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# ストアフロントでアドオンが表示されないのはなぜですか？

> この記事では、配送保護や商品アドオンがカートドロワーに表示されない場合のトラブルシューティング方法を説明します。

<div id="overview">
  ## 概要
</div>

アドオンがカートに表示されない場合、その原因は通常 **Shopify での商品設定の問題**です。このガイドでは、Upcart 内蔵の**配送保護**を使用している場合でも、**カスタムの商品ベースのアドオン**を使用している場合でも、最も一般的な原因とその解決方法を説明します。

**注: Upcart の配送保護は標準の Shopify 商品として作成されるため、他の商品と同じ公開ルールと制限に従います。**

***

<div id="1-inventory-settings">
  ## 1. 在庫設定
</div>

**移動先:** Shopify 管理画面 > 商品管理 > \[アドオン商品]

<div id="track-quantity">
  ## 数量を追跡
</div>

**数量を追跡**が有効になっている場合、その商品には少なくとも **1 点の在庫**が必要です。

* 在庫が **0** の場合、アドオンはカートに表示されません。

<div id="continue-selling-when-out-of-stock">
  ## 在庫切れでも販売を続ける
</div>

アドオンを常に利用可能にしたい場合:

1. Shopify で**在庫切れでも販売を続ける**を有効にします。
2. アドオン商品に複数のバリエーションがある場合は、このオプションが**すべてのバリエーション**に適用されていることを確認します。

詳細は Shopify の[在庫切れ時の販売](https://help.shopify.com/en/manual/products/inventory/setup/selling-when-out-of-stock)ドキュメントをご覧ください。

***

<div id="2-product-status">
  ## 2. 商品ステータス
</div>

アドオン商品を Upcart に表示するには、Shopify で**アクティブ**に設定されている必要があります。

**確認方法:**

1. **Shopify 管理画面 > 商品管理**に移動します。
2. 商品名の横にある**ステータス**列を確認します。
3. **下書き**ではなく**アクティブ**になっていることを確認します。

商品が下書きの場合、Upcart には表示されません。

***

<div id="3-online-store-sales-channel">
  ## 3. オンラインストア販売チャネル
</div>

アドオン商品は**オンラインストア**販売チャネルに公開されている必要があります。

**確認方法:**

1. 商品の管理ページに移動します。
2. **公開**セクションで**オンラインストア**を探します。
3. 見当たらない場合は、**3 点リーダー**をクリックし、**販売チャネルを管理**を選択します。
4. **オンラインストア**を有効にして**保存**をクリックします。

この設定がない場合、Upcart はアドオンを検出できず、カートに表示できません。

***

<div id="4-add-on-product-type-limitations">
  ## 4. アドオンの商品タイプの制限
</div>

すべての商品タイプが Upcart のアドオンに対応しているわけではありません。以下の商品構成は**サポートされていません**。

* **サブスクリプション**として設定された商品
* **バンドル**、またはバンドルアプリで動的に生成された商品

複数のバリエーションを持つ商品はサポートされています。アドオン商品を選択する際、ピッカーで商品を展開して提供したい特定のバリエーションを選んでください。

***

<div id="still-not-showing">
  ## それでも表示されない場合は？
</div>

上記をすべて確認してもアドオンが表示されない場合:

<div id="clear-browser-cookies">
  ## ブラウザの Cookie を削除する
</div>

Cookie は、Shopify と Upcart 間のアドオンの同期に影響することがあります。

* ストアに対するブラウザの Cookie を削除し、ページを更新してください。

<div id="contact-support">
  ## サポートに連絡する
</div>

問題が解決しない場合は、アプリ内チャットから **Upcart サポートチーム**にお問い合わせください。\
お問い合わせの際は、以下を含めてください。

* 商品名またはリンク
* 商品の**ステータスと在庫設定**のスクリーンショット
* **オンラインストアに公開されている**ことの確認

当社チームがトラブルシューティングをお手伝いし、問題がテーマ起因か設定起因かを確認します。

***

<div id="learn-more">
  ## 詳細情報
</div>

アドオンの設定とスタイリングの詳しい手順については、\*\*[アドオンモジュール](/ja/upcart/add_ons_module)\*\*のドキュメントをご覧ください。