> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Analitiche post-acquisto
> Comprendi le prestazioni dei tuoi funnel post-acquisto e le metriche degli upsell nella pagina prodotto in Aftersell.
Questa pagina copre le analitiche per i funnel post-acquisto (inclusi i test A/B e i test multivariati) e gli upsell della pagina prodotto in Aftersell. Per le analitiche dei widget di checkout, vedi [Analitiche del checkout](/it/aftersell/checkout_analytics).
Le analitiche riflettono i dati al momento della transazione. Se un ordine viene successivamente rimborsato, pagato parzialmente o annullato, il conteggio delle offerte accettate e i ricavi associati non vengono corretti retroattivamente. Un'offerta accettata continuerà a essere conteggiata come offerta accettata nelle tue analitiche indipendentemente da cosa succede all'ordine in seguito. Tienilo presente quando confronti i dati delle analitiche con i tuoi report effettivi di pagamento o di ricavi.
**Le analitiche sono in tempo reale?** Sì. Le analitiche dei funnel post-acquisto si aggiornano quasi in tempo reale. Impressioni, offerte accettate e ricavi vengono registrati man mano che si verificano gli eventi delle offerte e i numeri vengono ricalcolati ogni volta che apri la pagina Analytics — non c'è alcun ritardo fisso di reporting né elaborazione notturna in batch. Aggiorna la pagina per ottenere le cifre più recenti.
Due eccezioni da tenere a mente: le esportazioni CSV di **Custom Data** coprono solo giorni UTC completi (vedi [Scheda Custom Data](#custom-data-tab)) e i data warehouse di reporting interni di Rokt/RevOps vengono aggiornati con una cadenza giornaliera separata da questa dashboard.
***
## Note generali sui grafici
I grandi numeri riepilogativi in cima a ogni grafico sono medie ponderate dei dati mostrati. Questo metodo offre una visione complessiva più accurata rispetto a una media semplice. Ad esempio, ecco tre giorni di tassi di conversione:
* **Giorno 1:** 3 accettate / 10 mostrate = 30%
* **Giorno 2:** 1 accettata / 9 mostrate = 11%
* **Giorno 3:** 5 accettate / 15 mostrate = 33%
Il numero riepilogativo viene calcolato come: `(3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%` e non come una media semplice tipo `(30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%`. Le medie ponderate garantiscono che i giorni con più impressioni abbiano il giusto peso sui tuoi totali.
In tutta la dashboard delle analitiche, puoi passare il mouse sull'**icona informativa ⓘ** accanto a qualsiasi metrica per vedere come viene calcolato quel valore. Le formule elencate nelle tabelle qui sotto corrispondono ai calcoli mostrati nei tooltip della dashboard.
***
## Esportare i tuoi dati
Le analitiche di Aftersell si esportano in due formati di file, a seconda del controllo che usi:
| Controllo | Dove si trova | Formato del file |
| ------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------- |
| Pulsante **Export** (in alto a destra della scheda) | Schede **Funnels**, **Checkout**, **Product Page Upsells** e **Tests** | Cartella di lavoro Excel (`.xlsx`) |
| Pulsante **Export to CSV** su un singolo grafico | Card con grafici a linee e ad area | `.csv` |
| **Export to CSV** sulla tabella Top Performing Products | Schede Funnels e Checkout | `.csv` |
| Download della scheda **Custom Data** | [Scheda Custom Data](#custom-data-tab) | `.csv` |
* Il pulsante **Export** a livello di scheda scarica tutto il contenuto della scheda corrente come un'unica cartella di lavoro Excel (`.xlsx`), con un foglio separato per ogni grafico e tabella. La scheda **Summary** non ha un pulsante Export.
* Il pulsante **Export to CSV** di un singolo grafico scarica solo le serie di dati di quel grafico come file `.csv`, incluse le serie di confronto quando **Compare** è attivato.
Le card nelle [dashboard personalizzate](#custom-dashboards) e nei [widget di report](/it/aftersell/reports_widgets) hanno ciascuna un proprio controllo **Export to CSV** che scarica i dati sottostanti di quella card come file `.csv`.
***
## Scheda Funnels
La scheda Funnels mostra le analitiche dei tuoi funnel post-acquisto. Puoi filtrare per un funnel specifico usando il menu a tendina "Select a funnel" oppure visualizzare "All funnels" combinati. Puoi anche usare le caselle di controllo "Select upsell types" per filtrare le analitiche per posizioni di offerta specifiche (ad esempio Upsell 1, Upsell 2, Upsell 3, Downsell 1, Downsell 2 o pagina di ringraziamento). Alcune metriche come Revenue per visit e Product profit per visit mostrano valori separati per gli upsell post-acquisto e la pagina di ringraziamento.
Le analitiche del profitto sui prodotti sono attualmente in Beta. Aftersell traccia il costo degli articoli di upsell al momento dell'acquisto per fornire informazioni sulla redditività. I dati inizieranno a essere tracciati un giorno dopo l'attivazione. I dati sul profitto dei prodotti non sono disponibili per i dati storici precedenti all'attivazione. Contatta il nostro team di supporto per abilitare le analitiche del profitto sui prodotti per il tuo negozio.
### Metriche della scheda Funnels
| Metrica | Cosa misura | Formula |
| ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Revenue** | I ricavi totali generati da Aftersell dalle offerte post-acquisto e della pagina di ringraziamento, nella valuta del negozio. È l'importo lordo prima di qualsiasi costo per il negozio, ma dopo eventuali sconti ricevuti dal cliente. I ricavi degli altri prodotti nell'ordine non sono inclusi. | `sum(upsell revenue) + sum(downsell revenue) + sum(TY page upsell revenue)` |
| **Revenue per visit** | I ricavi medi per visita unica alla pagina. Una visita unica viene conteggiata una volta per cliente, anche se visualizza la pagina più volte su un singolo ordine. È il modo consigliato per misurare le prestazioni nel tempo. | Post-acquisto: `post-purchase revenue / unique post-purchase visits` Pagina di ringraziamento: `TY page revenue / unique TY page visits` |
| **Product profit** | Il profitto totale sui prodotti generato da Aftersell. Calcolato sottraendo il costo del venduto dai ricavi. | `sum(revenue) - sum(cost of goods sold)` |
| **Product profit per visit** | Il profitto medio sui prodotti per visita unica alla pagina. Simile ai ricavi per visita, ma tiene conto del costo del venduto. | Post-acquisto: `post-purchase profit / unique post-purchase visits` Pagina di ringraziamento: `TY page profit / unique TY page visits` |
| **Impressions** | Il numero totale di volte in cui le offerte del funnel sono state visualizzate. Conteggiate una volta per ordine, anche se la stessa offerta viene vista più volte durante lo stesso ordine. | `sum(offer views across all selected funnel offer types)` |
| **Conversion rate** | La percentuale di visualizzazioni delle offerte che hanno portato a un'offerta accettata. | `(accepted offers / offer impressions) x 100` |
| **Accepted offers** | Il numero totale di offerte accettate. Conteggiato quando un cliente clicca su "Accept" e completa l'acquisto. | `sum(accepted offers across all selected funnel offer types)` |
| **Product profit margin** | Il rapporto tra profitto sui prodotti e ricavi. Se i tuoi prodotti non avessero costi, sarebbe il 100%. | `(product profit / revenue) x 100` |
| **Average upsell value** | I ricavi medi per articolo di upsell accettato. Particolarmente utile quando si usano prodotti dinamici nelle offerte. | `revenue / accepted offers` |
Revenue per visit è il modo consigliato per misurare le prestazioni dei funnel post-acquisto nel tempo perché tiene conto delle visite uniche anziché delle impressioni grezze.
### Tabella Top Performing Products
Questa tabella evidenzia gli upsell post-acquisto e i ricavi generati da essi.
| Colonna | Come viene calcolata |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Product** | Il nome del prodotto proposto in upsell |
| **Una colonna per ogni slot di offerta** — Upsell #1, Upsell #2, Upsell #3, Downsell #1, Downsell #2 e pagina di ringraziamento | Il tasso di conversione per quel prodotto in quello slot: (upsell accettati contenenti il prodotto in quello slot / impressioni per quel prodotto in quello slot) x 100 |
| **Revenue** | Ricavi totali generati dagli upsell accettati di questo prodotto |
| **RPV** | Ricavi per visita per questo prodotto |
Non c'è un'unica colonna "Conversion rate" — il tasso è suddiviso per slot di offerta, così puoi vedere in quale punto del funnel un prodotto converte.
Il tasso di conversione in questa tabella si basa sul numero di offerte accettate, non sul numero di singole unità di prodotto vendute. Ad esempio, se un cliente accetta un'offerta contenente 3 unità di un prodotto, viene conteggiata come 1 offerta accettata. Tuttavia, la colonna dei ricavi riflette il valore totale di tutte le unità acquistate tramite quell'offerta.
### Azzerare le analitiche su una card di offerta
Puoi azzerare le analitiche visualizzate su una singola card di offerta nell'editor dei funnel senza influenzare le analitiche complessive del funnel o la pagina delle analitiche.
Per azzerare le analitiche di un'offerta autonoma:
1. Apri il tuo funnel nell'**admin di Aftersell**.
2. Individua la card dell'offerta che vuoi azzerare.
3. Clicca sul pulsante con l'icona **Reset analytics** (visualizzato tra le icone **Edit offer** e **Delete offer** sulla card).
4. Conferma l'azzeramento nella finestra di dialogo che appare.
Dopo l'azzeramento, la card dell'offerta ricalcola le metriche visualizzate (impressioni, ricavi, profitto, tasso di conversione, ricavi per visita e profitto per visita) usando solo i dati dal momento dell'azzeramento in poi. Nessun dato di analitica viene eliminato — la pagina delle analitiche e gli altri report non sono interessati.
L'azione di azzeramento delle analitiche è disponibile solo sulle offerte autonome. Per le offerte dei test A/B e multivariati, usa invece l'opzione **Reset analytics** nel menu a tre puntini del test. Vedi [Test A/B post-acquisto](/it/aftersell/post_purchase_a_b_testing) per i dettagli.
***
### Funnel eliminati
L'eliminazione di un funnel **non** rimuove i suoi dati storici di analitica. I ricavi e le prestazioni dei funnel eliminati sono ancora inclusi quando è selezionato **"All funnels"** nel menu a tendina Funnel. Tuttavia, una volta eliminato un funnel, non apparirà più nel menu a tendina e non potrà essere visualizzato singolarmente. I dati storici vengono conservati per il reporting complessivo, ma le suddivisioni specifiche del funnel non sono più accessibili.
***
### Vista Subscription upgrades
Nei negozi in cui sono state abilitate le analitiche degli abbonamenti, un interruttore in cima alla scheda Funnels passa da **Funnel performance** (le metriche e le tabelle sopra) a **Subscription upgrades**. L'interruttore non dipende dal fatto che tu esegua offerte di upgrade di abbonamento — è disattivato di default e deve essere attivato per il tuo negozio, quindi contatta il supporto se usi gli upgrade di abbonamento e non lo vedi.
La vista Subscription upgrades mostra un grafico delle impressioni per le offerte di upgrade di abbonamento — acquirenti unici a cui è stata mostrata un'offerta di abbonamento, per giorno. Usa i menu a tendina **Select a funnel** e **Select an offer** per restringere il grafico a un funnel o a uno slot di offerta specifico.
***
## Scheda Tests
La scheda Tests traccia le prestazioni dei test A/B e dei test multivariati post-acquisto. Questa scheda è esclusivamente per i test dei funnel post-acquisto.
Le prestazioni dei test A/B dei widget di checkout (Version A vs. Version B) non vengono mostrate nella scheda Tests. Per visualizzare i risultati dei test A/B del checkout, usa la vista analitiche dell'editor dei widget o la dashboard Checkout. Vedi [Test A/B del checkout](/it/aftersell/checkout_analytics) per i dettagli.
### Selezionare un test
1. Usa il menu a tendina **Select a Funnel** per scegliere il funnel che contiene il tuo test.
2. Usa il menu a tendina **Select a Test** per scegliere il test specifico che vuoi analizzare.
La card del test mostra il nome del test, lo stato (ad esempio "Finished" o "Not Running"), le variabili testate (ad esempio "Layout"), la data di inizio e una barra di avanzamento delle impressioni che mostra quante impressioni ha ricevuto il test rispetto all'obiettivo (ad esempio "0/5364 impressions").
### Top Groups
La sezione Top 3 Groups mostra le varianti del tuo test classificate per prestazioni. Ogni gruppo rappresenta una variante (ad esempio Group 1 = Layout A, Group 2 = Layout B). Puoi ordinare i gruppi usando il menu a tendina **Sort by**, che include le seguenti opzioni: Profit Per Visit, Profit, Revenue Per Visit, Revenue e Conversion Rate.
Clicca su un gruppo qualsiasi per visualizzare le sue analitiche individuali. Clicca su **See all groups** per espandere e confrontare tutti i gruppi del test fianco a fianco.
### Analitiche a livello di gruppo
Quando selezioni un gruppo, vedi le metriche di prestazione per quella variante specifica.
| Metrica | Cosa misura | Formula |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Profit per visit** | Il profitto medio sui prodotti per visita unica per questa variante. Tiene conto del costo del venduto. | `profit for this variation / unique visits for this variation` |
| **Profit** | Il profitto totale sui prodotti generato da questa variante. | `revenue for this variation - cost of goods sold for this variation` |
| **Revenue per visit** | I ricavi medi per visita unica per questa variante. Tiene conto sia del tasso di conversione che del valore dell'ordine. | `revenue for this variation / unique visits for this variation` |
| **Revenue** | I ricavi totali generati da questa variante. | `sum(upsold product revenue for this variation)` |
| **Conversion rate** | Percentuale di visualizzazioni delle offerte che hanno portato a un'offerta accettata per questa variante. | `(accepted offers for this variation / impressions for this variation) x 100` |
### Prestazioni per variabile
Questa vista mostra come si comporta in media ciascuna variabile rispetto a tutte le altre variabili. Usa il menu a tendina per passare tra le metriche seguenti.
| Variabile | Cosa mostra |
| --------------------- | --------------------------------------------------------- |
| **Profit per visit** | Profitto medio per visita per ogni valore della variabile |
| **Profit** | Profitto totale per ogni valore della variabile |
| **Revenue per visit** | Ricavi medi per visita per ogni valore della variabile |
| **Revenue** | Ricavi totali per ogni valore della variabile |
| **Conversion rate** | Tasso di conversione per ogni valore della variabile |
| **Impressions** | Impressioni totali per ogni valore della variabile |
Usala per isolare quali singole modifiche tra le varianti hanno avuto il maggiore impatto sulle prestazioni.
### Metriche chiave da valutare nella scelta del vincitore
Una variante vincente dovrebbe ottenere buoni risultati su più metriche, non solo su una:
* **Profitto per visita più alto** - Ogni visita unica ha generato più profitto al netto del costo del venduto.
* **Ricavi per visita più alti** - Ogni visita unica ha generato più ricavi.
* **Tasso di conversione più alto** - Più clienti hanno accettato l'offerta.
* **Valore medio dell'upsell comparabile o migliore** - Le offerte accettate stanno generando ricavi uguali o superiori per accettazione.
***
## Scheda Product Page Upsells
La scheda Product Page Upsells mostra le analitiche per gli upsell visualizzati sulle tue pagine prodotto.
Gli upsell della pagina prodotto attualmente non supportano i test A/B.
Se i dati delle analitiche non sono stati caricati completamente, in cima alla scheda appare un banner di avviso: **"Product page analytics may be incomplete — Some analytics data couldn't be loaded. Refresh the page to try again."** Aggiornando la pagina si tenterà di ricaricare i dati.
### Metriche di Product Page Upsells
| Metrica | Cosa misura | Formula |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| **Revenue** | I ricavi totali dagli upsell della pagina prodotto. | `sum(PDP upsell revenue)` |
| **Revenue per view** | I ricavi medi generati per visualizzazione unica sugli upsell della pagina prodotto. | `revenue / unique impressions` |
| **Unique impressions** | Il numero di visualizzazioni uniche sugli upsell della pagina prodotto. | `sum(unique PDP views)` |
| **Conversion rate** | La percentuale di visitatori unici che hanno completato un ordine con un upsell della pagina prodotto. | `(upsold orders / unique impressions) x 100` |
| **Purchased products** | Il numero di prodotti acquistati tramite un upsell della pagina prodotto. | `sum(PDP products purchased)` |
| **Upsold orders** | Il numero di ordini che includevano un prodotto acquistato tramite un upsell della pagina prodotto. | `sum(orders with PDP upsell)` |
| **Revenue per order** | I ricavi medi per ordine contenente un upsell della pagina prodotto. | `revenue / upsold orders` |
| **Average upsell value** | I ricavi medi per prodotto acquistato tramite upsell della pagina prodotto. | `revenue / purchased products` |
| **Profit** | Il profitto totale dagli upsell della pagina prodotto. Calcolato sottraendo il costo del venduto dai ricavi. | `sum(PDP upsell revenue) - sum(PDP upsell cost of goods sold)` |
| **Profit per view** | Il profitto medio generato per visualizzazione unica sugli upsell della pagina prodotto. | `profit / unique impressions` |
| **Average upsell profit** | Il profitto medio per prodotto acquistato tramite upsell della pagina prodotto. | `profit / purchased products` |
| **Profit per order** | Il profitto medio per ordine contenente un upsell della pagina prodotto. | `profit / upsold orders` |
***
## Dashboard personalizzate
Le dashboard personalizzate si trovano nella sezione Reports separata, non in questa pagina Analytics. Vedi [Panoramica dei report](/it/aftersell/reports_overview) e [Dashboard dei report](/it/aftersell/reports_dashboards) per i dettagli sulla creazione e la visualizzazione delle dashboard.
***
## Scheda Custom Data
Questa funzionalità è in beta ed è disponibile su richiesta. Contatta il team di supporto per abilitare l'accesso.
La scheda Custom Data fornisce esportazioni avanzate per analisi dettagliate delle analitiche. Ogni esportazione viene scaricata come file `.csv`. Puoi esportare i dati per un periodo di 30 giorni che termina in qualsiasi giorno UTC completamente concluso.
### Esportazioni disponibili
Esporta le metriche di latenza degli upsell post-acquisto per sessione, tra cui:
* TTI (Time to Interactive)
* RTTI (Relative Time to Interactive)
* PTTI (Perceived Time to Interactive)
Esporta i totali giornalieri per upsell con le seguenti colonne:
* Store Name
* Date
* Upsell Name
* Upsell Type
* Sum of Impressions
* Sum of Clicks
Esporta i totali giornalieri per funnel con le seguenti colonne:
* Store Name
* Date
* Funnel ID
* Upsell Name
* Sum of Impressions (visite uniche)
* Revenue
* Revenue Per Visit
### Come esportare i Custom Data
1. Vai su **Analytics** nella tua dashboard Aftersell.
2. Clicca sulla scheda **Custom Data**.
3. Seleziona una data di fine (deve essere un giorno UTC completamente concluso nel passato).
4. Clicca sul pulsante di download per l'esportazione che desideri:
* **Download Latency CSV**
* **Download Upsell Breakdown CSV**
* **Download Funnel Breakdown CSV**
Tutte le esportazioni coprono il periodo di 30 giorni che termina alla fine della data selezionata.
***
**Vuoi approfondire?**
* [Panoramica dell'Order Browser](/it/aftersell/order_browser_overview) - comprendi come sta performando Aftersell sui tuoi ordini
* [Risoluzione dei problemi dell'Order Browser](/it/aftersell/order-browser-troubleshooting) - risolvi i problemi comuni con i dati dei tuoi ordini
* [Best practice post-acquisto](/it/aftersell/best_practices) - consigli per migliorare la conversione su tutte le tue offerte