> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Analytics de checkout
> Entenda o desempenho dos seus upsells de checkout no painel de Checkout, na aba Analytics e nas métricas por widget no Aftersell
Esta página aborda todos os analytics relacionados aos widgets de checkout no Aftersell, incluindo os gráficos de Checkout da aba Analytics, os analytics por widget de acordo com o tipo de widget e os detalhamentos de testes A/B por versão. Para analytics de funil pós-compra e página de produto, consulte [Analytics Pós-Compra](/pt/aftersell/analytics_in_aftersell). Para configuração e gerenciamento de testes A/B de checkout, consulte [Testes A/B no Checkout](/pt/aftersell/checkout_a_b_testing).
Os widgets de checkout estão disponíveis apenas para lojas Shopify Plus devido às restrições da API de Checkout Extensibility da Shopify.
Os analytics refletem os dados no momento da transação. Se um pedido for posteriormente reembolsado, parcialmente pago ou cancelado, a contagem de ofertas aceitas e a receita associada não são ajustadas retroativamente. Uma oferta que foi aceita continuará contando como oferta aceita nos seus analytics, independentemente do que acontecer com o pedido depois. Tenha isso em mente ao comparar dados de analytics com seus relatórios reais de pagamento ou receita.
***
## Observações Gerais Sobre os Gráficos
Os números grandes de resumo no topo de cada gráfico são médias ponderadas dos dados exibidos. Esse método oferece uma visão geral mais precisa do que uma média simples. Por exemplo, três dias de taxas de conversão são exibidos:
* **Dia 1:** 3 aceitos / 10 exibidos = 30%
* **Dia 2:** 1 aceito / 9 exibidos = 11%
* **Dia 3:** 5 aceitos / 15 exibidos = 33%
O número de resumo é calculado como: `(3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%` e não uma média simples como `(30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%`. Médias ponderadas garantem que dias com mais impressões tenham o impacto correto nos seus totais.
Em todo o painel de analytics, você pode passar o mouse sobre o **ícone de informação ⓘ** ao lado de qualquer métrica para ver como esse valor é calculado. As fórmulas listadas nas tabelas abaixo correspondem aos cálculos das dicas exibidas no painel.
***
## Painel de Checkout
O painel de Checkout é a visão geral principal do desempenho de todos os widgets de checkout. Ele pode ser acessado pela seção **Checkout** na barra lateral esquerda do app Aftersell. Para um detalhamento completo de todas as seções, colunas e métricas de resumo do painel de Checkout, consulte [Visão Geral do Painel de Checkout](/pt/aftersell/checkout-dashboard-overview).
***
## Aba Analytics - Gráficos de Checkout
A seção Analytics do painel do Aftersell inclui uma aba dedicada de Checkout com gráficos e métricas do desempenho geral do seu checkout.
### Filtrando por Página
Você pode filtrar seus analytics de checkout por páginas específicas ou tipos de widget usando o menu suspenso "Select a page" no topo da aba Checkout. Isso permite analisar o desempenho de:
* **Geral (páginas + widgets independentes)** - Mostra os analytics combinados de todas as páginas de checkout e widgets independentes. Esta é a visualização padrão.
* **Widgets independentes** - Mostra os analytics apenas dos widgets que não fazem parte de uma página de checkout.
* **Páginas de checkout individuais** - Mostra os analytics de uma página de checkout específica pelo nome.
Quando você seleciona um filtro de página, todos os gráficos e métricas da aba Checkout são atualizados para mostrar dados apenas dessa seleção. Isso ajuda você a entender quais páginas ou configurações de widget estão com o melhor desempenho.
Páginas inativas são rotuladas com "(Inactive)" no menu suspenso, mas ainda mostram dados históricos de analytics.
### Métricas da Aba Checkout
| Métrica | O que ela mede | Fórmula |
| -------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Receita** | A receita total de checkout gerada pelos widgets de upsell do Aftersell. | `sum(upsell widget revenue)` |
| **Impressões** | O número total de vezes que os widgets de upsell de checkout foram visualizados. | `sum(widget views)` |
| **Receita de upsell por pedido** | A receita média de upsell por pedido comprado. Esta é a forma recomendada de medir o desempenho ao longo do tempo para widgets de checkout. | `checkout upsell revenue / purchased orders` |
| **Taxa de upsell aceito** | A porcentagem de visitantes únicos que aceitaram uma oferta de upsell. | `(accepted offers / unique visitors) x 100` |
| **Taxa de upsell não aceito** | A porcentagem de clientes que iniciaram o processo de checkout mas não aceitaram um upsell. | `(1 - (accepted offers / unique visitors)) x 100` |
| **Taxa de abandono do checkout** | A taxa com que os clientes vão para o checkout sem concluir o pedido. Isso é medido separadamente de quaisquer ofertas exibidas. | `(1 - (purchased orders / unique visitors)) x 100` |
| **Receita total por pedido** | A receita média total da loja proveniente de pedidos comprados em que widgets de checkout do Aftersell foram colocados na página de checkout. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Ofertas aceitas** | O número total de ofertas de upsell do Aftersell que foram aceitas. | `sum(accepted offers)` |
| **Valor médio de upsell** | A receita média por item de upsell aceito. Particularmente útil ao usar produtos dinâmicos nas ofertas. | `upsell revenue / accepted offers` |
| **Lucro do produto** | O lucro total de produto gerado pelo Aftersell. Calculado subtraindo o custo das mercadorias vendidas da receita. | `sum(upsell revenue) - sum(cost of goods sold)` |
| **Lucro do produto por pedido** | O lucro médio de produto por pedido comprado. Semelhante à receita por pedido, mas leva em conta o custo das mercadorias vendidas. | `product profit / purchased orders` |
| **Margem de lucro do produto** | A razão entre o lucro do produto e a receita. Se seus produtos não tivessem custos, ela seria 100%. | `(product profit / revenue) x 100` |
A receita de upsell por pedido é a métrica recomendada para medir o desempenho dos widgets de checkout ao longo do tempo.
### Tabela de Produtos com Melhor Desempenho
Esta tabela destaca os upsells de checkout e a receita gerada por eles. Ela funciona da mesma forma que a da aba Funnels, mas inclui apenas upsells de checkout.
A taxa de conversão nesta tabela é baseada no número de ofertas aceitas, não no número de unidades individuais de produto vendidas. Por exemplo, se um cliente aceita uma oferta contendo 3 unidades de um produto, isso conta como 1 oferta aceita. No entanto, a coluna de receita reflete o valor total de todas as unidades compradas por meio dessa oferta.
Para ver esta tabela, acesse a seção **Analytics** no seu painel do Aftersell, clique na aba **Checkout** e role até a seção **Top Performing Products**.
***
## Analytics por Widget
Você pode ver os analytics de widgets individuais clicando no ícone de gráfico de barras ao lado de qualquer widget no painel de Checkout. As métricas exibidas dependem do tipo de widget.
### Páginas
Páginas são grupos de widgets relacionados com um gatilho compartilhado. Clique no ícone de gráfico de barras ao lado de uma página no painel de Checkout para ver seus analytics.
| Métrica | O que ela mede | Fórmula |
| --------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Sessões com a página** | O número de sessões únicas de checkout em que esta página foi exibida. | `sum(widget views)` |
| **Taxa de conversão do carrinho** | A porcentagem de sessões que resultaram em uma compra concluída. | `(purchased orders / impressions) x 100` |
| **Valor médio do pedido** | O valor médio total dos pedidos das sessões em que esta página foi exibida. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Receita de upsell por pedido** | A receita média de upsell por pedido comprado. | `upsell revenue / purchased orders` |
### Widgets de Upsell Independentes
Widgets de upsell exibem ofertas de produtos que os clientes podem aceitar durante o checkout. Clique no ícone de gráfico de barras ao lado de um widget de upsell no painel de Checkout para ver seus analytics.
| Métrica | O que ela mede | Fórmula |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Receita de upsell por pedido** | A receita média de upsell por pedido comprado. | `upsell revenue / purchased orders` |
| **Sessões com o widget** | O número de sessões únicas de checkout em que este widget foi exibido. Se um cliente visualiza uma página várias vezes em um único pedido, isso é contado como uma sessão. | `sum(widget views)` |
| **Taxa de conversão de upsell** | A porcentagem de pedidos comprados que aceitaram um upsell deste widget. Um pedido que aceita upsells em vários posicionamentos de widget é contado uma vez por posicionamento, então essa taxa pode ultrapassar 100%. | `(orders with upsells / purchased orders) x 100` |
| **Pedidos com upsells** | A soma dos posicionamentos de widget por pedido em que pelo menos um upsell foi aceito. Um pedido que aceita upsells em dois posicionamentos contribui duas vezes; múltiplas ofertas aceitas dentro de um posicionamento contam uma vez. | `sum(placements per order with at least 1 accepted offer)` |
| **Pedidos comprados** | O número de pedidos comprados em que este widget foi exibido. Este é o denominador usado pela taxa de conversão de upsell e pelas métricas de receita por pedido. | `sum(purchased orders)` |
O modal de analytics do widget no painel de Checkout exibe gráficos das quatro primeiras dessas métricas — Receita de upsell por pedido, Sessões com o widget, Taxa de conversão de upsell e Pedidos com upsells. **Pedidos comprados** é o denominador por trás de duas delas, e não um gráfico próprio; ele aparece como gráfico apenas no modal de analytics do widget dentro do editor de checkout.
Quando um teste A/B está em execução em um widget de upsell, essas mesmas 4 métricas são divididas para mostrar **Versão A** e **Versão B** separadamente, permitindo comparação direta entre as versões. Os resultados dos testes A/B só estão disponíveis no nível do widget e não são exibidos na aba geral de Analytics. Para instruções de configuração, consulte [Testes A/B no Checkout](/pt/aftersell/checkout_a_b_testing).
### Widgets de Conteúdo Independentes
Widgets de conteúdo são todas as categorias que não são de upsell: **Recompensas**, **Selos de Confiança**, **Depoimentos**, **Controles de Carrinho**, **Notas**, **Texto** e **Imagens**. Esses widgets não oferecem produtos de upsell, mas podem influenciar o comportamento no checkout, e todos eles recebem o mesmo conjunto de gráficos. Clique no ícone de gráfico de barras ao lado de um widget de conteúdo no painel de Checkout para ver seus analytics.
| Métrica | O que ela mede | Fórmula |
| --------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------- |
| **Sessões com o widget** | O número de sessões únicas de checkout em que este widget foi exibido. Se um cliente visualiza uma página várias vezes em um único pedido, isso é contado como uma sessão. | `sum(widget views)` |
| **Taxa de conversão do carrinho** | A porcentagem de sessões que resultaram em uma compra concluída. | `(purchased orders / impressions) x 100` |
| **Valor médio do pedido** | O valor médio total dos pedidos das sessões em que este widget foi exibido. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Taxa de abandono do checkout** | A porcentagem de sessões que não concluíram a compra. | `(1 - purchased orders / impressions) x 100` |
Quando um teste A/B está em execução em um widget de conteúdo, essas mesmas 4 métricas são divididas para mostrar **Versão A** e **Versão B** separadamente, permitindo comparação direta entre as versões.
### Por Que os Analytics do Widget Podem Mostrar Valores Zerados
Se você vê 0% de conversão, \$0 de receita e 0 pedidos para um widget ou uma versão específica, isso não significa que os dados estão faltando ou com problema. Significa que nenhum cliente concluiu a ação relevante por meio desse widget ou versão ainda.
Isso é normal nas seguintes situações:
* O widget foi criado recentemente e ainda não recebeu tráfego suficiente
* Os gatilhos do widget não estão correspondendo a nenhum cliente no intervalo de datas atual
* O widget ou a variante está recém-ativado e as sessões ainda estão se acumulando
* Para testes A/B, é normal que o widget mostre métricas gerais enquanto a visualização por versão ainda mostra zeros, especialmente se o teste foi iniciado recentemente
Dê tempo ao widget para acumular sessões antes de tirar conclusões.
***
## Exportando analytics de checkout
A aba **Checkout** é exportada da mesma forma que o restante da página de Analytics:
* Botão **Export** (canto superior direito da aba Checkout) — baixa a aba inteira como uma pasta de trabalho do Excel (`.xlsx`), com uma planilha separada para cada gráfico e tabela.
* **Export to CSV** em um card de gráfico individual — baixa a série de dados desse gráfico como um arquivo `.csv`, incluindo a série de comparação quando **Compare** está ativado.
* **Export to CSV** na tabela **Top Performing Products** — baixa a tabela como um arquivo `.csv`.
Para a lista completa de exportações de analytics e seus formatos, consulte [Exportando seus dados](/pt/aftersell/analytics_in_aftersell#exporting-your-data).
***
**Quer ir além?**
* [Testes A/B no Checkout](/pt/aftersell/checkout_a_b_testing) - configure e gerencie testes A/B para seus widgets de checkout
* [Visão Geral do Painel de Checkout](/pt/aftersell/checkout-dashboard-overview) - detalhamento completo do painel de Checkout