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# Limitazioni dell'API post-acquisto di Shopify

> I limiti a livello di piattaforma della Post-Purchase Extensions API di Shopify che determinano se un'offerta post-acquisto può essere mostrata: requisiti di ordine e checkout, restrizioni sui pagamenti e limiti della piattaforma.

La **Post-Purchase Extensions API** di Shopify ha dei limiti a livello di piattaforma che determinano se un'offerta post-acquisto può essere mostrata o meno. Si applicano a **tutte** le app post-acquisto, non solo ad Aftersell, e Aftersell non può aggirarli. Quando un ordine non li rispetta, Shopify salta la pagina post-acquisto (l'ordine originale viene comunque completato normalmente). Questa pagina è l'elenco di riferimento di questi limiti; gli [upsell della pagina di ringraziamento](/it/aftersell/how_can_i_set_up_and_customize_thank_you_page_upsells_in_aftersell) sono il modo standard per raggiungere i clienti i cui ordini non possono mostrarne una.

<Info>
  La [documentazione dell'estensione di checkout post-acquisto](https://shopify.dev/docs/apps/build/checkout/product-offers#limitations) di Shopify è la **fonte autorevole** per queste limitazioni e può cambiare in qualsiasi momento. Quando questa pagina e quella di Shopify non concordano, ha ragione quella di Shopify. Se noti una differenza, faccelo sapere in modo che il team della documentazione possa aggiornare questa pagina.
</Info>

<div id="order-and-checkout-requirements">
  ## Requisiti di ordine e checkout
</div>

L'ordine deve soddisfare **tutti** i seguenti requisiti, altrimenti Shopify non mostrerà la pagina post-acquisto:

| Requisito | Cosa significa |
| - | - |
| **Valore minimo dell'ordine** | Almeno \$0,50. Gli ordini interamente scontati o gratuiti non sono idonei. |
| **Valuta predefinita del negozio** | L'ordine deve essere effettuato nella valuta predefinita del negozio. Gli ordini in una valuta non predefinita o in un mercato di Shopify Markets vengono saltati, anche se il pagamento in sé è supportato. Consulta [Il checkout multivaluta influisce su Aftersell?](/it/aftersell/does_multi_currency_checkout_impact_aftersell) |
| **Nessun dazio o costo di importazione** | Gli ordini che includono dazi o costi di importazione non sono idonei. |
| **Paese di destinazione della spedizione** | L'ordine deve avere un indirizzo di spedizione con un paese di destinazione. Gli ordini solo digitali e il ritiro locale non raccolgono un indirizzo di spedizione, quindi non possono mostrare offerte post-acquisto. |
| **Nessuna consegna o ritiro locale** | Gli ordini che usano la consegna locale o il ritiro locale vengono saltati. |
| **Canale di vendita supportato** | Solo l'Online Store, un canale storefront headless o personalizzato supportato, o un link di pagamento di un ordine bozza. POS, marketplace (ad esempio TikTok) e ordini di rinnovo di contratti di abbonamento non sono supportati. |

<div id="payment-method-restrictions">
  ## Restrizioni sui metodi di pagamento
</div>

L'API post-acquisto di Shopify funziona solo con metodi di pagamento specifici. I metodi non supportati fanno sì che la pagina venga saltata. Le categorie non supportate sono:

* **Buy Now, Pay Later / pagamenti rateali** (Klarna, Afterpay, Affirm, Sezzle, Shop Pay Installments, Zip e simili)
* **Wallet digitali e pulsanti di pagamento accelerato** (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, il pulsante PayPal, il pulsante Shop Pay)
* **Bonifici bancari** (iDEAL, Bancontact, Blik, Przelewy24 e simili)
* **Provider che conservano il CVV/CVN** (PayPal Payments Pro, Payflow Pro, Eway)
* **Carta regalo, pagamento alla consegna o credito del negozio Shopify** (qualsiasi pagamento con carta regalo sull'ordine lo rende non idoneo, anche se parziale)

Per l'elenco completo, provider per provider, dei metodi supportati, supportati a determinate condizioni e non supportati, consulta [Metodi di pagamento](/it/aftersell/payment_methods).

<div id="platform-caps">
  ## Limiti della piattaforma
</div>

| Limite | Dettaglio |
| - | - |
| **Massimo 3 offerte accettate per checkout** | Un cliente può accettare al massimo tre offerte post-acquisto per ordine. La pagina di ringraziamento ne consente una in più, separata da questo limite. |
| **Un abbonamento per ordine** | Shopify consente un solo prodotto in abbonamento per ordine, quindi un'offerta in abbonamento viene saltata quando l'ordine contiene già un abbonamento. |
| **Nessun prodotto bundle come upsell** | I prodotti bundle non possono essere offerti come articoli di upsell post-acquisto. Un cliente può acquistare un bundle nell'ordine originale e attivare comunque un funnel; la restrizione riguarda il prodotto in upsell stesso. |

<div id="when-shopify-skips-the-page-anyway">
  ## Quando Shopify salta comunque la pagina
</div>

Anche quando un ordine soddisfa tutti i requisiti, Shopify può comunque bypassare la pagina post-acquisto:

* **Shopify l'ha saltata.** Shopify occasionalmente bypassa il post-acquisto per un ordine senza comunicare alcun motivo ad Aftersell (l'Order Browser mostra il codice di errore `no_activity`). Questo avviene interamente all'interno della piattaforma di Shopify, quindi contatta il supporto Shopify.
* **Carico della piattaforma.** Durante flash sale o in caso di carico insolitamente elevato, Shopify può ritardare la creazione degli ordini e la pagina potrebbe non comparire.

<div id="reaching-ineligible-orders">
  ## Raggiungere gli ordini non idonei
</div>

Quando un ordine non può mostrare un'offerta post-acquisto per uno qualsiasi dei motivi sopra indicati, gli [upsell della pagina di ringraziamento](/it/aftersell/how_can_i_set_up_and_customize_thank_you_page_upsells_in_aftersell) sono la soluzione alternativa consigliata. Vengono eseguiti sulla pagina dello stato dell'ordine e non sono soggetti ai limiti dell'API post-acquisto, quindi raggiungono metodi di pagamento, valute, canali di vendita e valori d'ordine che il post-acquisto non può raggiungere. I limiti a livello di prodotto si applicano comunque: i prodotti bundle non possono essere proposti in upsell e la regola di un abbonamento per ordine vale anche sulla pagina di ringraziamento.

<div id="related">
  ## Articoli correlati
</div>

* [Perché la mia offerta post-acquisto non viene mostrata?](/it/aftersell/why_isnt_my_1_click_offer_displaying) - risoluzione dei problemi passo dopo passo per un ordine specifico
* [Riferimento dell'Order Browser](/it/aftersell/order_browser_reference#ineligibility-reasons) - come questi motivi compaiono per ogni ordine nell'Order Browser
* [Metodi di pagamento](/it/aftersell/payment_methods) - la matrice completa dei pagamenti supportati e non supportati