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# Types d'offres post-achat

> Les structures d'offres et les méthodes de sélection de produits disponibles pour les offres post-achat Aftersell, y compris Most Expensive et Least Expensive in Cart.

Chaque offre post-achat repose sur deux choix : la **structure de l'offre** (combien de produits l'offre affiche) et la **méthode de sélection de produits** (comment Aftersell décide quel produit inclure dans l'offre). Cette page présente les options disponibles pour chacun afin que vous puissiez choisir la bonne combinaison pour votre tunnel.

<Note>
  Un seul **produit par offre** peut être accepté à la fois, sauf si vous utilisez les [offres multi-étapes](/fr/aftersell/how_to_create_a_multi_step_post_purchase_upsell). Les offres post-achat **s'ajoutent** à la commande du client ; elles ne remplacent pas les articles déjà achetés (à l'exception des [Replacement Upsells](/fr/aftersell/replacement_upsells)).
</Note>

***

<div id="offer-structures">
  ## Structures d'offres
</div>

Lorsque vous créez une offre, vous choisissez d'abord combien de produits elle présente.

* **Single Product** — Affiche un seul produit au client. Idéal pour une offre claire et ciblée avec une seule décision d'acceptation ou de refus.
* **Multi Product** — Affiche plusieurs produits à la fois (en pile ou en carrousel). Le client en choisit un à accepter.

***

<div id="product-selection-methods">
  ## Méthodes de sélection de produits
</div>

Au sein de chaque structure, vous choisissez comment le ou les produits sont sélectionnés. Les méthodes disponibles dépendent du type d'offre : Single ou Multi Product.

| Méthode                                      | Disponible pour   | Fonctionnement                                                                                                                                                                           |
| -------------------------------------------- | ----------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Specific product(s)**                      | Single et Multi   | Sélectionnez manuellement le ou les produits exacts à afficher. Utilisez cette option pour mettre en avant un produit phare, un best-seller ou un article que vous souhaitez écouler.    |
| **Collection**                               | Multi uniquement  | Choisissez une collection Shopify ; Aftersell affiche des produits qui en proviennent. Les articles déjà présents dans la commande sont exclus automatiquement.                          |
| **Automatic upsell (AI)**                    | Single et Multi   | Utilise l'API de recommandations de Shopify pour suggérer des produits complémentaires en fonction de la commande du client.                                                             |
| **Most Expensive / Least Expensive in Cart** | Single uniquement | Propose à nouveau, avec une remise, l'article le plus cher ou le moins cher de la commande initiale du client. Voir [ci-dessous](#most-expensive-and-least-expensive-in-cart).           |
| **Strategy**                                 | Single et Multi   | Associe une [Strategy](/fr/aftersell/implementing_strategies_post_purchase_upsells) à l'offre pour un merchandising dynamique basé sur des règles, évalué à chaque affichage de l'offre. |

***

<div id="most-expensive-and-least-expensive-in-cart">
  ## Most Expensive et Least Expensive in Cart
</div>

Les méthodes **Most Expensive in Cart** et **Least Expensive in Cart** identifient automatiquement l'article le plus cher ou le moins cher de la commande de votre client et le proposent à nouveau avec une remise, juste après le paiement. C'est un moyen rapide d'augmenter la valeur moyenne des commandes sans sélectionner manuellement des produits pour chaque offre.

<div id="how-it-works">
  ### Fonctionnement
</div>

Lorsqu'un client finalise un achat, Aftersell analyse sa commande et met en avant le produit le plus cher ou le moins cher comme upsell post-achat, avec la remise que vous configurez.

**Most Expensive in Cart**

* Si la commande contient un seul produit, ce produit constitue l'upsell.
* Si la commande contient plusieurs produits, seul le plus cher est ciblé.

**Least Expensive in Cart**

* Si la commande contient un seul produit, ce produit constitue l'upsell.
* Si la commande contient plusieurs produits, seul le moins cher est ciblé.

Pour améliorer encore cette fonctionnalité, Aftersell s'appuie sur l'API de recommandations de Shopify, ce qui permet des suggestions plus précises et personnalisées basées sur des facteurs tels que le comportement du client et l'affinité produit.

<Warning>
  Ces deux options fonctionnent mieux pour les boutiques dont les clients sont susceptibles de vouloir une deuxième unité d'un produit, comme les consommables, les cadeaux ou les articles du quotidien. Elles sont moins adaptées aux catégories comme le vêtement, où les achats répétés du même article sont rares. Pour ces boutiques, les upsells pilotés par l'IA qui suggèrent des produits complémentaires donnent généralement de meilleurs résultats.
</Warning>

<div id="how-to-set-it-up">
  ### Comment le configurer
</div>

1. Dans Aftersell, créez une nouvelle offre d'upsell.
2. Choisissez **Single Product** et sélectionnez **Most Expensive in Cart** ou **Least Expensive in Cart**.
3. Définissez le pourcentage de remise souhaité.
4. Enregistrez et passez une commande de test pour confirmer que l'offre s'affiche correctement.

<Note>
  Les options Most Expensive in Cart et Least Expensive in Cart n'apparaissent que si votre offre est configurée pour cibler un seul produit. Si vous ne les voyez pas, vérifiez que le ciblage multi-produits n'est pas activé.
</Note>

<div id="running-an-a-b-test">
  ### Lancer un test A/B
</div>

Vous pouvez comparer l'une ou l'autre option (Variante A) aux produits recommandés par l'IA (Variante B). La Variante A affiche l'article le plus cher ou le moins cher avec la remise que vous avez configurée. La Variante B affiche jusqu'à quatre produits recommandés par l'IA. Le trafic est réparti à 50/50 entre les deux. Consultez [Tests A/B post-achat](/fr/aftersell/post_purchase_a_b_testing) pour plus de détails.

<div id="best-practices">
  ### Bonnes pratiques
</div>

**Commencez simplement.** Faites fonctionner et testez l'offre de base avant d'ajouter des downsells ou des étapes supplémentaires au tunnel. Trop d'offres à la suite peuvent réduire les conversions.

<Tip>
  Most Expensive in Cart génère un revenu plus élevé par upsell. Least Expensive in Cart est une option à moindre friction, plus facile à accepter pour les clients.
</Tip>

**Adaptez la méthode à votre catalogue.** Si vos clients sont peu susceptibles d'acheter deux fois le même article, envisagez plutôt de passer aux recommandations pilotées par l'IA.

**Utilisez les tests A/B pour décider.** Si vous ne savez pas quelle approche convient à votre boutique, lancez un test comparatif et laissez les données de performance guider votre décision.

<div id="troubleshooting">
  ### Dépannage
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Erreur &#x22;No Possible Upsells&#x22;">
    Cette erreur signifie qu'Aftersell ne trouve pas de produit valide à proposer en upsell, généralement parce que trop de produits ou de collections sont exclus.

    Pour la corriger :

    1. Ouvrez votre tunnel et accédez à la section des exclusions de l'offre d'upsell.
    2. Supprimez les exclusions inutiles qui pourraient bloquer des produits éligibles.
    3. Enregistrez et passez une commande de test pour vérifier si l'offre apparaît désormais.
  </Accordion>

  <Accordion title="L’option &#x22;Most Expensive in Cart&#x22; ou &#x22;Least Expensive in Cart&#x22; n’est pas sélectionnable">
    Cette option n'apparaît que lorsque l'offre est configurée pour cibler un seul produit. Si le ciblage multi-produits est activé, l'option sera indisponible. Passez au ciblage produit unique pour la débloquer.
  </Accordion>

  <Accordion title="Masquer le produit d'origine dans l'upsell">
    Ce n'est pas pris en charge avec l'une ou l'autre de ces options. Si vous devez masquer les articles déjà achetés dans l'offre d'upsell, utilisez plutôt un upsell multi-produits et configurez-le pour ignorer ou masquer des produits spécifiques.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<div id="limitations">
  ### Limitations
</div>

* Les deux options ne fonctionnent qu'avec des configurations d'offre à produit unique.
* Aftersell ne peut pas sélectionner dynamiquement l'article le plus cher ou le moins cher lorsque le ciblage multi-produits est activé.
* Il n'est pas possible de masquer le produit initialement acheté dans l'upsell.
* Pour plus de flexibilité, envisagez les upsells multi-produits ou les recommandations pilotées par l'IA.

***

<div id="related-offer-modes">
  ## Modes d'offres associés
</div>

Ces fonctionnalités étendent ou modifient le comportement d'une offre et disposent de guides dédiés :

* **[Offres d'abonnement](/fr/aftersell/subscriptions_in_post_purchase_offers)** — Proposez un produit compatible avec l'abonnement en achat unique uniquement, en abonnement uniquement, ou les deux.
* **[Replacement Upsells](/fr/aftersell/replacement_upsells)** — Remplacez un produit à achat unique de la commande par un autre produit ou une version en abonnement.
* **[Subscription Upgrades](/fr/aftersell/subscription-upgrades)** — Modifiez un abonnement que le client a déjà acheté dans cette commande.

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**Envie d'aller plus loin ?**

* [Comment configurer les déclencheurs post-achat](/fr/aftersell/how_to_configure_post_purchase_triggers) — contrôlez quand chaque offre s'affiche.
* [Configurer les paramètres des offres post-achat](/fr/aftersell/configuring_post_purchase_offer_settings) — remises, tags et options de produits.
* [Bonnes pratiques post-achat](/fr/aftersell/best_practices) — conseils pour améliorer la conversion de toutes vos offres.