> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Captura manual de pagos

> Soluciona los pedidos de upsell post-compra parcialmente pagados con la captura manual de pagos instalando la plantilla de Shopify Flow de Aftersell en unos pocos clics.

Si tu tienda usa la captura manual de pago, algunos pedidos con un upsell post-compra aceptado pueden aparecer como **Partially paid**: el pago original se captura, pero el pago del upsell solo queda autorizado. Desde aproximadamente el 31 de marzo de 2026, la causa más habitual es un cambio en una automatización de Shopify. Este artículo explica qué cambió y cómo solucionarlo con la plantilla de Shopify Flow de Aftersell, conservando tu configuración de captura manual de pago.

<Note>
  ¿Usas una aplicación de detección de fraude como **NoFraud** o **Riskified** que captura el pago antes de que se añada el upsell, o ves que los clientes reciben producto gratis por upsells fallidos? Consulta [Captura de pagos con aplicaciones de detección de fraude](/es/aftersell/fraud-detection-payment-capture).
</Note>

<div id="confirm-your-payment-capture-settings">
  ## Confirma tu configuración de captura de pago
</div>

Este artículo solo aplica a las tiendas que usan la captura manual de pago. Tu tienda puede tener un sistema de captura automática de pagos configurado y, aun así, tener habilitado el ajuste de captura manual de pago de Shopify. Confirma la configuración de captura de pago de tu tienda en:

**Shopify Admin > Settings > Payments > Payment Capture Method**

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aftersell/1Y3gBpUfxv16VGSW/images/aftersell/payment-capture-shopify-payments-setting.gif?s=0c7250818cb992fbdeb725072ddcc754" alt="Configuración de Shopify Payments mostrando la opción del método de captura de pago" width="1912" height="1080" data-path="images/aftersell/payment-capture-shopify-payments-setting.gif" />
</Frame>

Si no usas la captura manual de pago, el resto de este artículo no se aplica a tu caso. Consulta [Pedidos parcialmente pagados](/es/aftersell/partially_paid_orders) para otras causas.

<div id="what-changed">
  ## Qué cambió
</div>

Shopify actualizó su plantilla de automatización integrada **"Capture payment if order is not high fraud risk"** alrededor del **31 de marzo de 2026**. Esta actualización cambió cómo Shopify evalúa el riesgo de fraude en las ediciones de pedidos, lo que rompió la captura automática de pago para los upsells post-compra.

Anteriormente, Shopify volvía a ejecutar el análisis de fraude cuando un pedido se editaba (por ejemplo, cuando se añadía un artículo de upsell post-compra). Este cambio en el nivel de riesgo volvía a activar el flow de la plantilla de captura de pago, capturando el pago del upsell. Shopify ya no vuelve a ejecutar el análisis de fraude en las ediciones de pedidos, por lo que el flow de la plantilla no se vuelve a activar y el pago del upsell no se captura.

Este problema afecta a las tiendas **con o sin** aplicación de detección de fraude.

<div id="symptoms">
  ## Síntomas
</div>

Puedes estar experimentando este problema si:

* Has notado un aumento repentino de pedidos **Partially paid** en upsells post-compra
* Solo los pedidos en los que un cliente aceptó un upsell post-compra aparecen como Partially paid
* El pago del pedido original está capturado, pero el pago del upsell está **autorizado y no capturado**
* No cambiaste nada en la configuración de tu tienda en el momento en que empezó el problema

<div id="install-the-aftersell-flow-template">
  ## Instala la plantilla de Flow de Aftersell
</div>

Aftersell publica una plantilla de Shopify Flow prediseñada que configura el flujo de trabajo completo por ti con un solo clic. Te recomendamos usar la plantilla en lugar de construir el flow manualmente.

<Steps>
  <Step title="Abrir Shopify Flow">
    En tu Shopify Admin, ve a **Apps > Flow** y abre la biblioteca de **Templates**.
  </Step>

  <Step title="Buscar la plantilla de Aftersell">
    Busca **"Capture payment when a post-purchase upsell is accepted"** (en la categoría **Orders**) y selecciónala.
  </Step>

  <Step title="Instalar y activar el flujo de trabajo">
    Haz clic en **Install workflow**, revisa los pasos y luego activa el flujo de trabajo. No se necesita ninguna configuración adicional.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Tu automatización de Shopify existente para capturar el pago del pedido original puede quedarse como está. Este nuevo flow se ejecuta en paralelo y solo gestiona el pago del upsell post-compra.
</Info>

<div id="how-the-template-works">
  ## Cómo funciona la plantilla
</div>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/aftersell/5tllGPhNI007DemO/images/aftersell/payment-capture-flow-template-retry.png?fit=max&auto=format&n=5tllGPhNI007DemO&q=85&s=f44e7a0520cbb78e127811e94f014f8a" alt="Plantilla de Shopify Flow con el activador de oferta aceptada de Aftersell, la condición de capturable, una espera de 60 segundos, una condición de reintento, las acciones de captura de pago y el fallo de la ejecución del flujo de trabajo" width="1189" height="1045" data-path="images/aftersell/payment-capture-flow-template-retry.png" />
</Frame>

1. **Activador: "Aftersell Post Purchase Offer Accepted".** El flow se inicia cuando un cliente acepta una oferta de upsell post-compra de Aftersell y el artículo se añade correctamente al pedido.
2. **Condición: "Order capturable is equal to true".** El flow comprueba si Shopify puede capturar el pago del pedido en ese momento.
   * **Si es verdadera**, el flow ejecuta **Capture payment** y captura el importe pendiente del upsell.
   * **Si es falsa**, el flow pasa al siguiente paso.
3. **Wait: 60 segundos.** A veces Shopify necesita un momento antes de que se pueda capturar el pago del upsell, por lo que el flow espera un minuto antes de volver a intentarlo.
4. **Condición: "Order capturable is equal to true".** El flow realiza una segunda comprobación.
   * **Si es verdadera**, el flow ejecuta **Capture payment**.
   * **Si es falsa**, el flow ejecuta **Fail workflow run**. Shopify sigue sin poder capturar el pago, así que la ejecución se marca como fallida en Shopify Flow para que la revises.

<Tip>
  Revisa el historial de ejecuciones de Shopify Flow en busca de ejecuciones fallidas. Una ejecución fallida significa que el pago del upsell no se capturó automáticamente y que el pedido puede necesitar una revisión manual.
</Tip>

<Warning>
  **No añadas una condición de importe de presentment money.** Algunas tiendas han experimentado problemas en los que Shopify devuelve incorrectamente el importe de presentment money como 0, incluso cuando hay un saldo pendiente. Añadir una condición como "presentment money amount is greater than 0" puede hacer que el flow omita la captura de pago en pedidos válidos. Esto puede provocar que los clientes reciban correos de factura en lugar de que su pago se capture automáticamente. Usa la plantilla tal como se proporciona, ya que solo comprueba si el pedido es capturable.
</Warning>

<Accordion title="Construir el flow manualmente">
  Si no puedes usar la plantilla, crea un nuevo flujo de trabajo en Shopify Flow con estos pasos:

  1. Añade el activador **Aftersell Post Purchase Offer Accepted**.
  2. Añade una **Condition**: **Order capturable is equal to true**.
  3. En la rama **True**, añade la acción **Capture payment**.
  4. En la rama **False**, añade una acción **Wait** configurada en **60 segundos**.
  5. Después de la espera, añade una segunda **Condition**: **Order capturable is equal to true**.
  6. En la rama **True** de la segunda condición, añade la acción **Capture payment**.
  7. En la rama **False** de la segunda condición, añade la acción **Fail workflow run**.
  8. Activa el flujo de trabajo.
</Accordion>

<div id="after-setting-up-the-flow">
  ## Después de configurar el Flow
</div>

* **Prueba el flow** en una tienda de desarrollo o de pruebas antes de habilitarlo en producción.
* **Supervisa tus pedidos** durante unos días después de habilitar el flow para confirmar que los pagos se capturan como se espera y que no se envían correos de factura a los clientes.
* **Revisa tu flujo de trabajo de preparación.** Si usas servicios de preparación externos, asegúrate de que este flow de captura de pago no active la preparación antes de que estés listo. Para más detalles, consulta nuestra [documentación de preparación de pedidos](/es/aftersell/fulfillment).
* **Revisa tu configuración de retención de pedidos.** Si has tenido pedidos enviados sin el pago completado, confirma que tu configuración de retención de pedidos esté configurada para evitar la preparación hasta que el pago se capture por completo.

<div id="frequently-asked-questions">
  ## Preguntas frecuentes
</div>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Aftersell participa en la captura de pago?">
    No. Aftersell no participa en la autorización ni en la captura de pagos. Aftersell le indica a Shopify que añada el producto del upsell al pedido mediante la API post-compra de Shopify. Shopify se encarga del resto del proceso de pago. El Shopify Flow descrito en este artículo es la forma recomendada de garantizar que el pago se capture.
  </Accordion>

  <Accordion title="No uso una aplicación de fraude. ¿Por qué no se capturan los pagos de mis upsells post-compra?">
    Shopify actualizó su plantilla de automatización integrada "Capture payment if order is not high fraud risk" alrededor del 31 de marzo de 2026 y ya no vuelve a ejecutar el análisis de fraude cuando se edita un pedido. Como resultado, el pago del upsell no se captura. Instala la [plantilla de Flow de Aftersell](#install-the-aftersell-flow-template) para solucionarlo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿El flow capturará el importe total del pedido o solo el importe del upsell?">
    El flow solo captura el importe pendiente del upsell. No vuelve a capturar ni captura dos veces el pago del pedido original.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si el pedido no es capturable cuando se ejecuta el flow?">
    La plantilla de Aftersell comprueba primero **Order capturable** y captura el pago de inmediato si el pedido es capturable.

    Si no lo es, la plantilla espera **60 segundos**, comprueba **Order capturable** por segunda vez y captura el pago si el pedido se ha vuelto capturable mientras tanto. Si el pedido sigue sin ser capturable, la ejecución termina con el mensaje **"Order did not become capturable in time"**. En cualquier caso, el pago nunca se captura demasiado pronto.

    Un flow construido manualmente con una sola condición (sin espera ni reintento) se detiene en la primera comprobación en lugar de reintentar.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ya tengo una automatización de Shopify para capturar el pago. ¿Necesito cambiarla?">
    No. Tu automatización de Shopify existente (como "Capture payment if order is not high fraud risk") puede quedarse como está. El nuevo Shopify Flow se ejecuta en paralelo y gestiona específicamente la brecha de pago del upsell post-compra.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mis clientes reciben correos de factura después de aceptar un upsell post-compra. ¿Qué está pasando?">
    Esto puede ocurrir si el Shopify Flow incluye una condición de importe de presentment money. Shopify a veces devuelve el importe de presentment money como 0 incluso cuando hay un saldo pendiente. Cuando esto ocurre, el flow omite la captura de pago y Shopify envía en su lugar un correo de factura al cliente. Elimina la condición de presentment money del flow y conserva solo la comprobación "Order capturable".
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde puedo aprender más sobre los pedidos parcialmente pagados?">
    Consulta nuestro artículo de [Pedidos parcialmente pagados](/es/aftersell/partially_paid_orders) para más detalles sobre qué causa los pedidos parcialmente pagados y cómo resolverlos.
  </Accordion>
</AccordionGroup>