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# Upsells d'abonnement sur les commandes contenant déjà un abonnement

Shopify n'autorise pas un upsell post-achat à ajouter un abonnement à une commande qui en contient déjà un. Historiquement, cela signifiait qu'une offre [Subscription Upsell](/fr/aftersell/subscriptions_in_post_purchase_offers) était ignorée, ou rétrogradée en achat unique, dès lors que la commande du client contenait déjà un abonnement — précisément les clients les plus susceptibles de s'abonner à nouveau.

Lorsque vous connectez un fournisseur d'abonnement pris en charge, Aftersell contourne cette restriction. Au lieu de demander à Shopify d'ajouter le deuxième abonnement, Aftersell le crée directement dans **Recharge**, **Skio** ou **Loop** lorsque le client accepte. Vos offres d'abonnement atteignent désormais les abonnés aussi bien que les acheteurs à l'unité.

<div id="what-changes">
  ## Ce qui change
</div>

|                                                                                     | Sans fournisseur connecté                                                    | Avec Recharge, Skio ou Loop connecté             |
| ----------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| La commande ne contient pas d'abonnement                                            | L'option d'abonnement s'affiche.                                             | L'option d'abonnement s'affiche.                 |
| La commande contient déjà un abonnement, l'offre est **réservée aux abonnements**   | L'offre est abandonnée pour ce client.                                       | L'offre s'affiche, avec son option d'abonnement. |
| La commande contient déjà un abonnement, l'offre est **achat unique et abonnement** | L'option d'abonnement est retirée ; seule l'option d'achat unique s'affiche. | Les deux options s'affichent.                    |

Rien ne change pour les offres à achat unique, et rien ne change pour les offres [Subscription Upgrade](/fr/aftersell/subscription-upgrades), qui modifient l'abonnement existant plutôt que d'en ajouter un nouveau.

<Note>
  Il s'agit d'un deuxième abonnement indépendant — pas d'une modification de celui que le client possède déjà. Si vous souhaitez modifier l'abonnement qu'il possède déjà (changer sa fréquence, remplacer son produit ou y ajouter un article), utilisez plutôt [Subscription Upgrade](/fr/aftersell/subscription-upgrades).
</Note>

<div id="requirements">
  ## Prérequis
</div>

Pour qu'une offre d'abonnement s'affiche sur une commande contenant déjà un abonnement, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

* Un fournisseur d'abonnement pris en charge (**Recharge**, **Skio** ou **Loop**) est connecté avec un jeton API valide.
* La commande du client contient au moins une ligne d'article d'abonnement.
* L'option d'achat de l'offre est **Subscription only** ou **One-time and subscription**.
* L'offre est un upsell de produit classique, pas une offre Subscription Upgrade.

Si aucun fournisseur n'est connecté, le comportement précédent s'applique : l'option d'abonnement est abandonnée ou rétrogradée en achat unique.

<div id="setting-it-up">
  ## Mise en place
</div>

Il n'y a pas de type d'offre distinct à créer. Connectez un fournisseur et vos offres d'abonnement existantes bénéficient automatiquement de cette portée supplémentaire.

1. Dans votre tableau de bord Aftersell, allez à **Settings → Subscription Upgrades**.
2. Sélectionnez votre fournisseur et collez votre jeton API. Pour les étapes de création de jeton propres à chaque fournisseur et les portées requises, consultez [Intégrations](/fr/aftersell/subscription-upgrades-integrations).
3. Cliquez sur **Test API key** et enregistrez une fois la vérification réussie.

L'éditeur de funnel post-achat le signale également directement. Lorsqu'une offre de votre funnel contient un produit d'abonnement et qu'aucun fournisseur n'est connecté, une bannière **Unlock more reach** apparaît avec une action **Connect a provider**. Une fois un fournisseur connecté, la bannière et l'ancien avertissement de limitation d'abonnement disparaissent tous deux pour cette offre.

<Tip>
  Si vous aviez ajouté un **déclencheur Subscription** réglé pour *exclure* les commandes contenant un abonnement — le contournement recommandé avant que cela ne soit possible — supprimez-le. Ce déclencheur empêche désormais l'offre d'atteindre les abonnés qu'elle peut enfin servir.
</Tip>

<div id="what-the-customer-sees">
  ## Ce que voit le client
</div>

<div id="on-the-shopify-order">
  ### Sur la commande Shopify
</div>

La commande du client contient :

* La **ligne d'article de l'abonnement d'origine** achetée lors du paiement.
* Le **nouvel article** accepté en post-achat, facturé comme ligne à achat unique au prix du premier cycle du plan choisi.

Le premier cycle est facturé sur la commande Shopify que le client vient de finaliser. L'abonnement récurrent lui-même est créé dans votre fournisseur d'abonnement et est facturé à partir du cycle **suivant**.

<div id="in-the-subscription-provider-portal">
  ### Dans le portail du fournisseur d'abonnement
</div>

Le client se retrouve avec **deux abonnements distincts** : celui issu de son paiement, et le nouveau créé par Aftersell. Chacun a sa propre cadence, sa propre tarification et sa propre gestion, de sorte que le client peut mettre en pause ou annuler l'un ou l'autre indépendamment.

Le nouvel abonnement réutilise le client, l'adresse de livraison et le contexte de paiement de l'abonnement déjà présent sur la commande, c'est pourquoi aucune information de paiement ou de livraison supplémentaire n'est nécessaire au moment de l'acceptation.

<div id="discounts">
  ### Réductions
</div>

Le prix que voit le client reflète le plan de vente qu'il a choisi :

* **Premier cycle.** La tarification d'introduction du plan, plus votre réduction d'offre si vous l'avez configurée pour s'appliquer aux abonnements. C'est le montant facturé sur la commande Shopify.
* **Cycles récurrents.** La réduction d'abonnement continue du plan, appliquée par votre fournisseur à chaque renouvellement.

<div id="provider-notes">
  ## Remarques par fournisseur
</div>

| Fournisseur | Remarques                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| ----------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Recharge    | Toutes les cadences de plan configurées peuvent être proposées, y compris prépayées.                                                                                                                                                                                                        |
| Skio        | Toutes les cadences de plan configurées peuvent être proposées, y compris prépayées.                                                                                                                                                                                                        |
| Loop        | Loop ne peut pas créer d'abonnements prépayés via cette intégration. Les plans prépayés sont automatiquement masqués de l'offre sur les boutiques Loop, de sorte qu'un client n'est jamais facturé pour un plan qui n'aurait pas pu être créé. Les plans non prépayés ne sont pas affectés. |

<div id="limitations">
  ## Limitations
</div>

* **Une connexion à un fournisseur est requise.** Sans Recharge, Skio ou Loop connecté, cela ne s'applique pas et les offres d'abonnement continuent d'être abandonnées ou rétrogradées sur les commandes avec abonnement.
* **Les plans prépayés ne sont pas disponibles sur Loop.** Ils sont masqués de l'offre plutôt que d'échouer au moment de l'acceptation.
* **Une seule offre d'abonnement par flux post-achat.** Seule la première offre d'abonnement acceptée dans un funnel aboutit. Les offres d'abonnement suivantes dans le même funnel sont toujours ignorées.
* **La commande doit déjà contenir un abonnement pour que ce chemin soit utilisé.** Sur les commandes sans abonnement, les offres d'abonnement fonctionnent via l'API Subscription native de Shopify, comme documenté dans [Subscription Upsell](/fr/aftersell/subscriptions_in_post_purchase_offers).
* **Les échecs fournisseur font l'objet de nouvelles tentatives.** Si l'abonnement ne peut pas être créé chez le fournisseur après que le client a été facturé, Aftersell réessaie dans un workflow en arrière-plan. Si les nouvelles tentatives échouent, la facturation de cette ligne constitue la cible du remboursement et le support peut résoudre le problème. Consultez [Dépannage](/fr/aftersell/subscription-upgrades-troubleshooting).

<div id="related">
  ## Voir aussi
</div>

* [Subscription Upsell (guide complet)](/fr/aftersell/subscriptions_in_post_purchase_offers)
* [Aperçu des mises à niveau d'abonnement](/fr/aftersell/subscription-upgrades)
* [Intégrations : Recharge, Skio et Loop](/fr/aftersell/subscription-upgrades-integrations)
* [Dépannage](/fr/aftersell/subscription-upgrades-troubleshooting)