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# Referência de métricas de análises de pós-compra
> O catálogo completo de métricas e fórmulas por trás das análises de pós-compra da Aftersell: métricas de Funnels, Tests e Product Page Upsells, definições dos gráficos de upgrade de assinatura e como os números de resumo são calculados.
Esta página é o catálogo completo de métricas e fórmulas por trás do [painel de análises](/pt/aftersell/analytics_in_aftersell) de pós-compra da Aftersell. Em todo o painel, você pode passar o mouse sobre o **ícone de informação ⓘ** ao lado de qualquer métrica para ver como ela é calculada; as fórmulas aqui correspondem a esses tooltips.
## Como os números de resumo são calculados
Os grandes números de resumo no topo de cada gráfico são **médias ponderadas** dos dados exibidos, o que oferece uma visão geral mais precisa do que uma média simples. Por exemplo, considerando três dias de taxas de conversão:
* **Dia 1:** 3 aceitas / 10 exibidas = 30%
* **Dia 2:** 1 aceita / 9 exibidas = 11%
* **Dia 3:** 5 aceitas / 15 exibidas = 33%
O número de resumo é `(3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%`, e não uma média simples como `(30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%`. A ponderação garante que dias com mais impressões tenham o impacto correto nos seus totais.
## Métricas da aba Funnels
| Métrica | O que mede | Fórmula |
| - | - | - |
| **Revenue** | A receita total gerada pela Aftersell a partir das ofertas de pós-compra e da página de agradecimento, na moeda da loja. Valor bruto antes dos custos, mas depois de qualquer desconto que o cliente tenha recebido. A receita de outros produtos do pedido não é incluída. | `sum(upsell revenue) + sum(downsell revenue) + sum(TY page upsell revenue)` |
| **Revenue per visit** | A receita média por visita única à página. Uma visita única é contada uma vez por cliente, mesmo que ele visualize a página várias vezes em um único pedido. É a forma recomendada de medir o desempenho ao longo do tempo. | Pós-compra: `post-purchase revenue / unique post-purchase visits` Página de agradecimento: `TY page revenue / unique TY page visits` |
| **Product profit** | O lucro total de produto gerado pela Aftersell (receita menos o custo dos produtos vendidos). | `sum(revenue) - sum(cost of goods sold)` |
| **Product profit per visit** | O lucro médio de produto por visita única à página. | Pós-compra: `post-purchase profit / unique post-purchase visits` Página de agradecimento: `TY page profit / unique TY page visits` |
| **Impressions** | O número total de vezes que as ofertas do funil foram visualizadas. Contado uma vez por pedido, mesmo que a mesma oferta seja vista várias vezes durante o mesmo pedido. | `sum(offer views across all selected funnel offer types)` |
| **Conversion rate** | A porcentagem de visualizações de oferta que resultaram em uma oferta aceita. | `(accepted offers / offer impressions) x 100` |
| **Accepted offers** | O número total de ofertas aceitas. Contado quando um cliente clica em "Accept" e conclui a compra. | `sum(accepted offers across all selected funnel offer types)` |
| **Product profit margin** | A razão entre o lucro de produto e a receita. Se seus produtos não tivessem custos, seria 100%. | `(product profit / revenue) x 100` |
| **Average upsell value** | A receita média por item de upsell aceito. Particularmente útil ao usar produtos dinâmicos nas ofertas. | `revenue / accepted offers` |
As análises de lucro de produto estão atualmente em Beta; os dados começam a ser rastreados um dia após a ativação, sem preenchimento retroativo do histórico. Entre em contato com o suporte para ativá-las.
### Tabela Top Performing Products
| Coluna | Como é calculada |
| - | - |
| **Product** | O nome do produto de upsell |
| **Uma coluna por slot de oferta** (Upsell #1-3, Downsell #1-2, página de agradecimento) | A taxa de conversão daquele produto naquele slot: `(accepted upsells containing the product in that slot / impressions for that product in that slot) x 100` |
| **Revenue** | Receita total gerada a partir dos upsells aceitos deste produto |
| **RPV** | Receita por visita para este produto |
Não há uma coluna única de "Conversion rate"; a taxa é dividida por slot de oferta. A taxa de conversão aqui é baseada em ofertas aceitas, não em unidades individuais vendidas (uma oferta contendo 3 unidades conta como 1 oferta aceita), mas a coluna de receita reflete o valor total de todas as unidades compradas.
## Gráficos de upgrades de assinatura
Quando um provedor de assinaturas está conectado, a aba Funnels pode exibir gráficos de upgrade de assinatura (alterne entre as visualizações de compra única e de assinatura). A área de destaque mostra **Revenue** (receita de upsell de compra única) e **Additional MRR** lado a lado. Additional MRR é a receita mensal recorrente que suas ofertas adicionaram no período (novas assinaturas mais produtos adicionados a assinaturas existentes), como preço de contrato normalizado para um mês, e não como valor recebido; o churn não é subtraído.
| Gráfico | O que mede |
| - | - |
| **New recurring revenue** | Receita mensal recorrente de novas assinaturas e de itens que suas ofertas adicionaram a assinaturas existentes, normalizada para um mês, de modo que um plano trimestral conta um terço da sua cobrança. A alteração de preço de um plano existente não é contabilizada. Esta é a visualização em gráfico do destaque **Additional MRR** acima. |
| **Subscriptions started** | Novas assinaturas que suas ofertas criaram, por dia. Adicionar um produto a uma assinatura existente conta em Subscriptions modified. |
| **Subscriptions modified** | Alterações de plano em assinaturas que suas ofertas criaram ou alteraram, por dia. |
| **Subscriptions cancelled** | Eventos de cancelamento em assinaturas que suas ofertas criaram ou alteraram, por dia (veja abaixo). |
| **Active subscriptions** | Assinaturas que suas ofertas criaram ou alteraram que ainda estavam ativas no final do dia medido mais recente. Um saldo, não um total acumulado. Restringe apenas por funil. |
| **Refunds** | Valor reembolsado em pedidos de upgrade de assinatura, por dia. |
Avisos de cobertura podem aparecer quando os dados estiverem incompletos: quando um provedor nunca enviou dados de cancelamento, Active subscriptions só pode aumentar, então interprete-o como um limite superior. Os dados de assinatura são atualizados a cada 30 minutos, então podem ficar atrás dos seus números de compra única em tempo real.
### Gráfico Subscriptions cancelled
Este gráfico conta **eventos** de cancelamento, não assinaturas distintas, então uma assinatura cancelada mais de uma vez pode ser contada mais de uma vez. Ele restringe apenas por funil (os filtros de oferta e dispositivo não se aplicam). Os cancelamentos chegam à Aftersell pelo webhook do seu provedor de assinaturas; se o webhook não estiver configurado ou precisar de atenção, o gráfico é substituído por um card bloqueado:
| Estado de bloqueio | O que significa | Ação |
| - | - | - |
| **Set up webhook** | Nenhum webhook foi configurado para o seu provedor. | Abra as configurações de Subscription Upgrades e conclua a configuração do webhook. |
| **Update webhook** | As credenciais do seu webhook estão desatualizadas. | Abra as configurações de Subscription Upgrades e atualize seu signing secret. |
| **Fix webhook** | Seu provedor recusou o registro do webhook. | Abra as configurações de Subscription Upgrades e registre o webhook novamente. |
## Métricas da aba Tests
### Análises no nível do grupo
| Métrica | O que mede | Fórmula |
| - | - | - |
| **Profit per visit** | O lucro médio de produto por visita única para esta variação. | `profit for this variation / unique visits for this variation` |
| **Profit** | O lucro total de produto gerado por esta variação. | `revenue for this variation - cost of goods sold for this variation` |
| **Revenue per visit** | A receita média por visita única para esta variação. | `revenue for this variation / unique visits for this variation` |
| **Revenue** | Receita total gerada por esta variação. | `sum(upsold product revenue for this variation)` |
| **Conversion rate** | Porcentagem de visualizações de oferta que resultaram em uma oferta aceita para esta variação. | `(accepted offers for this variation / impressions for this variation) x 100` |
### Desempenho por variável
Mostra como cada variável se sai, em média, considerando todas as outras variáveis. Troque a métrica pelo menu suspenso:
| Variável | O que mostra |
| - | - |
| **Profit per visit** | Lucro médio por visita para cada valor da variável |
| **Profit** | Lucro total para cada valor da variável |
| **Revenue per visit** | Receita média por visita para cada valor da variável |
| **Revenue** | Receita total para cada valor da variável |
| **Conversion rate** | Taxa de conversão para cada valor da variável |
| **Impressions** | Total de impressões para cada valor da variável |
Ao escolher uma vencedora, procure uma variação que tenha bom desempenho em várias métricas (maior lucro por visita, maior receita por visita, maior taxa de conversão e valor médio de upsell comparável ou melhor), e não apenas em uma.
## Métricas de Product Page Upsells
| Métrica | O que mede | Fórmula |
| - | - | - |
| **Revenue** | A receita total dos upsells da página de produto. | `sum(PDP upsell revenue)` |
| **Revenue per view** | A receita média gerada por visualização única. | `revenue / unique impressions` |
| **Unique impressions** | O número de visualizações únicas dos upsells da página de produto. | `sum(unique PDP views)` |
| **Conversion rate** | A porcentagem de visitantes únicos que concluíram um pedido com um upsell da página de produto. | `(upsold orders / unique impressions) x 100` |
| **Purchased products** | O número de produtos comprados por meio de um upsell da página de produto. | `sum(PDP products purchased)` |
| **Upsold orders** | O número de pedidos que incluíram um produto comprado por meio de um upsell da página de produto. | `sum(orders with PDP upsell)` |
| **Revenue per order** | A receita média por pedido contendo um upsell da página de produto. | `revenue / upsold orders` |
| **Average upsell value** | A receita média por produto comprado via upsell da página de produto. | `revenue / purchased products` |
| **Profit** | O lucro total dos upsells da página de produto. | `sum(PDP upsell revenue) - sum(PDP upsell cost of goods sold)` |
| **Profit per view** | O lucro médio gerado por visualização única. | `profit / unique impressions` |
| **Average upsell profit** | O lucro médio por produto comprado via upsell da página de produto. | `profit / purchased products` |
| **Profit per order** | O lucro médio por pedido contendo um upsell da página de produto. | `profit / upsold orders` |