> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Perché il mio upsell non viene mostrato? > Questo articolo spiega come procedere quando i tuoi prodotti in upsell non appaiono nel cart drawer.
# Panoramica
Gli upsell in Upcart si basano su molteplici condizioni di Shopify e specifiche dell'app per essere visualizzati correttamente. Se il tuo upsell non appare sul negozio, questa guida ti accompagna passo dopo passo per identificare e risolvere il problema. ***
## Cause comuni degli upsell mancanti
I motivi più frequenti per cui un upsell può non apparire includono: * Problemi di inventario o stato del prodotto in Shopify * Configurazione errata di prodotto o canale * Impostazioni del modulo Upsell in Upcart (come trigger o limiti) * Relazioni tra collezioni mancanti per gli upsell consigliati dall'AI Vediamoli tutti più in dettaglio. ***
## Configurazione del prodotto in Shopify
## Impostazioni dell'inventario
Ci sono due impostazioni di inventario che influiscono sulla visibilità del prodotto: * **Track quantity:** se attiva, il prodotto deve avere inventario disponibile per apparire. * Se **Track quantity** è disattivata, il prodotto non andrà mai esaurito e l'upsell verrà mostrato indipendentemente dal livello di stock. 💡 **Per verificare:** 1. Vai su **Shopify Admin > Products > Inventory**. 2. Per i prodotti con una sola variante, scorri fino alla sezione **Inventory**. 3. Per i prodotti con più varianti, scorri fino a **Variants** e controlla lo stock di ciascuna. Pannello Inventory di un prodotto Shopify con tracciamento attivo e livelli di stock per sede 📘 Scopri di più: documentazione Shopify sulla gestione dell'inventario ***
## Stato del prodotto: Active vs Draft
Assicurati che il prodotto in upsell sia contrassegnato come **Active**, non **Draft**.\ I prodotti in bozza non appariranno nel cart drawer. 💡 **Per verificare:** * Vai su **Shopify Admin > Products** oppure apri il prodotto e controlla il badge di stato in alto a destra. Menu a tendina Status di un prodotto Shopify impostato su Active nella barra laterale del prodotto 📘 Maggiori informazioni: documentazione Shopify sullo stato dei prodotti ***
## Canali di vendita: Online Store
I prodotti in upsell devono essere pubblicati sul canale di vendita **Online Store**. 💡 **Per verificare:** 1. Apri il prodotto in Shopify. 2. Cerca la sezione **Publishing** e conferma che **Online Store** sia selezionato. 3. Se manca, fai clic sul **menu a tre puntini > Manage sales channels**, seleziona **Online Store** e salva. Sezione Publishing di un prodotto Shopify che mostra il canale di vendita Online Store
## Limitazioni sui tipi di prodotto
Upcart non supporta alcuni tipi di prodotto per gli upsell: * ❌ Prodotti solo in abbonamento * ❌ Prodotti bundle (a meno che non siano creati come prodotti Shopify standard) ***
## Impostazioni del modulo Upcart
## "Show upsell offer if item already in cart"
Questa impostazione determina se gli upsell appaiono quando il prodotto è già nel carrello. * ✅ **Selezionata:** l'upsell viene sempre mostrato. * ❌ **Deselezionata:** l'upsell viene nascosto se il prodotto è già nel carrello. ***
## "Limit the number of upsells in the cart"
Se questa impostazione è attiva, appare un campo **Maximum number of upsells to display** e verrà mostrato solo quel numero di upsell. Il modulo Upsell legge il tuo elenco **dall'alto verso il basso**.\ Se il carrello include già il numero massimo di upsell, quelli con priorità inferiore non verranno mostrati. 🧠 **Esempio:**\ se il numero massimo di upsell è impostato su **2** e i primi due upsell vengono attivati, eventuali upsell aggiuntivi (anche se validi) non appariranno. Impostazioni Upsell di Upcart con evidenziate le opzioni show-if-in-cart e limit-number-of-upsells ***
## Trigger degli upsell
Gli upsell manuali richiedono un **prodotto trigger** per funzionare. ✅ Il prodotto trigger deve essere: * Disponibile in magazzino * Attivo * Pubblicato sul canale **Online Store** ✅ Almeno un prodotto trigger deve essere selezionato nelle **impostazioni dell'upsell**. ⚠️ Se l'elenco dei prodotti trigger è vuoto, l'upsell non apparirà anche se tutte le altre condizioni sono soddisfatte. Nota che deselezionare l'ultima variante di un prodotto lo rimuove completamente dall'elenco — è quello lo stato a cui prestare attenzione, non un prodotto presente senza varianti selezionate. Un trigger senza restrizioni di variante corrisponde a **ogni** variante di quel prodotto, quindi non devi selezionare le varianti singolarmente a meno che tu non voglia restringere il campo. Assicurati inoltre che anche il prodotto in upsell soddisfi gli stessi criteri. Elenco prodotti Shopify con evidenziato uno snowboard contrassegnato come Draft e Out of Stock *** Se usi gli **upsell consigliati dall'AI**, ci sono condizioni specifiche da controllare: Gli upsell appaiono solo se l'articolo nel carrello condivide una **collezione** con altri prodotti del negozio. ✅ **Soluzione:** aggiungi entrambi i prodotti alla stessa collezione Shopify.
## Algoritmo Complementary
Questi upsell si basano sui **dati di comportamento d'acquisto di Shopify**. * Shopify deve avere dati sufficienti per identificare gli abbinamenti tra prodotti. * Assicurati che le impostazioni dei dati del tuo negozio consentano raccomandazioni basate sull'AI. 📘 Scopri come configurare gli upsell complementari:\ [Guida Shopify ai prodotti complementari](https://help.shopify.com/en/manual/online-store/themes/customizing-themes/common-customizations/add-product-recommendations#complementary-products) ***
## Riepilogo
Se i tuoi upsell non vengono mostrati, verifica quanto segue: * Il prodotto in upsell è **Active**, **disponibile in magazzino** e **pubblicato** sul canale **Online Store**. * Le **impostazioni del modulo Upsell** sono configurate correttamente (nessuna condizione limitante che ne impedisca la visualizzazione). * Il **prodotto trigger** e il prodotto in upsell soddisfano i requisiti di visibilità di Shopify. * Collezioni e configurazioni AI sono impostate correttamente per gli upsell basati sull'AI. ***
## Ti serve aiuto?
Se il tuo upsell continua a non apparire dopo aver esaminato questi passaggi, contatta il **supporto di Upcart** tramite la chat in-app. Includi: * Il nome del prodotto in upsell * Uno screenshot delle impostazioni del modulo * Una breve descrizione del problema Il nostro team ti aiuterà a identificare e risolvere rapidamente il problema. ***
## Ti serve aiuto per configurare gli upsell?
Per istruzioni complete di configurazione e best practice, visita la nostra [Guida al modulo Upsell](/it/upcart/upsells_module).