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# Perché non vedo il mio componente aggiuntivo sul negozio online?

> Questo articolo spiega come capire perché la protezione della spedizione o il componente aggiuntivo di prodotto non appare nel cart drawer.

<div id="overview">
  ## Panoramica
</div>

Se il tuo componente aggiuntivo non appare nel carrello, di solito la causa è un **problema di configurazione del prodotto in Shopify**. Questa guida copre le cause più comuni e come risolverle, sia che tu usi la **Shipping Protection** integrata di Upcart, sia un **componente aggiuntivo personalizzato basato su prodotto**.

**Nota: la Shipping Protection in Upcart viene creata come prodotto Shopify standard, quindi segue le stesse regole e limitazioni di pubblicazione di qualsiasi altro prodotto.**

***

<div id="1-inventory-settings">
  ## 1. Impostazioni dell'inventario
</div>

**Vai su:** Shopify Admin > Products > \[Il tuo prodotto componente aggiuntivo]

<div id="track-quantity">
  ## Traccia quantità
</div>

Se **Track quantity** è attivo, il prodotto deve avere almeno **un'unità disponibile in magazzino**.

* Se l'inventario è **0**, il componente aggiuntivo non verrà mostrato nel carrello.

<div id="continue-selling-when-out-of-stock">
  ## Continua a vendere quando esaurito
</div>

Se vuoi che il componente aggiuntivo sia sempre disponibile:

1. Attiva **Continue selling when out of stock** in Shopify.
2. Assicurati che questa opzione sia applicata a **tutte le varianti** se il tuo prodotto componente aggiuntivo ne ha più di una.

Scopri di più nella documentazione di Shopify [Sell when out of stock](https://help.shopify.com/en/manual/products/inventory/setup/selling-when-out-of-stock).

***

<div id="2-product-status">
  ## 2. Stato del prodotto
</div>

Il tuo prodotto componente aggiuntivo deve essere impostato su **Active** in Shopify per apparire in Upcart.

**Per verificare:**

1. Vai su **Shopify Admin > Products**.
2. Guarda la colonna **Status** accanto al nome del prodotto.
3. Assicurati che sia contrassegnato come **Active**, non **Draft**.

Se il prodotto è in bozza, non apparirà in Upcart.

***

<div id="3-online-store-sales-channel">
  ## 3. Canale di vendita Online Store
</div>

Il tuo prodotto componente aggiuntivo deve essere pubblicato sul canale di vendita **Online Store**.

**Per verificare:**

1. Vai alla pagina di amministrazione del prodotto.
2. Nella sezione **Publishing**, cerca **Online Store**.
3. Se manca, fai clic sui **tre puntini**, poi seleziona **Manage sales channels**.
4. Attiva **Online Store** e fai clic su **Save**.

Senza questa impostazione, Upcart non può rilevare né mostrare il componente aggiuntivo nel carrello.

***

<div id="4-add-on-product-type-limitations">
  ## 4. Limitazioni sui tipi di prodotto per i componenti aggiuntivi
</div>

Non tutti i tipi di prodotto sono compatibili con i componenti aggiuntivi di Upcart. Le seguenti configurazioni di prodotto **non sono supportate**:

* Prodotti configurati come **abbonamenti**
* **Bundle** o prodotti generati dinamicamente da app di bundle

I prodotti con più varianti sono supportati: quando selezioni il prodotto componente aggiuntivo, espandilo nel selettore per scegliere la variante specifica che vuoi offrire.

***

<div id="still-not-showing">
  ## Ancora non appare?
</div>

Se hai verificato tutto quanto sopra e il tuo componente aggiuntivo continua a non apparire:

<div id="clear-browser-cookies">
  ## Cancella i cookie del browser
</div>

A volte i cookie possono influire sulla sincronizzazione dei componenti aggiuntivi tra Shopify e Upcart.

* Cancella i cookie del browser per il tuo negozio e ricarica la pagina.

<div id="contact-support">
  ## Contatta il supporto
</div>

Se il problema persiste, contatta il **team di supporto di Upcart** tramite la chat in-app.\
Quando ci scrivi, includi:

* Il nome o il link del prodotto
* Uno screenshot delle **impostazioni di stato e inventario** del prodotto
* La conferma che è **pubblicato sull'Online Store**

Il nostro team ti aiuterà a risolvere il problema e a confermare se dipende dal tema o dalla configurazione.

***

<div id="learn-more">
  ## Scopri di più
</div>

Per istruzioni complete su configurazione e stile dei componenti aggiuntivi, visita la documentazione del **[Modulo Add-ons](/it/upcart/add_ons_module)**.