> ## Documentation Index
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# Analítica de checkout
> Comprende el rendimiento de tus upsells de checkout en el panel de Checkout, la pestaña Analytics y las métricas a nivel de widget en Aftersell
Esta página cubre toda la analítica relacionada con los widgets de checkout en Aftersell, incluidos los gráficos de Checkout de la pestaña Analytics, la analítica a nivel de widget por tipo de widget y los desgloses de pruebas A/B por versión. Para la analítica de embudos post-compra y páginas de producto, consulta [Analítica post-compra](/es/aftersell/analytics_in_aftersell). Para la configuración y administración de pruebas A/B de checkout, consulta [Pruebas A/B de checkout](/es/aftersell/checkout_a_b_testing).
Los widgets de checkout solo están disponibles para tiendas de Shopify Plus debido a las restricciones de la Checkout Extensibility API de Shopify.
La analítica refleja los datos en el momento de la transacción. Si un pedido es reembolsado, pagado parcialmente o cancelado más tarde, el recuento de ofertas aceptadas y los ingresos asociados no se ajustan retroactivamente. Una oferta que fue aceptada seguirá contando como oferta aceptada en tu analítica sin importar lo que le suceda al pedido después. Ten esto en cuenta al comparar los datos de analítica con tus informes reales de pagos o ingresos.
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## Notas generales sobre los gráficos
Los números grandes de resumen en la parte superior de cada gráfico son promedios ponderados de los datos mostrados. Este método da una visión general más precisa que un promedio simple. Por ejemplo, se muestran tres días de tasas de conversión:
* **Día 1:** 3 aceptadas / 10 mostradas = 30%
* **Día 2:** 1 aceptada / 9 mostradas = 11%
* **Día 3:** 5 aceptadas / 15 mostradas = 33%
El número de resumen se calcula como: `(3 + 1 + 5) ÷ (10 + 9 + 15) = 26.5%`, no como un promedio simple del tipo `(30 + 11 + 33) ÷ 3 = 24.7%`. Los promedios ponderados garantizan que los días con más impresiones tengan el impacto correcto en tus totales.
En todo el panel de analítica, puedes pasar el cursor sobre el **ícono de información ⓘ** junto a cualquier métrica para ver cómo se calcula ese valor. Las fórmulas listadas en las tablas de abajo coinciden con los cálculos de los tooltips que se muestran en el panel.
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## Panel de Checkout
El panel de Checkout es la vista general principal del rendimiento de todos los widgets de checkout. Es accesible desde la sección **Checkout** en la barra lateral izquierda de la app de Aftersell. Para un desglose completo de todas las secciones, columnas y métricas de resumen del panel de Checkout, consulta [Descripción general del panel de Checkout](/es/aftersell/checkout-dashboard-overview).
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## Pestaña Analytics - Gráficos de Checkout
La sección Analytics del panel de Aftersell incluye una pestaña Checkout dedicada con gráficos y métricas del rendimiento general de tu checkout.
### Filtrar por página
Puedes filtrar tu analítica de checkout por páginas específicas o tipos de widget usando el menú desplegable "Select a page" en la parte superior de la pestaña Checkout. Esto te permite analizar el rendimiento de:
* **Overall (pages + standalone widgets)**: muestra la analítica combinada de todas las páginas de checkout y los standalone widgets. Esta es la vista predeterminada.
* **Standalone widgets**: muestra la analítica solo de los widgets que no forman parte de una página de checkout.
* **Páginas de checkout individuales**: muestra la analítica de una página de checkout específica por nombre.
Cuando seleccionas un filtro de página, todos los gráficos y métricas de la pestaña Checkout se actualizan para mostrar los datos solo de esa selección. Esto te ayuda a entender qué páginas o configuraciones de widgets están rindiendo mejor.
Las páginas inactivas están etiquetadas con "(Inactive)" en el menú desplegable, pero aún muestran datos históricos de analítica.
### Métricas de la pestaña Checkout
| Métrica | Qué mide | Fórmula |
| ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Revenue** | Los ingresos totales de checkout generados por los widgets de upsell de Aftersell. | `sum(upsell widget revenue)` |
| **Impressions** | El número total de veces que se vieron los widgets de upsell de checkout. | `sum(widget views)` |
| **Upsell revenue per order** | El ingreso promedio de upsell por pedido comprado. Esta es la forma recomendada de medir el rendimiento de los widgets de checkout a lo largo del tiempo. | `checkout upsell revenue / purchased orders` |
| **Accepted upsell rate** | El porcentaje de visitantes únicos que aceptaron una oferta de upsell. | `(accepted offers / unique visitors) x 100` |
| **Unaccepted upsell rate** | El porcentaje de clientes que iniciaron el proceso de checkout pero no aceptaron un upsell. | `(1 - (accepted offers / unique visitors)) x 100` |
| **Checkout abandonment rate** | La tasa a la que los clientes van al checkout sin completar el pedido. Esto se mide por separado de cualquier oferta mostrada. | `(1 - (purchased orders / unique visitors)) x 100` |
| **Total revenue per order** | El ingreso total promedio de la tienda por pedidos comprados donde los widgets de checkout de Aftersell estaban colocados en la página de checkout. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Accepted offers** | El número total de ofertas de upsell de Aftersell que fueron aceptadas. | `sum(accepted offers)` |
| **Average upsell value** | El ingreso promedio por artículo de upsell aceptado. Particularmente útil cuando se usan productos dinámicos en las ofertas. | `upsell revenue / accepted offers` |
| **Product profit** | La ganancia total de producto generada por Aftersell. Se calcula restando el costo de los bienes vendidos de los ingresos. | `sum(upsell revenue) - sum(cost of goods sold)` |
| **Product profit per order** | La ganancia promedio de producto por pedido comprado. Similar al ingreso por pedido pero tiene en cuenta el costo de los bienes vendidos. | `product profit / purchased orders` |
| **Product profit margin** | La proporción entre la ganancia de producto y los ingresos. Si tus productos no tuvieran costos, esto sería 100%. | `(product profit / revenue) x 100` |
Upsell revenue per order es la métrica recomendada para medir el rendimiento de los widgets de checkout a lo largo del tiempo.
### Tabla de productos con mejor rendimiento
Esta tabla destaca los upsells de checkout y los ingresos generados por ellos. Funciona de la misma manera que la de la pestaña Funnels, pero solo incluye upsells de checkout.
La tasa de conversión en esta tabla se basa en el número de ofertas aceptadas, no en el número de unidades individuales de producto vendidas. Por ejemplo, si un cliente acepta una oferta que contiene 3 unidades de un producto, cuenta como 1 oferta aceptada. Sin embargo, la columna de ingresos refleja el valor total de todas las unidades compradas a través de esa oferta.
Para ver esta tabla, ve a la sección **Analytics** en tu panel de Aftersell, haz clic en la pestaña **Checkout** y desplázate hasta la sección **Top Performing Products**.
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## Analítica a nivel de widget
Puedes ver la analítica de widgets individuales haciendo clic en el ícono de gráfico de barras junto a cualquier widget en el panel de Checkout. Las métricas mostradas dependen del tipo de widget.
### Pages
Las pages son grupos de widgets relacionados con un activador compartido. Haz clic en el ícono de gráfico de barras junto a una página en el panel de Checkout para ver su analítica.
| Métrica | Qué mide | Fórmula |
| ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Sessions with page** | El número de sesiones de checkout únicas donde se mostró esta página. | `sum(widget views)` |
| **Cart conversion rate** | El porcentaje de sesiones que resultaron en una compra completada. | `(purchased orders / impressions) x 100` |
| **Average order value** | El valor total promedio del pedido para las sesiones donde se mostró esta página. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Upsell revenue per order** | El ingreso promedio de upsell por pedido comprado. | `upsell revenue / purchased orders` |
### Standalone widgets de upsell
Los widgets de upsell muestran ofertas de productos que los clientes pueden aceptar durante el checkout. Haz clic en el ícono de gráfico de barras junto a un widget de upsell en el panel de Checkout para ver su analítica.
| Métrica | Qué mide | Fórmula |
| ---------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Upsell revenue per order** | El ingreso promedio de upsell por pedido comprado. | `upsell revenue / purchased orders` |
| **Sessions with widget** | El número de sesiones de checkout únicas donde se mostró este widget. Si un cliente ve una página varias veces en un solo pedido, se cuenta como una sesión. | `sum(widget views)` |
| **Upsell conversion rate** | El porcentaje de pedidos comprados que aceptaron un upsell de este widget. Un pedido que acepta upsells en múltiples colocaciones de widget se cuenta una vez por colocación, por lo que esta tasa puede superar el 100%. | `(orders with upsells / purchased orders) x 100` |
| **Orders with upsells** | La suma de colocaciones de widget por pedido donde se aceptó al menos un upsell. Un pedido que acepta upsells en dos colocaciones contribuye dos veces; múltiples ofertas aceptadas dentro de una colocación cuentan una vez. | `sum(placements per order with at least 1 accepted offer)` |
| **Purchased orders** | El número de pedidos comprados donde se mostró este widget. Este es el denominador usado por la tasa de conversión de upsell y las métricas de ingresos por pedido. | `sum(purchased orders)` |
Cuando una prueba A/B está en ejecución en un widget de upsell, estas mismas 4 métricas se dividen para mostrar **Version A** y **Version B** por separado, lo que permite la comparación directa entre versiones. Los resultados de las pruebas A/B solo están disponibles a nivel de widget y no se muestran en la pestaña Analytics general. Para instrucciones de configuración, consulta [Pruebas A/B de checkout](/es/aftersell/checkout_a_b_testing).
### Standalone widgets de contenido
Los widgets de contenido incluyen insignias de confianza, testimonios, controles de carrito, notas, texto e imágenes. Estos widgets no ofrecen productos de upsell pero pueden influir en el comportamiento del checkout. Haz clic en el ícono de gráfico de barras junto a un widget de contenido en el panel de Checkout para ver su analítica.
| Métrica | Qué mide | Fórmula |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------- |
| **Sessions with widget** | El número de sesiones de checkout únicas donde se mostró este widget. Si un cliente ve una página varias veces en un solo pedido, se cuenta como una sesión. | `sum(widget views)` |
| **Cart conversion rate** | El porcentaje de sesiones que resultaron en una compra completada. | `(purchased orders / impressions) x 100` |
| **Average order value** | El valor total promedio del pedido para las sesiones donde se mostró este widget. | `total store revenue / purchased orders` |
| **Checkout abandonment rate** | El porcentaje de sesiones que no completaron su compra. | `(1 - purchased orders / impressions) x 100` |
Cuando una prueba A/B está en ejecución en un widget de contenido, estas mismas 4 métricas se dividen para mostrar **Version A** y **Version B** por separado, lo que permite la comparación directa entre versiones.
### Por qué la analítica de widgets puede mostrar valores en cero
Si ves 0% de conversión, \$0 de ingresos y 0 pedidos para un widget o una versión específica, esto no significa que los datos falten o estén rotos. Significa que ningún cliente ha completado todavía la acción relevante a través de ese widget o versión.
Esto es normal en las siguientes situaciones:
* El widget se creó recientemente y aún no ha recibido suficiente tráfico
* Los activadores del widget no coinciden con ningún cliente en el rango de fechas actual
* El widget o la variante está recién activo y las sesiones aún se están acumulando
* Para las pruebas A/B, es normal que el widget muestre métricas generales mientras la vista por versión todavía muestra ceros, especialmente si la prueba se inició hace poco
Dale tiempo al widget para acumular sesiones antes de sacar conclusiones.
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## Exportar la analítica de checkout
La pestaña **Checkout** se exporta de la misma manera que el resto de la página de Analytics:
* Botón **Export** (arriba a la derecha de la pestaña Checkout): descarga toda la pestaña como un libro de Excel (`.xlsx`), con una hoja separada para cada gráfico y tabla.
* **Export to CSV** en una tarjeta de gráfico individual: descarga la serie de datos de ese gráfico como un archivo `.csv`, incluida la serie de comparación cuando **Compare** está activado.
* **Export to CSV** en la tabla **Top Performing Products**: descarga la tabla como un archivo `.csv`.
Para la lista completa de exportaciones de analítica y sus formatos, consulta [Exportar tus datos](/es/aftersell/analytics_in_aftersell#exporting-your-data).
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**¿Quieres ir más allá?**
* [Pruebas A/B de checkout](/es/aftersell/checkout_a_b_testing): configura y administra pruebas A/B para tus widgets de checkout
* [Descripción general del panel de Checkout](/es/aftersell/checkout-dashboard-overview): desglose completo del panel de Checkout