> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gegevens en privacy

> Welke klantgegevens Aftersell verwerkt, hoe verzoeken om gegevensverwijdering en privacyverzoeken werken, en waar je het officiële privacybeleid vindt.

Deze pagina legt op merchantniveau uit welke klantgegevens Aftersell verwerkt en hoe privacy- en gegevensverwijderingsverzoeken worden afgehandeld. Het is een praktische samenvatting, geen juridisch document.

<Note>
  De gezaghebbende juridische voorwaarden staan in het [Rokt Privacy Policy](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy) en de [Aftersell (powered by Rokt) Services Agreement](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement). Waar deze pagina en die beleidsdocumenten van elkaar afwijken, gelden de beleidsdocumenten.
</Note>

***

<div id="what-data-aftersell-handles">
  ## Welke gegevens Aftersell verwerkt
</div>

Aftersell werkt als een app die op je Shopify-winkel is geïnstalleerd. Je Shopify-winkel blijft het canonieke register van je klanten — Aftersell bewaart alleen de beperkte identificatoren die het nodig heeft om upsell-aanbiedingen aan bestellingen toe te schrijven, zoals checkout-tokens, Shopify-klant-ID's en records van aanbiedings-/funneltrajecten.

Elke Shopify-winkel wordt behandeld als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke. Gegevens van de ene winkel worden nooit vermengd met of blootgesteld aan een andere winkel.

<Note>
  Als je winkel ook **Rokt Thanks** gebruikt, kan Rokt aanvullende gegevens verwerken om partneraanbiedingen te tonen en te meten. Dit valt onder hetzelfde [Rokt Privacy Policy](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy) waarnaar hierboven wordt gelinkt, en shoppers kunnen hun voorkeuren beheren via de opties die Rokt bij de aanbieding toont.
</Note>

***

<div id="data-privacy-requests">
  ## Gegevensprivacyverzoeken
</div>

Aftersell ondersteunt de verplichte gegevensprivacy-webhooks (AVG/CCPA) van Shopify. Wanneer Shopify namens een shopper of winkel een van deze verzoeken verstuurt, handelt Aftersell dit automatisch af:

| Shopify-verzoek                                      | Wat Aftersell doet                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Customer data request** (`customers/data_request`) | Het verzoek wordt intern geregistreerd. Omdat je Shopify-winkel het canonieke klantregister bevat en Aftersell alleen beperkte identificatoren bewaart, zijn er meestal weinig aanvullende gegevens om terug te geven; alles wat handmatige afhandeling vereist, wordt geëscaleerd naar [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com). |
| **Customer redact** (`customers/redact`)             | Verwijdert de gegevens die aan die klant zijn gekoppeld. Als je winkel Rokt Thanks gebruikt, wordt de verwijdering voor die klant ook doorgezet naar Rokt (dit is een asynchroon proces dat tot 30 dagen kan duren voordat het volledig is afgerond).                                                                                |
| **Shop redact** (`shop/redact`)                      | Wordt verstuurd nadat je de app hebt verwijderd. Ruimt de integratierecords van je winkel op.                                                                                                                                                                                                                                        |

Je hoeft niets te configureren om dit te laten werken — dit wordt voor elke winkel afgehandeld.

***

<div id="submitting-a-request">
  ## Een verzoek indienen
</div>

* **Shoppers** moeten contact opnemen met de winkel waar ze hebben gekocht. De winkel (als verwerkingsverantwoordelijke) kan via Shopify een gegevensverzoek of verwijdering starten, waaraan Aftersell vervolgens automatisch gehoor geeft.
* **Merchants** die een specifiek gegevensverzoek moeten escaleren — bijvoorbeeld het exporteren van gegevens die Rokt mogelijk bewaart voor een winkel met Rokt Thanks-integratie — kunnen een e-mail sturen naar [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com).

***

<div id="data-retention-after-cancellation">
  ## Gegevensbewaring na opzegging
</div>

Wanneer je Aftersell opzegt, worden je instellingen, funnels, widgets en configuraties maximaal één jaar bewaard. Het verwijderen van de app wist ze niet, dus als je binnen dat jaar opnieuw installeert, zijn ze er gewoon nog — er is geen herstelstap nodig. Na één jaar kunnen die gegevens worden verwijderd. Zie [Hoe zeg ik mijn Aftersell-abonnement op?](/nl/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription) voor de volledige opzeggingsprocedure.

Het verwijderen van de app activeert ook het `shop/redact`-verzoek van Shopify, dat je integratierecords opruimt zoals hierboven beschreven.

***

**Gerelateerd**

* [Rokt Privacy Policy](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)
* [Aftersell (powered by Rokt) Services Agreement](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement)
* [Hoe zeg ik mijn Aftersell-abonnement op?](/nl/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription)