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# Riferimento di Smart funnel

> Come viene valutato e come si comporta Smart Funnel: ordinamento a Priorità 0, sostituzione dei prodotti tramite IA, comportamento sulla pagina di ringraziamento, regola della lingua solo inglese, requisiti di sconto e diagnostica dell'idoneità in caso di visite basse o nulle.

Questa pagina spiega come viene valutato Smart Funnel e come si comporta, insieme alle regole e ai casi limite che determinano se un acquirente lo vede. Per sapere come attivarlo e configurarlo, consulta la guida [Smart funnel](/it/aftersell/smart_funnel).

<div id="evaluation-order-priority-0">
  ## Ordine di valutazione (Priorità 0)
</div>

Smart Funnel viene valutato a **Priorità 0**. Se un acquirente soddisfa i criteri di idoneità, l'offerta Smart Funnel viene mostrata prima di qualsiasi funnel manuale.

Se un acquirente vede un'offerta post-acquisto di Smart Funnel, le offerte post-acquisto dei funnel manuali vengono soppresse da questa regola di priorità. (I widget della pagina di ringraziamento sono gestiti separatamente, vedi [Comportamento sulla pagina di ringraziamento](#thank-you-page-behaviour) più sotto.)

<div id="ai-recommended-products">
  ## Prodotti raccomandati dall'IA
</div>

Smart Funnel ottiene le raccomandazioni di prodotto dal Product Recommendation Tool che hai selezionato, configurato in **Settings → Automatic Upsells**. Lì puoi anche escludere SKU specifici.

Se il tuo prodotto in evidenza esaurisce le scorte, o se il layout selezionato richiede più articoli, l'IA sostituisce automaticamente con i migliori prodotti successivi.

<div id="discount-requirements">
  ## Requisiti di sconto
</div>

Per ottenere le migliori prestazioni, imposta un Max Discount diverso da zero, poiché i template non si adattano dinamicamente in base al valore del campo sconto. Un Max Discount dello 0% è consentito, ma per le offerte con sconto dello 0% un funnel manuale è generalmente più adatto. Questo aspetto potrebbe essere migliorato in futuro.

<div id="thank-you-page-behaviour">
  ## Comportamento sulla pagina di ringraziamento
</div>

Smart Funnel gestisce solo gli upsell post-acquisto e non supporta nativamente gli upsell della pagina di ringraziamento (TYP).

Per questo motivo, quando i widget TYP sono idonei per essere mostrati, il sistema fa automaticamente riferimento al primo funnel manuale applicabile che contiene upsell TYP. Vengono mostrati solo i widget TYP di quel funnel, anche se le offerte post-acquisto di quel funnel non sono state mostrate in precedenza nel percorso del cliente.

Quindi, se un acquirente vede un'offerta post-acquisto di Smart Funnel, le offerte post-acquisto dei funnel manuali vengono soppresse, ma i widget TYP possono comunque comparire in base all'idoneità dei funnel manuali. Per continuare a servire i widget TYP, mantieni attivo insieme a Smart Funnel almeno un funnel manuale che li contenga.

<div id="english-only-display">
  ## Visualizzazione solo in inglese
</div>

I contenuti di Smart Funnel sono attualmente disponibili solo in inglese.

La distribuzione è automaticamente limitata agli acquirenti che effettuano il checkout con una lingua inglese. Il controllo riguarda la **lingua del checkout del cliente**, non la lingua predefinita del tuo negozio. Se una parte significativa del tuo pubblico parla altre lingue, continua a usare funnel manuali con trigger basati sulla lingua per servire quegli acquirenti. Il supporto per altre lingue è nella roadmap.

<div id="eligibility-and-low-or-zero-visits">
  ## Idoneità e visite basse o nulle
</div>

Se il tuo Smart Funnel è attivo e ha traffico allocato ma riceve pochissime o nessuna visita post-acquisto, sul banner di Smart Funnel compare un'**icona informativa** (!). Cliccandola si scorre fino al pannello dei dettagli sull'idoneità in fondo alla pagina Funnels, che viene espanso.

<Note>
  Le informazioni sull'idoneità non sono ancora disponibili su tutti i negozi. Se non vedi l'icona informativa, contatta il supporto e analizzeremo insieme a te le visite basse o nulle.
</Note>

<Note>
  L'icona delle informazioni sull'idoneità compare solo quando visualizzi un intervallo di date di 30 giorni o più. Gli intervalli di date brevi o personalizzati non forniscono dati sufficienti per diagnosticare un problema.
</Note>

L'icona compare quando:

* Il tuo Smart Funnel è attivo con traffico allocato, **e**
* Le visite post-acquisto sono **0** (qualsiasi allocazione del traffico), **oppure**
* Le visite post-acquisto sono **meno di 10** con il **50% o più** del traffico allocato allo Smart Funnel

Quando apri il pannello dei dettagli sull'idoneità, vengono elencate le cause più probabili:

* **Limiti di idoneità di Shopify (non risolvibili).** Alcuni ordini non possono mostrare offerte post-acquisto con un clic, ad esempio gli ordini pagati con Apple Pay o Google Pay. È una restrizione della piattaforma Shopify. Il pannello rimanda alla documentazione delle limitazioni di Shopify.
* **Collezioni escluse (risolvibile).** Se hai escluso delle collezioni dalle raccomandazioni di prodotto in **Settings → Automatic upsells** e ogni prodotto raccomandato dall'IA rientra in quelle collezioni escluse, Smart Funnel salta completamente l'offerta. Il pannello mostra quante collezioni hai escluso e rimanda direttamente alle tue impostazioni di esclusione.
* **"Skip products in original order" combinato con le esclusioni (risolvibile).** Se hai sia "Skip products in original order" abilitato sia collezioni escluse configurate, Smart Funnel può saltare le offerte quando ogni prodotto raccomandato viene filtrato da una o entrambe le regole. Il pannello rimanda alle impostazioni di Smart Funnel in modo che tu possa modificare queste opzioni.