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# Danke-Seite (Extensions) – Überblick
> Dieser Artikel erklärt, wie Danke-Seiten-Upsells (Extensions) funktionieren, sowie ihre verschiedenen Einstellungen und Funktionen.
Wir behandeln die wichtigsten Widgets und wichtige Überlegungen zu ihrer Verwendung:
Wenn du deine Aftersell-Danke-Seite und Bestellstatus-Seite mit Widgets anpasst, verbesserst du die Interaktion und das Engagement deiner Kund:innen. Mit Widgets kannst du diese Seiten personalisieren und der Customer Journey deiner Kund:innen einen erheblichen Mehrwert hinzufügen. Dieser Abschnitt zeigt, warum die Anpassung dieser Seiten wichtig ist und wie sie sich positiv auf deine Geschäftsergebnisse auswirkt.
* [Produktempfehlung](#product-recommendation)
* [Testimonials](#testimonials)
* [FAQs](#faqs)
* [Text](#text)
* [Wichtige Informationen](#important-information)
# Produktempfehlung
Mit dem Produktempfehlungs-Widget kannst du festlegen, wie viele Upsell-Produkte auf der Danke-Seite angezeigt werden. Wir empfehlen, die Auswahl fokussiert zu halten (zum Beispiel 4–10 Produkte), damit das Angebot leicht zu erfassen bleibt.
* Anders als Post-Purchase-Upsells sind Produktempfehlungen auf der Danke-Seite mit **allen Zahlungs-Gateways** und **Mehrwährungs-Shops** kompatibel. Es gibt jedoch ein paar zusätzliche Verhaltensweisen, die du kennen solltest.
* Du kannst wählen, ob ein angenommenes Angebot **zur ursprünglichen Bestellung hinzugefügt** oder **als separate neue Bestellung erstellt** wird.
Kund:innen müssen ihre Zahlungsdaten erneut eingeben, um den Upsell-Kauf abzuschließen, aber Aftersell übernimmt automatisch ihre gespeicherten Versandinformationen, damit der Checkout nahtlos bleibt.
## **Anzeigen auf**
Die Einstellung **Display on** steuert, wo dein Produktempfehlungs-Widget erscheint, nachdem Kund:innen ihren Kauf abgeschlossen haben. Du kannst aus vier Optionen wählen:
* **On every impression** – Zeigt das Widget sowohl auf der Danke-Seite als auch auf der Bestellstatus-Seite an (das ist die „beide“-Option).
* **Only on thank you page** – Zeigt das Widget nur auf der Danke-Seite an.
* **Only on order status page** – Zeigt das Widget nur auf der Bestellstatus-Seite an.
* **Only once on order status page** – Zeigt das Widget nur ein einziges Mal auf der Bestellstatus-Seite an, statt bei jedem Besuch.
Verwende das Feld **Max products to show**, um festzulegen, wie viele Empfehlungen gleichzeitig angezeigt werden. Es gibt kein festes Maximum, aber eine fokussierte Anzahl (zum Beispiel 4–10 Produkte) hält das Angebot leicht erfassbar.
### Upsell-Produkte auswählen und bearbeiten
Um bestimmte Produkte für ein Widget auszuwählen, klicke im Widget-Editor auf **Add upsell products**. Sobald du Produkte ausgewählt hast, ändert sich die Beschriftung des Buttons zu **Edit upsell products**.
Wenn du die Produktauswahl öffnest, während bereits Produkte ausgewählt sind, wird deine aktuelle Auswahl vorausgewählt angezeigt, sodass du genau siehst, was konfiguriert ist. Von dort aus kannst du:
* Neue Produkte **hinzufügen**, indem du sie anhakst.
* Vorhandene Produkte **entfernen**, indem du die Häkchen entfernst.
* Die gesamte Auswahl **leeren**, indem du alle Produkte abwählst.
Beim Speichern der Auswahl wird das Widget auf genau das abgestimmt, was du ausgewählt lässt — hinzugefügte Produkte werden aufgenommen, abgewählte Produkte werden entfernt, und das erneute Speichern einer unveränderten Auswahl führt zu keinen Änderungen. Zeilen mit Collection-, AI- und Strategy-Upsells sind nicht betroffen, wenn du bestimmte Produkte bearbeitest.
Zwei zusätzliche Schalter geben dir Kontrolle darüber, was Kund:innen sehen:
* **Hide product if purchased** – Wenn diese Option aktiviert ist, wird Kund:innen kein Produkt angezeigt, das sie bereits in derselben Bestellung gekauft haben. So bleiben Empfehlungen relevant und Wiederholungen werden vermieden.
* **Hide out of stock variants** – Wenn diese Option aktiviert ist, werden nicht verfügbare Produktvarianten automatisch herausgefiltert, sodass Kund:innen nur Artikel sehen, die sie tatsächlich kaufen können.
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## Angebotsdesign
Die Einstellungen unter **Offer design** steuern, wie Produktempfehlungen den Kund:innen präsentiert werden.
Du kannst wählen, ob Produkte in einem **horizontalen** oder **vertikalen** Layout angezeigt werden, und visuelle Elemente wie Rahmen, Button-Stile und Abstände anpassen, damit sie besser zu deinem Checkout-Erlebnis passen.
Du kannst außerdem einen **Banner-Text** einfügen, um eine kurze Beschreibung oder Nachricht über dem Angebot hinzuzufügen. Das ist nützlich, um die Empfehlung einzuleiten, einen Anreiz hervorzuheben oder zusätzlichen Kontext zu den angezeigten Produkten zu geben.
Mit weiteren Preisoptionen kannst du steuern, ob der **Vergleichspreis (compare-at price)** angezeigt wird und wie Sale-Preise mit deinem gewählten Farbschema erscheinen. Für die Compare-, Discount- und Sale-Preise gibt es zwei Farboptionen:
Du kannst Farben aus deinem Checkout-Branding anwenden, wobei folgende Optionen verfügbar sind:
* Accent
* Decorative
* Info
* Subdued
Hinweis: Einige dieser Einstellungen können über deinen Shopify-Checkout-Editor oder mit anderen Apps, die diese Funktionalität bieten, geändert werden.
1. Oder du kannst eine benutzerdefinierte Voreinstellungsfarbe anwenden:
* Success – Grün
* Warning – Gelb
* Critical – Rot
Dieser Abschnitt enthält außerdem zwei Einstellungen, die die Funktion für automatische Rabatte ergänzen:
1. Show compare at price
* Aktiviere diese Option, um den „Compare at“-Preis durchgestrichen anzuzeigen.
2. Show discount
* Aktiviere diese Option, um den Rabatt auf den Upsell anzuzeigen.
Bei Bedarf kannst du eine **Mengenauswahl** aktivieren, die Mengenbezeichnung anpassen und **Mindest- oder Höchstmengen** festlegen, um zu steuern, wie viele Einheiten Kund:innen hinzufügen können. Diese Einstellungen sind hilfreich, um den Lagerbestand zu verwalten oder bestimmtes Kaufverhalten zu fördern.
Zusammen geben dir diese Optionen die Flexibilität, Klarheit und Kontrolle in Einklang zu bringen und den Upsell gleichzeitig an dein Branding und dein Checkout-Layout anzupassen.
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## Rabatte & Bestellabwicklung
### Rabatte
Du kannst einen Rabatt direkt auf den Upsell anwenden, indem du einen **prozentualen** oder **festen** Rabattbetrag festlegst. Dieser Rabatt wird automatisch angewendet, wenn Kund:innen das Angebot annehmen.
Du kannst anpassen, wie der Rabatt angezeigt wird, indem du den **Rabatt-Text** festlegst und eine **Rabattpreis-Farbe** wählst. Rabattfarben können deine Checkout-Branding-Farben (Accent, Decorative, Info oder Subdued) oder eine der Voreinstellungen (Success, Warning oder Critical) verwenden.
Wenn aktiviert, kann die Rabattanzeige den **Vergleichspreis** enthalten, der durchgestrichen dargestellt wird, um die Ersparnis hervorzuheben.
Rabatte folgen den Standard-Rabattregeln des Shopify-Checkouts. Auf ein Produkt kann jeweils nur ein Positionsrabatt angewendet werden, und Rabatte werden nur kombiniert, wenn sie im Shopify Admin als **kombinierbar** markiert sind. In manchen Fällen werden Rabatte nicht angewendet, wenn eine andere App den Checkout verändert.
Wir empfehlen, deinen Checkout nach dem Aktivieren von Rabatten zu testen, um zu bestätigen, dass sie wie erwartet angezeigt werden.
Die Einstellungen zur Bestellabwicklung steuern, wie angenommene Upsells zur Bestellung der Kund:innen hinzugefügt werden.
### Bestellabwicklung
Die Bestellabwicklung steuert, wie ein angenommener Upsell zur Bestellung der Kund:innen hinzugefügt wird. Es gibt zwei Optionen, jeweils mit unterschiedlichen Abwägungen.
* **Modify original order** – Fügt den Upsell direkt zur bestehenden Bestellung hinzu. Kostenloser Versand wird automatisch angewendet. Du kannst optional eine E-Mail an die Kund:innen senden, wenn ihre Bestellung geändert wird.
* **Create new draft order** – Lässt die ursprüngliche Bestellung unverändert und erstellt eine separate Bestellung für den Upsell.
#### Wann du welche Option wählen solltest
| Verwende **Modify original order**, wenn... | Verwende **Create new draft order**, wenn... |
| ------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Du eine einzige Fulfillment-Abwicklung für alles möchtest, was die Kund:innen gekauft haben | Du ein Produkt erneut anbieten möchtest, das die Kund:innen gerade gekauft haben (zum Beispiel denselben Artikel mit einem Post-Purchase-Rabatt) |
| Dein Upsell-Sortiment sich von deinen Bestsellern unterscheidet | Deine Topseller auch deine wichtigsten Upsell-Kandidaten sind |
| Kostenloser Versand auf den Upsell die Priorität ist | Du aus Fulfillment- oder Reporting-Gründen eine separate Bestellung benötigst |
| Deine Upsell-Produkte keine Bundle-Produkte sind | Deine Upsell-Produkte Bundle-Produkte enthalten |
**„Modify original order“ hat Einschränkungen.** Wenn dieser Modus ausgewählt ist, erscheint im Widget-Editor ein **Limitations**-Banner mit den folgenden Punkten:
* **Upsells mit derselben Variante werden ausgeblendet.** Die Order-Edit-API von Shopify erlaubt keine doppelten Varianten in einer Bestellung. Wenn Kund:innen die Upsell-Variante bereits in ihrer ursprünglichen Bestellung haben, wird der Upsell auf der Danke-Seite ausgeblendet. Wenn ein Upsell aus diesem Grund ausgeblendet wird, markiert der Order Browser die betroffene Bestellung mit dem Banner „Upsell hidden due to order merging“.
* **Bundle-Produkte können nicht zu einer bestehenden Bestellung hinzugefügt werden.** Die Order-Edit-API von Shopify lehnt Bundle-Produkte ab. Wenn eine ausgewählte Upsell-Variante ein Bundle ist, richtet sich das Ergebnis nach deiner Einstellung **When the order can't be modified**:
* Mit **Hide the offer and block late acceptances**: Der Bundle-Upsell wird ausgeblendet und Kund:innen können ihn über dieses Angebot nicht kaufen.
* Mit **Hide the offer, but allow late acceptances as a new order** oder **Keep showing the offer and sell it as a new order**: Der Bundle-Upsell wird als separater Bestellentwurf abgewickelt, statt in die ursprüngliche Bestellung zusammengeführt zu werden.
Wechsle zu **Create new draft order**, wenn Bundle-Produkte oder Upsells mit derselben Variante für Kund:innen immer verfügbar sein sollen.
#### Wenn die Bestellung nicht geändert werden kann
Wenn **Modify original order** ausgewählt ist, können manche Bestellungen zu dem Zeitpunkt, an dem Kund:innen den Upsell annehmen, nicht bearbeitet werden. Es gibt genau drei Fälle: Die Bestellung wurde **archiviert**, sie ist **teilweise bezahlt**, oder sie ist älter als das **Ablauffenster**, das du unten festlegst. Die Einstellung **When the order can't be modified** steuert, was in diesen Fällen passiert.
Eine **ausgeführte (fulfilled)** Bestellung gehört nicht dazu — sie kann weiterhin bearbeitet werden, allerdings können nur Upsell-Produkte, die keinen Versand erfordern, in sie zusammengeführt werden (siehe den Hinweis weiter unten).
| Option | Was sie bewirkt |
| ------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Hide the offer and block late acceptances** | Das Angebot wird ausgeblendet, sobald die Bestellung nicht mehr bearbeitet werden kann. Jede Annahme, die eintrifft, nachdem die Bestellung nicht mehr berechtigt ist, wird blockiert. |
| **Hide the offer, but allow late acceptances as a new order** | Das Angebot wird ausgeblendet, sobald die Bestellung nicht mehr bearbeitet werden kann. Wenn Kund:innen kurz vor dem Ausblenden des Angebots annehmen (eine Annahme im Zeitfenster), wird der Upsell stattdessen als separater Bestellentwurf abgewickelt. Dies ist die Standardeinstellung für neue Widgets. |
| **Keep showing the offer and sell it as a new order** | Das Angebot bleibt sichtbar, unabhängig davon, ob die Bestellung bearbeitet werden kann. Wenn die Bestellung nicht geändert werden kann, wird der angenommene Upsell als separater Bestellentwurf abgewickelt. |
Die beiden Fallback-Optionen (**Hide the offer, but allow late acceptances as a new order** und **Keep showing the offer and sell it as a new order**) erstellen einen separaten Bestellentwurf für den Upsell, wenn die ursprüngliche Bestellung nicht geändert werden kann. Die Kund:innen erhalten einen Zahlungslink, um den Kauf als neue Bestellung abzuschließen.
#### Ein Ablauffenster festlegen
Du kannst ein Zeitlimit festlegen, wie lange eine Bestellung für das Zusammenführen berechtigt bleibt. Verwende das Feld **Consider the order uneditable after** (unter der Verhaltensauswahl in **Order handling**), um eine Anzahl von Minuten einzugeben. Sobald so viele Minuten seit der Bestellaufgabe vergangen sind, gilt die Bestellung als nicht mehr berechtigt und das Verhalten unter **When the order can't be modified** greift.
Lass das Feld leer oder setze es auf **0**, damit es nie abläuft — das Angebot bleibt so lange berechtigt, wie die Bestellung selbst bearbeitbar ist.
Das ist nützlich, wenn dein Fulfillment-Workflow Bestellungen schnell verarbeitet und du vermeiden möchtest, in eine Bestellung zusammenzuführen, die wahrscheinlich bereits in Bearbeitung ist.
**Weitere Dinge, die du über „Modify original order“ wissen solltest:**
* Kostenloser Versand wird automatisch angewendet und kann nicht deaktiviert werden.
* Die ursprüngliche Bestellung wird als **teilweise bezahlt** markiert, bis die Kund:innen die Zahlung für den hinzugefügten Upsell abschließen. Sobald die Zahlung erfasst ist, aktualisiert Shopify die Bestellung automatisch.
* Wenn die Bestellung bereits ausgeführt ist, keine Versandposition hat oder nur Artikel enthält, die keinen Versand erfordern, können nur Upsell-Produkte, die **keinen Versand erfordern**, in sie zusammengeführt werden. Produkte, die Versand erfordern, werden bei diesen Bestellungen aus dem Angebot entfernt.
***
### Kostenloser Versand
Du kannst **kostenlosen Versand** auf angenommene Upsell-Produkte anbieten, um die Conversion zu steigern. Wenn aktiviert, werden Kund:innen für den Upsell keine Versandkosten berechnet, während deine bestehenden Shopify-Versandeinstellungen weiterhin für die ursprüngliche Bestellung gelten.
Wie sich der Schalter für kostenlosen Versand verhält, hängt von deiner **Order handling**-Einstellung ab:
* **Modify original order** — Kostenloser Versand wird automatisch auf den angenommenen Upsell angewendet und der Schalter kann nicht deaktiviert werden.
* **Create new draft order** — Der Schalter für kostenlosen Versand gilt für den separaten Bestellentwurf, der für den Upsell erstellt wird. Wenn aktiviert, wird der Bestellentwurf ohne Versandkosten auf der Upsell-Position erstellt. Lass den Schalter deaktiviert, wenn die normalen Shopify-Versandtarife für diese neue Bestellung gelten sollen.
Dasselbe Verhalten gilt, wenn ein Fallback unter **Modify original order** einen separaten Bestellentwurf erstellt (zum Beispiel bei einem Upsell mit derselben Variante oder einem Bundle-Upsell, oder bei einer Annahme, nachdem die Bestellung nicht mehr bearbeitbar ist): Der Schalter für kostenlosen Versand steuert, ob der Bestellentwurf ohne Versandkosten auf dem Upsell erstellt wird.
Du kannst außerdem ein **„Free Shipping“-Badge** auf dem Angebot anzeigen lassen und den Badge-Text anpassen, um den Vorteil hervorzuheben.
***
# Testimonials
Zeige Kundenbewertungen auf deiner Danke-Seite an, um das Kaufvertrauen zu stärken und nach dem Checkout Social Proof aufzubauen.
Das Testimonials-Widget verwendet **Flex Testimonials**, das Bewertungen automatisch aus deiner verbundenen Bewertungs-App abruft. Unterstützte Apps sind Judge.me, Klaviyo, Okendo und Yotpo. Konfiguriere die Zugangsdaten deiner Bewertungs-App unter **Settings > Product Reviews**, bevor du dieses Widget verwendest.
Flex Testimonials bietet zwei Auswahlmodi:
* **Manuelle Auswahl** – Wähle bestimmte Bewertungen zur Anzeige aus
* **Dynamisch** – Bewertungen werden automatisch anhand der Produkte in der Bestellung der Kund:innen abgerufen und angezeigt
Im dynamischen Modus werden Bewertungen aus deiner Bewertungs-App importiert und wöchentlich aktualisiert. Um einen sofortigen Import auszulösen, gehe zu **Settings > Product Reviews** und klicke auf **Sync now**.
Die vollständige Einrichtungsanleitung findest du unter [Checkout-Widget-Typen – Testimonials](/de/aftersell/checkout_widget_types#testimonials).
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# FAQs
Ein FAQ-Bereich auf deiner Danke-Seite liefert sofortige Antworten auf häufige Fragen und verbessert so das Kundenerlebnis. Ein FAQ-Bereich erhöht die Transparenz, baut Vertrauen bei zukünftigen Kund:innen auf und kann helfen, Bedenken nach dem Kauf zu reduzieren. Indem du häufige Fragen beantwortest, schaffst du Klarheit und Sicherheit und machst potenzielle Käufer:innen zuversichtlicher in ihren Entscheidungen. Ein gut strukturierter FAQ-Bereich kann neue Besucher:innen positiv beeinflussen und zu höherer Kundenzufriedenheit und potenziell mehr Umsatz führen.
***
# Text
Du kannst deiner Danke-Seite ein Text-Widget hinzufügen, um Kund:innen nach ihrem Kauf wichtige Informationen mitzuteilen. Das kann die Kommunikation verbessern, Vertrauen aufbauen und hilfreiche Orientierung oder Sicherheit bieten. Ein gut platziertes Text-Widget kann zukünftiges Engagement fördern, die Kundenzufriedenheit steigern und sogar zusätzliche Verkäufe erzielen.
***
# Wichtige Informationen
1. Alle in Aftersell erstellten Widgets müssen zu deiner Danke-Seite oder Bestellstatus-Seite hinzugefügt werden, sonst werden sie deinen Kund:innen nicht geladen/angezeigt. So fügst du Widgets zu den erforderlichen Seiten hinzu:
Klicke nach dem Erstellen der Widgets auf **„Open Shopify Editor“**, um fortzufahren.
Füge die Aftersell-TY-Widgets in deinem Shopify-Editor hinzu:
* Danke-Seite
* Bestellstatus
Hinweis: Wir empfehlen, die App-Blöcke sowohl auf der Danke-Seite als auch auf der Bestellstatus-Seite zu platzieren.
2. Die Branding-Einstellungen richten sich automatisch nach deinen Shopify-Checkout-Branding-Einstellungen und können im Aftersell-Editor nicht angepasst werden.
3. Du kannst in den Einstellungen **Discounts & order handling** des Widgets festlegen, ob diese Upsells in die ursprüngliche Bestellung zusammengeführt oder als separate Bestellung erstellt werden.
4. Die Checkout-Vorschau von Shopify zeigt die Widgets möglicherweise nicht immer an. Wir empfehlen, eine Testbestellung aufzugeben, um zu bestätigen, dass deine Angebote bei einer echten Bestellung korrekt erscheinen. Prüfe beim Testen, ob die Widgets auf der Danke-Seite oder Bestellstatus-Seite korrekt angezeigt werden. Verwende Testbestellungen (zum Beispiel kostenlose Bestellungen), um die Funktionalität zu validieren und sicherzustellen, dass bei diesen Tests keine Fehler auftreten.
* Beachte, dass spezifische Trigger in der Vorschau ebenfalls nicht angezeigt werden. Du musst deinen Trigger so einstellen, dass er allen Kund:innen angezeigt wird, um ihn in der Shopify-Danke-Seiten-Vorschau sehen zu können.
5. Wenn du in Shopify **manuelle Zahlungserfassung** verwendest, erscheint der Upsell-Umsatz der Danke-Seite in den Aftersell-Analytics möglicherweise **nicht sofort**, sofern nur die Einstellung **Modify Original Order** aktiviert ist.
* Upsell-Besuche und -Annahmen werden wie gewohnt erfasst. ***Der Umsatz erscheint jedoch erst, nachdem der Zahlungsstatus der Bestellung in Shopify manuell auf „Bezahlt“ geändert wurde.***
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# Häufige Fehler und Fehlerbehebung
* **Widget wird nicht angezeigt:** Stelle sicher, dass das Widget aktiv ist und korrekt im Shopify-Editor platziert wurde. Überprüfe, ob es in Aftersell und Shopify zu den richtigen Bereichen (Danke-Seite, Bestellstatus-Seite oder beide Seiten) hinzugefügt wurde.
Hinweis: Wir empfehlen, die App-Blöcke sowohl auf der Danke-Seite als auch auf der Bestellstatus-Seite zu platzieren.