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# Analytics del checkout
> Comprendi le performance dei tuoi upsell al checkout tramite la dashboard Checkout, la scheda Analytics e le metriche a livello di widget in Aftersell
Questa pagina copre tutte le analytics relative ai widget del checkout in Aftersell, inclusi i grafici Checkout della scheda Analytics, le analytics a livello di widget per tipo di widget e i dettagli degli A/B test per versione. Per le analytics del funnel post-acquisto e della pagina prodotto, consulta [Analytics post-acquisto](/it/aftersell/analytics_in_aftersell). Per la configurazione e la gestione degli A/B test al checkout, consulta [A/B test al checkout](/it/aftersell/checkout_a_b_testing).
I widget del checkout sono disponibili solo per i negozi Shopify Plus a causa delle restrizioni dell'API Checkout Extensibility di Shopify.
Le analytics riflettono i dati al momento della transazione. Se un ordine viene successivamente rimborsato, pagato parzialmente o annullato, il conteggio delle offerte accettate e i ricavi associati non vengono corretti retroattivamente. Un'offerta accettata continuerà a essere conteggiata come offerta accettata nelle tue analytics, indipendentemente da cosa succede all'ordine in seguito. Tienilo presente quando confronti i dati delle analytics con i tuoi report effettivi di pagamento o di fatturato.
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## Note generali sui grafici
I grandi numeri di riepilogo in cima a ciascun grafico sono medie ponderate dei dati mostrati. Questo metodo offre una visione complessiva più accurata rispetto a una media semplice. Ad esempio, ecco i tassi di conversione di tre giorni:
* **Giorno 1:** 3 accettate / 10 mostrate = 30%
* **Giorno 2:** 1 accettata / 9 mostrate = 11%
* **Giorno 3:** 5 accettate / 15 mostrate = 33%
Il numero di riepilogo viene calcolato come: `(3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%` e non come una media semplice tipo `(30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%`. Le medie ponderate assicurano che i giorni con più impression abbiano il giusto peso sui tuoi totali.
In tutta la dashboard delle analytics, puoi passare il mouse sull'**icona info ⓘ** accanto a qualsiasi metrica per vedere come viene calcolato quel valore. Le formule elencate nelle tabelle qui sotto corrispondono ai calcoli mostrati nei tooltip della dashboard.
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## Dashboard Checkout
La dashboard Checkout è la panoramica principale delle performance di tutti i widget del checkout. È accessibile dalla sezione **Checkout** nella barra laterale sinistra dell'app Aftersell. Per una descrizione completa di tutte le sezioni, colonne e metriche di riepilogo della dashboard Checkout, consulta [Panoramica della dashboard Checkout](/it/aftersell/checkout-dashboard-overview).
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## Scheda Analytics - Grafici Checkout
La sezione Analytics della dashboard di Aftersell include una scheda Checkout dedicata con grafici e metriche per le tue performance complessive al checkout.
### Filtrare per pagina
Puoi filtrare le tue analytics del checkout per pagine specifiche o per tipi di widget usando il menu a tendina "Select a page" in cima alla scheda Checkout. Questo ti consente di analizzare le performance per:
* **Complessivo (pagine + widget standalone)** - Mostra le analytics combinate di tutte le pagine del checkout e dei widget standalone. Questa è la vista predefinita.
* **Widget standalone** - Mostra le analytics solo per i widget che non fanno parte di una pagina del checkout.
* **Singole pagine del checkout** - Mostra le analytics di una specifica pagina del checkout in base al nome.
Quando selezioni un filtro pagina, tutti i grafici e le metriche della scheda Checkout si aggiornano per mostrare i dati solo per quella selezione. Questo ti aiuta a capire quali pagine o configurazioni di widget stanno performando meglio.
Le pagine inattive sono etichettate con "(Inactive)" nel menu a tendina, ma mostrano comunque i dati storici delle analytics.
### Metriche della scheda Checkout
| Metrica | Cosa misura | Formula |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Revenue** | I ricavi totali al checkout generati dai widget di upsell di Aftersell. | `sum(upsell widget revenue)` |
| **Impressions** | Il numero totale di volte in cui i widget di upsell al checkout sono stati visualizzati. | `sum(widget views)` |
| **Upsell revenue per order** | I ricavi medi da upsell per ordine acquistato. È il modo consigliato per misurare le performance dei widget del checkout nel tempo. | `checkout upsell revenue / purchased orders` |
| **Accepted upsell rate** | La percentuale di visitatori unici che hanno accettato un'offerta di upsell. | `(accepted offers / unique visitors) x 100` |
| **Unaccepted upsell rate** | La percentuale di clienti che hanno avviato il processo di checkout ma non hanno accettato un upsell. | `(1 - (accepted offers / unique visitors)) x 100` |
| **Checkout abandonment rate** | Il tasso con cui i clienti vanno al checkout senza completare l'ordine. Viene misurato separatamente da qualsiasi offerta mostrata. | `(1 - (purchased orders / unique visitors)) x 100` |
| **Total revenue per order** | I ricavi totali medi del negozio dagli ordini acquistati in cui i widget del checkout di Aftersell erano posizionati nella pagina del checkout. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Accepted offers** | Il numero totale di offerte di upsell di Aftersell che sono state accettate. | `sum(accepted offers)` |
| **Average upsell value** | I ricavi medi per articolo di upsell accettato. Particolarmente utile quando usi prodotti dinamici nelle offerte. | `upsell revenue / accepted offers` |
| **Product profit** | Il profitto totale sui prodotti generato da Aftersell. Calcolato sottraendo il costo del venduto dai ricavi. | `sum(upsell revenue) - sum(cost of goods sold)` |
| **Product profit per order** | Il profitto medio sui prodotti per ordine acquistato. Simile ai ricavi per ordine, ma tiene conto del costo del venduto. | `product profit / purchased orders` |
| **Product profit margin** | Il rapporto tra il profitto sui prodotti e i ricavi. Se i tuoi prodotti non avessero costi, sarebbe il 100%. | `(product profit / revenue) x 100` |
Upsell revenue per order è la metrica consigliata per misurare le performance dei widget del checkout nel tempo.
### Tabella Top Performing Products
Questa tabella mette in evidenza gli upsell al checkout e i ricavi da essi generati. Funziona allo stesso modo di quella nella scheda Funnels, ma include solo gli upsell al checkout.
Il tasso di conversione in questa tabella si basa sul numero di offerte accettate, non sul numero di singole unità di prodotto vendute. Ad esempio, se un cliente accetta un'offerta contenente 3 unità di un prodotto, viene conteggiata come 1 offerta accettata. Tuttavia, la colonna dei ricavi riflette il valore totale di tutte le unità acquistate tramite quell'offerta.
Per visualizzare questa tabella, vai alla sezione **Analytics** nella tua dashboard di Aftersell, clicca sulla scheda **Checkout** e scorri fino alla sezione **Top Performing Products**.
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## Analytics a livello di widget
Puoi visualizzare le analytics dei singoli widget cliccando l'icona a grafico a barre accanto a qualsiasi widget nella dashboard Checkout. Le metriche mostrate dipendono dal tipo di widget.
### Pagine
Le pagine sono gruppi di widget correlati con un trigger condiviso. Clicca l'icona a grafico a barre accanto a una pagina nella dashboard Checkout per visualizzarne le analytics.
| Metrica | Cosa misura | Formula |
| ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Sessions with page** | Il numero di sessioni di checkout uniche in cui questa pagina è stata mostrata. | `sum(widget views)` |
| **Cart conversion rate** | La percentuale di sessioni che hanno portato a un acquisto completato. | `(purchased orders / impressions) x 100` |
| **Average order value** | Il valore totale medio dell'ordine per le sessioni in cui questa pagina è stata mostrata. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Upsell revenue per order** | I ricavi medi da upsell per ordine acquistato. | `upsell revenue / purchased orders` |
### Widget di upsell standalone
I widget di upsell mostrano offerte di prodotti che i clienti possono accettare durante il checkout. Clicca l'icona a grafico a barre accanto a un widget di upsell nella dashboard Checkout per visualizzarne le analytics.
| Metrica | Cosa misura | Formula |
| ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Upsell revenue per order** | I ricavi medi da upsell per ordine acquistato. | `upsell revenue / purchased orders` |
| **Sessions with widget** | Il numero di sessioni di checkout uniche in cui questo widget è stato mostrato. Se un cliente visualizza una pagina più volte per un singolo ordine, viene conteggiata come una sessione. | `sum(widget views)` |
| **Upsell conversion rate** | La percentuale di ordini acquistati che hanno accettato un upsell da questo widget. Un ordine che accetta upsell in più posizionamenti del widget viene conteggiato una volta per posizionamento, quindi questo tasso può superare il 100%. | `(orders with upsells / purchased orders) x 100` |
| **Orders with upsells** | La somma dei posizionamenti del widget per ordine in cui è stato accettato almeno un upsell. Un ordine che accetta upsell in due posizionamenti contribuisce due volte; più offerte accettate all'interno di un posizionamento contano una volta. | `sum(placements per order with at least 1 accepted offer)` |
| **Purchased orders** | Il numero di ordini acquistati in cui questo widget è stato mostrato. È il denominatore usato dal tasso di conversione degli upsell e dalle metriche di ricavo per ordine. | `sum(purchased orders)` |
La finestra di analytics del widget nella dashboard Checkout mostra i grafici delle prime quattro di queste metriche — Upsell revenue per order, Sessions with widget, Upsell conversion rate e Orders with upsells. **Purchased orders** è il denominatore alla base di due di esse anziché un grafico a sé; appare come grafico solo nella finestra di analytics del widget all'interno dell'editor del checkout.
Quando è in corso un A/B test su un widget di upsell, queste stesse 4 metriche vengono suddivise per mostrare separatamente **Version A** e **Version B**, consentendo un confronto diretto tra le versioni. I risultati degli A/B test sono disponibili solo a livello di widget e non vengono mostrati nella scheda Analytics generale. Per le istruzioni di configurazione, consulta [A/B test al checkout](/it/aftersell/checkout_a_b_testing).
### Widget di contenuto standalone
I widget di contenuto comprendono tutte le categorie non di upsell: **Rewards**, **Trust Badges**, **Testimonials**, **Cart Controls**, **Notes**, **Text** e **Images**. Questi widget non offrono prodotti in upsell ma possono influenzare il comportamento al checkout, e tutti ricevono lo stesso set di grafici. Clicca l'icona a grafico a barre accanto a un widget di contenuto nella dashboard Checkout per visualizzarne le analytics.
| Metrica | Cosa misura | Formula |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------- |
| **Sessions with widget** | Il numero di sessioni di checkout uniche in cui questo widget è stato mostrato. Se un cliente visualizza una pagina più volte per un singolo ordine, viene conteggiata come una sessione. | `sum(widget views)` |
| **Cart conversion rate** | La percentuale di sessioni che hanno portato a un acquisto completato. | `(purchased orders / impressions) x 100` |
| **Average order value** | Il valore totale medio dell'ordine per le sessioni in cui questo widget è stato mostrato. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Checkout abandonment rate** | La percentuale di sessioni che non hanno completato l'acquisto. | `(1 - purchased orders / impressions) x 100` |
Quando è in corso un A/B test su un widget di contenuto, queste stesse 4 metriche vengono suddivise per mostrare separatamente **Version A** e **Version B**, consentendo un confronto diretto tra le versioni.
### Perché le analytics dei widget possono mostrare valori a zero
Se vedi 0% di conversione, \$0 di ricavi e 0 ordini per un widget o una versione specifica, non significa che i dati siano mancanti o corrotti. Significa che nessun cliente ha ancora completato l'azione pertinente tramite quel widget o quella versione.
Questo è normale nelle seguenti situazioni:
* Il widget è stato creato di recente e non ha ancora ricevuto abbastanza traffico
* I trigger del widget non corrispondono ad alcun cliente nell'intervallo di date corrente
* Il widget o la variante è attivo da poco e le sessioni si stanno ancora accumulando
* Per gli A/B test, è normale che il widget mostri le metriche complessive mentre la vista per versione mostra ancora zeri, soprattutto se il test è stato avviato di recente
Dai al widget il tempo di accumulare sessioni prima di trarre conclusioni.
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## Esportare le analytics del checkout
La scheda **Checkout** si esporta allo stesso modo del resto della pagina Analytics:
* Pulsante **Export** (in alto a destra nella scheda Checkout) — scarica l'intera scheda come cartella di lavoro Excel (`.xlsx`), con un foglio separato per ogni grafico e tabella.
* **Export to CSV** sulla scheda di un singolo grafico — scarica la serie di dati di quel grafico come file `.csv`, inclusa la serie di confronto quando **Compare** è attivo.
* **Export to CSV** sulla tabella **Top Performing Products** — scarica la tabella come file `.csv`.
Per l'elenco completo delle esportazioni delle analytics e dei loro formati, consulta [Esportare i tuoi dati](/it/aftersell/analytics_in_aftersell#exporting-your-data).
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**Vuoi approfondire?**
* [A/B test al checkout](/it/aftersell/checkout_a_b_testing) - configura e gestisci gli A/B test per i tuoi widget del checkout
* [Panoramica della dashboard Checkout](/it/aftersell/checkout-dashboard-overview) - descrizione completa della dashboard Checkout