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# Política de personalización de Upcart

> Este artículo explica la política de personalización de Upcart, detallando qué cambios tienen soporte, cuáles no y cómo solicitar ayuda con personalizaciones avanzadas.

Recibimos con frecuencia consultas sobre qué aspectos de Upcart se pueden personalizar y con qué puede ayudar directamente nuestro equipo de soporte. Este artículo describe el alcance del soporte, identifica las solicitudes que quedan fuera de la cobertura y ofrece orientación sobre dónde obtener ayuda adicional.

<div id="areas-supported-by-the-upcart-team">
  ## Áreas con soporte del equipo de Upcart
</div>

Si un elemento no se muestra o no funciona según lo previsto de forma predeterminada, nuestro equipo te brindará soporte para corregir el problema. Algunos ejemplos incluyen:

* Imágenes de upsell que aparecen estiradas o comprimidas
* Texto o botones superpuestos
* Problemas de diseño que ocurren en tamaños de pantalla o dispositivos específicos

Como principio general, si el carrito no se ajusta a su diseño predeterminado o a la funcionalidad esperada, entra dentro del alcance del soporte.

<div id="areas-not-supported-by-the-upcart-team">
  ## Áreas sin soporte del equipo de Upcart
</div>

Si el carrito funciona según su diseño pero se desean modificaciones para cambiar su apariencia o comportamiento, estas solicitudes se consideran personalizaciones y no están cubiertas por el soporte. Algunos ejemplos incluyen:

* Implementar uno de nuestros fragmentos de personalización prediseñados
* Mover, ocultar o cambiar el estilo de elementos
* Agregar iconos personalizados o texto adicional
* Reposicionar funciones dentro del carrito

<div id="options-for-customization-assistance">
  ## Opciones de ayuda con la personalización
</div>

Para cambios que van más allá de las capacidades predeterminadas de Upcart, se recomiendan los siguientes recursos:

* Revisa el artículo de [sugerencias de indicaciones para IA](/es/upcart/ai_prompt_suggestions_for_adding_custom_code_to_your_upcart_settings) y consulta a ChatGPT (u otra herramienta de IA) para obtener ayuda con ajustes de estilo
* Explora la [colección de personalizaciones prediseñadas](/es/upcart/premade_customizations_database), que ofrece fragmentos de código útiles y opciones de estilo
* Contrata a un [Shopify Expert](https://www.shopify.com/partners/directory/services/development-and-troubleshooting/custom-apps-integrations) para implementar personalizaciones más avanzadas

Si observas un defecto visual o un problema de diseño en el carrito, contacta con nuestro equipo de soporte. Estamos comprometidos a ayudarte a resolver problemas funcionales o de visualización.