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# データとプライバシー

> Aftersellが扱う顧客データ、データ削除およびプライバシーリクエストの仕組み、公式プライバシーポリシーの参照先について説明します。

このページでは、Aftersellが扱う顧客データと、プライバシーおよびデータ削除リクエストの処理方法を、マーチャント向けに説明します。これは実務的な概要であり、法的文書ではありません。

<Note>
  正式な法的条件は、[Roktプライバシーポリシー](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)および[Aftersell (powered by Rokt) サービス契約](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement)に記載されています。本ページとこれらのポリシーに相違がある場合は、ポリシーが優先されます。
</Note>

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<div id="what-data-aftersell-handles">
  ## Aftersellが扱うデータ
</div>

Aftersellは、Shopifyストアにインストールされたアプリとして動作します。顧客の正式な記録はShopifyストア側に保持されており、Aftersellはアップセルオファーを注文に紐付けるために必要な限定的な識別子（チェックアウトトークン、Shopify顧客ID、オファー／ファネルのジャーニー記録など）のみを保存します。

各Shopifyストアは独立したデータ管理者として扱われます。あるストアのデータが別のストアと混在したり、別のストアに公開されたりすることは決してありません。

<Note>
  ストアで**Rokt Thanks**も使用している場合、Roktはパートナーオファーの配信および計測のために追加のデータを処理することがあります。これは上記リンクの同じ[Roktプライバシーポリシー](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)の対象であり、ショッパーはオファー表示時にRoktが提示するコントロールを通じて設定を管理できます。
</Note>

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<div id="data-privacy-requests">
  ## データプライバシーリクエスト
</div>

Aftersellは、Shopifyの必須データプライバシー（GDPR/CCPA）Webhookに対応しています。Shopifyがショッパーまたはストアに代わってこれらのリクエストのいずれかを送信すると、Aftersellは自動的に処理します。

| Shopifyのリクエスト                            | Aftersellの対応                                                                                                                                                        |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **顧客データリクエスト**（`customers/data_request`） | リクエストは内部的に記録されます。正式な顧客記録はShopifyストア側にあり、Aftersellは限定的な識別子のみを保存しているため、通常、追加で返却するデータはほとんどありません。手動対応が必要なものは [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com) にエスカレーションされます。 |
| **顧客データ削除**（`customers/redact`）          | その顧客に関連するデータを削除します。ストアがRokt Thanksを使用している場合、その顧客の削除はRoktにも伝播されます（これは非同期処理であり、完全に完了するまで最大30日かかることがあります）。                                                             |
| **ショップデータ削除**（`shop/redact`）             | アプリのアンインストール後に送信されます。ストアの連携記録をクリーンアップします。                                                                                                                           |

これらを機能させるために設定は不要です。すべてのストアで自動的に処理されます。

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<div id="submitting-a-request">
  ## リクエストの提出
</div>

* **ショッパー**は、購入したストアにお問い合わせください。ストア（データ管理者として）はShopifyを通じてデータリクエストまたは削除を開始でき、Aftersellはそれを自動的に履行します。
* **マーチャント**が特定のデータリクエストをエスカレーションする必要がある場合（たとえば、Rokt Thanksを連携したストアについてRoktが保持している可能性のあるデータのエクスポートなど）は、[privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com) までメールでご連絡ください。

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<div id="data-retention-after-cancellation">
  ## 解約後のデータ保持
</div>

Aftersellを解約すると、設定、ファネル、ウィジェット、各種構成は最大1年間保持されます。アンインストールしてもこれらは削除されないため、1年以内に再インストールすればそのまま残っています。復元の手順を実行する必要はありません。1年経過後、これらのデータは削除される場合があります。解約手順の詳細は[Aftersellのサブスクリプションを解約するには？](/ja/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription)をご覧ください。

アプリをアンインストールすると、Shopifyの `shop/redact` リクエストもトリガーされ、上記のとおり連携記録がクリーンアップされます。

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**関連情報**

* [Roktプライバシーポリシー](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)
* [Aftersell (powered by Rokt) サービス契約](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement)
* [Aftersellのサブスクリプションを解約するには？](/ja/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription)