> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Données et confidentialité

> Quelles données client Aftersell traite, comment fonctionnent les demandes de suppression de données et de confidentialité, et où trouver la politique de confidentialité officielle.

Cette page explique, du point de vue du marchand, quelles données client Aftersell traite et comment les demandes de confidentialité et de suppression de données sont gérées. Il s'agit d'un résumé pratique, et non d'un document juridique.

<Note>
  Les conditions juridiques faisant foi figurent dans la [politique de confidentialité de Rokt](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy) et le [contrat de services Aftersell (powered by Rokt)](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement). En cas de divergence entre cette page et ces politiques, ce sont les politiques qui s'appliquent.
</Note>

***

<div id="what-data-aftersell-handles">
  ## Quelles données Aftersell traite
</div>

Aftersell fonctionne comme une application installée sur votre boutique Shopify. Votre boutique Shopify reste le registre canonique de vos clients — Aftersell ne stocke que les identifiants limités dont elle a besoin pour attribuer les offres d'upsell aux commandes, tels que les jetons de checkout, les identifiants client Shopify et les enregistrements de parcours d'offres/funnels.

Chaque boutique Shopify est traitée comme un responsable du traitement des données indépendant. Les données appartenant à une boutique ne sont jamais mélangées avec celles d'une autre boutique, ni exposées à celle-ci.

<Note>
  Si votre boutique utilise également **Rokt Thanks**, Rokt peut traiter des données supplémentaires pour diffuser et mesurer les offres partenaires. Cela est couvert par la même [politique de confidentialité de Rokt](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy) mentionnée ci-dessus, et les acheteurs peuvent gérer leurs préférences via les contrôles que Rokt présente au moment de l'offre.
</Note>

***

<div id="data-privacy-requests">
  ## Demandes de confidentialité des données
</div>

Aftersell prend en charge les webhooks obligatoires de confidentialité des données (RGPD/CCPA) de Shopify. Lorsque Shopify envoie l'une de ces demandes au nom d'un acheteur ou d'une boutique, Aftersell la traite automatiquement :

| Demande Shopify                                            | Ce que fait Aftersell                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Demande de données client** (`customers/data_request`)   | La demande est enregistrée en interne. Comme votre boutique Shopify détient le registre client canonique et qu'Aftersell ne stocke que des identifiants limités, il y a généralement peu de données supplémentaires à restituer ; tout ce qui nécessite un traitement manuel est transmis à [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com). |
| **Suppression des données client** (`customers/redact`)    | Supprime les données associées à ce client. Si votre boutique utilise Rokt Thanks, la suppression est également propagée à Rokt pour ce client (il s'agit d'un processus asynchrone qui peut prendre jusqu'à 30 jours pour être entièrement terminé).                                                                                    |
| **Suppression des données de la boutique** (`shop/redact`) | Déclenchée après la désinstallation de l'application. Nettoie les enregistrements d'intégration de votre boutique.                                                                                                                                                                                                                       |

Vous n'avez rien à configurer pour que cela fonctionne — ces demandes sont gérées pour chaque boutique.

***

<div id="submitting-a-request">
  ## Soumettre une demande
</div>

* **Les acheteurs** doivent contacter la boutique auprès de laquelle ils ont effectué leur achat. La boutique (en tant que responsable du traitement) peut initier une demande de données ou de suppression via Shopify, qu'Aftersell honore ensuite automatiquement.
* **Les marchands** qui doivent faire remonter une demande de données spécifique — par exemple, exporter des données que Rokt pourrait détenir pour une boutique intégrée à Rokt Thanks — peuvent envoyer un e-mail à [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com).

***

<div id="data-retention-after-cancellation">
  ## Conservation des données après annulation
</div>

Lorsque vous annulez Aftersell, vos paramètres, funnels, widgets et configurations sont conservés jusqu'à un an afin que vous puissiez les restaurer si vous réinstallez l'application. Après un an, ces données peuvent être supprimées. Consultez [Comment annuler mon abonnement Aftersell ?](/fr/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription) pour le processus d'annulation complet.

La désinstallation de l'application déclenche également la demande `shop/redact` de Shopify, qui nettoie vos enregistrements d'intégration comme décrit ci-dessus.

***

**Ressources associées**

* [Politique de confidentialité de Rokt](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)
* [Contrat de services Aftersell (powered by Rokt)](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement)
* [Comment annuler mon abonnement Aftersell ?](/fr/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription)