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# Analytique du checkout
> Comprenez la performance de vos upsells de checkout à travers le tableau de bord Checkout, l'onglet Analytics et les métriques au niveau des widgets dans Aftersell
Cette page couvre toute l'analytique liée aux widgets de checkout dans Aftersell, y compris les graphiques Checkout de l'onglet Analytics, l'analytique au niveau des widgets par type de widget et les détails par version des tests A/B. Pour l'analytique des funnels post-achat et des pages produit, voir [Analytique post-achat](/fr/aftersell/analytics_in_aftersell). Pour la configuration et la gestion des tests A/B au checkout, voir [Tests A/B au checkout](/fr/aftersell/checkout_a_b_testing).
Les widgets de checkout ne sont disponibles que pour les boutiques Shopify Plus en raison des restrictions de l'API Checkout Extensibility de Shopify.
L'analytique reflète les données au moment de la transaction. Si une commande est ensuite remboursée, partiellement payée ou annulée, le nombre d'offres acceptées et le revenu associé ne sont pas ajustés rétroactivement. Une offre qui a été acceptée continuera de compter comme offre acceptée dans votre analytique, quel que soit ce qui arrive ensuite à la commande. Gardez cela à l'esprit lorsque vous comparez les données analytiques à vos rapports réels de versement ou de revenu.
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## Remarques générales sur les graphiques
Les grands chiffres récapitulatifs en haut de chaque graphique sont des moyennes pondérées des données affichées. Cette méthode donne une vue d'ensemble plus précise qu'une simple moyenne. Par exemple, trois jours de taux de conversion sont affichés :
* **Jour 1 :** 3 acceptés / 10 affichés = 30 %
* **Jour 2 :** 1 accepté / 9 affichés = 11 %
* **Jour 3 :** 5 acceptés / 15 affichés = 33 %
Le chiffre récapitulatif est calculé ainsi : `(3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%` et non une simple moyenne comme `(30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%`. Les moyennes pondérées garantissent que les jours avec plus d'impressions ont le juste impact sur vos totaux.
Partout dans le tableau de bord analytique, vous pouvez survoler l'**icône d'information ⓘ** à côté de n'importe quelle métrique pour voir comment cette valeur est calculée. Les formules listées dans les tableaux ci-dessous correspondent aux calculs des infobulles affichés dans le tableau de bord.
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## Tableau de bord Checkout
Le tableau de bord Checkout est la vue d'ensemble principale de la performance de tous les widgets de checkout. Il est accessible depuis la section **Checkout** dans la barre latérale gauche de l'application Aftersell. Pour une explication complète de toutes les sections, colonnes et métriques récapitulatives du tableau de bord Checkout, voir [Vue d'ensemble du tableau de bord Checkout](/fr/aftersell/checkout-dashboard-overview).
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## Onglet Analytics - Graphiques Checkout
La section Analytics du tableau de bord Aftersell inclut un onglet Checkout dédié avec des graphiques et des métriques pour la performance globale de votre checkout.
### Filtrer par page
Vous pouvez filtrer votre analytique de checkout par pages spécifiques ou types de widgets à l'aide du menu déroulant « Select a page » en haut de l'onglet Checkout. Cela vous permet d'analyser la performance pour :
* **Overall (pages + standalone widgets)** - Affiche l'analytique combinée de toutes les pages de checkout et des widgets autonomes. C'est la vue par défaut.
* **Standalone widgets** - Affiche l'analytique uniquement pour les widgets qui ne font pas partie d'une page de checkout.
* **Pages de checkout individuelles** - Affiche l'analytique d'une page de checkout spécifique par son nom.
Lorsque vous sélectionnez un filtre de page, tous les graphiques et métriques de l'onglet Checkout se mettent à jour pour n'afficher que les données de cette sélection. Cela vous aide à comprendre quelles pages ou configurations de widgets sont les plus performantes.
Les pages inactives sont étiquetées avec « (Inactive) » dans le menu déroulant mais affichent toujours les données analytiques historiques.
### Métriques de l'onglet Checkout
| Métrique | Ce qu'elle mesure | Formule |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Revenue** | Le revenu total de checkout généré par les widgets d'upsell Aftersell. | `sum(upsell widget revenue)` |
| **Impressions** | Le nombre total de fois où les widgets d'upsell de checkout ont été vus. | `sum(widget views)` |
| **Upsell revenue per order** | Le revenu d'upsell moyen par commande achetée. C'est la façon recommandée de mesurer la performance dans le temps pour les widgets de checkout. | `checkout upsell revenue / purchased orders` |
| **Accepted upsell rate** | Le pourcentage de visiteurs uniques ayant accepté une offre d'upsell. | `(accepted offers / unique visitors) x 100` |
| **Unaccepted upsell rate** | Le pourcentage de clients ayant initié le processus de checkout mais n'ayant pas accepté d'upsell. | `(1 - (accepted offers / unique visitors)) x 100` |
| **Checkout abandonment rate** | Le taux auquel les clients vont au checkout sans finaliser la commande. Il est mesuré indépendamment des offres affichées. | `(1 - (purchased orders / unique visitors)) x 100` |
| **Total revenue per order** | Le revenu total moyen de la boutique pour les commandes achetées où des widgets de checkout Aftersell étaient placés sur la page de checkout. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Accepted offers** | Le nombre total d'offres d'upsell Aftersell acceptées. | `sum(accepted offers)` |
| **Average upsell value** | Le revenu moyen par article d'upsell accepté. Particulièrement utile avec des produits dynamiques dans les offres. | `upsell revenue / accepted offers` |
| **Product profit** | Le profit produit total généré par Aftersell. Calculé en soustrayant le coût des marchandises vendues du revenu. | `sum(upsell revenue) - sum(cost of goods sold)` |
| **Product profit per order** | Le profit produit moyen par commande achetée. Similaire au revenu par commande mais tient compte du coût des marchandises vendues. | `product profit / purchased orders` |
| **Product profit margin** | Le ratio du profit produit sur le revenu. Si vos produits n'avaient aucun coût, il serait de 100 %. | `(product profit / revenue) x 100` |
Le revenu d'upsell par commande est la métrique recommandée pour mesurer la performance des widgets de checkout dans le temps.
### Tableau des produits les plus performants
Ce tableau met en avant les upsells de checkout et le revenu qu'ils génèrent. Il fonctionne de la même manière que celui de l'onglet Funnels, mais n'inclut que les upsells de checkout.
Le taux de conversion dans ce tableau est basé sur le nombre d'offres acceptées, pas sur le nombre d'unités individuelles de produits vendues. Par exemple, si un client accepte une offre contenant 3 unités d'un produit, cela compte comme 1 offre acceptée. Cependant, la colonne de revenu reflète la valeur totale de toutes les unités achetées via cette offre.
Pour voir ce tableau, allez dans la section **Analytics** de votre tableau de bord Aftersell, cliquez sur l'onglet **Checkout** et faites défiler jusqu'à la section **Top Performing Products**.
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## Analytique au niveau des widgets
Vous pouvez consulter l'analytique de widgets individuels en cliquant sur l'icône de graphique à barres à côté de n'importe quel widget sur le tableau de bord Checkout. Les métriques affichées dépendent du type de widget.
### Pages
Les pages sont des groupes de widgets liés avec un déclencheur partagé. Cliquez sur l'icône de graphique à barres à côté d'une page sur le tableau de bord Checkout pour consulter son analytique.
| Métrique | Ce qu'elle mesure | Formule |
| ---------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Sessions with page** | Le nombre de sessions de checkout uniques où cette page a été affichée. | `sum(widget views)` |
| **Cart conversion rate** | Le pourcentage de sessions ayant abouti à un achat finalisé. | `(purchased orders / impressions) x 100` |
| **Average order value** | La valeur totale moyenne des commandes pour les sessions où cette page a été affichée. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Upsell revenue per order** | Le revenu d'upsell moyen par commande achetée. | `upsell revenue / purchased orders` |
### Widgets d'upsell autonomes
Les widgets d'upsell affichent des offres de produits que les clients peuvent accepter pendant le checkout. Cliquez sur l'icône de graphique à barres à côté d'un widget d'upsell sur le tableau de bord Checkout pour consulter son analytique.
| Métrique | Ce qu'elle mesure | Formule |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Upsell revenue per order** | Le revenu d'upsell moyen par commande achetée. | `upsell revenue / purchased orders` |
| **Sessions with widget** | Le nombre de sessions de checkout uniques où ce widget a été affiché. Si un client consulte une page plusieurs fois pour une même commande, cela compte comme une seule session. | `sum(widget views)` |
| **Upsell conversion rate** | Le pourcentage de commandes achetées ayant accepté un upsell de ce widget. Une commande qui accepte des upsells sur plusieurs placements de widget est comptée une fois par placement, donc ce taux peut dépasser 100 %. | `(orders with upsells / purchased orders) x 100` |
| **Orders with upsells** | La somme des placements de widget par commande où au moins un upsell a été accepté. Une commande qui accepte des upsells dans deux placements contribue deux fois ; plusieurs offres acceptées dans un même placement comptent une fois. | `sum(placements per order with at least 1 accepted offer)` |
| **Purchased orders** | Le nombre de commandes achetées où ce widget a été affiché. C'est le dénominateur utilisé par le taux de conversion d'upsell et les métriques de revenu par commande. | `sum(purchased orders)` |
Lorsqu'un test A/B est en cours sur un widget d'upsell, ces 4 mêmes métriques sont divisées pour afficher séparément la **Version A** et la **Version B**, permettant une comparaison directe entre les versions. Les résultats des tests A/B ne sont disponibles qu'au niveau du widget et ne sont pas affichés dans l'onglet Analytics général. Pour les instructions de configuration, voir [Tests A/B au checkout](/fr/aftersell/checkout_a_b_testing).
### Widgets de contenu autonomes
Les widgets de contenu incluent les badges de confiance, les témoignages, les contrôles de panier, les notes, le texte et les images. Ces widgets n'offrent pas de produits d'upsell mais peuvent influencer le comportement au checkout. Cliquez sur l'icône de graphique à barres à côté d'un widget de contenu sur le tableau de bord Checkout pour consulter son analytique.
| Métrique | Ce qu'elle mesure | Formule |
| ----------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------- |
| **Sessions with widget** | Le nombre de sessions de checkout uniques où ce widget a été affiché. Si un client consulte une page plusieurs fois pour une même commande, cela compte comme une seule session. | `sum(widget views)` |
| **Cart conversion rate** | Le pourcentage de sessions ayant abouti à un achat finalisé. | `(purchased orders / impressions) x 100` |
| **Average order value** | La valeur totale moyenne des commandes pour les sessions où ce widget a été affiché. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Checkout abandonment rate** | Le pourcentage de sessions n'ayant pas finalisé leur achat. | `(1 - purchased orders / impressions) x 100` |
Lorsqu'un test A/B est en cours sur un widget de contenu, ces 4 mêmes métriques sont divisées pour afficher séparément la **Version A** et la **Version B**, permettant une comparaison directe entre les versions.
### Pourquoi l'analytique des widgets peut afficher des valeurs nulles
Si vous voyez 0 % de conversion, \$0 de revenu et 0 commande pour un widget ou une version spécifique, cela ne signifie pas que les données sont manquantes ou défectueuses. Cela signifie qu'aucun client n'a encore accompli l'action concernée via ce widget ou cette version.
C'est normal dans les situations suivantes :
* Le widget a été créé récemment et n'a pas encore reçu assez de trafic
* Les déclencheurs du widget ne correspondent à aucun client dans la plage de dates actuelle
* Le widget ou la variante est nouvellement actif et les sessions s'accumulent encore
* Pour les tests A/B, il est normal que le widget affiche des métriques globales alors que la vue par version affiche encore des zéros, surtout si le test a démarré récemment
Laissez au widget le temps d'accumuler des sessions avant de tirer des conclusions.
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## Exporter l'analytique du checkout
L'onglet **Checkout** s'exporte de la même manière que le reste de la page Analytics :
* Bouton **Export** (en haut à droite de l'onglet Checkout) — télécharge l'onglet entier sous forme de classeur Excel (`.xlsx`), avec une feuille distincte pour chaque graphique et tableau.
* **Export to CSV** sur une carte de graphique individuelle — télécharge la série de données de ce graphique en fichier `.csv`, y compris la série de comparaison lorsque **Compare** est activé.
* **Export to CSV** sur le tableau **Top Performing Products** — télécharge le tableau en fichier `.csv`.
Pour la liste complète des exports analytiques et leurs formats, voir [Exporter vos données](/fr/aftersell/analytics_in_aftersell#exporting-your-data).
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**Envie d'aller plus loin ?**
* [Tests A/B au checkout](/fr/aftersell/checkout_a_b_testing) - configurez et gérez des tests A/B pour vos widgets de checkout
* [Vue d'ensemble du tableau de bord Checkout](/fr/aftersell/checkout-dashboard-overview) - explication complète du tableau de bord Checkout