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# Smart Funnel 참조

> Smart Funnel의 평가 및 동작 방식: 우선순위 0 순서, AI 제품 대체, 감사 페이지 동작, 영어 전용 로케일 규칙, 할인 요구 사항, 방문이 적거나 없을 때의 적격성 진단을 확인하세요.

이 페이지는 Smart Funnel이 평가되고 동작하는 방식과 함께, 쇼핑객에게 표시되는지를 결정하는 규칙과 예외 사례를 다뤄요. 활성화하고 구성하는 방법은 [Smart Funnel](/ko/aftersell/smart_funnel) 가이드를 참고하세요.

<div id="evaluation-order-priority-0">
  ## 평가 순서 (우선순위 0)
</div>

Smart Funnel은 **우선순위 0**에서 평가돼요. 쇼핑객이 자격 조건을 충족하면 Smart Funnel 오퍼가 모든 수동 퍼널보다 먼저 표시돼요.

쇼핑객이 Smart Funnel 구매 후 오퍼를 보면, 이 우선순위 규칙에 따라 수동 퍼널의 구매 후 오퍼는 표시되지 않아요. (감사 페이지 위젯은 별도로 처리돼요. 아래의 [감사 페이지 동작](#thank-you-page-behaviour)을 참고하세요.)

<div id="ai-recommended-products">
  ## AI 추천 제품
</div>

Smart Funnel은 **Settings → Automatic Upsells**에서 구성한 제품 추천 도구(Product Recommendation Tool)에서 제품 추천을 가져와요. 거기서 특정 SKU를 제외할 수도 있어요.

하이라이트한 제품이 품절되거나 선택한 레이아웃에 여러 항목이 필요한 경우, AI가 자동으로 차선의 제품으로 대체해요.

<div id="discount-requirements">
  ## 할인 요구 사항
</div>

템플릿은 할인 필드 값에 따라 동적으로 조정되지 않으므로, 최상의 성과를 위해 0이 아닌 최대 할인(Max Discount)을 설정하세요. 0% 최대 할인도 허용되지만, 0% 할인 오퍼에는 일반적으로 수동 퍼널이 더 적합해요. 이 부분은 향후 개선될 수 있어요.

<div id="thank-you-page-behaviour">
  ## 감사 페이지 동작
</div>

Smart Funnel은 구매 후 업셀만 관리하며, 감사 페이지(TYP) 업셀은 기본적으로 지원하지 않아요.

이 때문에 TYP 위젯이 표시될 수 있는 경우, 시스템은 TYP 업셀이 포함된 첫 번째 적용 가능한 수동 퍼널을 자동으로 참조해요. 해당 퍼널의 구매 후 오퍼는 고객 여정의 앞 단계에서 표시되지 않았더라도, 그 퍼널의 TYP 위젯만 표시돼요.

따라서 쇼핑객이 Smart Funnel 구매 후 오퍼를 보면 수동 퍼널의 구매 후 오퍼는 표시되지 않지만, TYP 위젯은 수동 퍼널의 적격성에 따라 여전히 표시될 수 있어요. TYP 위젯을 계속 제공하려면 TYP 위젯이 포함된 수동 퍼널을 Smart Funnel과 함께 하나 이상 실행하세요.

<div id="english-only-display">
  ## 영어 전용 표시
</div>

Smart Funnel 콘텐츠는 현재 영어로만 제공돼요.

영어 로케일로 체크아웃하는 쇼핑객에게만 자동으로 제공돼요. 확인 기준은 스토어의 기본 언어가 아니라 **고객의 체크아웃 로케일**이에요. 고객 중 상당수가 다른 언어를 사용한다면, 해당 쇼핑객에게는 로케일 기반 트리거가 있는 수동 퍼널을 계속 사용하세요. 추가 언어 지원은 로드맵에 있어요.

<div id="eligibility-and-low-or-zero-visits">
  ## 적격성과 방문이 적거나 없는 경우
</div>

Smart Funnel이 활성화되어 트래픽이 할당되어 있는데도 구매 후 방문이 매우 적거나 전혀 없다면, Smart Funnel 배너에 **정보 아이콘**(!)이 표시돼요. 아이콘을 클릭하면 Funnels 페이지 하단의 적격성 세부 정보 패널로 스크롤되고 패널이 펼쳐져요.

<Note>
  적격성 인사이트는 아직 모든 스토어에서 제공되지 않아요. 정보 아이콘이 보이지 않으면 지원팀에 문의하세요. 방문이 적거나 없는 문제를 함께 살펴볼게요.
</Note>

<Note>
  적격성 인사이트 아이콘은 30일 이상의 날짜 범위를 볼 때만 표시돼요. 짧거나 사용자 지정된 날짜 범위로는 문제를 진단하기에 충분한 데이터가 없어요.
</Note>

아이콘은 다음 경우에 표시돼요:

* Smart Funnel이 활성화되어 트래픽이 할당되어 있고, **그리고**
* 구매 후 방문이 **0**인 경우(트래픽 할당과 무관), **또는**
* Smart Funnel에 트래픽의 **50% 이상**이 할당되어 있는데 구매 후 방문이 **10회 미만**인 경우

적격성 세부 정보 패널을 열면 가장 가능성 높은 원인이 나열돼요:

* **Shopify 적격성 제한(해결 불가).** 일부 주문은 원클릭 구매 후 오퍼를 표시할 수 없어요. 예를 들어 Apple Pay나 Google Pay로 결제한 주문이 해당돼요. 이는 Shopify 플랫폼 제한이에요. 패널에서 Shopify의 제한 사항 문서로 연결돼요.
* **제외된 컬렉션(해결 가능).** **Settings → Automatic upsells**에서 제품 추천에서 컬렉션을 제외했고 AI가 추천한 모든 제품이 해당 제외 컬렉션에 속한다면, Smart Funnel은 오퍼를 완전히 건너뛰어요. 패널에는 제외한 컬렉션 수가 표시되고 제외 설정으로 바로 연결돼요.
* **"Skip products in original order"와 제외 설정의 조합(해결 가능).** "Skip products in original order"가 활성화되어 있고 제외 컬렉션도 구성되어 있다면, 추천된 모든 제품이 두 규칙 중 하나 또는 둘 다에 의해 걸러질 때 Smart Funnel이 오퍼를 건너뛸 수 있어요. 패널에서 Smart Funnel 설정으로 연결되므로 이 옵션들을 조정할 수 있어요.