> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 주문 브라우저 개요

주문 브라우저는 Aftersell 성과를 주문 수준에서 중앙 집중식으로 볼 수 있게 해줘요. 어떤 주문이 구매 후 오퍼에 적격이었는지, 오퍼가 표시되었는지, 고객이 각 오퍼 슬롯과 어떻게 상호작용했는지, 설정에 어떤 공백이 있는지 확인하는 데 사용하세요.

<Info>
  주문 브라우저는 구매 후(PPU), Thank You 페이지(TYP), Rokt Thanks 경험을 다뤄요. **출시 예정:** 체크아웃 타임라인 데이터가 향후 업데이트에 추가될 예정이에요.
</Info>

<div id="accessing-the-order-browser">
  ## 주문 브라우저 접근하기
</div>

접근하려면 Shopify 관리자에서 **Apps → Aftersell → Order Browser**로 이동하세요.

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/order-browser-admin-navigation-menu.gif?s=c991560b056f4350be1d73a92b092049" alt="Order Browser가 선택된 Shopify 관리자의 Aftersell 앱 내비게이션 메뉴" width="1132" height="1080" data-path="images/aftersell/order-browser-admin-navigation-menu.gif" />

Shopify에서 특정 주문의 상세 페이지로 바로 이동할 수도 있어요. Shopify 관리자에서 주문을 보는 동안 **More actions** 메뉴를 열고 **Open order browser**를 선택하세요. 검색할 필요 없이 해당 주문의 Aftersell 상세 페이지로 바로 이동해요.

***

<div id="summary-bar">
  ## 요약 바
</div>

주문 브라우저 상단에는 선택한 날짜 범위의 성과를 빠르게 파악할 수 있는 세 가지 지표가 표시돼요.

| 지표                     | 의미                                |
| ---------------------- | --------------------------------- |
| **Total orders**       | 선택한 기간에 접수된 모든 주문 — 적격과 부적격을 합친 수 |
| **Total offers shown** | 그중 실제로 오퍼가 표시된 주문 수               |
| **Upsell Revenue**     | 수락된 오퍼에서 발생한 총 수익                 |

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/order-browser-summary-bar-metrics.gif?s=ef5ed271a69817f9b5cd42e01615015c" alt="총 적격 주문, 표시된 오퍼, 업셀 수익을 보여주는 주문 브라우저 요약 바" width="3840" height="600" data-path="images/aftersell/order-browser-summary-bar-metrics.gif" />

주문 브라우저는 기본적으로 최근 30일(Last 30 days)로 설정돼요. 오른쪽 상단의 날짜 선택기를 사용하여 범위를 조정하세요. 데이터는 **2026년 2월 25일 이후**부터 사용할 수 있으며, 선택기에서 그보다 이른 시작 날짜는 선택할 수 없어요. Total orders를 포함한 모든 요약 지표는 선택한 범위만 반영해요.

**Export 버튼**(역시 오른쪽 상단)을 사용하여 현재 보기를 CSV로 다운로드하세요. 내보내기는 활성화된 모든 필터를 반영하므로, 주문의 일부만 원한다면 먼저 필터링하세요. CSV에는 다음 열이 이 순서대로 포함돼요: Order, Date, Eligibility, Sales channel, Total, Currency, PPU Funnels, PPU status, PPU offer 1, PPU offer 2, PPU offer 3, TYP Funnels, TYP status, Rokt Thanks status, Payment Gateway, Payment Wallet. 열 선택기가 없으므로 모든 내보내기에는 16개 열이 모두 포함돼요. Rokt Thanks status 열에는 화면의 배지와 동일한 값(`Accepted`, `Shown, not accepted`, `No offer shown`, `Not loaded`)이 표시돼요. 스토어에 Rokt Thanks가 활성화되어 있지 않으면 열은 포함되지만 셀은 비어 있어요.

<Note>
  주문 데이터는 몇 분마다 업데이트되므로 아주 최근 주문은 표시되기까지 시간이 조금 걸릴 수 있어요. 기다리고 있다면 페이지를 새로고침하세요.
</Note>

***

<div id="performance-panels">
  ## 성과 패널
</div>

요약 바 아래에는 성과를 더 자세히 분석하는 세 개의 패널이 있어요. 이들을 함께 활용하면 적격성 문제, 구성 공백, 커버리지 개선 기회를 빠르게 파악할 수 있어요.

<div id="eligible-post-purchase-orders">
  #### 적격 구매 후 주문
</div>

적격 주문의 총 개수를 표시하며, 도넛 차트로 Shown vs Not shown으로 분류해요. "Not shown" 비율이 높으면 일반적으로 퍼널 구성 공백, 제품 필터링, Shopify 적격성 문제를 시사해요. 다음 단계는 주문 브라우저 문제 해결 가이드를 참고하세요.

<div id="improvement-opportunities">
  #### 개선 기회
</div>

이 패널은 퍼널, 오퍼 또는 제품 구성 공백으로 인해 최소 하나의 오퍼가 렌더링되지 않은 적격 주문을 강조 표시해요. 이 중 일부 주문은 다른 오퍼가 표시되었을 수도 있어요. 이러한 공백을 해결하면 전체 커버리지가 넓어져요. 패널은 두 가지 범주로 나뉘어요: Funnel & Offer opportunities와 Product opportunities. 각 사유에 대해 패널은 영향을 받은 적격 주문 수를 표시해요.

**Funnel & Offer opportunities**

<AccordionGroup>
  <Accordion title="No funnel triggered">
    **의미:** 적격 주문이 들어왔지만 트리거 조건과 일치하는 퍼널이 없었어요.

    **해야 할 일:** **Show for All Customers** 트리거를 사용하는 포괄 퍼널을 만들고 가장 낮은 우선순위로 설정하여, 다른 퍼널이 일치하지 않을 때마다 실행되도록 하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Offer not set up">
    **의미:** 퍼널이 실행되었지만 하나 이상의 오퍼 슬롯에 오퍼가 설정되지 않았어요.

    **해야 할 일:** 퍼널로 이동하여 빈 슬롯에 오퍼를 추가하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Funnel not set up">
    **의미:** 퍼널이 주문과 일치했지만 구성된 오퍼가 없어 아무것도 표시할 수 없었어요.

    **해야 할 일:** 퍼널을 열고 최소 하나의 슬롯에 오퍼를 추가하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="No active funnels">
    **의미:** 스토어에 이 주문을 처리할 수 있는 활성 퍼널이 전혀 없었어요.

    **해야 할 일:** 퍼널을 만들고 활성화하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="All offers filtered out">
    **의미:** 퍼널이 구성되어 주문과 일치했지만, 모든 오퍼 슬롯의 모든 제품이 타겟팅 또는 필터 규칙에 의해 표시되기 전에 필터링되어 제외되었어요.

    **해야 할 일:** 퍼널의 제품 필터와 타겟팅 규칙을 검토하세요. 필터 기준을 넓히거나 대체 제품을 추가하여 최소 하나의 오퍼에 표시할 적격 제품이 있도록 하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="All products filtered">
    **의미:** 개별 오퍼 슬롯이 실행되었지만 그 안의 모든 제품이 오퍼가 표시되기 전에 필터링되어 제외되었어요.

    **해야 할 일:** 오퍼의 필터 설정을 검토하고 항상 표시할 적격 제품이 있도록 더 많은 대체 제품을 추가하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="No product set">
    **의미:** 오퍼 슬롯은 존재하지만 제품이 선택되지 않았어요.

    **해야 할 일:** 퍼널을 열고 해당 슬롯에 제품을 선택하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="No template set">
    **의미:** 오퍼 슬롯은 존재하지만 오퍼 템플릿이 선택되지 않았어요.

    **해야 할 일:** 퍼널을 열고 해당 슬롯에 템플릿을 선택하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="No recommendations">
    **의미:** 오퍼가 자동 추천을 사용하는데 추천 공급자가 이 주문에 대해 아무것도 반환하지 않았어요.

    **해야 할 일:** 항상 표시할 것이 있도록 수동으로 선택한 대체 제품을 오퍼에 추가하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="All out of stock">
    **의미:** 주문 시점에 해당 슬롯의 모든 추천 제품이 품절이었어요.

    **해야 할 일:** 재입고하거나, 안정적으로 재고가 있는 대체 제품을 추가하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="All rejected by location filter">
    **의미:** 오퍼의 위치별 재고 필터가 요구하는 위치에서 모든 후보 제품이 품절이었어요.

    **해야 할 일:** 해당 위치에 재입고하거나, 오퍼의 재고 필터를 완화하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="All in exclusion list">
    **의미:** 해당 슬롯의 모든 추천 제품이 스토어의 자동 추천 제외 목록에 있어요.

    **해야 할 일:** 이 목록은 대시보드에서 편집할 수 없어요. 검토를 위해 지원팀에 문의하세요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  기회는 퍼널의 구성이 아니라 고객의 실제 여정을 기반으로 태그돼요. 예를 들어, 퍼널의 슬롯 3에 오퍼가 설정되어 있지 않지만 고객이 슬롯 2를 거절하고 슬롯 3에 도달하지 않았다면 표시되지 않아요. 플래그는 고객의 여정이 해당 단계에 도달했을 경우에만 나타나요.

  기회 범주를 클릭하면 해당 공백의 영향을 받은 주문으로 주문 표를 필터링할 수 있어요.
</Note>

**Product opportunities**

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Replacement failsafe triggered">
    **의미:** 지난 7일 동안 상점이 교체 실패 임계값에 도달하여 교체 업셀 안전장치(failsafe)가 트리거되었어요. 롤링 7일 오류 수가 임계값 아래로 떨어지거나 안전장치를 재설정할 때까지 상점 전체에서 교체 업셀이 일시 중지돼요. 이 사유로 분류된 주문은 교체를 시도조차 하지 않았어요.

    **해야 할 일:** **Settings → Replacement Upsells**로 이동하여 안전장치 상태 카드와 현재 롤링 오류 수를 확인하세요. 근본적인 문제를 해결한 후 **Reset failsafe**를 클릭하여 재개하세요. 오류가 멈췄다면 7일 창이 지나면 안전장치가 자동으로 해제돼요. 근본 원인이 확실하지 않다면 재설정 전에 지원팀에 문의하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="No matching line item">
    **의미:** 주문의 어떤 항목도 교체 대상의 변형 ID와 일치하지 않아 교체가 건너뛰어졌어요.

    **해야 할 일:** 교체 업셀 구성을 검토하고 일치할 것으로 예상되는 주문에 대상 변형이 있는지 확인하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Multi-match line items">
    **의미:** 둘 이상의 항목이 교체 대상과 일치하여 Aftersell이 어느 것을 교체해야 할지 판단할 수 없었어요.

    **해야 할 일:** 주문당 최대 한 번 나타나는 변형으로 교체 대상을 좁히세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Line item discounted">
    **의미:** 교체 대상이 될 항목에 이미 할인이 적용되어 있고, 오퍼의 **Allow replacement if product has discount applied** 토글이 꺼져 있어요.

    **해야 할 일:** 할인된 항목을 보호하려던 것이라면 아무것도 하지 않아도 돼요. 이러한 주문도 전환되기를 원한다면 오퍼 설정에서 해당 토글을 켜세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Subscription only">
    **의미:** 추천 제품이 구독 전용으로 판매되는데 고객의 체크아웃에 이미 구독이 포함되어 있어 구매 후 업셀로 추가할 수 없었어요.

    **해야 할 일:** 이 오퍼의 구독 전용 제품을 비구독 대안으로 교체하거나, 이 제한이 적용되지 않는 Thank You 페이지로 구독 오퍼를 옮기는 것을 고려하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Out of stock">
    **의미:** 주문이 들어왔을 때 오퍼 제품이 품절이었어요.

    **해야 할 일:** 재입고하거나 오퍼에 대체 제품을 추가하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Product inactive">
    **의미:** 오퍼 제품이 Shopify에서 게시 취소되었거나 비활성으로 설정되었어요.

    **해야 할 일:** 제품을 다시 게시하거나 활성 제품으로 교체하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Rejected by location filter">
    **의미:** 오퍼의 위치별 재고 필터가 요구하는 위치에서 제품이 품절이었어요.

    **해야 할 일:** 해당 위치에 재입고하거나, 오퍼의 재고 필터를 완화하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Excluded by tag filter, metafield filter, product filter, or collection filter">
    **의미:** 제품이 오퍼의 제외 필터 중 하나(제품 태그, 메타필드, 제품 또는 컬렉션)에 의해 제거되었어요.

    **해야 할 일:** 오퍼의 필터 설정을 열고 규칙이 의도한 것보다 더 광범위한지 확인하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Excluded by collection / Most/least expensive excluded">
    **의미:** 후보 제품이 스토어 수준의 컬렉션 제외 규칙에 의해 제거되었어요. 첫 번째는 자동 추천이 제외된 경우, 두 번째는 최고가/최저가 자리 표시자가 제외된 제품을 선택한 경우예요.

    **해야 할 일:** 이 규칙은 퍼널이 아닌 **Settings → Automatic upsells**에서 나와요. 풀이 비어 나온다면 거기서 제외된 컬렉션을 검토하세요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

이것들은 오류가 아니에요. 커버리지를 개선하기 위해 수정할 수 있는 것이 있다는 표시예요.

<div id="ineligible-post-purchase-orders">
  ### 부적격 구매 후 주문
</div>

구매 후 오퍼를 받을 수 없었던 주문을 구체적인 사유별로 분류하여 표시해요. 패널은 사유별 정확한 수를 표시하므로 가장 큰 적격성 공백이 어디에 있는지 확인할 수 있어요.

<Note>
  Shopify는 주문이 구매 후 단계에서 건너뛰어진 정확한 이유를 Aftersell에 알려주지 않아요. 시스템은 Shopify가 문서화한 제한 사항을 기반으로 가능성 있는 사유를 식별해요. 하나의 주문이 여러 사유와 일치할 수 있으므로, 개별 사유 수의 합이 전체 부적격 수와 일치하지 않아요. 그런 이유로 이 섹션에는 백분율이 표시되지 않아요.

  부적격 사유를 클릭하면 해당 주문만으로 주문 표를 필터링할 수 있어요.
</Note>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Below minimum order price">
    **의미:** 주문 금액이 \$0.50 미만이었어요(예: 전액 할인 주문).

    **해야 할 일:** Shopify 제한 사항 — 해결 방법 없음. 이러한 주문을 포착하려면 Thank You 페이지 업셀을 설정하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Duties">
    **의미:** 주문에 관세 또는 도착지 비용이 포함되었어요.

    **해야 할 일:** Shopify 제한 사항 — 해결 방법 없음. TYP 업셀은 영향을 받지 않아요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Gift card payment">
    **의미:** 주문이 전액 기프트 카드로 결제되었어요.

    **해야 할 일:** Shopify 제한 사항 — 해결 방법 없음. TYP 업셀은 영향을 받지 않아요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Installment payment">
    **의미:** 주문이 BNPL 방식(Klarna, Afterpay, Shop Pay Installments)을 사용했어요.

    **해야 할 일:** Shopify 제한 사항 — 해결 방법 없음. TYP 업셀은 영향을 받지 않아요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Local delivery">
    **의미:** 주문이 구매 후에 지원되지 않는 지역 배송(local delivery) 방식을 사용했어요.

    **해야 할 일:** Shopify 제한 사항 — 해결 방법 없음. TYP 업셀은 영향을 받지 않아요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Multiple currencies">
    **의미:** 주문이 스토어 기본 통화가 아닌 통화로 이루어졌어요.

    **해야 할 일:** Shopify 제한 사항 — 해결 방법 없음. TYP 업셀은 다중 통화를 지원하며 이러한 고객에게 표시돼요.
  </Accordion>

  <Accordion title="No destination country code">
    **의미:** 배송 주소에 국가 코드가 누락되었어요.

    **해야 할 일:** 일반적으로 주문의 데이터 문제예요. 과거 주문에 대한 해결 방법은 없어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Non credit card payment">
    **의미:** 주문이 Shopify에서 지원하지 않는 비신용카드 결제 수단을 사용했어요.

    **해야 할 일:** Shopify 제한 사항 — 해결 방법 없음. TYP 업셀은 영향을 받지 않아요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Payment gateway">
    **의미:** 주문이 구매 후를 지원하지 않는 타사 결제 게이트웨이를 사용했어요.

    **해야 할 일:** 게이트웨이가 Shopify의 구매 후 API를 지원하는지 확인하세요. 지원되는 게이트웨이 전체 목록은 결제 수단을 참고하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Payment wallet">
    **의미:** 주문이 디지털 지갑(Apple Pay, Google Pay, PayPal)을 사용했어요.

    **해야 할 일:** Shopify 제한 사항 — 해결 방법 없음. 지갑 주문을 포착하려면 Thank You 페이지 업셀을 설정하세요. TYP는 영향을 받지 않아요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Shopify skipped">
    **의미:** Shopify가 이 주문에 대해 구매 후를 우회했어요. Aftersell은 그 이유를 알 수 없어요. 주문 상세에 표시되는 오류 코드는 `no_activity`예요.

    **해야 할 일:** Shopify 지원팀에 직접 문의하세요. 이는 전적으로 Shopify 플랫폼 내부의 문제이므로 Aftersell이 조사하거나 해결할 수 없어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Unsupported sales channel">
    **의미:** 주문이 구매 후를 지원하지 않는 채널(예: POS 또는 타사 마켓플레이스)을 통해 들어왔어요. 구매 후 오퍼는 Online Store, 지원되는 헤드리스 또는 사용자 지정 판매 채널, 임시 주문 결제 링크를 통해 이루어진 주문에서 지원돼요.

    **해야 할 일:** 해결 방법이 없어요. 이러한 주문은 Shopify의 표준 체크아웃을 완전히 우회하므로 구매 후 업셀도 Thank You 페이지 업셀도 도달할 수 없어요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/order-browser-shown-vs-not-shown-donut.gif?s=6a63cc3c5cc6ad2b4c64d150effbcf9b" alt="표시 대 미표시 도넛 차트와 부적격 사유 분류가 있는 주문 브라우저 패널" width="1924" height="1080" data-path="images/aftersell/order-browser-shown-vs-not-shown-donut.gif" />

대부분의 스토어에서 Payment wallet과 Unsupported sales channel이 가장 큰 비중을 차지하는 경향이 있어요. 결제 수단 제한의 경우, TYP는 Shopify의 구매 후 제한 사항의 적용을 받지 않으므로 [Thank You 페이지 업셀](/ko/aftersell/how_can_i_set_up_and_customize_thank_you_page_upsells_in_aftersell)이 해당 트래픽을 회복하는 가장 좋은 방법이에요.

지원되는 결제 수단과 지원되지 않는 결제 수단의 전체 설명은 [결제 수단](/ko/aftersell/payment_methods)을 참고하세요

***

<div id="the-order-table">
  ## 주문 표
</div>

성과 패널 아래에는 자세한 주문 수준 표가 있어요. 각 행은 단일 주문이에요. 여기서 검색하고, 필터링하고, 각 주문에서 정확히 무슨 일이 있었는지 자세히 살펴볼 수 있어요.

<div id="columns">
  ### 열
</div>

| 열                       | 표시 내용                                                 |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------- |
| **Order**               | Shopify 주문 번호. 클릭하면 주문 상세 보기가 열려요.                    |
| **Date**                | 주문이 이루어진 시점                                           |
| **Eligibility**         | 주문이 구매 후 오퍼에 적격이었는지 부적격이었는지                           |
| **Sales channel**       | 예: Online Store                                       |
| **Country**             | 주문의 배송 국가, ISO 국가 코드로 표시(예: US, GB, AU)               |
| **Total**               | 주문 금액                                                 |
| **PPU Funnel**          | 표시된 구매 후 업셀 퍼널. 클릭하면 퍼널 편집기가 열려요.                     |
| **PPU offer 1 / 2 / 3** | 각 구매 후 오퍼 슬롯의 상호작용 상태                                 |
| **TYP Funnel**          | 표시된 Thank You 페이지 퍼널                                  |
| **TYP widget**          | Thank You 페이지의 위젯 상태                                  |
| **Rokt Thanks**         | 주문의 Rokt Thanks 오퍼 상태(스토어에 Rokt Thanks가 활성화된 경우에만 표시) |

<Info>
  PPU는 Post-Purchase Upsell(구매 후 업셀)의 약자예요. TYP는 Thank You Page의 약자예요. 각 구매 후 퍼널은 최대 3개의 오퍼 슬롯(PPU offer 1, 2, 3)을 가질 수 있으며, 각각 독립적으로 표시되거나 처리돼요.
</Info>

<div id="offer-status-definitions">
  ### 오퍼 상태 정의
</div>

**PPU 오퍼 상태** (PPU offer 1, 2, 3 열)

| 상태                               | 의미                                                                                                               |
| -------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Accepted**                     | 고객이 오퍼를 수락했어요. 상품이 주문에 추가되었어요.                                                                                   |
| **Declined**                     | 고객이 거절 버튼을 클릭하여 오퍼를 적극적으로 거절했어요.                                                                                 |
| **No interaction**               | 오퍼가 표시되었지만 고객이 Accept나 Decline을 클릭하지 않고 탭을 닫거나 다른 곳으로 이동했어요. 오퍼를 보긴 했지만 행동하지 않은 거예요.                             |
| **Customer skipped**             | 고객이 구매 후 페이지를 완전히 건너뛰었거나 오퍼가 로드되기 전에 브라우저를 닫았어요. 오퍼가 표시될 기회조차 없었어요.                                              |
| **Timer expired**                | 고객이 오퍼와 상호작용하기 전에 구매 후 세션 타이머가 다 되었어요.                                                                           |
| **No funnel triggered**          | 어떤 퍼널의 트리거 조건도 이 주문과 일치하지 않아 이 슬롯에 오퍼가 선택되지 않았어요.                                                                |
| **No active funnels**            | 이 주문에 오퍼를 제공할 수 있는 활성(활성화된) 퍼널이 없었어요.                                                                            |
| **Not configured**               | 퍼널에 오퍼 슬롯이 존재하지만 아직 오퍼가 설정되지 않았어요.                                                                               |
| **All offers filtered out**      | 퍼널이 구성되어 주문과 일치했지만, 모든 오퍼 슬롯의 모든 제품이 타겟팅 또는 필터 규칙에 의해 표시되기 전에 필터링되어 제외되었어요.                                      |
| **Offer type not supported**     | 오퍼 슬롯에 구성된 오퍼 유형이 이 주문 또는 컨텍스트에서 지원되지 않아요.                                                                       |
| **Unsupported shipping country** | 주문의 배송 국가가 스토어의 허용된 구매 후 국가 목록에 없어요. 이는 퍼널 타겟팅이 아니라 스토어 수준 설정이에요.                                                |
| **Products excluded**            | 오퍼에 제품이 구성되어 있지만, 오퍼 설정(예: 이미 구매한 경우 숨기기, 품절, 게시 취소)에 의해 모두 제외되고 있어요. 표시할 수 있는 것이 없었어요.                          |
| **Products unavailable**         | 퍼널에 구성된 제품 중 이 주문에 추천할 수 있는 것이 없었어요.                                                                             |
| **No products recommended**      | 오퍼의 추천 전략이 표시할 적격 제품을 반환하지 않았어요.                                                                                 |
| **Recommendations out of stock** | 오퍼의 추천 전략이 반환한 모든 제품이 품절이었어요.                                                                                    |
| **No stock at location**         | 이 오퍼의 모든 후보 제품이 오퍼의 위치별 재고 필터가 요구하는 위치에서 품절이었어요. 해당 위치에 재입고하거나, 오퍼 전략의 재고 필터를 조정하세요.                             |
| **Technical issue**              | 예기치 않은 오류로 오퍼가 올바르게 로드되지 않았어요(예: 퍼널 또는 고객 데이터 조회 실패).                                                            |
| **Ineligible**                   | 플랫폼 수준 적격성 규칙으로 인해 Shopify가 이 주문의 구매 후 페이지를 건너뛰었어요. 이는 Aftersell 구성 문제가 아니라 Shopify 제한 사항이에요.                    |
| **Subscription upgrade issue**   | 고객이 오퍼를 수락하고 상품이 주문에 추가되었지만, 구독 공급자(Recharge, Loop 또는 Skio)에서의 후속 구독 업그레이드가 실패했어요. 주문을 열어 구체적인 원인과 해결 방법을 확인하세요. |

**TYP 위젯 상태** (TYP widget 열)

Thank You 페이지에 표시된 오퍼의 상호작용 결과예요. 주문의 구매 후 퍼널과 Thank You 페이지 퍼널은 **같을 수도 다를 수도** 있어요.

| 상태                          | 의미                                                                                                                                                                                                                                                               |
| --------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Accepted**                | 고객이 Thank You 페이지에서 오퍼를 수락했어요.                                                                                                                                                                                                                                   |
| **Declined**                | 고객이 오퍼를 거절했어요.                                                                                                                                                                                                                                                   |
| **No interaction**          | 오퍼가 표시되었지만 고객이 상호작용하지 않았고, 타이머(있는 경우)도 트리거되지 않았어요.                                                                                                                                                                                                               |
| **Timer expired**           | 고객이 상호작용하기 전에 오퍼 타이머가 만료되었어요.                                                                                                                                                                                                                                    |
| **Pending conversion**      | 고객이 오퍼를 수락했지만 전환이 아직 처리 중이에요.                                                                                                                                                                                                                                    |
| **No activity**             | 고객이 Thank You 페이지를 방문하지 않았어요.                                                                                                                                                                                                                                    |
| **No products found**       | 오퍼의 배치 구성과 일치하는 제품이 없어 아무것도 표시할 수 없었어요.                                                                                                                                                                                                                          |
| **Products filtered out**   | 오퍼의 구성이 모든 제품을 필터링하여 제외해서 아무것도 표시되지 않았어요.                                                                                                                                                                                                                        |
| **Already in order**        | 위젯이 "Modify original order" 모드이고 구성된 모든 변형이 이미 고객의 주문에 있어요. Shopify는 주문 편집에서 중복 변형을 허용하지 않으므로 업셀이 숨겨졌어요. 원래 주문 내용과 관계없이 제품을 다시 제안하려면 위젯의 [주문 처리 설정](/ko/aftersell/thank_you_page_extensions_overview#order-handling)에서 주문 처리를 **Create new draft order**로 전환하세요. |
| **Order can't be modified** | 위젯이 "Modify original order" 모드이고 이 주문을 편집할 수 없었어요. 예를 들어 보관 처리되었거나, 부분 결제되었거나, Shopify가 주문 편집을 허용하는 기간이 지났거나, 배송이 제안된 제품을 수용할 수 없는 경우예요. 이러한 주문에서도 계속 제품을 제안하려면 주문 처리를 **Create new draft order**로 전환하세요.                                                        |
| **Wrong page**              | 오퍼가 다른 페이지에 표시되도록 구성되어 있어요.                                                                                                                                                                                                                                      |
| **Already shown**           | 오퍼가 이미 이 고객에게 표시되었어요.                                                                                                                                                                                                                                            |
| **Technical issue**         | 오퍼를 로드하는 동안 기술적 오류가 발생했어요. 종종 Aftersell이 통제할 수 없는 서버 또는 페치(fetch) 오류 때문이에요. 자주 발생하면 지원팀에 문의하세요.                                                                                                                                                                  |

**Rokt Thanks 상태** (Rokt Thanks 열)

이 열은 스토어에 Rokt Thanks가 활성화된 경우에만 표시돼요.

| 상태                      | 의미                                              |
| ----------------------- | ----------------------------------------------- |
| **Accepted**            | 고객이 Rokt Thanks 오퍼에 참여했어요(긍정적인 참여가 기록됨).        |
| **Shown, not accepted** | Rokt Thanks 배치가 로드되어 고객에게 표시되었지만 고객이 참여하지 않았어요. |
| **No offer shown**      | 이 주문에 대해 Rokt Thanks 오퍼가 제공되지 않았어요.             |
| **Not loaded**          | 이 주문에 대해 Rokt Thanks 배치가 로드되지 않았어요.             |

**퍼널 열 상태** (PPU Funnel, TYP Funnel 열)

| 상태                               | 의미                                                                                                                 |
| -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **No funnel triggered**          | 어떤 퍼널도 이 주문의 트리거 조건과 일치하지 않았어요. 주문은 적격이었지만 실행된 퍼널이 없었어요.                                                           |
| **Funnel**                       | 퍼널이 주문과 일치했지만 오퍼를 표시하지 않았어요. 구성된 오퍼가 없거나, 구성된 모든 오퍼가 건너뛰어졌거나, 주문에 제품 ID가 있는 항목이 없었어요. 퍼널을 열고 최소 하나의 슬롯에 오퍼를 추가하세요. |
| **All offers filtered out**      | 퍼널이 구성되어 주문과 일치했지만, 모든 오퍼 슬롯의 모든 제품이 타겟팅 또는 필터 규칙에 의해 필터링되어 제외되었어요. 최소 하나의 오퍼에 적격 제품이 있도록 퍼널의 제품 필터와 타겟팅을 검토하세요.   |
| **No active funnels**            | 스토어에 이 주문을 처리할 수 있는 활성 퍼널이 없었어요.                                                                                   |
| **Ineligible**                   | 플랫폼 수준 적격성 규칙에 따라 Shopify가 이 주문의 구매 후 페이지를 건너뛰었어요.                                                                 |
| **Unsupported shipping country** | 주문의 배송 국가가 스토어의 허용된 구매 후 국가 목록에 없어요. 퍼널 타겟팅이 아닌 스토어 수준 설정이에요.                                                      |
| **Technical issue**              | 오류로 인해 이 주문에 대한 퍼널을 확인할 수 없었어요.                                                                                    |

<Note>
  Funnel 열의 배지는 단순히 **Funnel**로 표시돼요. 더 긴 표현인 *Funnel not set up*은 Improvement Opportunities 패널에서 동일한 근본 사유를 부르는 이름이에요.
</Note>

<Tip>
  자주 혼동되는 상태들:

  * **Customer skipped** = 오퍼가 전혀 로드되지 않음(페이지가 표시되기 전에 고객이 떠남)
  * **No interaction** = 오퍼가 로드되어 보였지만 고객이 아무것도 클릭하지 않음
  * **Timer expired** = 오퍼가 화면에 있는 동안 세션이 시간 초과됨
  * **Ineligible** = Shopify가 이 주문에 대해 구매 후 실행 자체를 차단함
  * **No funnel triggered** = 주문은 적격이었지만 트리거 규칙과 일치하는 퍼널이 없음
  * **Funnel** (Funnel 열) / **Funnel not set up** (Improvement Opportunities) = 퍼널이 일치했지만 오퍼를 표시하지 않음
  * **All offers filtered out** = 퍼널이 일치하고 오퍼가 구성되어 있었지만 모든 제품이 타겟팅 또는 필터 규칙에 의해 필터링되어 제외됨
  * **Subscription upgrade issue** = 오퍼가 수락되어 상품이 주문에 추가되었지만 공급자에서의 구독 업그레이드가 실패함 — 구체적인 원인과 해결 방법은 주문을 열어 확인
</Tip>

***

<div id="searching-and-filtering-orders">
  ## 주문 검색 및 필터링
</div>

<div id="search">
  ### 검색
</div>

상단의 검색 바를 사용하여 이름으로 특정 주문을 찾으세요.

<div id="filters">
  ### 필터
</div>

\*\*Add filter +\*\*를 클릭하여 주문 표를 필터링하세요. 여러 필터를 결합하여 결과를 좁힐 수 있어요. **Clear all**을 클릭하면 활성 필터가 제거돼요.

| 필터                            | 기능                                                                                                                                                                          |
| ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Post-purchase status          | 전체 구매 후 결과로 필터링하며, 네 가지 버킷으로 그룹화돼요: **Not eligible**, **No offer shown**, **Shown, not accepted**, **Accepted**. 고객이 오퍼를 수락했거나, 거절했거나, 전혀 보지 못한 모든 주문을 찾는 빠른 최상위 필터로 사용하세요. |
| Post-purchase eligibility     | 주문의 적격/부적격 여부로 필터링                                                                                                                                                          |
| PPU Funnel                    | 표시된 구매 후 업셀 퍼널로 필터링                                                                                                                                                         |
| Post-purchase offer 1 / 2 / 3 | 각 오퍼 슬롯의 상태로 필터링                                                                                                                                                            |
| TYP Funnel                    | 표시된 Thank You 페이지 퍼널로 필터링                                                                                                                                                   |
| Thank You page status         | Thank You 페이지의 결과로 필터링                                                                                                                                                      |
| Payment status                | 결제 수단 또는 상태로 필터링                                                                                                                                                            |
| Post-purchase shown           | 구매 후 페이지 표시 여부로 필터링                                                                                                                                                         |
| Thank You page shown          | Thank You 페이지 표시 여부로 필터링                                                                                                                                                    |
| Funnel opportunities          | 퍼널 수준 개선 기회가 있는 주문으로 필터링                                                                                                                                                    |
| Product opportunities         | 제품 수준 개선 기회가 있는 주문으로 필터링                                                                                                                                                    |
| Offer opportunities           | 오퍼 수준 개선 기회가 있는 주문으로 필터링                                                                                                                                                    |
| Ineligibility reason          | 주문이 부적격이었던 구체적인 사유로 필터링                                                                                                                                                     |

***

<div id="viewing-an-individual-order">
  ## 개별 주문 보기
</div>

<div id="viewing-an-individual-order-2">
  ### 개별 주문 보기
</div>

주문 번호를 클릭하여 주문 상세 보기를 열거나, Shopify 관리자의 주문 페이지에서 **More actions → Open order browser** 단축 경로를 사용하세요. 이는 해당 주문에 대한 Aftersell 활동의 완전한 기록이에요. 오른쪽 상단의 **View in Shopify**를 사용하면 Shopify에서 주문을 바로 열 수 있어요.

<Note>
  상세 타임라인 보기는 주문 브라우저 출시 이후에 이루어진 주문에만 제공돼요. 그 이전에 이루어진 주문은 제한된 타임라인 데이터를 표시해요.
</Note>

주문에 기록된 Aftersell 활동이 없으면, 상세 페이지에 타임라인 대신 안내 배너가 표시돼요. 이는 일반적으로 다음 중 하나를 의미해요:

* 주문이 아주 최근에 이루어졌고 새 주문은 표시되기까지 시간이 조금 걸릴 수 있어요.
* 주문이 Aftersell 설치 이전에 이루어져 기록할 활동이 없었어요.
* 주문이 POS나 구독 등 Aftersell이 추적하지 않는 채널에서 들어왔어요.

상세 보기의 기본 열에는 최대 네 개의 접을 수 있는 섹션이 있어요: **Order Summary**, **Post Purchase**, **Thank You Page**, **Rokt Thanks**. 마지막 섹션은 주문에 Rokt Thanks 활동이 있을 때만 표시돼요. Order Summary는 기본적으로 확장되어 있고 나머지는 접힌 상태로 시작해요. 섹션 헤더(왼쪽의 셰브론)를 클릭하여 확장하거나 접으세요. 각 섹션에는 **1 Accepted** 또는 **No interaction**과 같은 상태 배지가 한눈에 표시되므로 확장하지 않고도 결과를 이해할 수 있어요. 오른쪽 사이드바에는 섹션 내비게이션과 함께 별도의 Customer, Payment method, Order tags, Discounts codes 카드가 있어요.

<img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/order-browser-order-detail-timelines.gif?s=0386d6c30c3a8a022af0d41b865ba7ac" alt="Post Purchase 및 Thank You Page 이벤트 타임라인이 있는 개별 주문 상세 보기" width="992" height="1080" data-path="images/aftersell/order-browser-order-detail-timelines.gif" />

<div id="order-summary">
  ### 주문 요약
</div>

기본 열에서 접을 수 있는 섹션으로, 기본적으로 열려 있어요. 수락된 업셀을 포함하여 주문의 모든 제품을 수량과 가격과 함께 나열하고, 주문 소계와 총액, 마지막으로 오퍼가 수락된 Thank You 페이지 퍼널의 이름을 표시해요.

오른쪽 사이드바에는 네 개의 별도 카드가 있어요: **Customer**(배송 주소, 이메일, 고객 태그), **Payment method**, **Order tags**, **Discounts codes**. 모두 Shopify에서 직접 가져오며 추가 구성이 필요 없어요.

<div id="post-purchase-ppu-tab">
  ### 구매 후 (PPU 탭)
</div>

이 주문의 구매 후 경험에 대한 단계별 마일스톤 타임라인이에요.

| 마일스톤                            | 의미                                                                                                                          |
| ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Funnel triggered**            | 이 주문에 대해 퍼널이 실행되었어요. 퍼널 이름(클릭하면 트리거 편집)과 선택한 트리거 규칙을 표시해요.                                                                  |
| **Offer shown**                 | 오퍼가 표시되었어요. 제시된 제품을 썸네일과 함께 표시해요.                                                                                           |
| **Offer accepted**              | 고객이 오퍼를 수락했으며, 수익 금액도 포함돼요. 오퍼에 구독 업그레이드가 포함되어 있고 구독 공급자에서 업그레이드가 실패한 경우, 이 마일스톤 아래에 구체적인 원인과 해결 방법을 보여주는 빨간색 배너가 나타나요.     |
| **Offer declined**              | 고객이 오퍼를 거절했어요.                                                                                                              |
| **Ineligible**                  | Shopify가 이 주문의 구매 후 페이지를 차단했어요. 구체적인 Shopify 적격성 사유를 표시해요.                                                                  |
| **Technical issue**             | 구매 후 경험이 로드되지 않았어요. 일반적으로 Aftersell이 통제할 수 없는 서버 또는 페치 오류예요. (PPU에는 *Not loaded* 상태가 절대 표시되지 않아요. 그 라벨은 Rokt Thanks 전용이에요.) |
| **Subscription upgrade failed** | 오퍼 수락 후 공급자에서의 구독 업그레이드가 실패했어요. 이 행에는 구체적인 실패 원인과 해결 단계가 표시돼요.                                                              |

제품이 오퍼에서 제외된 경우, 마일스톤 아래에 구체적인 사유와 함께 **Products excluded** 경고가 표시돼요. 가능한 사유는 다음과 같아요:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ineligible">
    **원인:** Shopify가 플랫폼 수준에서 주문을 차단했어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="No funnel triggered">
    **원인:** 어떤 퍼널도 이 주문의 트리거 조건과 일치하지 않았어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="All products filtered">
    **원인:** 오퍼의 모든 제품이 설정에 의해 필터링되어 제외되었어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Placement not configured">
    **원인:** 오퍼 슬롯은 존재하지만 오퍼가 설정되지 않았어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Product already in order">
    **원인:** 오퍼 제품이 이미 고객의 원래 주문에 있었어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Product OOS">
    **원인:** 주문 시점에 오퍼 제품이 품절이었어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Product Inactive">
    **원인:** 오퍼 제품이 Shopify에서 게시 취소되었거나 비활성이었어요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Out of stock at required locations">
    **원인:** 오퍼의 위치별 재고 필터가 요구하는 위치에서 오퍼 제품이 품절이었어요. 해당 위치에 재입고하거나, 오퍼 전략의 필터를 조정하세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Excluded by tag filter">
    **원인:** 오퍼 제품이 오퍼 전략의 제품 태그 필터에 의해 제외되었어요. 필터를 검토하거나 오퍼 전략의 제품 풀을 넓히세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Excluded by metafield filter">
    **원인:** 오퍼 제품이 오퍼 전략의 제품 메타필드 필터에 의해 제외되었어요. 필터를 검토하거나 오퍼 전략의 제품 풀을 넓히세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Excluded by product filter">
    **원인:** 오퍼 제품이 오퍼 전략의 제품 필터에 의해 제외되었어요. 필터를 검토하거나 오퍼 전략의 제품 풀을 넓히세요.
  </Accordion>

  <Accordion title="Timer expired">
    **원인:** 오퍼가 로드될 기회를 갖기 전에 구매 후 세션 타이머가 다 되었어요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Note>
  테스트 주문을 했는데 PPU 타임라인에 이벤트가 없거나 데이터가 불완전하다면, 가장 초기 이벤트가 발생했을 때 주문 ID를 사용할 수 없었기 때문일 수 있어요. 주문이 완료되면 자동으로 해결돼요.
</Note>

<div id="thank-you-page-typ-tab">
  ### Thank You 페이지 (TYP 탭)
</div>

PPU 탭과 동일한 마일스톤 구조를 Thank You 페이지 이벤트로 필터링하여 표시해요. **Technical issue** 배지는 이 주문에 대해 TYP 경험을 로드하는 데 문제가 있었다는 의미예요.

***

뭔가 이상해 보이나요? [주문 브라우저 문제 해결](/ko/aftersell/order-browser-troubleshooting) 가이드를 참고하거나, 채팅으로 문의하거나 [support@aftersell.app](mailto:support@aftersell.app)으로 이메일을 보내주세요.