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# Upsell post-acquisto

> Usa una Strategy per scegliere dinamicamente il prodotto mostrato in un'offerta di upsell post-acquisto.

<div id="overview">
  ## Panoramica
</div>

Quando configuri un'offerta post-acquisto, puoi riempire lo slot del prodotto in diversi modi: scegliere manualmente un prodotto specifico, lasciare che l'IA ne raccomandi uno oppure collegare una **Strategy**. Ognuno è uno strumento diverso per un compito diverso.

Le Strategy servono per il **merchandising dinamico in tempo reale**: abbinare l'accessorio giusto a un prodotto principale, suggerire il passo successivo di una routine o proporre un articolo complementare. Mentre i trigger avviano un funnel + layout, una Strategy decide poi quali prodotti vengono mostrati al suo interno. I trigger sono il cancello d'ingresso, le Strategy sono il cervello dietro l'esperienza.

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<div id="attaching-a-strategy-to-a-post-purchase-offer">
  ## Collegare una Strategy a un'offerta post-acquisto
</div>

Le Strategy si collegano **per singolo step dell'offerta**, non al funnel nel suo insieme. Puoi combinare step basati su Strategy e step con prodotto statico nello stesso funnel.

1. Apri il funnel che vuoi modificare e vai alla sezione **Upsells**.
2. Nello slot di upsell che vuoi configurare, clicca su **Create your first offer** (o su **+** per aggiungere un'altra offerta).
3. Sotto **Select type**, scegli **Single product upsell** o **Multi product upsell**.
4. Sotto **Select product type**, scegli **Strategy**.
5. Nel selettore delle Strategy, cerca e seleziona la Strategy che vuoi usare.
6. Clicca su **Confirm**, quindi salva il funnel.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aftersell/SnVX3h-PpMMxQMDU/images/aftersell/strategy-offer-product-type.png?fit=max&auto=format&n=SnVX3h-PpMMxQMDU&q=85&s=254ff087a0fe06e3acc3c7fd96bf4a6c" alt="Selezione di Strategy come tipo di prodotto durante la creazione di un'offerta di upsell post-acquisto" width="1110" height="990" data-path="images/aftersell/strategy-offer-product-type.png" />
</Frame>

Una volta collegata, lo step dell'offerta mostra il nome della Strategy al posto di un prodotto specifico. Ogni volta che l'offerta viene mostrata, la Strategy viene valutata e il prodotto restituito viene visualizzato.

<Tip>
  Dai alle tue Strategy nomi chiari e descrittivi. Il nome della Strategy è ciò che compare nell'editor del funnel una volta collegata, ed è il modo più semplice per capire a colpo d'occhio quale Strategy sta guidando quale step dell'offerta.
</Tip>

***

<div id="what-the-strategy-sees">
  ## Cosa vede la Strategy
</div>

Quando un'offerta post-acquisto valuta una Strategy, il seguente contesto viene inviato automaticamente. Non devi configurare nulla: viene ricavato dall'ordine e dalla sessione dell'acquirente mentre l'offerta viene preparata.

<div id="product-context">
  #### Contesto prodotto
</div>

Le voci dell'ordine appena completato vengono inviate come prodotti di input. Trigger come **product tags**, **product collections**, **product type**, **vendor** e **product metafields** vengono tutti valutati rispetto a questi articoli.

**Il selling plan non viene valutato qui.** Le voci dell'ordine non includono un selling plan in questo payload, quindi un trigger **Selling plan** non troverà mai corrispondenza sulle offerte post-acquisto.

<div id="cart-context">
  #### Contesto carrello
</div>

* **Subtotal** - il subtotale dell'ordine.
* **Item count** - la quantità totale su tutte le righe.
* **Line count** - il numero di voci distinte.

<div id="customer-context">
  #### Contesto cliente
</div>

* **Tag cliente**
* **Numero di ordini** (ordini totali del cliente nel tempo)
* **Paese / provincia**
* **Lingua**

Paese, provincia e lingua vengono letti dall'ordine stesso e sono disponibili per ogni checkout. I tag cliente e il numero di ordini provengono dal record cliente di Shopify: si popolano non appena il checkout viene collegato a un cliente (cosa che Shopify fa quando viene inserita un'email riconosciuta o quando viene creato un nuovo record cliente).

<div id="session-context">
  #### Contesto sessione
</div>

Le offerte post-acquisto non inviano automaticamente un contesto di sessione: nel payload non sono inclusi URL di atterraggio, spedizione o dati sulla valuta del negozio. I trigger **Marketing** e **Location** (vedi [Costruire le Strategy](/it/aftersell/strategies_building_in_app)) non troveranno corrispondenza sulle offerte post-acquisto, a meno che tu non valuti la Strategy autonomamente tramite un'[integrazione personalizzata](/it/aftersell/implementing_strategies_custom_integration) fornendo quel contesto.

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<div id="what-happens-when-the-strategy-returns">
  ## Cosa succede quando la Strategy restituisce un risultato
</div>

I prodotti restituiti dalla Strategy **sostituiscono** il segnaposto nello step dell'offerta, non si aggiungono ad esso. L'acquirente vede l'offerta come se avessi scelto tu stesso quel prodotto a mano.

Un'offerta a prodotto singolo usa il primo prodotto restituito. Un'offerta multi prodotto riempie i suoi slot con i prodotti restituiti in ordine di priorità.

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<div id="when-no-product-is-returned">
  ## Quando nessun prodotto viene restituito
</div>

Se nessuna regola corrisponde e la Strategy non restituisce alcun prodotto, l'upsell post-acquisto **non viene mostrato** all'acquirente.

Per far sì che il tuo funnel continui ad attivarsi, configura un **Catch all** nella Strategy in modo che ci sia sempre un prodotto di riserva da restituire. Consulta la pagina [Costruire le Strategy](/it/aftersell/strategies_building_in_app) per scoprire come impostare un Catch all.

***

<div id="tips-for-post-purchase-strategies">
  ## Suggerimenti per le Strategy post-acquisto
</div>

* **Usa il Catch all come rete di sicurezza.** Una Strategy senza Catch all salterà lo step dell'offerta se nulla corrisponde. Un semplice Catch all fa sì che il funnel mostri sempre *qualcosa*.
* **Combina step dinamici e statici.** Non tutti gli step devono essere basati su Strategy. Uno schema comune è una Strategy sulla prima offerta (la più personalizzata) e un'offerta statica di riserva sulla seconda (un best seller collaudato).