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# 구독 업그레이드 제한 사항 및 중요 참고 사항

구독 업그레이드 퍼널을 시작하기 전에 이 제약과 동작을 검토하세요. 이 기능이 할 수 있는 것과 없는 것의 경계를 설명하고, 가장 흔한 뜻밖의 상황을 방지해 줘요.

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  ## 중요 참고 사항
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* **구매 후 플로당 구독 변경은 한 번이에요.** 구매 후 페이지당 하나의 구독 오퍼만 수락될 수 있어요. 퍼널에 구독 관련 단계가 여러 개 있다면 처음 수락된 오퍼만 처리돼요. 퍼널 편집기가 이 충돌을 감지하면 경고해요.
* **구독만 해당돼요.** 이 기능은 고객의 주문에 대상 제품의 구독 버전이 포함되어 있을 때만 작동해요. 같은 제품의 일회성 구매에는 작동하지 않아요.
* **교체 시 주기.** **Replace with a different product**를 사용할 때, **Both – change frequency and replace product**도 선택하지 않는 한 새 항목은 원래 구독의 주기를 상속해요.
* **다중 제품 업셀.** 구독 업그레이드 설정은 제품별로 구성돼요. 하나의 업셀에서 여러 제품을 제공한다면 각각 개별적으로 구성하세요.
* **반복 할인은 이후 모든 갱신에 적용돼요.** 일회성 할인과 달리 업그레이드된 구독의 모든 갱신에 계속 적용돼요.
* **부분 크레딧이 있는 선불 전환은 지원되지 않아요.** 고객이 이미 선불 주기의 일부를 결제한 경우 Aftersell은 남은 배송분을 일할 계산할 수 없으며, 원래 구독은 **절대 환불되지 않아요**. Recharge에서는 구독을 선불 플랜으로 전환하면 원래 구독이 취소되고 새 플랜으로 다시 생성돼요. 업그레이드가 즉시 시작으로 설정된 경우 Aftersell은 고객이 이미 결제한 배송분을 커버하기 위해 단일 청구 \$0 브리지 구독도 만들어, 기존 주기와 새 플랜의 첫 청구 사이에 누락되는 것이 없도록 해요. 고객을 선불 플랜으로 옮기지 않는 교체는 기존 구독에 그 자리에서 적용돼요.

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  ## 항목 추가 업그레이드
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**Add another subscribable item to subscription** 유형에는 고유한 제약이 있어요:

* **할인이 없어요.** 항목 추가 오퍼는 첫 주문 할인이나 반복 할인을 지원하지 않아요. 이 유형에서는 반복 할인 섹션이 숨겨져요. 4단계의 **First-order discount** 필드는 여전히 표시되지만 항상 `0`으로 저장돼요. 대신 4단계 오퍼 제품에서 원하는 가격을 설정하세요.
* **선불 Skio 또는 Loop 구독에서는 지원되지 않으며, Skio만 검증돼요.** Skio는 선불 구독에 반복 라인을 추가하는 것을 거부해요. Aftersell은 트리거 변형의 모든 판매 플랜이 선불이면 저장 시 오퍼를 차단하고, 일부만 선불이면 경고해요. Loop 연동도 선불을 처리하지 못하지만 이 저장 시 검사에는 포함되지 않아요 — 오퍼가 저장되었다가 수락 시 실패해요.
* **실패한 호출은 재시도돼요.** 항목 추가는 자동 재시도 워크플로에 포함되며, 제공업체별 중복 방지 가드가 재실행 시 항목이 두 번 추가되는 것을 막아줘요. 실패가 수동 조정이 필요하다고 보고된 경우에만 지원팀에 문의하세요.
* **고객이 이미 구독 중인 항목을 추가하면** 두 번째 라인을 만드는 대신 **해당 라인의 수량이 증가해요**.
* **Recharge는 라인을 추가하는 대신 두 번째 구독을 만들어요.** 라인 추가 API가 없기 때문이에요. 고객은 포털에서 동일한 주기의 구독 두 개를 보게 돼요.

전체 동작은 [기존 구독에 항목 추가하기](/ko/aftersell/subscription-upgrades-add-item)를 참고하세요.

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  ## 구독 주문에서의 구독 업셀
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Shopify는 이미 구독이 포함된 주문에 구매 후 업셀로 구독을 추가하는 것을 허용하지 않아요. Recharge, Skio 또는 Loop이 연결되어 있으면 Aftersell이 대신 제공업체에서 새 구독을 만들어, 구독 오퍼가 기존 구독자에게도 도달하도록 해요. 참고 사항과 제약:

* **제공업체 연결이 필요해요.** 연결이 없으면 구독 주문에서의 구독 오퍼는 삭제되거나(구독 전용 제품) 일회성으로 다운그레이드돼요.
* **Loop에서는 선불 플랜을 사용할 수 없어요.** Loop은 이 연동을 통해 선불 구독을 만들 수 없으므로 Loop 스토어에서는 오퍼에서 선불 플랜이 숨겨져요.
* **고객은 두 개의 독립적인 구독을 갖게 되며**, 각각 제공업체 포털에서 별도로 관리돼요.
* **이는 구독 업그레이드 오퍼에는 해당되지 않아요.** 구독 업그레이드는 새 구독을 추가하는 대신 기존 구독을 수정해요.

전체 세부 사항은 [기존 구독자에게 업셀하기](/ko/aftersell/subscription-upsell-existing-subscribers)를 참고하세요.

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  ## 제공업체별 제한 사항
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각 구독 플랫폼은 조금씩 다르게 동작해요 — 지원되는 주기, 판매 플랜이 미리 존재해야 하는지 여부, 동기화 타이밍이 제공업체마다 달라요. 제공업체별 전체 세부 사항은 연동 가이드를 참고하세요:

* [Recharge](/ko/aftersell/subscription-upgrades-recharge)
* [Skio](/ko/aftersell/subscription-upgrades-skio)
* [Loop](/ko/aftersell/subscription-upgrades-loop)

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  ## 관련 문서
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* [설정 및 구성](/ko/aftersell/subscription-upgrades-setup)
* [주문 처리 및 3PL 매핑](/ko/aftersell/subscription-upgrades-fulfillment)
* [문제 해결](/ko/aftersell/subscription-upgrades-troubleshooting)