> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Częściowo opłacone zamówienia

> Co powoduje częściowo opłacone zamówienia, gdy płatność za upsell po zakupie nie powiedzie się, jak je rozpoznać w panelu Shopify i jak je rozwiązać.

<div id="what-causes-a-partially-paid-order">
  # Co powoduje częściowo opłacone zamówienie?
</div>

W niektórych przypadkach, gdy klient próbuje zaakceptować upsell po zakupie, może otrzymać komunikat o **odrzuceniu płatności**. Płatność może się nie powieść z wielu powodów — najczęstsze przyczyny to niewystarczające środki na karcie lub odrzucenie transakcji przez procesora płatności. Jeśli płatność za produkt z upsellu po zakupie się nie powiedzie, Shopify i tak doda produkt upsellowy do zamówienia. Skutkuje to **częściowo opłaconym zamówieniem**, w którym pierwotne pozycje są opłacone, ale płatność za produkt upsellowy nie została przetworzona.

<div id="if-you-are-seeing-a-high-number-of-partially-paid-orders">
  ### **🔖 Jeśli widzisz dużą liczbę częściowo opłaconych zamówień**
</div>

Duża liczba **częściowo opłaconych zamówień** wskazuje, że prawdopodobnie występuje problem z procesem przechwytywania płatności. Czy dotyczy Cię którakolwiek z poniższych sytuacji?

* Ustawienie **Payment capture** w Twoim sklepie ma wartość **Manual**, lub
* Używasz aplikacji do wykrywania oszustw, takiej jak **NoFraud** lub **Riskified**, lub
* Używasz **Shopify Flow** do przechwytywania płatności lub wysyłania e-maili o zamówieniach wysokiego ryzyka

Jeśli którykolwiek z powyższych punktów Cię dotyczy, przeczytaj więcej o tym, jak radzić sobie z przechwytywaniem płatności dla upsellów po zakupie [tutaj](/pl/aftersell/payment_capture).

Jeśli żaden z powyższych punktów Cię nie dotyczy, czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak postępować z częściowo opłaconymi zamówieniami.

<div id="what-do-you-see-in-shopify-admin-for-partially-paid-orders">
  ## **Co widzisz w panelu Shopify dla częściowo opłaconych zamówień?**
</div>

W panelu administracyjnym Shopify **częściowo opłacone zamówienie** można rozpoznać po statusie płatności zamówienia **Partially paid**, jak pokazano na poniższym obrazku.

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/partially-paid-orders-list-partially-paid-vs-paid.png?fit=max&auto=format&n=1Y3gBpUfxv16VGSW&q=85&s=95c4305227b7819955119c63005f6a34" alt="Lista zamówień Shopify z jednym zamówieniem oznaczonym jako Partially paid i drugim jako Paid" width="3474" height="302" data-path="images/aftersell/partially-paid-orders-list-partially-paid-vs-paid.png" />

**Częściowo opłacone zamówienia** pokazują również nieudaną próbę przetworzenia płatności na osi czasu zamówienia.

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/partially-paid-orders-order-timeline-failed-payment.png?fit=max&auto=format&n=1Y3gBpUfxv16VGSW&q=85&s=453115d2dddd4c7da30f236529a4d1fa" alt="Oś czasu zamówienia pokazująca nieudaną próbę płatności poniżej wpisu o edycji zamówienia przez AfterSell" width="2652" height="1548" data-path="images/aftersell/partially-paid-orders-order-timeline-failed-payment.png" />

<div id="what-does-a-customer-see-for-partially-paid-orders">
  ## **Co widzi klient przy częściowo opłaconych zamówieniach?**
</div>

<div id="payment-needed-banner-on-order-confirmation-page">
  ### **Baner „Payment needed” na stronie potwierdzenia zamówienia**
</div>

Jeśli klient zaakceptuje upsell po zakupie, a płatność zostanie odrzucona, klient zostanie przekierowany na stronę potwierdzenia zamówienia. Na stronie potwierdzenia zamówienia klient zobaczy komunikat informujący, że produkt został dodany do zamówienia, ale płatność jest nadal wymagana. Komunikat poprosi klienta o opłacenie zaległej kwoty.

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/partially-paid-orders-order-confirmation-payment-needed.png?fit=max&auto=format&n=1Y3gBpUfxv16VGSW&q=85&s=9dcac1ceaa354337e3dd2f78d3a31f41" alt="Strona potwierdzenia zamówienia z banerem o wymaganej płatności i przyciskiem Pay now" width="2969" height="1970" data-path="images/aftersell/partially-paid-orders-order-confirmation-payment-needed.png" />

<div id="invoice-email-after-2-hours">
  ### **E-mail z fakturą po 2 godzinach**
</div>

Jeśli płatność za produkt upsellowy nadal jest zaległa po 2 godzinach, Shopify wyśle **e-mail z fakturą**. Jeśli płatność za dodatkowy produkt została już otrzymana lub produkt został usunięty z zamówienia, ten e-mail nie zostanie wysłany. Więcej szczegółów na temat rozwiązywania **częściowo opłaconych zamówień** znajdziesz poniżej.

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/partially-paid-orders-invoice-email-inbox.png?fit=max&auto=format&n=1Y3gBpUfxv16VGSW&q=85&s=ccdf5d2d0c42ff06731e4248d394dd19" alt="E-mail z fakturą Shopify w skrzynce odbiorczej z prośbą o zapłatę zaległej kwoty" width="3460" height="170" data-path="images/aftersell/partially-paid-orders-invoice-email-inbox.png" />

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/partially-paid-orders-invoice-pay-now.png?fit=max&auto=format&n=1Y3gBpUfxv16VGSW&q=85&s=b55ab0c3e41db26544d5ff35d52ca568" alt="Strona faktury Shopify pokazująca kwotę do zapłaty, przycisk Pay now i podsumowanie zamówienia" width="1390" height="1852" data-path="images/aftersell/partially-paid-orders-invoice-pay-now.png" />

***

<div id="resolving-and-fulfilling-a-partially-paid-order">
  # **Rozwiązywanie i realizacja częściowo opłaconego zamówienia**
</div>

<div id="a-partially-paid-order-should-not-be-fulfilled-until-the-issue-is-resolved">
  ### **🚧 Częściowo opłacone zamówienie nie powinno być realizowane, dopóki problem nie zostanie rozwiązany**
</div>

Możesz stracić pieniądze, jeśli produkt z upsellu po zakupie zostanie zrealizowany bez przetworzenia płatności za ten produkt. Upewnij się, że rozwiązujesz problemy z **częściowo opłaconymi zamówieniami** zgodnie z poniższymi krokami, aby uniknąć przypadkowej wysyłki nieopłaconych produktów.

<div id="resolving-partially-paid-orders">
  ## **Rozwiązywanie częściowo opłaconych zamówień**
</div>

**Częściowo opłacone zamówienie** można rozwiązać na jeden z dwóch sposobów:

1. **Pobranie płatności za nieopłacony produkt.** To preferowany scenariusz. Jeśli to możliwe, chcemy, aby klient zapłacił za dodatkowy produkt inną kartą lub metodą płatności. Wymaga to kliknięcia przez klienta komunikatu na stronie statusu zamówienia. Nie ma gwarancji, że klient ponownie przejdzie przez proces płatności za dodatkowy produkt. Przeczytaj kolejną opcję poniżej, aby obsłużyć zamówienia, w których klient nie zapłaci za dodatkowy produkt.
2. **Usunięcie nieopłaconego produktu z zamówienia.** Jeśli klient nie zdecyduje się zapłacić za dodatkowy produkt, nadal chcemy móc zrealizować pierwotne zamówienie. Aby mieć pewność, że nieopłacony dodatkowy produkt nie zostanie zrealizowany bez płatności, chcemy usunąć go z zamówienia. **Aftersell ma wbudowane ustawienie, które automatyzuje ten proces usuwania produktów, i jest ono domyślnie włączone.** Aby je sprawdzić lub zmienić opóźnienie:

* Przejdź do **Settings > Fulfillment and Payment > Partially Paid**
* Potwierdź, że opcja *„Automatically remove unpaid 1-click and thank you page upsell products from orders”* jest włączona — jest domyślnie aktywna w każdym sklepie, w tym w sklepach istniejących przed wprowadzeniem tego ustawienia. Automatycznie usuwa ono nieopłacone produkty upsellowe z **częściowo opłaconych zamówień** po określonym opóźnieniu, jeśli płatność nie zostanie pobrana. Wybierz opóźnienie z listy rozwijanej: ASAP (poniżej 3 minut), 10, 15, 30, 45 lub 65 minut, 1,5, 2,5, 3, 6, 12 lub 24 godziny. Wybór dłuższego opóźnienia da klientom więcej czasu na opłacenie dodatkowego produktu. Wybór krótszego opóźnienia pozwoli Ci szybciej realizować zamówienia, ale może skutkować mniejszą liczbą klientów płacących za dodatkowy produkt.

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/partially-paid-orders-automatic-removal-setting.gif?s=e21c8088341ac59326deff0f8d744c0d" alt="Włączanie automatycznego usuwania nieopłaconych produktów upsellowych w ustawieniach realizacji Aftersell" width="1912" height="1080" data-path="images/aftersell/partially-paid-orders-automatic-removal-setting.gif" />

<div id="fulfillment-considerations-with-partially-paid-orders">
  ## **Kwestie realizacji przy częściowo opłaconych zamówieniach**
</div>

**Korzyści z automatyzacji usuwania nieopłaconych produktów** Korzystając z funkcji automatycznego usuwania nieopłaconych produktów upsellowych w Aftersell, możesz:

* Uniknąć omyłkowej wysyłki nieopłaconych produktów, ograniczając potencjalną utratę przychodów
* Zapewnić, że do realizacji trafiają wyłącznie w pełni opłacone zamówienia, unikając zbędnych opóźnień
* Zaoszczędzić czas i ręczną pracę związaną ze śledzeniem i usuwaniem nieopłaconych produktów

Ta automatyzacja usprawnia proces zarządzania zamówieniami, pozwalając Ci bardziej skupić się na rozwoju biznesu.

Nie chcemy przypadkowo realizować nieopłaconych produktów upsellowych w **częściowo opłaconych zamówieniach**. Ponieważ istnieje wiele różnych sposobów obsługi realizacji, najlepszym sposobem upewnienia się, że **częściowo opłacone zamówienia** są poprawnie obsługiwane w realizacji, jest **przetestowanie w Twoim sklepie** lub w sklepie testowym/deweloperskim.

<div id="testing-partially-paid-orders">
  ### **Testowanie częściowo opłaconych zamówień**
</div>

Aby przetestować **częściowo opłacone zamówienie**, musimy zasymulować nieudaną płatność na stronie po zakupie. Aby zasymulować nieudaną płatność, możemy wykorzystać ograniczenie Shopify: *Shopify nie przetwarza transakcji poniżej 0,50 USD (lub CAD)*. Możesz skonfigurować lejek testowy w Aftersell i przecenić produkt tak, aby łączna cena (po podatku i wysyłce) wynosiła mniej niż 0,50 USD, jak pokazano na poniższym obrazku. Produkt musi kosztować co najmniej 0,01 USD — nie może być darmowy. Zaakceptowanie upsellu po zakupie za mniej niż 0,50 USD skutkuje częściowo opłaconym zamówieniem.

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/partially-paid-orders-post-purchase-upsell-offer.png?fit=max&auto=format&n=1Y3gBpUfxv16VGSW&q=85&s=f917cf5c91051c28dd9916383fc224bd" alt="Oferta upsellu po zakupie z produktem przecenionym do dziesięciu centów na potrzeby testów" width="1882" height="1176" data-path="images/aftersell/partially-paid-orders-post-purchase-upsell-offer.png" />

<div id="solutions-to-potential-fulfillment-problems-with-partially-paid-orders">
  ### **Rozwiązania potencjalnych problemów z realizacją częściowo opłaconych zamówień**
</div>

Jeśli po przetestowaniu **częściowo opłaconego zamówienia** masz problemy z realizacją, najbezpieczniejszym rozwiązaniem jest zadbanie o to, aby zamówienia nie były importowane do Twojej usługi realizacji, dopóki blokada zamówienia nie zostanie zwolniona i zamówienie nie będzie w pełni opłacone. Szczegóły dotyczące dostosowywania przepływów realizacji znajdziesz w [artykule o realizacji](/pl/aftersell/fulfillment).