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# Upsell di abbonamento su ordini che contengono già un abbonamento

Shopify non consente a un upsell post-acquisto di aggiungere un abbonamento a un ordine che ne contiene già uno. Storicamente ciò significava che un'offerta di [Subscription Upsell](/it/aftersell/subscriptions_in_post_purchase_offers) veniva saltata, o declassata a un acquisto una tantum, ogni volta che l'ordine del cliente conteneva già un abbonamento — esattamente i clienti più propensi ad abbonarsi di nuovo.

Quando colleghi un provider di abbonamenti supportato, Aftersell aggira questa restrizione. Anziché chiedere a Shopify di aggiungere il secondo abbonamento, Aftersell lo crea direttamente in **Recharge**, **Skio** o **Loop** quando il cliente accetta. Le tue offerte di abbonamento raggiungono ora sia gli abbonati sia gli acquirenti una tantum.

<div id="what-changes">
  ## Cosa cambia
</div>

|                                                                             | Senza un provider collegato                                                       | Con Recharge, Skio o Loop collegato                          |
| --------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| L'ordine non ha abbonamenti                                                 | L'opzione di abbonamento viene mostrata.                                          | L'opzione di abbonamento viene mostrata.                     |
| L'ordine ha già un abbonamento, l'offerta è **solo in abbonamento**         | L'offerta viene esclusa per quel cliente.                                         | L'offerta viene mostrata, con la sua opzione di abbonamento. |
| L'ordine ha già un abbonamento, l'offerta è **una tantum e in abbonamento** | L'opzione di abbonamento viene rimossa; viene mostrata solo l'opzione una tantum. | Vengono mostrate entrambe le opzioni.                        |

Nulla cambia per le offerte una tantum, e nulla cambia per le offerte di [Subscription Upgrade](/it/aftersell/subscription-upgrades), che modificano l'abbonamento esistente anziché aggiungerne uno nuovo.

<Note>
  Si tratta di un secondo abbonamento indipendente — non di una modifica a quello che il cliente ha già. Se vuoi modificare l'abbonamento che già possiede (cambiarne la frequenza, sostituirne il prodotto o aggiungervi un articolo), usa invece [Subscription Upgrade](/it/aftersell/subscription-upgrades).
</Note>

<div id="requirements">
  ## Requisiti
</div>

Perché un'offerta di abbonamento venga mostrata su un ordine che contiene già un abbonamento, devono essere vere tutte le condizioni seguenti:

* Un provider di abbonamenti supportato (**Recharge**, **Skio** o **Loop**) è collegato con un token API valido.
* L'ordine del cliente contiene almeno una riga di abbonamento.
* L'opzione di acquisto dell'offerta è **Subscription only** o **One-time and subscription**.
* L'offerta è un normale upsell di prodotto, non un'offerta di Subscription Upgrade.

Se non è collegato alcun provider, si applica il comportamento precedente: l'opzione di abbonamento viene esclusa o declassata a una tantum.

<div id="setting-it-up">
  ## Come configurarlo
</div>

Non c'è un tipo di offerta separato da creare. Collega un provider e le tue offerte di abbonamento esistenti ottengono automaticamente la portata aggiuntiva.

1. Nella tua dashboard di Aftersell, vai su **Settings → Subscription Upgrades**.
2. Seleziona il tuo provider e incolla il tuo token API. Per i passaggi specifici del token di ciascun provider e gli scope richiesti, vedi [Integrazioni](/it/aftersell/subscription-upgrades-integrations).
3. Clicca su **Test API key** e salva una volta superata la verifica.

Anche l'editor dei funnel post-acquisto mostra tutto questo direttamente. Quando un'offerta nel tuo funnel contiene un prodotto in abbonamento e nessun provider è collegato, compare un banner **Unlock more reach** con un'azione **Connect a provider**. Una volta collegato un provider, il banner e il precedente avviso sulla limitazione degli abbonamenti scompaiono entrambi per quell'offerta.

<Tip>
  Se in precedenza avevi aggiunto un **trigger Subscription** impostato per *escludere* gli ordini contenenti un abbonamento — la soluzione alternativa consigliata prima che questo fosse possibile — rimuovilo. Quel trigger ora impedisce all'offerta di raggiungere gli abbonati che finalmente può servire.
</Tip>

<div id="what-the-customer-sees">
  ## Cosa vede il cliente
</div>

<div id="on-the-shopify-order">
  ### Sull'ordine Shopify
</div>

L'ordine del cliente contiene:

* La **riga dell'abbonamento originale** acquistato al checkout.
* Il **nuovo articolo** accettato post-acquisto, addebitato come riga una tantum al prezzo del primo ciclo del piano scelto.

Il primo ciclo viene addebitato sull'ordine Shopify appena completato dal cliente. L'abbonamento ricorrente vero e proprio viene creato nel tuo provider di abbonamenti e fattura dal ciclo **successivo** in poi.

<div id="in-the-subscription-provider-portal">
  ### Nel portale del provider di abbonamenti
</div>

Il cliente si ritrova con **due abbonamenti separati**: quello del suo checkout e quello nuovo creato da Aftersell. Ognuno ha la propria cadenza, i propri prezzi e la propria gestione, quindi il cliente può sospendere o annullare ciascuno in modo indipendente.

Il nuovo abbonamento riutilizza il cliente, l'indirizzo di spedizione e il contesto di pagamento dell'abbonamento già presente nell'ordine: è per questo che al momento dell'accettazione non servono ulteriori dati di pagamento o di spedizione.

<div id="discounts">
  ### Sconti
</div>

Il prezzo che il cliente vede riflette il piano di vendita scelto:

* **Primo ciclo.** Il prezzo introduttivo del piano, più lo sconto della tua offerta se lo hai impostato per applicarsi agli abbonamenti. Questo è l'importo addebitato sull'ordine Shopify.
* **Cicli ricorrenti.** Lo sconto continuativo dell'abbonamento del piano, applicato dal tuo provider a ogni rinnovo.

<div id="provider-notes">
  ## Note sui provider
</div>

| Provider | Note                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| -------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Recharge | Possono essere offerte tutte le cadenze di piano configurate, incluso il prepagato.                                                                                                                                                                                                     |
| Skio     | Possono essere offerte tutte le cadenze di piano configurate, incluso il prepagato.                                                                                                                                                                                                     |
| Loop     | Loop non può creare abbonamenti prepagati tramite questa integrazione. I piani prepagati vengono nascosti automaticamente dall'offerta sui negozi Loop, così un cliente non viene mai addebitato per un piano che non poteva essere creato. I piani non prepagati non sono interessati. |

<div id="limitations">
  ## Limitazioni
</div>

* **È richiesta una connessione al provider.** Senza Recharge, Skio o Loop collegato, tutto questo non si applica e le offerte di abbonamento continuano a essere escluse o declassate sugli ordini con abbonamento.
* **I piani prepagati non sono disponibili su Loop.** Vengono nascosti dall'offerta anziché fallire al momento dell'accettazione.
* **Una sola offerta di abbonamento per flusso post-acquisto.** Solo la prima offerta di abbonamento accettata in un funnel va a buon fine. Le offerte di abbonamento successive nello stesso funnel vengono comunque saltate.
* **L'ordine deve già contenere un abbonamento perché venga usato questo percorso.** Sugli ordini senza abbonamento, le offerte di abbonamento funzionano tramite la Subscription API nativa di Shopify come documentato in [Subscription Upsell](/it/aftersell/subscriptions_in_post_purchase_offers).
* **I fallimenti del provider vengono ritentati.** Se l'abbonamento non può essere creato presso il provider dopo che il cliente è stato addebitato, Aftersell riprova in un flusso di lavoro in background. Un abbonamento nuovo non viene **mai rimborsato automaticamente** se i tentativi non riescono: la riga addebitata è un prodotto reale che l'acquirente riceve, quindi rimborsare significherebbe consegnarlo gratis senza comunque creare l'abbonamento. Il caso viene indirizzato invece alla riconciliazione manuale. Vedi [Risoluzione dei problemi](/it/aftersell/subscription-upgrades-troubleshooting).

<div id="related">
  ## Correlati
</div>

* [Subscription Upsell (guida completa)](/it/aftersell/subscriptions_in_post_purchase_offers)
* [Panoramica degli Upgrade degli abbonamenti](/it/aftersell/subscription-upgrades)
* [Integrazioni: Recharge, Skio e Loop](/it/aftersell/subscription-upgrades-integrations)
* [Risoluzione dei problemi](/it/aftersell/subscription-upgrades-troubleshooting)