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# Daten und Datenschutz

> Welche Kundendaten Aftersell verarbeitet, wie Datenlöschungs- und Datenschutzanfragen funktionieren und wo du die offizielle Datenschutzerklärung findest.

Diese Seite erklärt auf Händlerebene, welche Kundendaten Aftersell verarbeitet und wie Datenschutz- und Datenlöschungsanfragen bearbeitet werden. Sie ist eine praktische Zusammenfassung, kein Rechtsdokument.

<Note>
  Die maßgeblichen rechtlichen Bestimmungen findest du in der [Rokt Privacy Policy](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy) und im [Aftersell (powered by Rokt) Services Agreement](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement). Bei Abweichungen zwischen dieser Seite und diesen Richtlinien gelten die Richtlinien.
</Note>

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<div id="what-data-aftersell-handles">
  ## Welche Daten Aftersell verarbeitet
</div>

Aftersell arbeitet als App, die in deinem Shopify-Store installiert ist. Dein Shopify-Store bleibt die maßgebliche Datenquelle für deine Kunden — Aftersell speichert nur die begrenzten Identifikatoren, die es benötigt, um Upsell-Angebote Bestellungen zuzuordnen, etwa Checkout-Tokens, Shopify-Kunden-IDs sowie Angebots-/Funnel-Journey-Datensätze.

Jeder Shopify-Store wird als eigenständiger Verantwortlicher für die Datenverarbeitung behandelt. Daten eines Stores werden niemals mit denen eines anderen Stores vermischt oder diesem zugänglich gemacht.

<Note>
  Wenn dein Store auch **Rokt Thanks** verwendet, kann Rokt zusätzliche Daten verarbeiten, um Partnerangebote auszuspielen und zu messen. Dies wird von derselben oben verlinkten [Rokt Privacy Policy](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy) abgedeckt, und Käufer können ihre Präferenzen über die Steuerelemente verwalten, die Rokt beim Angebot anzeigt.
</Note>

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<div id="data-privacy-requests">
  ## Datenschutzanfragen
</div>

Aftersell unterstützt die verpflichtenden Datenschutz-Webhooks (DSGVO/CCPA) von Shopify. Wenn Shopify eine dieser Anfragen im Namen eines Käufers oder eines Stores sendet, verarbeitet Aftersell sie automatisch:

| Shopify-Anfrage                                      | Was Aftersell tut                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| ---------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Customer data request** (`customers/data_request`) | Die Anfrage wird intern protokolliert. Da dein Shopify-Store den maßgeblichen Kundendatensatz enthält und Aftersell nur begrenzte Identifikatoren speichert, gibt es in der Regel nur wenige zusätzliche Daten zurückzugeben; alles, was manuell bearbeitet werden muss, wird an [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com) eskaliert. |
| **Customer redact** (`customers/redact`)             | Löscht die mit diesem Kunden verknüpften Daten. Wenn dein Store Rokt Thanks verwendet, wird die Löschung für diesen Kunden auch an Rokt weitergegeben (dies ist ein asynchroner Prozess, der bis zu 30 Tage dauern kann, bis er vollständig abgeschlossen ist).                                                                         |
| **Shop redact** (`shop/redact`)                      | Wird ausgelöst, nachdem du die App deinstalliert hast. Bereinigt die Integrationsdatensätze deines Stores.                                                                                                                                                                                                                              |

Du musst nichts konfigurieren, damit dies funktioniert — es wird für jeden Store automatisch übernommen.

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<div id="submitting-a-request">
  ## Eine Anfrage einreichen
</div>

* **Käufer** sollten sich an den Store wenden, bei dem sie gekauft haben. Der Store (als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung) kann über Shopify eine Datenanfrage oder Löschung veranlassen, die Aftersell dann automatisch umsetzt.
* **Händler**, die eine bestimmte Datenanfrage eskalieren müssen — zum Beispiel den Export von Daten, die Rokt für einen mit Rokt Thanks integrierten Store vorhalten könnte — können eine E-Mail an [privacy@rokt.com](mailto:privacy@rokt.com) senden.

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<div id="data-retention-after-cancellation">
  ## Datenaufbewahrung nach der Kündigung
</div>

Wenn du Aftersell kündigst, werden deine Einstellungen, Funnels, Widgets und Konfigurationen bis zu einem Jahr lang aufbewahrt. Durch die Deinstallation werden sie nicht gelöscht — wenn du innerhalb dieses Jahres erneut installierst, sind sie einfach noch da; es ist kein Wiederherstellungsschritt erforderlich. Nach einem Jahr können diese Daten entfernt werden. Siehe [Wie kündige ich mein Aftersell-Abonnement?](/de/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription) für den vollständigen Kündigungsablauf.

Die Deinstallation der App löst außerdem die `shop/redact`-Anfrage von Shopify aus, die deine Integrationsdatensätze wie oben beschrieben bereinigt.

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**Verwandte Themen**

* [Rokt Privacy Policy](https://www.rokt.com/policies/privacy-policy)
* [Aftersell (powered by Rokt) Services Agreement](https://www.rokt.com/policies/aftersell-powered-by-rokt-services-agreement)
* [Wie kündige ich mein Aftersell-Abonnement?](/de/aftersell/how_do_i_cancel_my_aftersell_subscription)