> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Betalingscapture

> Hoe je gemiste betalingen op je post-purchase upsell-bestellingen voorkomt 

***

<div id="payment-capture">
  ## Betalingscapture
</div>

Als je winkel handmatige betalingscapture gebruikt, zie je mogelijk sommige bestellingen met de status gedeeltelijk betaald. Dit artikel laat zien hoe je dit probleem oplost terwijl je je instellingen voor handmatige betalingscapture behoudt.

***

<div id="why-this-happens">
  ## Waarom dit gebeurt
</div>

Als je winkel een fraudedetectie-app gebruikt (bijv. **NoFraud** of **Riskified**), ondersteunt de fraudedetectie-app post-purchase upsells mogelijk niet van nature. In die gevallen captured deze de betaling voor de bestelling vaak te vroeg, voordat de post-purchase upsell is toegevoegd. De betaling voor de post-purchase upsell wordt geautoriseerd, maar alleen de oorspronkelijke betaling wordt gecaptured. Zo'n bestelling wordt weergegeven als **Partially paid**.

Daarnaast kan het moment waarop de fraude-app de betaling captured, interfereren met de opschoningslogica van Aftersell voor items. Als de fraude-app de oorspronkelijke betaling captured **nadat** de autorisatie van de upsell is mislukt, verwijdert Aftersell het onbetaalde upsell-item mogelijk niet zoals verwacht uit de bestelling. Dit kan ertoe leiden dat klanten gratis product ontvangen.

***

<div id="how-to-fix-it">
  ## Hoe je het oplost
</div>

Eerst moet je bevestigen dat je momenteel handmatige betalingscapture gebruikt. Zo niet, dan is de rest van dit artikel helaas niet op jou van toepassing.

<div id="confirm-your-payment-capture-settings">
  ### Bevestig je instellingen voor betalingscapture
</div>

Je winkel kan een automatisch betalingscapturesysteem hebben ingesteld en toch de Shopify-instelling voor handmatige betalingscapture ingeschakeld hebben. Je kunt de betalingscapture-instellingen van je winkel controleren via:

**Shopify Admin > Settings > Payments > Payment Capture Method**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/payment-capture-shopify-payments-setting.gif?s=0c7250818cb992fbdeb725072ddcc754" alt="Shopify Payments-instellingen met de optie voor de betalingscapture-methode" width="1912" height="1080" data-path="images/aftersell/payment-capture-shopify-payments-setting.gif" />
</Frame>

Gebruik je momenteel handmatige betalingscapture, lees dan verder!

<div id="creating-a-shopify-flow">
  ### Een Shopify Flow maken
</div>

De eenvoudigste oplossing om ervoor te zorgen dat alle betalingen voor een bestelling worden gecaptured, is het gebruik van een **Shopify Flow**. Hieronder staat een afbeelding van een Shopify Flow die dit bereikt:

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/payment-capture-flow-order-transaction-trigger.png?fit=max&auto=format&n=1Y3gBpUfxv16VGSW&q=85&s=888c097e6cc1e6292011cf1f1733a6fb" alt="Shopify Flow met een order transaction-trigger, voorwaarden en een capture payment-actie" width="2776" height="1720" data-path="images/aftersell/payment-capture-flow-order-transaction-trigger.png" />
</Frame>

<div id="explaining-the-flow">
  ### De Flow uitgelegd
</div>

Deze flow heeft 3 stappen:

1. **Een trigger** wordt ingesteld om ervoor te zorgen dat je de flow alleen start wanneer er een besteltransactie is aangemaakt. De eerste transactie voor een bestelling wordt aangemaakt wanneer de klant de bestelling plaatst. Een extra transactie wordt aangemaakt als de klant de post-purchase upsell van Aftersell accepteert. Ons doel is om de betaling op de tweede transactie te capturen, dus controleren we enkele voorwaarden in de volgende stap.
2. **Voorwaarden** worden ingesteld om ervoor te zorgen dat de flow alleen in bepaalde scenario's doorgaat. We willen dat deze flow alleen doorgaat als de aangemaakte transactie afkomstig is van een post-purchase upsell. We willen deze flow ook niet uitvoeren als de betaling voor de oorspronkelijke bestelling nog niet is gecaptured. Deze flow is alleen bedoeld om extra betalingen te capturen die zijn gemist. Als er nog geen betaling is gecaptured, doen we niets in deze flow en gaan we ervan uit dat het reguliere betalingscapturesysteem het volledige bedrag zal capturen.
3. **Capture payment** zodra al je controles zijn geslaagd. Dit captured de betaling alleen voor het extra bedrag van de post-purchase upsell. Probleem opgelost!

Als je na het implementeren van bovenstaande flow externe fulfilmentservices gebruikt, controleer dan of de betalingscapture-Flow geen onbedoelde effecten heeft op je fulfilment. Voor meer details over fulfilment, zie onze [Fulfilment-documentatie](/nl/aftersell/fulfillment).

***

<div id="post-purchase-upsell-payment-capture-not-working">
  ## Betalingscapture voor post-purchase upsells werkt niet
</div>

\<Note>

Deze sectie is van toepassing als je een **recente piek** in Partially paid bestellingen ervaart, specifiek op post-purchase upsells, ook als je geen fraudedetectie-app gebruikt.

\</Note>

<div id="what-changed">
  ### Wat er is veranderd
</div>

Shopify heeft rond **31 maart 2026** hun ingebouwde automatiseringssjabloon **"Capture payment if order is not high fraud risk"** bijgewerkt. Deze update veranderde hoe Shopify frauderisico's evalueert bij orderwijzigingen, waardoor de automatische betalingscapture voor post-purchase upsells niet meer werkte.

Voorheen voerde Shopify de fraudeanalyse opnieuw uit wanneer een bestelling werd gewijzigd (zoals wanneer een post-purchase upsell-item werd toegevoegd). Deze wijziging in risiconiveau activeerde de sjabloonflow voor betalingscapture opnieuw, waardoor de upsell-betaling werd gecaptured. Shopify voert de fraudeanalyse niet meer opnieuw uit bij orderwijzigingen, dus de sjabloonflow wordt niet opnieuw geactiveerd en de upsell-betaling wordt niet gecaptured.

Dit probleem treft winkels **met of zonder** een fraudedetectie-app.

<div id="symptoms">
  ### Symptomen
</div>

Je ervaart dit probleem mogelijk als:

* Je een plotselinge piek hebt opgemerkt in **Partially paid** bestellingen bij post-purchase upsells
* Alleen bestellingen waarbij een klant een post-purchase upsell accepteerde als Partially paid worden weergegeven
* De betaling voor de oorspronkelijke bestelling is gecaptured, maar de upsell-betaling is **geautoriseerd en niet gecaptured**
* Je niets hebt gewijzigd in je winkelinstellingen rond het moment dat het probleem begon

<div id="how-to-fix-it-2">
  ### Hoe je het oplost
</div>

<Tip>
  **Gebruik het Aftersell Flow-sjabloon voor een installatie met één klik.** Aftersell publiceert een kant-en-klaar Flow-sjabloon genaamd **"Capture payment when a post-purchase upsell is accepted"** in de Flow-sjabloonbibliotheek van Shopify. Je kunt het rechtstreeks vanuit de Flow-app installeren zonder de workflow handmatig te bouwen. Zoek ernaar in de Flow-sjabloonbibliotheek onder de categorie **Orders**.
</Tip>

Als je de flow liever handmatig bouwt, maak dan een nieuwe **Shopify Flow** met de volgende configuratie:

1. **Trigger:** "Aftersell Post Purchase Offer Accepted" - Deze gaat af wanneer een klant een post-purchase upsell-aanbieding van Aftersell accepteert en het item succesvol aan de bestelling is toegevoegd.
2. **Voorwaarde:** "Order capturable is equal to True" - Dit zorgt ervoor dat de flow alleen probeert de betaling te capturen wanneer de bestelling zich in een staat bevindt waarin capture mogelijk is.
3. **Actie:** "Capture payment" - Als de voorwaarde waar is, captured de flow de openstaande betaling voor het upsell-bedrag.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/payment-capture-flow-offer-accepted-trigger.gif?s=0c8c6b8581cb19d683d251e4159112df" alt="Shopify Flow met Aftersell offer accepted-trigger, capturable-voorwaarde en capture payment-actie" width="868" height="1080" data-path="images/aftersell/payment-capture-flow-offer-accepted-trigger.gif" />
</Frame>

\<Warning>

**Voeg geen voorwaarde op basis van het presentment money-bedrag toe.** Sommige winkels hebben problemen ervaren waarbij Shopify het presentment money-bedrag ten onrechte als 0 teruggeeft, zelfs wanneer er een openstaand saldo is. Het toevoegen van een voorwaarde zoals "presentment money amount is greater than 0" kan ervoor zorgen dat de flow de betalingscapture op geldige bestellingen overslaat. Dit kan ertoe leiden dat klanten factuur-e-mails ontvangen in plaats van dat hun betaling automatisch wordt gecaptured. Houd de flow simpel: trigger, capturable-controle, capture payment.

\</Warning>

\<Info>

Je bestaande Shopify-automatisering voor het capturen van betalingen op de oorspronkelijke bestelling kan blijven zoals die is. Deze nieuwe flow draait ernaast en handelt alleen de betaling van de post-purchase upsell af.

\</Info>

<div id="after-setting-up-the-flow">
  ### Na het instellen van de Flow
</div>

* **Test de flow** op een development- of sandboxwinkel voordat je deze in productie inschakelt.
* **Monitor je bestellingen** gedurende een paar dagen na het inschakelen van de flow om te bevestigen dat betalingen zoals verwacht worden gecaptured en er geen factuur-e-mails naar klanten worden verstuurd.
* **Controleer je fulfilmentworkflow.** Als je externe fulfilmentservices gebruikt, zorg er dan voor dat deze betalingscapture-flow geen fulfilment activeert voordat je er klaar voor bent. Voor meer details, zie onze [Fulfilment-documentatie](/nl/aftersell/fulfillment).
* **Controleer je order-hold-instellingen.** Als er bestellingen zijn verzonden zonder voltooide betaling, controleer dan of je order-hold-instellingen zo zijn geconfigureerd dat fulfilment wordt voorkomen totdat de betaling volledig is gecaptured.

***

<div id="summary">
  ## Samenvatting
</div>

| Situatie                                                                                                                            | Oorzaak                                                                                                                                                                                           | Oplossing                                                                                              |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Plotselinge piek in Partially paid bestellingen bij post-purchase upsells (met of zonder fraude-app)                                | Shopify heeft rond 31 maart 2026 het automatiseringssjabloon "Capture payment if order is not high fraud risk" bijgewerkt, waardoor de fraudeanalyse bij orderwijzigingen anders wordt uitgevoerd | Maak de Shopify Flow "Aftersell Post Purchase Offer Accepted"                                          |
| Fraudedetectie-app (bijv. Riskified, NoFraud) captured betaling te vroeg, of klanten ontvangen gratis product door mislukte upsells | Fraude-app captured de oorspronkelijke betaling voordat de upsell is toegevoegd, of interfereert met de timing van de item-opschoning                                                             | Maak de Shopify Flow "Order transaction created" uit de sectie over handmatige capture hierboven       |
| Klanten ontvangen factuur-e-mails na het accepteren van een post-purchase upsell                                                    | De Shopify Flow bevat mogelijk een presentment money-voorwaarde waarvoor Shopify onjuiste data teruggeeft                                                                                         | Verwijder de presentment money-voorwaarde uit de flow (behoud alleen de voorwaarde "Order capturable") |
| Je gebruikt geen handmatige betalingscapture                                                                                        | Ander probleem - dit artikel is niet van toepassing                                                                                                                                               | Zie [Gedeeltelijk betaalde bestellingen](/nl/aftersell/partially_paid_orders) voor andere oorzaken     |

***

<div id="frequently-asked-questions">
  ## Veelgestelde vragen
</div>

<div id="i-dont-use-a-fraud-app-why-are-my-post-purchase-upsell-payments-not-being-captured">
  ### Ik gebruik geen fraude-app. Waarom worden mijn post-purchase upsell-betalingen niet gecaptured?
</div>

Shopify heeft rond 31 maart 2026 hun ingebouwde automatiseringssjabloon "Capture payment if order is not high fraud risk" bijgewerkt. Voorheen voerde Shopify de fraudeanalyse opnieuw uit wanneer een bestelling werd gewijzigd (zoals wanneer een post-purchase upsell werd toegevoegd), wat de betalingscapture-flow opnieuw activeerde. Shopify doet dit niet meer, dus de upsell-betaling wordt niet gecaptured. Het aanmaken van de hierboven beschreven Shopify Flow "Aftersell Post Purchase Offer Accepted" lost dit probleem op.

<div id="will-the-new-flow-capture-the-full-order-amount-or-just-the-upsell-amount">
  ### Captured de nieuwe flow het volledige bestelbedrag of alleen het upsell-bedrag?
</div>

De flow captured alleen het openstaande upsell-bedrag. De oorspronkelijke bestelbetaling wordt niet opnieuw of dubbel gecaptured.

<div id="what-happens-if-the-order-is-not-capturable-when-the-flow-runs">
  ### Wat gebeurt er als de bestelling niet capturable is wanneer de flow draait?
</div>

De flow controleert eerst de voorwaarde "Order capturable". Als de bestelling al capturable is, wordt er direct gecaptured.

Zo niet, dan geeft het Aftersell-sjabloon niet meteen op: het wacht **60 seconden**, controleert `Order capturable` een tweede keer en captured als de bestelling intussen capturable is geworden. Alleen als deze dan nog steeds niet capturable is, eindigt de run met de melding **"Order did not become capturable in time"** — er wordt in geen geval te vroeg een capture geprobeerd.

Een handmatig gebouwde flow met alleen de enkele voorwaarde stopt bij de eerste controle in plaats van het opnieuw te proberen.

<div id="i-already-have-a-shopify-automation-for-capturing-payment-do-i-need-to-change-it">
  ### Ik heb al een Shopify-automatisering voor het capturen van betalingen. Moet ik die aanpassen?
</div>

Nee. Je bestaande Shopify-automatisering (zoals "Capture payment if order is not high fraud risk") kan blijven zoals die is. De nieuwe Shopify Flow draait ernaast en handelt specifiek het betalingsgat van de post-purchase upsell af.

<div id="my-customers-are-receiving-invoice-emails-after-accepting-a-post-purchase-upsell-what-is-happening">
  ### Mijn klanten ontvangen factuur-e-mails na het accepteren van een post-purchase upsell. Wat gebeurt er?
</div>

Dit kan gebeuren als de Shopify Flow een voorwaarde op basis van het presentment money-bedrag bevat. Shopify geeft het presentment money-bedrag soms terug als 0, zelfs wanneer er een openstaand saldo is. Wanneer dit gebeurt, slaat de flow de betalingscapture over en stuurt Shopify in plaats daarvan een factuur-e-mail naar de klant. De oplossing is om de presentment money-voorwaarde uit de flow te verwijderen en alleen de controle "Order capturable" te behouden.

<div id="i-use-riskified-nofraud-and-my-customers-are-getting-free-product-from-upsells-what-is-happening">
  ### Ik gebruik Riskified / NoFraud en mijn klanten krijgen gratis product via upsells. Wat gebeurt er?
</div>

Wanneer een klant een post-purchase upsell accepteert maar de autorisatie van de upsell-betaling mislukt, hoort Aftersell het onbetaalde item na een ingestelde tijd uit de bestelling te verwijderen (geconfigureerd in Aftersell > Settings > Fulfillment and Payment > Partially Paid). Als je fraude-app de oorspronkelijke betaling echter op een specifiek punt in de volgorde captured, kan dit interfereren met de opschoningslogica van Aftersell, waardoor het onbetaalde item op de bestelling blijft staan en gratis wordt gefulfilld. De bovenstaande Shopify Flow-oplossing helpt door ervoor te zorgen dat de betaling snel wordt gecaptured. Je moet ook je automatische verwijderingsinstellingen voor Partially Paid en je order-hold-instellingen controleren om fulfilment te voorkomen voordat de betaling is bevestigd.

<div id="is-aftersell-involved-in-payment-capture">
  ### Is Aftersell betrokken bij betalingscapture?
</div>

Nee. Aftersell is niet betrokken bij betalingsautorisatie of -capture. Aftersell geeft Shopify de opdracht om het upsell-product aan de bestelling toe te voegen via de post-purchase API van Shopify. Shopify handelt de rest van het betaalproces af. De Shopify Flows die in dit artikel worden beschreven, zijn de aanbevolen manier om ervoor te zorgen dat de betaling wordt gecaptured.

<div id="where-can-i-learn-more-about-partially-paid-orders">
  ### Waar kan ik meer leren over Partially paid bestellingen?
</div>

Zie ons artikel [Gedeeltelijk betaalde bestellingen](/nl/aftersell/partially_paid_orders) voor details over wat Partially paid bestellingen veroorzaakt en hoe je ze oplost.