> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Dlaczego moja oferta post-purchase się nie wyświetla?
> Pełne zestawienie wszystkich powodów, dla których Twoja oferta post-purchase może się nie wyświetlać.
Upselle post-purchase mogą nie wyświetlać się z kilku różnych powodów. Przejdź po kolei przez poniższe kroki, aby zidentyfikować przyczynę.
Jeśli oferta się nie wyświetli, pierwotne zamówienie jest zawsze przetwarzane normalnie. Klient niczego nie traci.
**Upselle na stronie Thank You to świetne obejście — i obecnie jedyne — dla zamówień, które nie spełniają wymagań kwalifikacji post-purchase Shopify.**
Jeśli zamówienia regularnie nie kwalifikują się z powodu metody płatności, waluty, kanału sprzedaży, wartości zamówienia, dostawy lokalnej, ceł itp., [skonfigurowanie upselli na stronie Thank You](/pl/aftersell/how_can_i_set_up_and_customize_thank_you_page_upsells_in_aftersell) zapewnia, że ci klienci nadal zobaczą ofertę.
Pamiętaj, że ograniczenia na poziomie produktu (takie jak produkty typu bundle jako pozycje upsellu oraz konflikty subskrypcja-na-subskrypcję) dotyczą również upselli na stronie Thank You.
***
## Od czego zacząć
**1. Otwórz Order Browser i znajdź zamówienie**
Przejdź do **Apps → Aftersell → Order Browser** i znajdź konkretne zamówienie. Kliknij numer zamówienia, aby przejrzeć sekcję Post-purchase. Wyświetlony tam powód braku kwalifikacji wskazuje, która z poniższych sekcji ma zastosowanie. Użyj go jako punktu wyjścia, zamiast czytać wszystko po kolei. [Dowiedz się, jak korzystać z Order Browser →](/pl/aftersell/order_browser_overview)
**2. Potwierdź konfigurację**
* Aftersell jest wybrany jako aplikacja post-purchase w Shopify **Settings → Checkout → Post-purchase page**
* Lejek jest opublikowany i aktywny w panelu Aftersell
**3. Potwierdź, że zamówienie spełnia wymagania post-purchase Shopify**
Strona post-purchase Shopify ma określone wymagania. Jeśli którekolwiek z nich nie jest spełnione, oferta się nie wyświetli. Pełną listę znajdziesz [w wymaganiach poniżej](#the-payment-method-is-not-supported).
Jedno wymaganie warte szczególnej uwagi: jeśli Shopify Markets jest włączone, a klient przeglądał sklep w rynku lub walucie innych niż domyślne, oferta się nie pokaże, nawet jeśli sama płatność została przetworzona poprawnie. Więcej szczegółów znajdziesz w artykule [Czy checkout wielowalutowy wpływa na Aftersell?](/pl/aftersell/does_multi_currency_checkout_impact_aftersell)
**4. Przejrzyj ofertę**
* Produkt upsellowy jest opublikowany i dostępny w magazynie w Shopify
* Produkt upsellowy nie jest bundlem (produkty typu bundle nie mogą być używane jako pozycje upsellu ze względu na ograniczenie Shopify)
* Jeśli produkt upsellowy jest subskrypcją, potwierdź, że pierwotne zamówienie nie zawiera już subskrypcji. Shopify obsługuje tylko jeden produkt subskrypcyjny na zamówienie.
* W edytorze oferty, w widżecie **Product Details**, potwierdź, że opcja „Skip offer if product is in original order” nie jest włączona. Jeśli jest włączona, oferta zostanie pominięta dla każdego klienta, który ma już ten produkt w koszyku
* Potwierdź, że warunki wyzwalaczy lejka pasują do zamówienia. Gdy do lejka dodano wiele wyzwalaczy, WSZYSTKIE muszą być spełnione (logika AND między wyzwalaczami). W ramach pojedynczego wyzwalacza wystarczy dopasowanie tylko jednej z wybranych opcji (logika OR wewnątrz wyzwalacza). Jedynym wyjątkiem jest wyzwalacz Product Quantity, który ma przełącznik zmieniający jego wewnętrzną logikę z OR na AND. Jeśli którykolwiek wyzwalacz nie jest dopasowany, lejek nie uruchomi się dla tego zamówienia. Więcej szczegółów znajdziesz w artykule [Zrozumienie logiki warunkowej wyzwalaczy post-purchase](/pl/aftersell/understanding_conditional_logic_for_post_purchase_triggers).
***
## Więcej szczegółów o każdej przyczynie
Jeśli powyższa lista kontrolna nie rozwiązała problemu, poniższe sekcje omawiają w pełni każdy możliwy scenariusz.
* [Aftersell nie jest ustawiony jako aplikacja post-purchase](#aftersell-is-not-set-as-the-post-purchase-app)
* [Metoda płatności nie jest obsługiwana](#the-payment-method-is-not-supported)
* [Inne wymagania Shopify dotyczące zamówień](#the-order-doesnt-meet-shopifys-requirements)
* [Występuje problem z produktem lub ofertą](#there-is-a-product-or-offer-issue)
* [Żadne z powyższych nie ma zastosowania](#nothing-above-applies)
* [Jak rozwiązać to dla wszystkich klientów?](/pl/aftersell/how_can_i_set_up_and_customize_thank_you_page_upsells_in_aftersell)
***
## Aftersell nie jest ustawiony jako aplikacja post-purchase
Aby oferty post-purchase się pojawiały, Aftersell musi być wybrany jako aktywna aplikacja strony post-purchase w Shopify.
Aby to sprawdzić: przejdź do panelu Shopify, otwórz **Settings → Checkout** i przewiń do sekcji **Post-purchase page**. Potwierdź, że wybrany jest Aftersell.
**Tylko jedna aplikacja może być jednocześnie aktywna jako strona post-purchase.** Shopify pozwala wybrać tylko jedną aplikację jako rozszerzenie post-purchase. Jeśli masz zainstalowanych wiele aplikacji z rozszerzeniami post-purchase, wyświetli się tylko ta wybrana w ustawieniach Checkout. Inne aplikacje, np. narzędzia strony Thank You, mogą nadal działać obok Aftersell, ponieważ TYP działa niezależnie od kroku post-purchase i nie wymaga tego ustawienia.
***
## Metoda płatności nie jest obsługiwana
API post-purchase Shopify działa tylko z określonymi metodami płatności. Jeśli klient zapłaci nieobsługiwaną metodą, Shopify nie wyświetli strony post-purchase. Są to ograniczenia narzucone przez Shopify, dotyczące każdej aplikacji post-purchase, nie tylko Aftersell.
### Obsługiwane i nieobsługiwane metody w skrócie
| Metoda płatności | Uwagi |
| ---------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Shopify Payments (karta kredytowa)** | Regionalne podmetody (iDEAL, Bancontact, Blik) nie są obsługiwane. Pojawiają się one w checkout pod „Shopify Payments”, ale są przelewami bankowymi, a nie kartami kredytowymi, i nie są obsługiwane dla ofert post-purchase. W Order Browser takie zamówienia mają status „Non-credit card” lub „Unsupported gateway”. |
| **Shop Pay (zapisana karta, standardowy checkout)** | Przycisk przyspieszonej płatności nie jest obsługiwany. Shop Pay jako zapisana karta w standardowym checkout jest obsługiwana — klient przechodzi przez checkout normalnie. Przycisk przyspieszonej płatności Shop Pay („Buy with Shop Pay”) całkowicie pomija standardowy przepływ checkoutu i nie jest obsługiwany. |
| **Authorize.net** | Nieobsługiwane dla [upselli zastępujących](/pl/aftersell/replacement_upsells) |
| **Adyen** | Obejmuje przetwarzanie kart kredytowych Adyen Payments |
| **Pin Payments** | Przetwarzanie kart kredytowych |
| **Inne wbudowane bezpośrednie procesory kart kredytowych** | Muszą być w pełni wbudowane (inline) w checkout Shopify, bez przekierowania |
| Metoda płatności | Uwagi |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **PayPal Express** | Wymaga zatwierdzenia Automatic Payments (Reference Transactions). Shopify automatycznie wysyła wniosek o zatwierdzenie po instalacji Aftersell, ale zatwierdzenie może zająć kilka dni. Sprawdź status na swoim koncie PayPal. Dodatkowo: PayPal Express obsługuje tylko jeden upsell na checkout — pojawi się tylko pierwszy upsell lub downsell. |
| **Braintree** | Tylko bez weryfikacji CVV |
| **Stripe** | Tylko starsze wersje. Nowsze wersje nie są już obsługiwane przez Shopify. |
| Metoda płatności | Uwagi |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **PayPal Payments Pro / Payflow Pro / Eway** | Dostawcy wymagający przechowywania CVN/CVV klienta nie są obsługiwani przez API Post-Purchase Extensions Shopify. Zamówienia pojawiają się w Order Browser jako „Unsupported gateway”. |
| **BNPL (Klarna, Afterpay, Affirm, Sezzle, Shop Pay Installments, Zip)** | Użyj zamiast tego upselli na stronie Thank You |
| **Portfele cyfrowe + przyciski przyspieszone (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, przycisk PayPal, przycisk Shop Pay)** | Użyj zamiast tego upselli na stronie Thank You |
| **Przelewy bankowe (iDEAL, Bancontact, Blik, Przelewy24)** | Użyj zamiast tego upselli na stronie Thank You |
| **Karta podarunkowa / płatność przy odbiorze (COD) / kredyt sklepowy Shopify** | **Jakakolwiek** płatność kartą podarunkową w zamówieniu dyskwalifikuje je — niezależnie od tego, czy karta pokrywa całość, czy tylko część kwoty |
***
## Zamówienie nie spełnia wymagań Shopify
Poza metodą płatności Shopify wymusza dodatkowe warunki, zanim strona post-purchase się załaduje. Wszystkie z nich to ograniczenia narzucone przez Shopify, dotyczące każdej aplikacji post-purchase.
Zamówienia muszą mieć wartość co najmniej \$0.50. Zamówienia w pełni objęte rabatem i darmowe nie kwalifikują się.
Jeśli Twój sklep ma włączoną obsługę wielu walut, a klient sfinalizował zakup w walucie innej niż domyślna waluta sklepu, Shopify nie wyświetli strony post-purchase.
Jeśli Shopify Markets jest włączone, dotyczy to również poziomu rynku. Klient przeglądający sklep w rynku innym niż domyślny może zostać skierowany do innej waluty, nawet jeśli sama płatność jest obsługiwana. Więcej szczegółów i kroki zaradcze znajdziesz w artykule [Czy checkout wielowalutowy wpływa na Aftersell?](/pl/aftersell/does_multi_currency_checkout_impact_aftersell)
Zamówienia z cłami lub kosztami landed cost nie kwalifikują się.
Zamówienia, w których klient wybrał w checkout dostawę lokalną, nie pokażą strony post-purchase.
Jeśli zamówienie zostało sfinalizowane bez adresu wysyłki (na przykład zakup wyłącznie cyfrowy lub klient wybrał odbiór lokalny), oferty post-purchase nie mogą się załadować. Shopify wymaga obecności kodu kraju docelowego.
Dlatego zamówienia zawierające wyłącznie produkty cyfrowe nigdy nie pokazują ofert post-purchase: checkout nie zbiera dla nich adresu wysyłki. Jeśli zamówienie zawiera także produkt fizyczny, checkout zbiera adres wysyłki i zamówienie nadal może się kwalifikować. Dla zamówień wyłącznie cyfrowych użyj zamiast tego [ofert na stronie Thank You](/pl/aftersell/thank_you_page_extensions_overview).
Upselle post-purchase działają tylko dla zamówień złożonych przez kanał sprzedaży Online Store lub kwalifikujący się kanał headless/niestandardowego storefrontu. Zamówienia z POS, TikTok oraz zamówienia odnowienia umów subskrypcji nie pokażą ofert post-purchase. Zamówienia robocze (draft orders) kwalifikują się i mogą pokazywać oferty post-purchase.
Podczas błyskawicznych wyprzedaży lub nietypowo wysokiego obciążenia platformy Shopify może krótkotrwale opóźnić tworzenie zamówienia. W takich sytuacjach strona post-purchase może się nie pojawić, nawet jeśli zamówienie spełnia wszystkie pozostałe wymagania.
***
## Występuje problem z produktem lub ofertą
Nawet gdy zamówienie się kwalifikuje, sama oferta może być zablokowana przed wyświetleniem.
Jeśli stan magazynowy produktu jest śledzony, a poziom zapasów wynosi zero lub mniej, oferta się nie pokaże. Dodaj produkty zapasowe lub upewnij się, że produkt z oferty ma dostępne zapasy.
Produkty typu bundle nie mogą być używane jako pozycje upsellu post-purchase ze względu na ograniczenie Shopify.
Jeśli produkt, którego oczekujesz jako upsell, po prostu się nie pojawia (zamiast załadować się i zniknąć), najbardziej prawdopodobną przyczyną jest produkt typu bundle w ofercie upsellu. Produkty typu bundle są odfiltrowywane przed wyrenderowaniem oferty, więc w ogóle nie pojawiają się na karcie oferty. Usuń wszystkie produkty typu bundle z oferty i zastąp je produktami samodzielnymi. Klient kupujący bundle w pierwotnym zamówieniu nadal może uruchomić lejek. Ograniczenie dotyczy wyłącznie produktów typu bundle jako samej pozycji upsellu.
Jeśli pierwotne zamówienie zawiera produkt subskrypcyjny, a produkt upsellowy również jest subskrypcją, oferta zostanie pominięta. Shopify obsługuje tylko jeden produkt subskrypcyjny na zamówienie.
**Jak to wykryć:** złóż zamówienie testowe zawierające produkt subskrypcyjny i obserwuj, czy upsell natychmiast przeskakuje do downsellu bez wyświetlania. Jeśli tak, w pierwotnym zamówieniu jest subskrypcja kolidująca z subskrypcyjnym upsellem.
**Jak to naprawić:** dodaj wyzwalacz „Does not include subscription products” do lejków zawierających subskrypcyjne upselle. Dzięki temu lejek uruchamia się tylko dla zamówień bez subskrypcji, całkowicie zapobiegając konfliktowi i pokazując ofertę właściwym klientom.
W edytorze oferty, w widżecie Product Details, znajduje się ustawienie pomijające ofertę, jeśli produkt upsellowy już występuje w pierwotnym zamówieniu. Jeśli jest ono włączone, a klient ma już ten produkt w koszyku, oferta zostanie po cichu pominięta. Przejrzyj to ustawienie w swojej ofercie i potwierdź, że odpowiada zamierzonemu zachowaniu.
Klient może zaakceptować maksymalnie trzy oferty post-purchase na checkout. To limit platformy Shopify. Strona Thank You to osobne doświadczenie i pozwala na jedną dodatkową zaakceptowaną ofertę, więc klient, który zaakceptuje wszystkie trzy oferty post-purchase, może nadal zaakceptować jeszcze jedną na stronie Thank You. Zobacz [Upselle post-purchase a upselle na stronie Thank You.](/pl/aftersell/one_click_upsells_vs_thank_you_page_upsells)
***
## Żadne z powyższych nie ma zastosowania
Jeśli wszystko powyżej zostało sprawdzone, a oferta nadal się nie wyświetla, potwierdź następujące kwestie:
* Warunki wyzwalaczy lejka pasują do zamówienia. Wszystkie warunki używają logiki AND, co oznacza, że każdy pojedynczy warunek musi być spełniony. Jeden niedopasowany warunek po cichu blokuje uruchomienie lejka. Zobacz [Jak skonfigurować wyzwalacze post-purchase](/pl/aftersell/how_to_configure_post_purchase_triggers) oraz [Zrozumienie logiki warunkowej wyzwalaczy post-purchase](/pl/aftersell/understanding_conditional_logic_for_post_purchase_triggers).
* Istnieje co najmniej jeden lejek z wyzwalaczem catch-all **Show this funnel for all customers** ustawionym na najniższy priorytet. Bez niego niektóre zamówienia mogą nie pasować do żadnego lejka.
* Lejek jest opublikowany i aktywny w panelu Aftersell.
* Aftersell jest potwierdzony jako aktywna aplikacja post-purchase w Shopify **Settings → Checkout → Post-purchase page**.
Nadal nie rozwiązano problemu? Skontaktuj się przez czat lub napisz do nas na [support@aftersell.app](mailto:support@aftersell.app), dołączając numer zamówienia.