> ## Documentation Index
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# 데이터 및 개인정보

> Aftersell이 처리하는 고객 데이터, 데이터 삭제 및 개인정보 요청이 처리되는 방식, 공식 개인정보 처리방침을 찾을 수 있는 곳을 알아보세요.

이 페이지에서는 판매자 관점에서 Aftersell이 처리하는 고객 데이터와 개인정보 및 데이터 삭제 요청이 처리되는 방식을 설명해요. 이는 실용적인 요약이며 법적 문서가 아니에요.

<Note>
  법적 효력이 있는 약관은 [Rokt 개인정보 처리방침](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)과 [Aftersell (powered by Rokt) 서비스 계약](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement)에 있어요. 이 페이지와 해당 정책이 다른 경우 정책이 우선 적용돼요.
</Note>

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<div id="what-data-aftersell-handles">
  ## Aftersell이 처리하는 데이터
</div>

Aftersell은 Shopify 스토어에 설치되는 앱으로 작동해요. 고객에 대한 공식 기록은 여전히 Shopify 스토어에 있으며, Aftersell은 체크아웃 토큰, Shopify 고객 ID, 오퍼/퍼널 여정 기록 등 업셀 오퍼를 주문에 연결하는 데 필요한 제한된 식별자만 저장해요.

각 Shopify 스토어는 독립적인 데이터 컨트롤러로 취급돼요. 한 스토어의 데이터가 다른 스토어와 섞이거나 노출되는 일은 절대 없어요.

<Note>
  스토어에서 **Rokt Thanks**도 사용하는 경우, Rokt는 파트너 오퍼를 제공하고 측정하기 위해 추가 데이터를 처리할 수 있어요. 이는 위에 링크된 동일한 [Rokt 개인정보 처리방침](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)의 적용을 받으며, 쇼핑객은 오퍼 시점에 Rokt가 제공하는 제어 기능을 통해 자신의 기본 설정을 관리할 수 있어요.
</Note>

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<div id="data-privacy-requests">
  ## 데이터 개인정보 요청
</div>

Aftersell은 Shopify의 필수 데이터 개인정보(GDPR/CCPA) 웹훅을 지원해요. Shopify가 쇼핑객이나 스토어를 대신해 이러한 요청 중 하나를 전송하면 Aftersell이 자동으로 처리해요:

| Shopify 요청                               | Aftersell의 처리 방식                                                                                                                                                        |
| ---------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **고객 데이터 요청** (`customers/data_request`) | 요청이 내부적으로 기록돼요. 공식 고객 기록은 Shopify 스토어에 있고 Aftersell은 제한된 식별자만 저장하기 때문에 일반적으로 반환할 추가 데이터가 거의 없어요. 수동 처리가 필요한 사항은 [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com)으로 에스컬레이션돼요. |
| **고객 삭제** (`customers/redact`)           | 해당 고객과 연결된 데이터를 삭제해요. 스토어에서 Rokt Thanks를 사용하는 경우 해당 고객에 대한 삭제가 Rokt에도 전파돼요(완전히 완료되기까지 최대 30일이 걸릴 수 있는 비동기 프로세스예요).                                                      |
| **스토어 삭제** (`shop/redact`)               | 앱을 제거한 후에 발생해요. 스토어의 통합 기록을 정리해요.                                                                                                                                       |

이 기능이 작동하도록 별도로 구성할 필요는 없어요 — 모든 스토어에서 자동으로 처리돼요.

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<div id="submitting-a-request">
  ## 요청 제출하기
</div>

* **쇼핑객**은 구매한 스토어에 문의하셔야 해요. 스토어(데이터 컨트롤러)가 Shopify를 통해 데이터 요청이나 삭제를 시작하면 Aftersell이 이를 자동으로 이행해요.
* 특정 데이터 요청을 에스컬레이션해야 하는 **판매자** — 예를 들어 Rokt Thanks가 통합된 스토어에서 Rokt가 보유할 수 있는 데이터를 내보내는 경우 — 는 [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com)으로 이메일을 보내시면 돼요.

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<div id="data-retention-after-cancellation">
  ## 해지 후 데이터 보존
</div>

Aftersell을 해지하면 설정, 퍼널, 위젯, 구성이 최대 1년간 보존돼요. 앱을 제거해도 삭제되지 않으므로, 1년 이내에 다시 설치하면 그대로 남아 있어요 — 별도의 복원 단계를 실행할 필요가 없어요. 1년이 지나면 해당 데이터가 삭제될 수 있어요. 전체 해지 절차는 [Aftersell 구독을 어떻게 해지하나요?](/ko/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription)를 참고하세요.

앱을 제거하면 Shopify의 `shop/redact` 요청도 트리거되어 위에서 설명한 대로 통합 기록이 정리돼요.

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**관련 문서**

* [Rokt 개인정보 처리방침](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)
* [Aftersell (powered by Rokt) 서비스 계약](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement)
* [Aftersell 구독을 어떻게 해지하나요?](/ko/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription)