> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Post-purchase-analytics
> Begrijp de prestaties van je post-purchase-funnel en de upsellstatistieken van productpagina's in Aftersell.
Deze pagina behandelt analytics voor post-purchase-funnels (inclusief A/B-tests en multivariate tests) en productpagina-upsells in Aftersell. Voor analytics van checkoutwidgets, zie [Checkout-analytics](/nl/aftersell/checkout_analytics).
Analytics weerspiegelen gegevens op het moment van de transactie. Als een order later wordt terugbetaald, gedeeltelijk betaald of geannuleerd, worden het aantal geaccepteerde aanbiedingen en de bijbehorende omzet niet met terugwerkende kracht aangepast. Een aanbieding die is geaccepteerd, blijft in je analytics tellen als geaccepteerde aanbieding, ongeacht wat er daarna met de order gebeurt. Houd hier rekening mee wanneer je analytics-gegevens vergelijkt met je daadwerkelijke uitbetalings- of omzetrapporten.
**Zijn analytics realtime?** Ja. Post-purchase-funnelanalytics worden vrijwel realtime bijgewerkt. Impressies, geaccepteerde aanbiedingen en omzet worden geregistreerd op het moment dat aanbiedingsgebeurtenissen plaatsvinden, en de cijfers worden telkens opnieuw berekend wanneer je de Analytics-pagina opent — er is geen vaste rapportagevertraging of nachtelijke batch. Vernieuw de pagina om de nieuwste cijfers op te halen.
Twee uitzonderingen om rekening mee te houden: de **Custom Data**-CSV-exports dekken alleen volledige UTC-dagen (zie [Tabblad Custom Data](#custom-data-tab)), en de interne rapportagewarehouses van Rokt/RevOps worden ververst volgens een dagelijks schema dat losstaat van dit dashboard.
***
## Algemene opmerkingen over grafieken
De grote samenvattende getallen bovenaan elke grafiek zijn gewogen gemiddelden van de getoonde gegevens. Deze methode geeft een nauwkeuriger totaalbeeld dan een eenvoudig gemiddelde. Bijvoorbeeld, drie dagen met conversieratio's:
* **Dag 1:** 3 geaccepteerd / 10 getoond = 30%
* **Dag 2:** 1 geaccepteerd / 9 getoond = 11%
* **Dag 3:** 5 geaccepteerd / 15 getoond = 33%
Het samenvattende getal wordt berekend als: `(3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%` en niet als een eenvoudig gemiddelde zoals `(30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%`. Gewogen gemiddelden zorgen ervoor dat dagen met meer impressies de juiste impact hebben op je totalen.
In het hele analytics-dashboard kun je met de muis over het **ⓘ info-pictogram** naast elke statistiek gaan om te zien hoe die waarde wordt berekend. De formules in de onderstaande tabellen komen overeen met de tooltipberekeningen in het dashboard.
***
## Je gegevens exporteren
Aftersell-analytics worden geëxporteerd in twee bestandsformaten, afhankelijk van welk element je gebruikt:
| Element | Waar het staat | Bestandsformaat |
| ----------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | ----------------------- |
| Knop **Export** (rechtsboven op het tabblad) | Tabbladen **Funnels**, **Checkout**, **Product Page Upsells** en **Tests** | Excel-werkmap (`.xlsx`) |
| Knop **Export to CSV** op een afzonderlijke grafiek | Lijn- en vlakgrafiekkaarten | `.csv` |
| **Export to CSV** op de tabel Top Performing Products | Tabbladen Funnels en Checkout | `.csv` |
| Downloads op het tabblad **Custom Data** | [Tabblad Custom Data](#custom-data-tab) | `.csv` |
* De knop **Export** op tabbladniveau downloadt alles op het huidige tabblad als één Excel-werkmap (`.xlsx`), met een apart werkblad voor elke grafiek en tabel. Het tabblad **Summary** heeft geen Export-knop.
* De knop **Export to CSV** van een afzonderlijke grafiek downloadt alleen de gegevensreeks van die grafiek als `.csv`-bestand, inclusief de vergelijkingsreeks wanneer **Compare** is ingeschakeld.
Kaarten op [aangepaste dashboards](#custom-dashboards) en [rapportwidgets](/nl/aftersell/reports_widgets) hebben elk hun eigen **Export to CSV**-optie die de onderliggende gegevens van die kaart als `.csv`-bestand downloadt.
***
## Tabblad Funnels
Het tabblad Funnels toont analytics voor je post-purchase-funnels. Je kunt filteren op een specifieke funnel met de dropdown "Select a funnel" of "All funnels" gecombineerd bekijken. Je kunt ook de selectievakjes "Select upsell types" gebruiken om analytics te filteren op specifieke aanbiedingsposities (bijvoorbeeld Upsell 1, Upsell 2, Upsell 3, Downsell 1, Downsell 2 of bedankpagina). Sommige statistieken, zoals Revenue per visit en Product profit per visit, tonen aparte waarden voor post-purchase-upsells en de bedankpagina.
Productwinst-analytics is momenteel in bèta. Aftersell registreert de kosten van upsellitems op het moment van aankoop om inzicht te geven in de winstgevendheid. Gegevens worden één dag na activering bijgehouden. Productwinstgegevens zijn niet beschikbaar voor historische gegevens van vóór de activering. Neem contact op met ons supportteam om productwinst-analytics voor je winkel in te schakelen.
### Statistieken op het tabblad Funnels
| Statistiek | Wat het meet | Formule |
| ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Revenue** | De totale omzet gegenereerd door Aftersell uit post-purchase- en bedankpagina-aanbiedingen, in de winkelvaluta. Dit is het brutobedrag vóór eventuele kosten voor de winkel, maar na eventuele korting die de klant heeft ontvangen. Omzet uit andere producten in de order is niet inbegrepen. | `sum(upsell revenue) + sum(downsell revenue) + sum(TY page upsell revenue)` |
| **Revenue per visit** | De gemiddelde omzet per uniek paginabezoek. Een uniek bezoek wordt één keer per klant geteld, zelfs als deze de pagina meerdere keren bekijkt bij één order. Dit is de aanbevolen manier om prestaties in de tijd te meten. | Post-purchase: `post-purchase revenue / unique post-purchase visits` TY-pagina: `TY page revenue / unique TY page visits` |
| **Product profit** | De totale productwinst gegenereerd door Aftersell. Berekend door de kostprijs van verkochte goederen af te trekken van de omzet. | `sum(revenue) - sum(cost of goods sold)` |
| **Product profit per visit** | De gemiddelde productwinst per uniek paginabezoek. Vergelijkbaar met omzet per bezoek, maar houdt rekening met de kostprijs van verkochte goederen. | Post-purchase: `post-purchase profit / unique post-purchase visits` TY-pagina: `TY page profit / unique TY page visits` |
| **Impressions** | Het totale aantal keren dat funnelaanbiedingen zijn bekeken. Eén keer per order geteld, zelfs als dezelfde aanbieding meerdere keren wordt gezien tijdens dezelfde order. | `sum(offer views across all selected funnel offer types)` |
| **Conversion rate** | Het percentage aanbiedingsweergaven dat leidde tot een geaccepteerde aanbieding. | `(accepted offers / offer impressions) x 100` |
| **Accepted offers** | Het totale aantal geaccepteerde aanbiedingen. Geteld wanneer een klant op "Accept" klikt en de aankoop voltooit. | `sum(accepted offers across all selected funnel offer types)` |
| **Product profit margin** | De verhouding tussen productwinst en omzet. Als je producten geen kosten zouden hebben, zou dit 100% zijn. | `(product profit / revenue) x 100` |
| **Average upsell value** | De gemiddelde omzet per geaccepteerd upsellitem. Vooral nuttig bij het gebruik van dynamische producten in aanbiedingen. | `revenue / accepted offers` |
Revenue per visit is de aanbevolen manier om de prestaties van post-purchase-funnels in de tijd te meten, omdat deze rekening houdt met unieke bezoeken in plaats van ruwe impressies.
### Tabel Top Performing Products
Deze tabel licht post-purchase-upsells en de daarmee gegenereerde omzet uit.
| Kolom | Hoe deze wordt berekend |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Product** | De naam van het geüpselde product |
| **Eén kolom per aanbiedingspositie** — Upsell #1, Upsell #2, Upsell #3, Downsell #1, Downsell #2 en bedankpagina | De conversieratio voor dat product op die positie: (geaccepteerde upsells met het product op die positie / impressies voor dat product op die positie) x 100 |
| **Revenue** | Totale omzet gegenereerd uit geaccepteerde upsells van dit product |
| **RPV** | Omzet per bezoek voor dit product |
Er is geen aparte kolom "Conversion rate" — de ratio is uitgesplitst per aanbiedingspositie, zodat je kunt zien waar in de funnel een product converteert.
De conversieratio in deze tabel is gebaseerd op het aantal geaccepteerde aanbiedingen, niet op het aantal individuele verkochte producteenheden. Als een klant bijvoorbeeld één aanbieding accepteert met 3 eenheden van een product, telt dat als 1 geaccepteerde aanbieding. De omzetkolom weerspiegelt echter de totale waarde van alle eenheden die via die aanbieding zijn gekocht.
### Analytics resetten op een aanbiedingskaart
Je kunt de analytics die op een individuele aanbiedingskaart in de funnel-editor worden weergegeven resetten zonder dat dit invloed heeft op je algehele funnelanalytics of de analytics-pagina.
Om analytics voor een losstaande aanbieding te resetten:
1. Open je funnel in de **Aftersell-admin**.
2. Zoek de aanbiedingskaart die je wilt resetten.
3. Klik op de pictogramknop **Reset analytics** (weergegeven tussen de pictogrammen **Edit offer** en **Delete offer** op de kaart).
4. Bevestig de reset in het dialoogvenster dat verschijnt.
Na de reset herberekent de aanbiedingskaart de weergegeven statistieken (impressies, omzet, winst, conversieratio, omzet per bezoek en winst per bezoek) met alleen gegevens vanaf het resetmoment. Er worden geen analytics-gegevens verwijderd — de analytics-pagina en andere rapporten worden niet beïnvloed.
De actie Reset analytics is alleen beschikbaar voor losstaande aanbiedingen. Gebruik voor A/B-test- en multivariate-testaanbiedingen in plaats daarvan de optie **Reset analytics** in het menu met drie puntjes van de test. Zie [Post-purchase A/B-testen](/nl/aftersell/post_purchase_a_b_testing) voor details.
***
### Verwijderde funnels
Het verwijderen van een funnel verwijdert de historische analytics-gegevens **niet**. Omzet en prestaties van verwijderde funnels worden nog steeds meegenomen wanneer **"All funnels"** is geselecteerd in de Funnel-dropdown. Zodra een funnel echter is verwijderd, verschijnt deze niet meer in de dropdown en kan deze niet meer afzonderlijk worden bekeken. Historische gegevens blijven bewaard voor de algehele rapportage, maar funnelspecifieke uitsplitsingen zijn niet langer toegankelijk.
***
### Weergave Abonnementsupgrades
Bij winkels waar abonnementsanalytics is ingeschakeld, schakelt een toggle bovenaan het tabblad Funnels tussen **Funnel performance** (de statistieken en tabellen hierboven) en **Subscription upgrades**. De toggle wordt niet bepaald door of je abonnementsupgrade-aanbiedingen draait — hij staat standaard uit en moet voor je winkel worden ingeschakeld, dus neem contact op met support als je abonnementsupgrades gebruikt en de toggle niet ziet.
De weergave Subscription upgrades toont een impressiegrafiek voor abonnementsupgrade-aanbiedingen — unieke shoppers aan wie een abonnementsaanbieding is getoond, per dag. Gebruik de dropdowns **Select a funnel** en **Select an offer** om de grafiek te beperken tot een specifieke funnel of aanbiedingspositie.
***
## Tabblad Tests
Het tabblad Tests volgt de prestaties van post-purchase-A/B-tests en multivariate tests. Dit tabblad is uitsluitend voor post-purchase-funneltests.
De prestaties van A/B-tests van checkoutwidgets (versie A vs. versie B) worden niet weergegeven op het tabblad Tests. Om de resultaten van checkout-A/B-tests te bekijken, gebruik je de analyticsweergave van de widgeteditor of het Checkout-dashboard. Zie [Checkout-A/B-testen](/nl/aftersell/checkout_analytics) voor details.
### Een test selecteren
1. Gebruik de dropdown **Select a Funnel** om de funnel te kiezen die je test bevat.
2. Gebruik de dropdown **Select a Test** om de specifieke test te kiezen die je wilt analyseren.
De testkaart toont de testnaam, de status (bijvoorbeeld "Finished" of "Not Running"), de geteste variabelen (bijvoorbeeld "Layout"), de startdatum en een voortgangsbalk voor impressies die aangeeft hoeveel impressies de test heeft ontvangen ten opzichte van het doel (bijvoorbeeld "0/5364 impressions").
### Top Groups
De sectie Top 3 Groups toont je testvariaties gerangschikt op prestaties. Elke groep vertegenwoordigt een variatie (bijvoorbeeld Group 1 = Layout A, Group 2 = Layout B). Je kunt de groepen sorteren met de dropdown **Sort by**, met de volgende opties: Profit Per Visit, Profit, Revenue Per Visit, Revenue en Conversion Rate.
Klik op een groep om de individuele analytics ervan te bekijken. Klik op **See all groups** om alle testgroepen uit te klappen en naast elkaar te vergelijken.
### Analytics op groepsniveau
Wanneer je een groep selecteert, zie je de prestatiestatistieken voor die specifieke variatie.
| Statistiek | Wat het meet | Formule |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Profit per visit** | De gemiddelde productwinst per uniek bezoek voor deze variatie. Houdt rekening met de kostprijs van verkochte goederen. | `profit for this variation / unique visits for this variation` |
| **Profit** | De totale productwinst gegenereerd door deze variatie. | `revenue for this variation - cost of goods sold for this variation` |
| **Revenue per visit** | De gemiddelde omzet per uniek bezoek voor deze variatie. Houdt rekening met zowel de conversieratio als de orderwaarde. | `revenue for this variation / unique visits for this variation` |
| **Revenue** | Totale omzet gegenereerd door deze variatie. | `sum(upsold product revenue for this variation)` |
| **Conversion rate** | Percentage aanbiedingsweergaven dat leidde tot een geaccepteerde aanbieding voor deze variatie. | `(accepted offers for this variation / impressions for this variation) x 100` |
### Prestaties per variabele
Deze weergave toont hoe elke variabele gemiddeld presteert over alle andere variabelen. Gebruik de dropdown om te wisselen tussen de volgende statistieken.
| Variabele | Wat het toont |
| --------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Profit per visit** | Gemiddelde winst per bezoek voor elke variabelewaarde |
| **Profit** | Totale winst voor elke variabelewaarde |
| **Revenue per visit** | Gemiddelde omzet per bezoek voor elke variabelewaarde |
| **Revenue** | Totale omzet voor elke variabelewaarde |
| **Conversion rate** | Conversieratio voor elke variabelewaarde |
| **Impressions** | Totale impressies voor elke variabelewaarde |
Gebruik dit om te achterhalen welke individuele wijzigingen tussen variaties de grootste impact op de prestaties hadden.
### Belangrijke statistieken om te evalueren bij het kiezen van een winnaar
Een winnende variatie moet goed presteren op meerdere statistieken, niet slechts op één:
* **Hogere winst per bezoek** - Elk uniek bezoek genereerde meer winst na aftrek van de kostprijs van verkochte goederen.
* **Hogere omzet per bezoek** - Elk uniek bezoek genereerde meer omzet.
* **Hogere conversieratio** - Meer klanten accepteerden de aanbieding.
* **Vergelijkbare of betere gemiddelde upsellwaarde** - De geaccepteerde aanbiedingen genereren gelijke of hogere omzet per acceptatie.
***
## Tabblad Product Page Upsells
Het tabblad Product Page Upsells toont analytics voor upsells die op je productpagina's worden weergegeven.
Productpagina-upsells ondersteunen momenteel geen A/B-testen.
Als de analytics-gegevens niet volledig konden worden geladen, verschijnt er bovenaan het tabblad een waarschuwingsbanner: **"Product page analytics may be incomplete — Some analytics data couldn't be loaded. Refresh the page to try again."** Door de pagina te vernieuwen wordt geprobeerd de gegevens opnieuw te laden.
### Statistieken van Product Page Upsells
| Statistiek | Wat het meet | Formule |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **Revenue** | De totale omzet uit productpagina-upsells. | `sum(PDP upsell revenue)` |
| **Revenue per view** | De gemiddelde omzet gegenereerd per unieke weergave van productpagina-upsells. | `revenue / unique impressions` |
| **Unique impressions** | Het aantal unieke weergaven van productpagina-upsells. | `sum(unique PDP views)` |
| **Conversion rate** | Het percentage unieke bezoekers dat een order voltooide met een productpagina-upsell. | `(upsold orders / unique impressions) x 100` |
| **Purchased products** | Het aantal producten gekocht via een productpagina-upsell. | `sum(PDP products purchased)` |
| **Upsold orders** | Het aantal orders dat een product bevatte dat via een productpagina-upsell is gekocht. | `sum(orders with PDP upsell)` |
| **Revenue per order** | De gemiddelde omzet per order met een productpagina-upsell. | `revenue / upsold orders` |
| **Average upsell value** | De gemiddelde omzet per gekocht productpagina-upsellproduct. | `revenue / purchased products` |
| **Profit** | De totale winst uit productpagina-upsells. Berekend door de kostprijs van verkochte goederen af te trekken van de omzet. | `sum(PDP upsell revenue) - sum(PDP upsell cost of goods sold)` |
| **Profit per view** | De gemiddelde winst gegenereerd per unieke weergave van productpagina-upsells. | `profit / unique impressions` |
| **Average upsell profit** | De gemiddelde winst per gekocht productpagina-upsellproduct. | `profit / purchased products` |
| **Profit per order** | De gemiddelde winst per order met een productpagina-upsell. | `profit / upsold orders` |
***
## Aangepaste dashboards
Aangepaste dashboards staan in de aparte sectie Reports, niet op deze Analytics-pagina. Zie [Rapportenoverzicht](/nl/aftersell/reports_overview) en [Rapportdashboards](/nl/aftersell/reports_dashboards) voor details over het bouwen en bekijken van dashboards.
***
## Tabblad Custom Data
Deze functie is in bèta en op verzoek beschikbaar. Neem contact op met het supportteam om toegang in te schakelen.
Het tabblad Custom Data biedt geavanceerde exports voor gedetailleerde analytics-analyse. Elke export wordt gedownload als `.csv`-bestand. Je kunt gegevens exporteren voor een periode van 30 dagen eindigend op een volledig afgesloten UTC-dag.
### Beschikbare exports
Exporteert latentiestatistieken van post-purchase-upsells per sessie, waaronder:
* TTI (Time to Interactive)
* RTTI (Relative Time to Interactive)
* PTTI (Perceived Time to Interactive)
Exporteert dagelijkse totalen per upsell met de volgende kolommen:
* Store Name
* Date
* Upsell Name
* Upsell Type
* Sum of Impressions
* Sum of Clicks
Exporteert dagelijkse totalen per funnel met de volgende kolommen:
* Store Name
* Date
* Funnel ID
* Upsell Name
* Sum of Impressions (unieke bezoeken)
* Revenue
* Revenue Per Visit
### Aangepaste gegevens exporteren
1. Ga naar **Analytics** in je Aftersell-dashboard.
2. Klik op het tabblad **Custom Data**.
3. Selecteer een einddatum (moet een volledig afgesloten UTC-dag in het verleden zijn).
4. Klik op de downloadknop voor de gewenste export:
* **Download Latency CSV**
* **Download Upsell Breakdown CSV**
* **Download Funnel Breakdown CSV**
Alle exports dekken de periode van 30 dagen eindigend aan het einde van de geselecteerde datum.
***
**Wil je verder gaan?**
* [Overzicht orderbrowser](/nl/aftersell/order_browser_overview) - begrijp hoe Aftersell presteert over al je orders
* [Probleemoplossing orderbrowser](/nl/aftersell/order-browser-troubleshooting) - los veelvoorkomende problemen met je ordergegevens op
* [Post-purchase best practices](/nl/aftersell/best_practices) - tips om de conversie van al je aanbiedingen te verbeteren