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# Montées en gamme d'abonnement avec Skio

> Guide pas à pas pour connecter Skio et configurer les Subscription Upgrades dans Aftersell.

Cette page couvre tout ce qui est spécifique à l'utilisation de **Skio** avec les Subscription Upgrades. Pour un aperçu complet du fonctionnement des Subscription Upgrades, consultez [Subscription Upgrades](/fr/aftersell/subscription-upgrades).

<div id="supported-features">
  ## Fonctionnalités prises en charge
</div>

Skio prend en charge tous les types de Subscription Upgrade :

* Change delivery or billing frequency
* Replace with a different subscription product
* Change frequency and replace product
* Add another subscribable item to subscription (voir [Ajouter un article](/fr/aftersell/subscription-upgrades-add-item))
* Fréquences prépayées et postpayées

<div id="generating-your-skio-api-token">
  ## Générer votre token API Skio
</div>

1. Dans votre tableau de bord Skio, allez dans **API & Integrations → API**.
2. Saisissez un nom pour votre nouvelle clé API et cliquez sur **Generate API key**.
3. Copiez la clé immédiatement. Elle ne sera affichée qu'une seule fois.
4. Skio délivre une clé API unique à accès complet, il n'y a donc pas de scopes distincts à sélectionner. La clé accorde les accès de modification, de création et d'annulation d'abonnement dont la montée en gamme a besoin.

Pour plus de détails, consultez [la documentation de l'API de Skio](https://docs.skio.com/).

<div id="connecting-skio-in-the-setup-wizard">
  ## Connecter Skio dans l'assistant de configuration
</div>

Lorsque vous atteignez l'**Étape 1 : Connect provider** dans l'assistant Subscription Upgrade :

1. Sélectionnez **Skio** dans le menu déroulant **Subscription provider**.
2. Collez votre token API dans le champ **API token**.
3. Cliquez sur **Test API key**. Aftersell valide le token, en vérifiant qu'il s'authentifie correctement et qu'il appartient à votre boutique.
4. Une fois le test réussi (coche verte), cliquez sur **Continue** pour passer à l'Étape 2.

Le résultat du test affiche l'un des trois états suivants :

* **Coche verte (valide)** — le token s'est authentifié et appartient à votre boutique.
* **X rouge (invalide)** — le token a été rejeté ou n'a pas accès à votre compte Skio. Générez une nouvelle clé dans Skio et testez à nouveau.
* **Avertissement (vérification impossible)** — Aftersell n'a pas pu joindre Skio pour effectuer la vérification. Testez la clé à nouveau. Vous ne pouvez pas enregistrer tant que la vérification n'est pas passée ou levée.

<div id="verifying-an-upgrade-in-skio">
  ## Vérifier une montée en gamme dans Skio
</div>

Après avoir passé une commande de test et accepté l'offre de montée en gamme :

Allez dans **Subscriptions** dans votre tableau de bord Skio et trouvez l'abonnement du client. La ligne d'article, l'intervalle et le plan de vente devraient refléter immédiatement le changement.

Skio se met à jour quasiment en temps réel après l'acceptation.

<div id="troubleshooting-skio-specific-issues">
  ## Dépannage des problèmes spécifiques à Skio
</div>

**La montée en gamme a été acceptée mais l'abonnement n'a pas été modifié**

Les causes les plus courantes :

* Votre token API est expiré ou n'est plus valide. Skio utilise une clé unique à accès complet, générez donc une nouvelle clé dans Skio, allez à l'**Étape 1 : Connect provider** et retestez-la.
* Le produit éligible dans le funnel ne correspond pas à ce à quoi le client s'est réellement abonné.

Aftersell réessaie automatiquement les appels échoués au fournisseur dans un workflow en arrière-plan. Si toutes les tentatives échouent, contactez le support avec l'URL de votre boutique, l'ID de commande Shopify, l'e-mail du client, l'heure approximative d'acceptation de la montée en gamme et le fournisseur que vous utilisez.

**Le menu déroulant des plans de vente est vide**

L'option « Use an existing selling plan » récupère les plans directement depuis Skio. Si le menu déroulant est vide :

* Confirmez que des plans de vente sont configurés dans votre tableau de bord Skio.
* Assurez-vous que votre clé API est valide et a toujours accès à votre compte Skio.
* Retournez à l'**Étape 1 : Connect provider**, retestez votre clé API et continuez.

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