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# Mejoras de suscripción con Skio

> Guía paso a paso para conectar Skio y configurar las Mejoras de suscripción en Aftersell.

Esta página cubre todo lo específico del uso de **Skio** con las Mejoras de suscripción. Para una descripción completa de cómo funcionan las Mejoras de suscripción, consulta [Mejoras de suscripción](/es/aftersell/subscription-upgrades).

<div id="supported-features">
  ## Funciones compatibles
</div>

Skio admite todos los tipos de Mejora de suscripción:

* Cambiar la frecuencia de entrega o facturación
* Reemplazar por un producto de suscripción diferente
* Cambiar la frecuencia y reemplazar el producto
* Añadir otro artículo suscribible a la suscripción (consulta [Añadir un artículo](/es/aftersell/subscription-upgrades-add-item))
* Frecuencias prepagadas y pospagadas

<div id="generating-your-skio-api-token">
  ## Generar tu token de API de Skio
</div>

1. En tu panel de Skio, ve a **API & Integrations → API**.
2. Introduce un nombre para tu nueva clave de API y haz clic en **Generate API key**.
3. Copia la clave de inmediato. Solo se mostrará una vez.
4. Skio emite una única clave de API de acceso total, así que no hay alcances separados que seleccionar. La clave otorga el acceso de edición, creación y cancelación de suscripciones que la mejora necesita.

Para más detalles, consulta la [documentación de la API de Skio](https://docs.skio.com/).

<div id="connecting-skio-in-the-setup-wizard">
  ## Conectar Skio en el asistente de configuración
</div>

Cuando llegues al **Paso 1: Conectar proveedor** en el asistente de Mejora de suscripción:

1. Selecciona **Skio** en el desplegable **Subscription provider**.
2. Pega tu token de API en el campo **API token**.
3. Haz clic en **Test API key**. Aftersell valida el token, comprobando que se autentica correctamente y que pertenece a tu tienda.
4. Una vez que la prueba pase (marca verde), haz clic en **Continue** para pasar al Paso 2.

El resultado de la prueba muestra uno de tres estados:

* **Marca verde (válido)** — el token se autenticó y pertenece a tu tienda.
* **X roja (inválido)** — el token fue rechazado o no tiene acceso a tu cuenta de Skio. Genera una clave nueva en Skio y prueba de nuevo.
* **Advertencia (no se pudo verificar)** — Aftersell no pudo comunicarse con Skio para completar la comprobación. Prueba la clave de nuevo. No puedes guardar hasta que la comprobación pase o se resuelva.

<div id="verifying-an-upgrade-in-skio">
  ## Verificar una mejora en Skio
</div>

Después de realizar un pedido de prueba y aceptar la oferta de mejora:

Ve a **Subscriptions** en tu panel de Skio y busca la suscripción del cliente. La línea de pedido, el intervalo y el plan de venta deberían reflejar el cambio de inmediato.

Skio se actualiza casi en tiempo real tras la aceptación.

<div id="troubleshooting-skio-specific-issues">
  ## Solución de problemas específicos de Skio
</div>

**La mejora fue aceptada pero la suscripción no se modificó**

Las causas más comunes:

* Tu token de API ha caducado o ya no es válido. Skio usa una única clave de acceso total, así que genera una clave nueva en Skio, ve al **Paso 1: Conectar proveedor** y vuelve a probarla.
* El producto elegible en el funnel no coincide con lo que el cliente realmente suscribió.

Aftersell reintenta automáticamente las llamadas fallidas al proveedor en un flujo en segundo plano. Si todos los reintentos fallan, contacta con soporte con la URL de tu tienda, el ID del pedido de Shopify, el correo electrónico del cliente, la hora aproximada en que se aceptó la mejora y el proveedor que usas.

**El desplegable de planes de venta está vacío**

La opción "Use an existing selling plan" obtiene los planes directamente de Skio. Si el desplegable está vacío:

* Confirma que los planes de venta están configurados en tu panel de Skio.
* Asegúrate de que tu clave de API es válida y todavía tiene acceso a tu cuenta de Skio.
* Vuelve al **Paso 1: Conectar proveedor**, vuelve a probar tu clave de API y continúa.

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