> ## Documentation Index
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# 購入後の商品が別々に発送されるのはなぜですか?
> この記事では、Shopify Shop Promise が購入後アップセルとどのように連携するかを説明します。
ストアで [Shopify Shop Promise](https://www.shopify.com/shop-promise) を利用していて、購入後の商品が元の注文とは別に発送されている場合、これは購入後アップセルが Shop Promise でサポートされていないためです。
# 影響を受ける注文
**Shop Promise Guarantee** の対象となっている注文が、この問題の影響を受けます。
注文が Shop Promise の対象かどうかは、ストア管理画面の「注文」タブで注文を表示し、次の 2 点を確認することで判別できます:
1. 配送情報に表示される Shop Promise のロゴ
2. その注文が Shop Promise Guarantee の対象であることを知らせるタイムラインのメッセージ
