checkout, antes da confirmação do pedido. (Upsells pós-compra)
* Após a confirmação do pedido, como parte da página de status do pedido. (Upsells da Página de Agradecimento)

Em ambos os casos, as ofertas são projetadas para serem rápidas e fáceis de aceitar, o que ajuda você a gerar mais receita sem interromper a experiência de checkout do cliente.

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<div id="how-the-post-purchase-page-works">
  ## Como funciona a página pós-compra
</div>

A página pós-compra é uma página hospedada pela Shopify exibida entre o checkout e a confirmação do pedido. É aqui que o Aftersell pode exibir upsells pós-compra, com base no que o cliente acabou de comprar.

<div id="funnel-flow">
  ## Fluxo do funil:
</div>

1. O cliente conclui o checkout.
2. O Aftersell mostra a primeira oferta de upsell.
3. O cliente aceita ou recusa.

   * Se aceitar, o produto é adicionado ao pedido original, e você pode configurar mais ofertas de acompanhamento "se aceito".
   * Se recusar, uma oferta de downsell pode ser exibida.
4. O cliente é levado à Página de Agradecimento.

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<div id="how-the-thank-you-page-works">
  ## Como funciona a página de agradecimento
</div>

A Página de Agradecimento é a página final da experiência de checkout, onde os clientes veem o resumo do pedido e as informações de rastreamento. Com o Aftersell, você pode transformar essa página em mais uma oportunidade de aumentar as vendas adicionando:

* Recomendações de produtos
* FAQs
* Texto
* Imagem

Os upsells da Página de Agradecimento podem ser configurados de duas formas:

* **Modificar o pedido original** — o upsell é combinado com a compra inicial em um único pedido.
* **Criar um novo pedido preliminar** — o upsell gera um segundo pedido, distinto do original. Quando configurado como novo pedido preliminar, se o cliente abandonar o segundo checkout, o pedido do upsell permanece com o status **Preliminar**.

Para saber como configurar esses widgets e ver a lista completa de configurações da Página de Agradecimento, veja a [visão geral das extensões da Página de Agradecimento](/pt/aftersell/thank_you_page_extensions_overview).

Se sua loja ainda usa o editor de scripts legado da Página de Agradecimento, as opções de tratamento do pedido são diferentes (a mesclagem precisa ser ativada e vem desativada por padrão) — veja a [visão geral dos scripts da Página de Agradecimento](/pt/aftersell/thank_you_page_scripts_overview).

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<div id="key-benefits">
  ## Principais benefícios
</div>

* **Aumente o valor médio do pedido.** Ofertas pós-compra e da Página de Agradecimento ajudam os clientes a adicionar mais à compra.
* **Aceitação na página pós-compra.** Sem etapas extras ou atrito.
* **Totalmente nativo da Shopify.** As ofertas combinam com a sua marca e são hospedadas pela Shopify.
* **Altamente segmentadas.** Use condições para controlar quando e quais ofertas são exibidas.
* **Recursos de apoio visual.** Ative a opção 'Show progress bar on funnel' para guiar os clientes por funis de múltiplas etapas.

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<div id="how-to-create-a-post-purchase-funnel">
  ## Como criar um funil pós-compra
</div>

Ao abrir **Post-purchase Funnels** pela primeira vez (ou quando você não tem funis), você verá uma tela **Get started** com dois cards:

* **Guided funnel setup** (marcado como *Recomendado*) — orienta você pela configuração, dos gatilhos às ofertas até a sua página de agradecimento.
* **Start from scratch** — uma tela em branco onde você mesmo configura os gatilhos e as ofertas.

<div id="starting-from-a-template">
  ### Começando a partir de um template
</div>

<Note>
  A galeria de templates prontos abaixo foi substituída pela configuração guiada acima e não é mais exibida na página de funis. Ela é documentada aqui para as lojas que ainda a veem.
</Note>

Onde a galeria aparece, ela mostra estas opções de funil prontas:

* **Classic upsell** — Um funil de 4 etapas: Upsell 1 (produto mais caro), Upsell 2 (4 produtos recomendados por IA), Downsell 1 (produto mais caro) e Downsell 2 (produto recomendado por IA).
* **Bestseller bundle** — Um funil de 4 etapas: Upsell 1 (4 produtos recomendados por IA), Upsell 2 (produto mais caro), Downsell 1 (produto mais caro) e Downsell 2 (produto mais caro).
* **Subscription Upgrades** — Cria um funil que oferece a assinantes existentes uma alteração pós-compra na assinatura ativa. Esse template aparece apenas quando o recurso Beta de Subscription Upgrades está habilitado na sua conta, e ele abre seu próprio assistente de configuração em vez do modal de confirmação abaixo. Veja [Upgrades de Assinatura](/pt/aftersell/subscription-upgrades).

<div id="confirmation-modal-for-classic-upsell-and-bestseller-bundle">
  #### Modal de confirmação para Classic upsell e Bestseller bundle
</div>

Quando você clica em **Use this template** no Classic upsell ou no Bestseller bundle, um modal de confirmação é aberto antes da criação do funil. O modal permite:

* **Pré-visualizar o fluxo de ofertas** — Veja cada etapa do funil com o tipo de produto e o desconto que serão aplicados.
* **Definir um desconto máximo** — Insira um número inteiro de 0 a 100. Como o valor é distribuído depende do template: no Classic upsell, o Upsell 1 recebe metade desse valor (arredondado para cima) e as etapas restantes recebem o valor total; no Bestseller bundle, tanto o Upsell 1 quanto o Upsell 2 recebem metade desse valor (arredondado para cima) e as etapas restantes recebem o valor total. O padrão é 30%.
* **Escolher o status inicial do funil** — Alterne o funil entre ativo e inativo antes de salvar. Um funil ativo começa a ser exibido aos clientes imediatamente após a criação.

Clique em **Save** para criar o funil, ou em **Cancel** para sair sem criar nada. Após a criação do funil, você vai direto para o editor de funil para personalizar gatilhos, ofertas e design.

<div id="bulk-actions-on-funnels">
  ### Ações em massa nos funis
</div>

Você pode executar ações em massa em vários funis de uma vez na lista **Post-purchase Funnels**, usando o botão **More actions** (o ícone do menu kebab) na barra de filtros.

<div id="enabling-or-disabling-multiple-funnels-at-once">
  #### Habilitando ou desabilitando vários funis de uma vez
</div>

1. Marque as caixas de seleção ao lado dos funis que você quer atualizar. Use a caixa de seleção do cabeçalho para selecionar todos os funis da página atual.
2. Clique no botão **More actions** (o ícone do menu kebab) na barra de filtros.
3. Selecione **Enable funnel** / **Enable N funnels** ou **Disable funnel** / **Disable N funnels**. A opção fica acinzentada se todos os funis selecionados já estiverem nesse estado, ou se nada estiver selecionado.

Apenas os funis que precisam mudar são atualizados — funis que já estão no estado desejado são ignorados. Sua seleção é preservada após a operação, então você pode encadear ações de habilitar e desabilitar sem selecionar tudo de novo.

<div id="deleting-multiple-funnels-at-once">
  #### Excluindo vários funis de uma vez
</div>

1. Marque as caixas de seleção ao lado dos funis que você quer excluir. Use a caixa de seleção do cabeçalho para selecionar todos os funis da página atual.
2. Clique no botão **More actions** (o ícone do menu kebab) na barra de filtros.
3. Selecione **Delete funnel** (singular) ou **Delete N funnels** (plural, mostrando a contagem de funis selecionados). A opção fica desabilitada até que pelo menos um funil seja selecionado.
4. Confirme a exclusão no modal que aparece.

Excluir um funil remove o funil e todos os widgets, testes divididos e widgets da Página de Agradecimento associados a ele. Essa ação não pode ser desfeita. Os dados históricos de análise dos funis excluídos são preservados — veja [Análises no Aftersell](/pt/aftersell/analytics_in_aftersell) para detalhes.

***

<div id="adding-more-funnels">
  ### Adicionando mais funis
</div>

Depois de ter pelo menos um funil, use o botão **Add funnel** para criar funis adicionais. O botão abre um menu suspenso em que você pode:

* Escolher um template para começar (mesmas opções da galeria). Selecionar Classic upsell ou Bestseller bundle abre o modal de confirmação descrito acima.
* Selecionar **Create manually** para construir um funil do zero, sem predefinições.

<div id="manual-setup-steps">
  ### Etapas de configuração manual
</div>

1. Acesse **Post-purchase Funnels** no admin do Aftersell.
2. Clique em **Add funnel** e escolha **Create manually**, ou selecione um template.
3. Defina as [condições de gatilho](/pt/aftersell/post_purchase_triggers) para controlar quando o funil é exibido.
4. Adicione ofertas de upsell.
5. Personalize o design e as mensagens da oferta.
6. Habilite o funil e publique-o.

Você pode criar vários funis e priorizá-los para controlar qual é executado quando várias condições correspondem. Você também pode acompanhar os gatilhos dos upsells pós-compra usando o Order Browser do Aftersell, que exibe um status "shown" para confirmar a ativação bem-sucedida do funil.

***

<div id="summary">
  ## Resumo
</div>

As ofertas pós-compra e da Página de Agradecimento oferecem duas formas poderosas de gerar mais receita após a conclusão da venda. Com o Aftersell, você pode criar facilmente upsells personalizados que parecem nativos da sua loja e têm conversão comprovada.

Precisa de ajuda para começar? Visite nossa [Central de Ajuda pós-compra](/pt/aftersell/best_practices) ou nossos [guias da Página de Agradecimento](/pt/aftersell/how_can_i_set_up_and_customize_thank_you_page_upsells_in_aftersell), ou entre em contato com nossa equipe de suporte.