> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.aftersell.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Mögliche Workarounds für Probleme im Fulfillment-Ablauf > Zwei Workarounds für Post-Purchase-Fulfillment-Probleme: On-hold-Bestellungen nativ behandeln oder die manuelle Zahlungserfassung als Fulfillment-Sperre nutzen.
## Lösungen für Fulfillment-Probleme
Um Fulfillment-Probleme zu lösen, müssen wir verhindern, dass Bestellungen ausgeführt werden, bis sicher ist, dass sich der Kunde nicht mehr auf der Post-Purchase-Seite befindet. So wird sichergestellt, dass sich die Bestellung in ihrem endgültigen Zustand befindet und keine zusätzlichen Artikel mehr hinzugefügt werden. Es gibt zwei gängige Lösungen für Fulfillment-Probleme: 1. (*Bevorzugt*) Suche im Fulfillment-Dienst nach einer Einstellung zur Behandlung von **On hold**-Bestellungen. Wenn der Fulfillment-Dienst **On hold**-Bestellungen nativ behandeln kann, sollte das Aktivieren dieser Einstellung alle Probleme beheben. Viele ältere Systeme haben diese Einstellung jedoch nicht — in diesem Fall: 2. Nutze den Zahlungsstatus der Bestellung als behelfsmäßige Fulfillment-Sperre. Fast alle Fulfillment-Systeme haben eine Option, Bestellungen nicht auszuführen, die nicht als **Paid** markiert sind. Diese Lösung wird unten im Detail beschrieben, da sie nicht intuitiv und in der Regel aufwendiger ist.
## Den Zahlungsstatus als behelfsmäßige Fulfillment-Sperre nutzen
Das Kernprinzip dieser Lösung ist, dass wir eine Bestellung nur dann als **Paid** markieren wollen, wenn sie ausgeführt werden kann (d. h. keine Fulfillment-Sperre besteht). Standardmäßig erfasst Shopify die Zahlung sofort, wenn eine Bestellung aufgegeben wird. Das bedeutet, dass Bestellungen als **Paid** markiert werden. Um dieses Verhalten zu ändern, kannst du zu ***Shopify > Settings > Payments > Payment capture method > Manage*** gehen und die Zahlungserfassungsmethode auf „**Manually**“ ändern. Shopify-Dialog „Payment capture method“ mit ausgewählter Option „Manually“ Mit der auf manuell eingestellten Zahlungserfassung können wir steuern, wann die Zahlung erfasst wird und damit wann die Bestellung in den Fulfillment-Dienst importiert wird. Dazu können wir einen Shopify Flow einrichten, der die Zahlung erfasst, wenn eine Bestellung nicht mehr **On hold** ist. Wenn die Zahlung erfasst wird, wird die Bestellung als **Paid** markiert, und das Fulfillment-System kann dann die endgültige Bestellung importieren, die den Post-Purchase-Upsell-Artikel enthält. Beachte, dass „fulfillable“ verwendet wird, um zu prüfen, ob eine Bestellung **On hold** ist. Das ist der einfachste Weg, in einem Flow auf Sperren zu prüfen. Shopify-Flow-Workflow, der die Zahlung erfasst, wenn das Feld „Fulfillable“ einer Bestellung true ist Dieselben Prinzipien gelten für andere Fulfillment-Dienste. Wenn du Hilfe bei der Einrichtung für einen bestimmten Dienst benötigst, kontaktiere den Support über den In-App-Chat.