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# Upcart カスタマイズポリシー

> この記事では、Upcart のカスタマイズポリシーについて説明し、サポート対象の変更と対象外の変更、および高度なカスタマイズのサポートを依頼する方法を詳しく解説します。

Upcart のどの部分をカスタマイズできるのか、また当社のサポートチームが直接どこまで支援できるのかについて、よくお問い合わせをいただきます。この記事では、サポートの範囲を説明し、対象外となるリクエストを明確にし、追加の支援を受けられる場所についてのガイダンスを提供します。

<div id="areas-supported-by-the-upcart-team">
  ## Upcart チームがサポートする領域
</div>

要素が標準の状態で意図したとおりに表示・動作しない場合、当社チームが問題の修正をサポートします。例:

* アップセル画像が引き伸ばされたり圧縮されて表示される
* テキストやボタンが重なっている
* 特定の画面サイズやデバイスで発生するレイアウトの問題

原則として、カートがデフォルトのデザインや想定される機能と一致しない場合は、サポートの範囲内です。

<div id="areas-not-supported-by-the-upcart-team">
  ## Upcart チームがサポートしない領域
</div>

カートが設計どおりに機能しているものの、外観や動作を変更したいという場合、こうしたリクエストはカスタマイズと見なされ、サポートの対象外となります。例:

* 当社の作成済みカスタマイズスニペットの実装
* 要素の移動、非表示、再スタイリング
* カスタムアイコンや追加テキストの追加
* カート内の機能の再配置

<div id="options-for-customization-assistance">
  ## カスタマイズ支援の選択肢
</div>

Upcart のデフォルト機能を超える変更については、次のリソースをおすすめします:

* [AI プロンプトの提案](/ja/upcart/ai_prompt_suggestions_for_adding_custom_code_to_your_upcart_settings)の記事を確認し、スタイリング調整の支援について ChatGPT(または他の AI ツール)に相談する
* 便利なコードスニペットやスタイリングオプションを提供する[作成済みカスタマイズコレクション](/ja/upcart/premade_customizations_database)を確認する
* より高度なカスタマイズの実装には [Shopify エキスパート](https://www.shopify.com/partners/directory/services/development-and-troubleshooting/custom-apps-integrations)に依頼する

カートに視覚的な不具合やレイアウトの問題が見られる場合は、当社のサポートチームにご連絡ください。機能面や表示面の問題の解決には全力で対応いたします。